2023學(xué)年完整公開課版非正式群體

組織行為學(xué)河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院開放課程非正式群體任務(wù)引入在組織中存在著許多“友誼小群體”。他們往往三個(gè)一伙，五個(gè)一群，有的是有共同的興趣愛好，有的是氣味相投，有的是鄰居、同學(xué)等，幾乎每一個(gè)組織成員都有自己的小圈子。這種友誼的小群體就典型的非正式群體。非正式群體的存在是一種客觀現(xiàn)象，是自然形成、非正式的聯(lián)合體。所以組織管理者要正確認(rèn)識(shí)非正式群體，善于引導(dǎo)和利用，充分發(fā)揮其在組織中的積極作用。一、非正式群體形成的原因與特征（一）非正式群體的概念非正式群體是指建立在某種共同利益或興趣基礎(chǔ)上的一種沒有明文規(guī)定的群體。（二）非正式群體產(chǎn)生的原因1.共同的價(jià)值觀和共同的利益風(fēng)險(xiǎn)（酒逢知已千杯少）2.共同的興趣愛好（互相交流，常聚一起）3.共同的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)背景（較多的共同語(yǔ)言，溝通相對(duì)較為容易）4.時(shí)間與空間上的接近（交往相對(duì)較多）

討論：下列非正式群體的形成主要是什么原因？

(1)同鄉(xiāng)會(huì)

(2)輪滑社

(3)上訪群體

(4)宗教群體(三）非正式群體的特征1.以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；2.有具有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性；3.具有有權(quán)威的領(lǐng)袖人物，有共同遵守的、較強(qiáng)的群體規(guī)范；4.成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道；5.有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。二、非正式群體的基本功能群體一般具有兩個(gè)功能，即工作性功能和維持性功能。對(duì)于非正式群體來說，工作性功能并不強(qiáng)，但其維持性功能卻有著獨(dú)特的作用。非正式群體的維持性功能是通過滿足其成員的心理性需要和社會(huì)性需要得以實(shí)現(xiàn)的。那么，非正式群體能夠滿足成員的哪些需要呢？非正式群體可以滿足個(gè)人以下需要：1.安全的需要（避免孤獨(dú)感和恐懼感）2.社交的需要（保持與他人的聯(lián)系，獲得交友的機(jī)會(huì)）3.尊重的需要（受到別人的尊重，得到認(rèn)可，并在占有一定地位）4.增加自信心（討論交流、交換意見，得到支持，增加自信心）5.增強(qiáng)力量感（群體可以作為成員的后盾和依靠）6.自我確認(rèn)的需要（個(gè)人認(rèn)識(shí)到在社會(huì)中的地位）7.其他需要（如困難時(shí)得到幫助、失敗時(shí)得到鼓勵(lì)）注意：非正式群體的作用是受到下列條件的限制（1）非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體一致時(shí)，能促進(jìn)正式群體更好地發(fā)揮預(yù)定的工作性功能；（2）非正式群體的價(jià)值定向與正式群體一致時(shí)，也能起促進(jìn)作用；（3）非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和正式群體不一致時(shí)，就會(huì)引起兩種群體的沖突。所以，企業(yè)管理人員應(yīng)重視非正式群體的作用，減少其消極作用，發(fā)揮其積極作用。課堂討論：

正式群體和非正式群體有什么區(qū)別？非正式群與正式群體的區(qū)別正式群體非正式群體形成方式明文設(shè)立自發(fā)形成領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)認(rèn)可自發(fā)涌現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)正式、清晰非正式、松散群體意識(shí)較弱較強(qiáng)對(duì)成員控制方式和力度多樣化強(qiáng)單一弱三、非正式群體的類型（一）根據(jù)非正式群體的形成原因分類1.情感型2.興趣愛好型3.利益型（二）根據(jù)非正式群體的效應(yīng)分類1.積極型2.消極型3.破壞型四、正確對(duì)待組織中的非正式群體（一）正視非正式群體的存在，對(duì)不同類別的非正式群體采取不同的策略1.消極型——謀求合作2.破壞型——堅(jiān)決清除3.積極型——積極引導(dǎo)（二）管理者要樹立人本管理的理念，注意加強(qiáng)自身組織建設(shè)1.提高組織凝聚力（有效溝通，防止不必要的誤解）；2.引導(dǎo)和建立非正式溝通機(jī)制（上下級(jí)之間、同級(jí)之間有效溝通）；3.領(lǐng)導(dǎo)者盡可能參與非正式群體活動(dòng)（使非正式群體目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致）。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力使每個(gè)成員獲得“心理平衡”（減少非正式群體形成的可能性）。(三）管理者要用一分為二的觀點(diǎn)看待非正式群體，發(fā)揮其積極作用1.樹立一分為二的觀點(diǎn)（既看到消極作用也看到積極作用）；2.遵守?zé)o害支持的原則（不防礙組織目標(biāo)就應(yīng)該允許其存在）；3.為我所用的原則；4.盡量使正式群體的利益與非正式群體的利益結(jié)合。（四）對(duì)非正式群體進(jìn)行經(jīng)常性的了解和階段性評(píng)估管理者應(yīng)關(guān)注非正式群體的發(fā)展，對(duì)于不同