案例市場調查幫他們走上了致富之路

約翰.史密斯和吉姆.布郎是兩個高級中學的教師。在從事幾年的教學工作后，兩人對該工作厭倦了。每當二人一起吃飯時，總是討論如何經商的問題，但因他倆每人只有兩千加元的積蓄，始終未能形成一個合理的投資方案。一場小型高爾夫球賽實況轉播，喚起了他們的聯想：“我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€小型高爾夫球場呢？”二人一拍即合。溫澤是加拿大第十大城市，要在超過20萬人的重工業(yè)城市進行調查不是一件容易的事。于是他們進行了周密的策劃，于1974年1月開始了市場調查。調查和分析情況如下：案例分析市場調查幫助他們走上了致富之路一、分析競爭者情況溫澤現有兩個小型高爾夫球場，但球場的質量很差。因此，新的高爾夫球場如果根據普通規(guī)格比賽的要求，以優(yōu)質材料建成，就會把所有的顧客都吸引過來。二、確定被選場所丹德文希爾購物中心是溫澤地區(qū)最大的商業(yè)中心，它擁有的顧客量在80-90萬人次/月之間，且有巨大的停車廠，是非常理想的場所。約翰和吉姆拜見了該購物中心的總經理羅伯特,羅伯特對此事很感興趣,建議他們把高爾夫球場建在停車場的入口處。羅伯特不打算親自介入，但要收取全部球場收入的15%作為土地租用費。羅伯特希望約翰和吉姆先回去，完成了詳細的財務估算后再行磋商。三、進行顧客分析約翰和吉姆調查了顧客可能光顧小型高爾夫球場的動機,情況見表：

原因少年兒童成年男子成年女子個人娛樂家庭娛樂社交地點方便時間方便6125676101073588105總人數363636

初步調查分析表明，顧客光顧的動機主要是：家庭娛樂、社交和地點方便。在此基礎上，他們進行了兩項更深層次的顧客調查。首先，他們對自己學校的學生進行了調查。下面是調查得出的一些具體數據（年齡14-18歲，人數300人）。

1、性別：男144人，女156人，總數300人。

2、你夏天去丹德文希爾購物中心嗎？去者253人，不去者47人，總數300人。

A、如果去，你會在那里玩高爾夫球嗎？是否可能男99人12人7人女97人24人14人

B、如果不去購物，是否愿意專程到丹德文希爾購物中心去打高爾夫球？

是否可能男4人11人11人女4人10人7人

3、你的家人是否愿意與你一起去玩高爾夫球？是否可能

126人33人141人

4、你愿意與你的異性朋友一起玩高爾夫球嗎？沒回答是否可能

男23人80人14人26人女32人82人10人32人

5、你認為每盤球75分錢是一個低價、合理價還是高價？

過低合理過高男14人96人34人女4人134人18人以上第一項調查表明，大部分學生愿意打高爾夫球：300人中有253人愿意去，其中約有50%的學生借此來約會；約76%的學生認為每盤75分錢是一個比較合理的價格。僅有17%的學生認為這一價格太貴。第二項調查則訪問了200名社會上的成年人。結果是：顧客愿意在購物中心順便玩玩球的有42人，約占25%。四、環(huán)境調查分析溫澤市人均月工資為784加元，高于全國工資人均數638加元的水平；每天來丹德文希爾購物中心的顧客為2.7-3萬人，愿意玩高爾夫球的每天有六七千人，假期學生的參加人數會劇增；丹德文希爾購物中心對溫澤市大部分居民來說，不超過15分鐘的汽車路程。另一個重要的信息是，從5月至9月的5個月中，溫澤平均有104天無雨。五、規(guī)模與成本預算1、收入。場地有限，只能設置18個洞。每4人1洞，1小時4盤，1天可營業(yè)12小時，這樣就有4*1*18*12=864，球場每天可打864盤，需要有3456人參加，每天毛收入為648加元，扣除土地費97加元，還剩551加元，附設一個小商店每天可盈利104加元。2、建設成本。修建18個洞，一個附屬商店、圍欄和其他各種開支，其總成本為7260加元?？偣膊艙碛?000加元的約翰和吉姆想到了他們工藝班的學生，他們請學生們來幫助修造，因而只需花費1260加元。3、營運開支。租借購物中心的球和棍，每套僅需200加元，按月付租金。就雇傭人員而言，如果每小時1.5加元工資，每天12小時，5個月104天無雨，只需雇傭一人，工資按周付給。這樣，雇員工資為1.5*12*104=1872加元。4、廣告宣傳費用。當地的《溫澤星報》擁有58000個訂戶，他們在該報上做一個整版的廣告，費用是1292加元，并在搖滾樂電臺的黃金時間播放一周的廣告，費用是100價元/次。六、經營決策約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費用列表如下：

“看來，我們將工資填入一部分就夠了！”約翰和吉姆很興奮，立即向購物中心的羅伯特先生出示了費用估算清單和存款單。羅伯特同意了他們的計劃。1974年5月，他們的小型高爾夫球場開業(yè)了。建設費1200租金200押金1000雇員工資374報紙廣告費1292電視廣告費700總計476617年過去了，到1991年2月，記者來到這里，丹德文希而購物中心依然是加拿大溫澤市最大的商業(yè)中心。在購物中心巨大停車場的東南角，依然是一個小型的高爾夫球場，但它只是免費供人娛樂的場所?！八皇俏液图s翰的紀念品，是我們創(chuàng)業(yè)的標志，我們要讓它永遠留在這兒供顧客們開心”，丹德文希爾購物中心的老板吉姆說。記者還了解到，約翰現在是溫澤市公園的老板；羅伯特先生已于1986年回英國去了。他臨走前，