新零售模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)思路

中小企業(yè)新零售知識點新零售模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)思路前言線上線下全方位提升消費體驗制定產(chǎn)品營銷策略剖析目標(biāo)產(chǎn)品的核心競爭力基于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)用定位戶需求覆蓋全渠道的前期調(diào)研明確業(yè)務(wù)目標(biāo)制定設(shè)計策略新零售模式的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)流程傳統(tǒng)零售模式下新產(chǎn)品開發(fā)流程是通過預(yù)測和控制程序轉(zhuǎn)化為最終的營銷計劃的過程，關(guān)注的是新產(chǎn)品成功地轉(zhuǎn)化為市場上的產(chǎn)品。一、明確業(yè)務(wù)目標(biāo)并制定設(shè)計策略初始階段明晰目標(biāo)用戶圍繞用戶需求尋求設(shè)計方向確立開發(fā)設(shè)計中的核心價值和設(shè)計方式在新零售模式下，大數(shù)據(jù)的運用使企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系日益緊密。因此，新零售模式下的產(chǎn)品開發(fā)要利用數(shù)據(jù)構(gòu)建典型用戶模型，并制定明確的設(shè)計策略。二、覆蓋全渠道的前期調(diào)研全渠道的內(nèi)涵主要包括零售商渠道涉及的范圍、渠道整合的程度、渠道服務(wù)的目標(biāo)這幾方面。通過前期調(diào)研輔助在后續(xù)的開發(fā)中實現(xiàn)供應(yīng)鏈、線上服務(wù)、線下體驗、銷售服務(wù)鏈等各個方面的無縫對接、深度融合。全渠道的前期調(diào)研需要開發(fā)團隊深入項目源頭，通過線上與用戶的直接對話明晰現(xiàn)存的痛點和癢點，同時結(jié)合線下走訪及現(xiàn)有商場競爭產(chǎn)品的多角度分析,包括但不限于功能、形態(tài)、質(zhì)量、價格等方面的調(diào)研。三、基于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位用戶需求從目標(biāo)用戶群體的生活習(xí)慣與觀念方面入手，綜合考量使用場景、產(chǎn)品體驗鏈路、產(chǎn)品角色轉(zhuǎn)換，并挖掘用戶更深層次的體驗期望。用戶分析層面根據(jù)所得的需求構(gòu)建相應(yīng)的用戶體驗場景，對每一個場景進(jìn)行交互節(jié)點劃分進(jìn)行可視化表達(dá)，并完成用戶體驗測試。需求分析方面根據(jù)兩輪分析的綜合結(jié)果調(diào)整創(chuàng)新開發(fā)的目標(biāo)方向，制定相應(yīng)的實現(xiàn)方式。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對調(diào)研中具體問題的深度分析與數(shù)據(jù)處理可以在已知目標(biāo)用戶群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行更加精確地定位，以分析結(jié)果為導(dǎo)向，確定最核心的目標(biāo)用戶群體以及更精準(zhǔn)的用戶需求。四、剖析目標(biāo)產(chǎn)品核心競爭力010302新零售前期產(chǎn)品開發(fā)工作均圍繞消費者展開，所以其核心的競爭力要集中在滿足消費者需求這一原點上。為了驗證前期研究的有效性和可信度，需要對用戶需求定位中搭建的用戶體驗場景進(jìn)行仿真模擬和可行性實驗研究。最后，通過研究結(jié)果對實驗中各個節(jié)點的不足之處精準(zhǔn)改進(jìn)，并整合出對用戶最“適宜”的方案。五、制定適宜產(chǎn)品的營銷策略傳統(tǒng)模式新模式新產(chǎn)品開發(fā)要以滿足市場需求為前提，企業(yè)以獲利為最終目標(biāo)，遵循根據(jù)市場需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力確定開發(fā)方向，這種開發(fā)模式直接導(dǎo)致了產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的情況。在產(chǎn)品開發(fā)中采用了借助對消費者的研究分析，改善用戶體驗來建立不同于技術(shù)壁壘的新型競爭保護(hù)機制。同時，在產(chǎn)品的營銷策略制定中，強調(diào)產(chǎn)品生命全周期內(nèi)的良好用戶體驗，以此作為產(chǎn)品的最大賣點并制定出營銷方案，使產(chǎn)品更好的適應(yīng)市場需求，滿足不同人群差異化的消費需求心理，提高市場競爭力并實現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)。六、線上線下全方位提升消費體驗最后完善售后服務(wù)，保障消費者可以最快捷的通過線上預(yù)約、線下處理，從根本上將消費者與銷售者密切的聯(lián)系起來，享受最佳的服務(wù)。同時做好物流的籌備工作，與高信譽物流公司建立合作關(guān)系，保證商品的快速、安全送達(dá)。從消費者的產(chǎn)品體驗出發(fā)，在線上引入VR/AR等新技術(shù)，幫助消費者真切感受商品特質(zhì)，獲得更真實的購物體驗。在線下強化體驗服務(wù)，為消費者營造輕松舒適的環(huán)境。全方位的提升消費體驗則需要統(tǒng)籌線上與線下的布局，加深兩種銷售模式之間的聯(lián)系。通