楊少杰：集成文化的塑造已迫在眉睫

楊少杰:集成文化的塑造已迫在眉睫《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》組織形態(tài)管理組織結(jié)構(gòu)演變Magsjas《人力資源管理演變：揭示組織發(fā)展與變革基本規(guī)律》《組織結(jié)構(gòu)演變：解碼組織變革邏輯》進(jìn)入新商業(yè)時(shí)代后，很多企業(yè)希望從文化再造推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，然而卻發(fā)現(xiàn)往往找不到切入點(diǎn)，什么樣的文化才能推動(dòng)企業(yè)變革順利進(jìn)行，尤其是對(duì)那些文化體系已經(jīng)相對(duì)完善的企業(yè)而言，該有的文化元素都有了，而且一直不停的宣貫，但效果非常不明顯。本文將探討一種轉(zhuǎn)型階段特有的文化元素一一集成，它與轉(zhuǎn)型企業(yè)的機(jī)制建設(shè)相輔相成，能夠有效推動(dòng)企業(yè)的變革進(jìn)程。首先理解一下與集成文化相對(duì)應(yīng)的分工文化，通常也稱(chēng)為部門(mén)文化，這是傳統(tǒng)企業(yè)文化特色之一，由傳統(tǒng)組織形態(tài)分工與協(xié)作的特征所決定，每個(gè)部門(mén)或分子公司由于內(nèi)部分工所形成的一種文化，是傳統(tǒng)組織中亞文化的體現(xiàn)，對(duì)部門(mén)或分子公司的員工行為產(chǎn)生明顯影響，“官僚主義”“本位主義”都屬于這種分工文化形式，表現(xiàn)為員工會(huì)更多的關(guān)注各自部門(mén)的利益，解決問(wèn)題均以部門(mén)利益為出發(fā)點(diǎn),這就導(dǎo)致部門(mén)之間的協(xié)同降低，企業(yè)內(nèi)耗不斷增多，整體運(yùn)行效率受到影響。在傳統(tǒng)企業(yè)中，分工文化受到了傳統(tǒng)管理機(jī)制的保障與支撐，逐步穩(wěn)定下來(lái),而且隨著組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，分工文化也將越來(lái)越明顯，甚至到了根深蒂固、習(xí)以為常的地步，在任何一個(gè)傳統(tǒng)組織中都能夠感受到這種文化氛圍。如今,分工文化已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)發(fā)展，再不進(jìn)行轉(zhuǎn)變，企業(yè)將徹底喪失變革能力。構(gòu)建集成文化就是為了解決分工文化帶來(lái)的問(wèn)題。在以前的文章中反復(fù)提及企業(yè)轉(zhuǎn)型當(dāng)務(wù)之急是把分工變?yōu)榧?，在企業(yè)內(nèi)部形成跨部門(mén)、跨功能的管理框架，這一管理框架我們稱(chēng)之為“三引擎模型"，即矩陣型組織結(jié)構(gòu)、集成業(yè)務(wù)管理方式以及二元管理基礎(chǔ)（角色+職位），從而徹底決傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的弊端，滿(mǎn)足新商業(yè)時(shí)代對(duì)組織變革的要求。與這一變革措施相匹配的就是要盡快塑造集成文化，集成文化是以客戶(hù)為導(dǎo)向，提倡通過(guò)創(chuàng)新解決客戶(hù)需求，弱化了部門(mén)利益，強(qiáng)化了集成后的流程價(jià)值，讓員工能夠跳出部門(mén)分工的壁壘，把關(guān)注點(diǎn)放在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)鏈條上，實(shí)現(xiàn)了流程價(jià)值即實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)價(jià)值，這就是塑造集成文化的基本邏輯。01矩陣型組織結(jié)構(gòu)03新組織變革“三引擎”模型矩陣型組織結(jié)構(gòu)03新組織變革“三引擎”模型在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門(mén)、跨功能的管理，絕非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)早已把垂直管理作為了一種習(xí)慣，但這一變革又是企業(yè)轉(zhuǎn)型的唯一出路，因此必須在企業(yè)內(nèi)部同時(shí)塑造集成文化，用集成文化取代傳統(tǒng)的分工文化，讓每個(gè)員工都能樹(shù)立跨部門(mén)、跨功能的協(xié)同意識(shí)，在業(yè)務(wù)流程上主動(dòng)與其他功能進(jìn)行集成，讓以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，在業(yè)務(wù)單元（事業(yè)部）中能夠順暢運(yùn)行。這一次的組織變革與以往有所不同，以前通過(guò)少數(shù)高管的搖旗吶喊、以身作則就能產(chǎn)生明顯效果，而這一次不僅需要高管搖旗吶喊、以身作則，還必須有更多員工的積極參與，因?yàn)樽兏锏碾y度和復(fù)雜程度有了大幅度提升，這在我們接觸的客戶(hù)中體現(xiàn)得非常明顯，也給我們留下了深刻體會(huì)，這些企業(yè)客戶(hù)投入了大量的精力思考如何消除部門(mén)文化對(duì)組織變革的影響。如果現(xiàn)在讓我來(lái)說(shuō)，什么樣的文化元素能夠推動(dòng)企業(yè)變革進(jìn)程的話，恐怕只有集成文化了，它是隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程而逐漸形成，并發(fā)揮作用，能夠有效提升企業(yè)的創(chuàng)新能力與組織效能，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)型企