宜家案例分析課件

1PPT課件宜家簡介SWOT分析整合營銷傳播品牌推廣競爭對手分析營銷戰(zhàn)略分析推廣策略2PPT課件宜家簡介宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。宜家在提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品的同時，宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式，致力于環(huán)保及社會責任問題。目前宜家家居在全球38個國家和地區(qū)擁有310個商場，其中有14家在中國大陸，分別在北京、天津、上海（三家）、武漢、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。今天，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。3PPT課件LOGOLOGO釋義：藍色和黃色的宜家標識并非偶然,藍色和黃色是瑞典國旗的顏色。宜家(IKEA)這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農(nóng)場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。在瑞典，自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個重要的角色。事實上，描述瑞典家居用品風格最好的方式之一就是描述自然——充滿陽光和新鮮的空氣，卻又不失內(nèi)斂與本真?？谔枺杭遥澜缟献钪匾牡胤?。4PPT課件宜家理念經(jīng)營理念：提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。品牌理念：為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活在大多數(shù)的情況下，設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的。從一開始，宜家走的就是另一條道路。我們決定站在大眾的一邊。這意味著響應全世界人民對家居用品的需要：有著各種不同的需要、品位、夢想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要。5PPT課件采購模式宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續(xù)的價格改進；嚴格的供貨表現(xiàn)/服務水平；質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品；環(huán)保及社會責任。6PPT課件品牌名品牌風格價格定位市場終端品牌經(jīng)營理念紅蘋果簡約、現(xiàn)代高中低收入群體全國30多個城市的直營門店讓更多的人能夠用上高品質(zhì)家居美克美家典雅、大方中高收入群體全國20多個城市的直營門店凝聚藝術(shù)靈感，成就人們關(guān)于家居的一切夢想。全友舒適環(huán)保健康中低收入群體全國約3000多家門店真誠美好追求無限攜手并進共創(chuàng)輝煌曲美國際化多元化高中低收入群體全國約500家家居獨立店為顧客創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益競爭對手分析7PPT課件競爭對手分析這些品牌共同點：1.成熟品牌，擁有固定的消費群體2.主打中低端市場，風格多樣3.產(chǎn)品經(jīng)營基本為本土化經(jīng)營模式，自主經(jīng)營，門店規(guī)模小8PPT課件消費者類型年齡經(jīng)濟水平

生活方式

消費特征新婚夫妻型孩子年齡0-3歲不高追逐潮流懂得享受受品牌因素影響較大已育夫妻性孩子年齡3-13歲左右收入相對穩(wěn)定追求高品質(zhì)生活高品質(zhì)高價格中年夫妻型子女成年生活較寬裕忠于購買生活必需品著重家具的實用、功能性老年夫妻型夫妻60歲以上有大量積蓄注重保健享受注重家居的舒適健康消費者分析9PPT課件市場機會分析1.市場細分中的機會現(xiàn)在家居行業(yè)都以年輕人和中年、兒童為消費導向，風格多種多樣，價格偏向于中低端。然而一般的家居的占空間較大，巨大的潛在市場在于那些家庭房屋面積不大的卻沒有將空間充分利用的家庭。2.消費新趨勢中的機會低價格、耐用、節(jié)省空間，多重利用的家具3.品牌自身的機會現(xiàn)在的家居有多種小品牌或者說沒品牌的公司，他們這些公司以較低的價格打入市場卻沒有好的售后服務和質(zhì)量保證。家庭居住空間存在極大的浪費。10PPT課件1.中低端的家居產(chǎn)業(yè)競爭者居多，國內(nèi)外一些品牌的勢頭強勁，競爭相對比較激烈。2.宜家的本土化優(yōu)勢不強，沒有進行本土化改進。3.銷售終端網(wǎng)絡的建設缺乏，宜家門店在中國比較少。1.環(huán)境變化帶來的機遇。中國家具行業(yè)每年以15%-20%的速度增長，家居行業(yè)潛力巨大。2.自身品牌建設所帶來的機遇。具有產(chǎn)品類別多樣化，價格性價比高，銷售服務好，擁有人性化服務。3.競爭對手帶來的機遇。一些競爭對手個性不明顯品牌定位不準，產(chǎn)品形式雷同，品牌建設不成熟。1.產(chǎn)品類別多樣化。2.位居全球最佳品牌的前50名。3.產(chǎn)品價格性價比高。4.瑞典風情的家具特色。5.能讓消費者在體驗中深刻了解到一件產(chǎn)品的利弊。1.質(zhì)量與服務瑕疵帶來的威脅。2.內(nèi)部管理調(diào)整帶來的威脅。3.重大決策帶來的資金風險。4.市場上出現(xiàn)大量模仿宜家產(chǎn)品的跟風和模仿者。SWOT11PPT課件營銷戰(zhàn)略分析一、產(chǎn)品策略二、低價策略三、促銷策略四、以顧客為導向的營銷策略12PPT課件宜家的產(chǎn)品定位于“低價格、精美、耐用”的家居用品。因物美價廉，款式新穎，服務好等特點，受到廣大中低收入家庭的歡迎。進軍中國市場后，宜家做了相應的市場調(diào)整。中國消費水平普遍不高，市場上的國外高價家具很少有人問津。宜家在中國的目標消費人群是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領”。因為兒童對于家居用品的需求越來越大，1997年宜家開始考慮進軍兒童家具市場，而且這個領域競爭并不激烈。2、產(chǎn)品具有獨特的設計風格，且精美耐用宜家家居出售的產(chǎn)品全部由宜家公司獨立設計，產(chǎn)品風格與眾不同。宜家強調(diào)“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格；3、產(chǎn)品系列眾多宜家產(chǎn)品系列眾多，宜家共有10000多種產(chǎn)品供顧客選擇?；旧?，任何品味的顧客都能可以在宜家買到他所需的家居產(chǎn)品。準確的產(chǎn)品市場定位13PPT課件1.為降低成本，宜家采用低成本設計理念及模塊式設計方法，并且不斷采用新材料、新技術(shù)來提高產(chǎn)品性能并降低價格。同時在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程中與OEM廠商合作以降低成本。2.宜家還鼓勵各供應商之間進行競爭，宜家傾向于把訂單授予那些總體上衡量起來價格較低的廠商。為了進一步降低價格，宜家在全球范圍內(nèi)調(diào)整其生產(chǎn)布局。隨著中國市場所占的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產(chǎn)品放在亞洲地區(qū)生產(chǎn)，這將大大降低運費對成本的影響。3.宜家與顧客合作打造低價格由于大多數(shù)貨品采用平板包裝，降低了家具在儲運過程中的損壞率及占用倉庫的空間；平板包裝大大降低了產(chǎn)品的運輸成本，使得在全世界范圍內(nèi)進行生產(chǎn)的規(guī)?；季稚a(chǎn)成為可能。同時，顧客也可方便將其運送回家并獨立進行組裝，節(jié)省了部分費用（提貨、組裝、運輸），享受了低價格。低價策略OEM生產(chǎn)，即代工生產(chǎn)，也稱為定點生產(chǎn)，俗稱代工，基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵的核心技術(shù)負責設計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的加工任務通過合同訂購的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。之后將所訂產(chǎn)品低價買斷，并原始設備制造商直接貼上自己的品牌商標。這種委托他人生產(chǎn)的合作方式簡稱OEM，承接加工任務的制造商被稱為OEM廠商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品被稱為OEM產(chǎn)品?？梢?，定點生產(chǎn)屬于加工貿(mào)易中的“代工生產(chǎn)”方式，在國際貿(mào)易中是以商品為載體的勞務出口。14PPT課件促銷策略1、目錄展示的營銷策略宜家向消費者免費提供制作精美的目錄。這些目錄上不僅列出產(chǎn)品的圖片和價格，從功能性、美觀性等方面綜合表現(xiàn)宜家產(chǎn)品的特點，還標明了賣場的路線，方便顧客尋找商品！2、賣場展示富有技巧促進購買在宜家的展示區(qū)中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區(qū)中如何搭配不同家具的獨特效果，顧客可以從中尋找家居布臵的靈感。3、配合產(chǎn)品定位的企業(yè)形象定位及宣傳宜家的家居風格完美再現(xiàn)了大自然——充滿了陽光和清新氣息，同時又樸實無華”，成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征15PPT課件1、產(chǎn)品設計重視顧客需求宜家進行新產(chǎn)品開發(fā)設計時，十分注重讓市場一線人員參與到設計過程中來，因為他們有直接和顧客打交道的經(jīng)驗，比較了解顧客的需要。2、賣場的人性化布局IKEA的賣場設計有其標準規(guī)范，進入商場后，地板上有按顧客習慣制定的箭頭，指引顧客按最佳順序逛完整個商場。這種方法有利于給客戶一個整體裝飾效果的展示，同時還有利于連帶購買。以顧客為導向的營銷策略3、對顧客的人性化關(guān)懷在宜家購物，顧客可以自己選購、自己運送回家和自己組裝家具。也可以預約宜家的室內(nèi)裝飾建筑師和設計師、優(yōu)秀的廚房設計人員等，請他們幫助設計新房，或提出改造舊居的建議。在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽：在標簽上您會看到購買指南、保養(yǎng)方法、價格。4、DIY(DoItYourself)的方式宜家最為人所津津樂道的特點還有DIY，宜家的所有家具都需要顧客自行組裝。宜家為所有家具都配有十分具體的安裝說明書，顧客可以根據(jù)說明書輕松地把家具組裝起來，在節(jié)省搬運費的同時，也增加了動手的樂趣。16PPT課件整合營銷傳播宜家的整合營銷傳播之道：以提升消費者價值為導向重視接觸點管理與消費者的循環(huán)溝通成功的品牌形象戰(zhàn)略與消費者、社會建立長遠關(guān)系17PPT課件1.提升消費者價值為導向提升消費者價值最關(guān)鍵的一步就是降低消費者的購物成本，增加消費者效益，達成雙贏。以“模塊”式方法設計家具（從設計端解決問題，旨在通過設計具有標準型和通用性的功能模塊，達到組合成多樣化的家具的目的）采用獨特的平板包裝消費者自己組裝家具整合營銷傳播18PPT課件整合營銷傳播2.重視接觸點管理地板上有箭頭指引他們按照最佳順序逛完整個商場，展示區(qū)按照消費者習慣制定順序。在入口處，宜家為消費者提供鉛筆、卷尺和紙張，以便顧客進行測量和記錄。在選購過程中，宜家的店員不會上前打擾，以便讓消費者有最佳的購物氛圍。為了讓消費者掌握全面真實地產(chǎn)品信息，宜家精心制作了詳細的標簽，告知產(chǎn)品的購買指南、保養(yǎng)方法和價格。19PPT課件整合營銷傳播3.與消費者的循環(huán)溝通宜家在每次銷售完成后都會記錄下消費者資料，建立數(shù)據(jù)庫。宜家每隔三年就要開展一次全球市場調(diào)查活動，再依據(jù)這些調(diào)查而來的數(shù)據(jù)指定經(jīng)營決策。20PPT課件整合營銷傳播4.成功的品牌形象戰(zhàn)略讓消費者學到了許多生活常識和裝飾的靈感，還能獲得輕松愉快的購物體驗。宜家倡導“娛樂購物”的家居文化。可信任性和耐用性的品牌定位。21PPT課件整合營銷傳播5.與消費者、社會建立長遠關(guān)系宜家一直以保護環(huán)境為己任在選擇供應商時有著嚴格的質(zhì)量標準在企業(yè)內(nèi)部設置“有益于生態(tài)”的生產(chǎn)線，定期對生產(chǎn)情況進行檢查；開發(fā)了循環(huán)式產(chǎn)品系統(tǒng)22PPT課件啟示重視對品牌核心信息的整合重視對傳播渠道和營銷手段的整合與創(chuàng)新創(chuàng)造持久性的整合優(yōu)勢23PPT課件啟示1.重視對品牌核心信息的整合品牌核心信息最能反映一個企業(yè)品牌的價值；對于宜家來說，它對信息的整合主要是通過“家居文化”這一強勢符碼來實現(xiàn)的，其賣場布置、產(chǎn)品設計和服務理念無一不是對這一符碼的信息傳遞。24PPT課件啟示2.重視對傳播渠道和營銷手段的整合與創(chuàng)新宜家作為一個低成本的領導廠商，重視在銷售中發(fā)揮價格的作用，采用SOFTSELL（軟銷）的方式生動化營銷（從注重產(chǎn)品到注重消費者，從純粹的感官刺激道微妙的情感誘導）體驗營銷開創(chuàng)產(chǎn)品目錄渠道（每年都要在各地免費向顧客大量分發(fā)印刷精美的目錄冊），避免和競爭者在大眾傳媒上的短兵相接，其深入人心的品牌滲透策略效果確實其他手段所無可比擬的?！绑w驗營銷”：IKEA規(guī)定其門店人員不允許直接向顧客推銷，而是任由顧客自行去體驗做決定，除非顧客主動向其咨詢?！靶畔I銷”：IKEA精心地為每件商品制定“導購信息”，有關(guān)產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息都一應俱全?！吧鷦踊癄I銷”：IKEA把各種配套產(chǎn)品進行家居組合設立了不同風格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場效果。25PPT課件啟示3.創(chuàng)造持久性的整合優(yōu)勢整合優(yōu)勢能否持久取決于兩個方面：一是企業(yè)有能力以低成本將其保持下去，二是消費者愿意并樂于接受這些優(yōu)勢所帶來的利益。宜家之所以能在家居行業(yè)保持領頭位置數(shù)十年，最值得一提的就是他很清楚的知道自己的優(yōu)勢所在，也很明智的在保持這些優(yōu)勢的同時不斷加以創(chuàng)新改革，提升這些優(yōu)勢的力度，讓競爭對手可以模仿但無法超越。26PPT課件品牌推廣—微信27PPT課件品牌推廣—微博28PPT課件APP——《IKEANow》2012年9月份宜家推出一款名為《IKEANow》的官方應用。消費者可通過這款應用在購買家具之前先在自己的iPhone或者iPad上進行增強現(xiàn)實設計，嘗試一下自己當一回設計師的感覺。《IKEANow》可以將所有宜家賣場中的家具添加到應用為用戶虛擬的客廳、臥室或者廚房中，讓消費者在購買之前先對喜歡的家居進行擺放預覽，如果覺得滿意之后，可以直接通過應用程序進行付款，在填寫好收貨地址和時間之后，宜家選擇距離消費者最近的賣場將貨物送到消費者的家中。品牌推廣—APP29PPT課件30PPT課件官網(wǎng)31PPT課件活動介紹：2011.11宜家家居曾在facebook上發(fā)起一個名為“我要在宜家過夜”的活動，活動群數(shù)量累計十萬，宜家從中選出100名幸運兒，這100名參與者可以在英國宜家旗艦店過夜。從粉絲數(shù)量以及后續(xù)傳播效果來看，這次活動都是非常成功的。

“我要在宜家過夜”32PPT課件活動分析：——活動標題清晰簡短產(chǎn)生聯(lián)想，并帶出品牌名首先從活動名稱來看“我要在宜家過夜”，很簡單的一個標題，沒有任何形容詞修飾，但事情講的很清楚，而且很有吸引力，會讓看到標題的人產(chǎn)生聯(lián)想和期待。而且宜家品牌名直接出現(xiàn)在活動標題中，品牌信息傳播精準無浪費?！拔乙谝思疫^夜”33PPT課件活動分析：——線上線下結(jié)合，將體驗最大化然后從參與形式來看，這次活動為線上線下結(jié)合操作，線上活動告知并征集參與者，參與者線下參與，最后是線上傳播。而且線上線下結(jié)合可以將體驗達到最大化。品牌的活動推廣目的在于重新激發(fā)消費者的品牌意識。單純的線上推廣能夠利用的最多只是視覺和聽覺，單純的線下推廣傳播效果又有限，但線上線下結(jié)合，就可以將體驗最大化，參與者來到宜家，感受有趣的放松體驗，從視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等所有能感知到的方式去接觸宜家，再加上和一大群陌生人共同過夜的新奇刺激，從而將宜家的品牌好感最大化被喚醒?！拔乙谝思疫^夜”34PPT課件活動分析：——將活動過程制成視頻進行病毒傳播最后的傳播效果也是非常理想的，宜家將采訪的活動參與者以及活動過程制作成一段簡短的視頻放到互聯(lián)網(wǎng)上，很成功地達到了病毒傳播的效果，充分利用視頻也是線上推廣非常重要的一點。“我要在宜家過夜”35PPT課件總結(jié)利用新媒體做推廣的方式：線上線下結(jié)合，讓參與者真正的參與進來，讓他們?nèi)ビ|摸、去品嘗、去試用你的產(chǎn)品，最大化消除產(chǎn)品和潛在消費者距離；充分利用視頻，將活動過程拍成有意思的視頻進行病毒傳播，從而省去背后的傳播維護?！拔乙谝思疫^夜”36PPT課件“時間倏忽，又到年底，關(guān)于2014年你還有哪些愿望沒有實現(xiàn)？充滿“堅毅”力量的新一批達拉木馬來啦，11月24日-11月30日，說說你最想賦予誰實現(xiàn)什么的力量？無論是身體健康、心情愉悅，還是升職加薪……@Ta，Ta即有機會獲得第四季限量達拉木馬，讓馬年好運持續(xù)跟隨，詳情戳圖，快來參加吧~”轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動37PPT課件廣告欣賞平面系列廣告——無處不宜家38PPT課件39PPT課件路牌廣告40PPT課件促銷廣告——宜家始終堅持低價格策略，除了在成本上想盡辦法節(jié)約之外，促銷也是非常重要的手段41PPT課件目錄冊平面廣告——讓人想盡辦法“偷”到42PPT課件在法蘭克福最繁華的街道，用陽臺創(chuàng)作的宜家大儲物柜廣告43PPT課件宜家公交站廣告44PPT課件在日本神戶的“宜家火車”，有個宜家的展示車廂45PPT課件推廣策略燈具46PPT課件目錄宜家燈具產(chǎn)品特點推廣經(jīng)費預算推廣項目推廣方法推廣平臺選擇推廣將達到的效果47PPT課件產(chǎn)品特點設計精美環(huán)保節(jié)能風格獨特簡約耐用低價格自然48PPT課件今天你節(jié)能了嗎？在宜家各大賣場開展為期一周的“今天你節(jié)能了嗎”為主題的節(jié)能周活動期間，宜家將對燈具產(chǎn)品讓利促銷，提倡節(jié)能環(huán)保的生活理念。以后每年的這個星期，宜家賣場都將開展此活動，讓此活動深入人心。展開節(jié)能燈具的促銷活動以及燈具產(chǎn)品交流會49PPT課件活動推廣平臺選擇騰訊網(wǎng)家居宜家官網(wǎng)主頁推廣微信朋友圈各大視頻網(wǎng)站新浪微博50PPT課件圍繞節(jié)能環(huán)保展開話題強調(diào)大眾化價格，高品質(zhì)產(chǎn)品向消費者展示一種宜家式的生活理念最終達到提高燈具產(chǎn)品銷售的目的讓宜家每年的環(huán)保節(jié)能主題活動周深入人心推廣效果要求51PPT課件買高檔貨又想付不起高價的白領

對生活質(zhì)量有一定要求的單身貴族有一定經(jīng)濟實力、奮斗中的年輕人目標顧客52PPT課件微博推廣在新浪、騰訊等各大微博上制造關(guān)于宜家節(jié)能環(huán)保周的話題追蹤宜家節(jié)能環(huán)?；顒又苄畔?，通過各大微博將最新動態(tài)傳播給受眾通過微博與大眾溝通，建立良好的口碑53PPT課件門戶網(wǎng)站在百度、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站投放相關(guān)活動軟文邀請相關(guān)媒體對此次活動進行新聞形式進行報道，在門戶網(wǎng)站投放新聞跟蹤報道在相關(guān)論壇上制造話題，引導話題。在宣傳活動的同時讓更多的消費者了解宜家，成為宜家的忠實消費者54PPT課件郵件推廣利用宜家的客戶資料，以回饋老顧客的方式向宜家的客戶發(fā)送郵件。告知將會