電話促銷銷售的拒絕處理

第一章

客戶一開口就婉言謝絕應(yīng)該怎么辦你先發(fā)份傳真或郵件或資料過來我看看話術(shù)1：真不好意思，今天正好停電，所以沒有辦法給您發(fā)郵件，既然人算不如天算，我還是在電話里簡短給您做個說明吧！話術(shù)2：沒有問題，不過由于資料是英文的，您看著可能也別扭，為了方便您理解，我還是在電話里跟您說比較好。話術(shù)3：好的，不過關(guān)于這方面的資料我們公司一共有十八種，為了幫您找到最適合的那份，我可以請教您一到兩個問題嗎？話術(shù)4：韓經(jīng)理，我很樂意為你發(fā)傳真，不過考慮到您收了傳真還要花時間看，為了節(jié)省您寶貴的工作時間，我還是直接向您做個簡單說明吧。話術(shù)5：是這樣的，李先生。我們的方案是根據(jù)每個客戶的實際進(jìn)行有針對性的設(shè)計，可以說是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請教您一到兩個問題，可以嗎？話術(shù)6：好的，沒有問題。不過考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理解，我還是先給您做個簡單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？你從什么地方知道我電話的話術(shù)1：我的福氣！話術(shù)2：一個偶然的機(jī)會！話術(shù)3：這是個秘密，我不說您會怪我嗎？話術(shù)4：像您這樣成功的人，有太多人希望認(rèn)識您，我也是其中一個！話術(shù)5：你的資料在我們公司的vip客戶里，其實更為重要的是，今天我打電話給您，究竟可以給您帶來什么樣的利益，您說是嗎？話術(shù)6：是您的朋友介紹的?。ㄈ绻蛻糇穯柲奈慌笥呀榻B的）您的朋友特別囑咐我先不要透露他的名字，因為他不希望給您造成壓力。我既然受人之托理當(dāng)恪守信用，您說呢？沒有興趣話術(shù)1：非常理解您的看法，您說沒有興趣是正常的。不過小韓有另外的一個看法，就好比油價又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的。所以有興趣并不重要，重要的是您到底有沒有這個需要，您說呢？話術(shù)2：您說沒有興趣？沒有關(guān)系。對于我們還不了解的東西沒有興趣是很正常的，不如讓我現(xiàn)在就為您介紹一下這款產(chǎn)品可以給您帶來什么樣的利益，如果聽完之后您還是不感興趣，可以立刻掛掉我的電話，好嗎？話術(shù)3：其實我們公司的絕大多數(shù)客戶最開始的反應(yīng)和您一樣，不過當(dāng)他們了解到這款產(chǎn)品可以幫助他們解決令人頭痛的對賬問題之后就有了完全不同的反應(yīng)，不如我現(xiàn)在就給您解釋一下，如果我說完之后您還是不感興趣，我保證永遠(yuǎn)不會再打您的電話。話術(shù)4：沒有興趣？您的意思是，對于如何在不投入一分錢的情況下，立刻節(jié)省公司傳真費用70%的方法不感興趣嗎？我向您保證，是真的不需要您投入一分錢！話術(shù)5：太好了，如果您有興趣的話，您早就主動打電話給我們了，所以看來今天我這通電話是打?qū)α?。因為我已?jīng)迫不及待地希望和您分享一下，通過這場研討會是如何幫助您找到一種新的方法，使自己公司網(wǎng)站在百度搜索排名中排在第一頁的，因為這樣可以讓無數(shù)的客戶打到您，您說呢？話術(shù)6：了解了您就會有興趣了，因為知道這個東西可以幫助自己做點什么之后，我們才可能產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在就讓我用一分鐘的時間向您介紹一下。話術(shù)7：您對保險沒有興趣并不重要，重要的是風(fēng)險并不會因為我們沒有興趣而不發(fā)生，而一旦出現(xiàn)的話就會給自己的生活水準(zhǔn)造成很大的影響。因此重點是。我們應(yīng)該如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，您說呢？我現(xiàn)在很忙話術(shù)1：沒有關(guān)系，是這樣的，張經(jīng)理，我是一個很直爽的女孩子。我可以問一下張經(jīng)理，您說現(xiàn)在很忙是真的很忙，還是您對我們的產(chǎn)品不感興趣呢？話術(shù)2：那太好了，我正好是來幫助您解決問題的。僅僅需要五分鐘左右的時間，您就可以每天節(jié)省超過一個小時的對賬時間，總體來講是物有所值的，你說是嗎？話術(shù)3：您忙來忙去，也是希望將自己的公司做得更好，而我正好有個想法，幫助您的公司提高生產(chǎn)效率。不過在給你介紹之前，我可以先請教您一個小小的問題嗎？話術(shù)4：我向您保證，您與我的對話所花費的時間是非常有價值的。所以我希望您可以抽出一點點時間來，今天下午2點我再給你電話，你看怎么樣？話術(shù)5：是的，其實我也很忙，我的時間也很寶貴。所以我就長話短說，如果只花五分鐘的時間，就解決一個讓你頭痛超過三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒有時間？我實在太理解了，而我更加理解的是，時間是用來做最有生產(chǎn)力的事情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到最適合的人才，那不如我們就來談?wù)勥@個話題？話術(shù)7：是嗎？真的不好意思，那劉老師，您看我什么時候再打過來比較好呢，是今天下午2點還是明天上午10點呢？（針對那些給出了充分理由的客戶，比如客戶表示我現(xiàn)在正在車上等等。）暫時不需要話術(shù)1：太好了，有需要的人通常是不可以買保險的，因為他們需要的時候已經(jīng)失去了投保的資格，您說您不需要，正好說明您可以走一條他們錯失了的光明大路。話術(shù)2：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。接下來我僅僅花一分鐘的時間向您做一個簡短介紹，看看我們可以幫您獲得什么得利益，如果聽完介紹您還覺得不需要，可以立刻掛掉電話。話術(shù)3：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對我們不夠信任？或者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術(shù)4：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。不過當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們節(jié)省辦公費用達(dá)到30%以上的時候，最終我們都成了很好的合作伙伴?，F(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助您節(jié)省超過30%辦公費用的。話術(shù)5：您說您暫時不需要，那就說明您將來是有需要的。既然如此，您不妨先了解下，等將來有了需要做個參考也不錯，您說呢？我們已經(jīng)有合作伙伴了話術(shù)1：嗯，有句話叫做“貨比三家不上當(dāng)”，如果您不介意的話，我可以給您報個價，這樣到下次有需要的時候，您也有個參考的殺價的對象，您說呢？話術(shù)2：是嗎？那太好了，看來我今天運(yùn)氣很好，一下子就找了一個準(zhǔn)客戶！對了，您現(xiàn)在的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？話術(shù)3：像您這樣的大客戶，肯定有無數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常。不過，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報價，您有興趣了解一下嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因為我們的產(chǎn)品同市面上任何一款同類型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長的待機(jī)時間，更加重要的是價格也更有優(yōu)勢，您最后買不買不要緊，起碼可以做一個參考，您說呢？話術(shù)1：某某經(jīng)理，您就別開我的玩笑了，像這種關(guān)系到公司整體運(yùn)營的大事，除了您可以負(fù)責(zé)之外，我實在想不到還有其他人負(fù)責(zé)。話術(shù)2：是嗎，真不好意思，我可以請您幫個忙嗎？這件事情應(yīng)該找誰比較好？話術(shù)3：某某經(jīng)理，我是一爽快人，不知道您的意思是不是對我們的產(chǎn)品不感興趣，還是您有其他方面的意思？話術(shù)4：張經(jīng)理，在小女孩面前您也說謊話呀？這么重要的事情，當(dāng)然是找您了，對不對？不是我負(fù)責(zé)賣什么東西你直接講吧話術(shù)1：是的，我是賣東西的！而且我很自豪來自于一家國內(nèi)最專業(yè)的幼教企業(yè)！今天我想跟您分享的是，如何通過一種簡單的方法，使得您今年的招生數(shù)量提升30%以上！話術(shù)2：對的，我知道像我這樣的銷售新手肯定是逃不過您這樣前輩的眼睛的。其實我是做什么的并不重要，重要的是今天我能給您帶來什么樣的利益，您說呢？話術(shù)3：我確實是賣東西的，但是我和您之前見過的推銷員有個截然不同的地方，他們是不管三七二十一就希望您購買他們的產(chǎn)品，而我是在給您打電話之前，已經(jīng)對您的公司做過調(diào)查，并且發(fā)現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題，而這個問題有可能導(dǎo)致您公司的銷售業(yè)績下滑15%以上。話術(shù)4：好的，一聽您的聲音我就知道您和我一樣，都是爽快人。如果我可以在您公司不增加預(yù)算的情況下，降低您公司的辦公紙費用30%以上，我可以用一分鐘的時間向您做個簡短說明嗎？話術(shù)5：姜還是老的辣！不過客觀來說，今天我特意打電話給您，并不是單純地賣東西給您，而是想建立一種長期合作伙伴關(guān)系，貴公司是從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的，而我們公司是從事打印耗材的，既然我們的客戶群是一樣的，那我們是否可以合作，共享雙方的合作名單？當(dāng)然，如果您對打印耗材感興趣，比如立刻降低您公司的耗材費用，我們也可以兩個問題一起談。你們怎么又打電話過來了話術(shù)1：是嗎？那太不好意思了。不如我明天再打給你。（要的就是客戶表示不要明天打電話了，有什么事情現(xiàn)在就說的效果）話術(shù)2：哦，給您添煩惱了，真抱歉。不過如果因為這個原因，使您失去一個賺取兩千元外快的機(jī)會，那就更不好了。話術(shù)3：是我們約好的，您可能貴人多忘事，所以不記得了。上個月的15號我曾經(jīng)和您聯(lián)系過，但是您表示讓我下個月再打過來，所以今天您才接到的我電話。話術(shù)4：今天打電話給您沒有別的意思，只是到了中秋節(jié)，打個電話祝您中秋節(jié)快樂，順便送一份我們公司的新資料給您。沒有時間話術(shù)1：我也沒有什么時間，那我們長話短說話術(shù)2：今天打電話是來給您送錢的，所以請您抽一點時間撿撿錢，好嗎？話術(shù)3：像您這樣的忙人，時間總是很緊張的，不過有句說要將時間拿來做最有生產(chǎn)力的事情。話術(shù)4：如果有一種方法可以立刻幫助您從文山文海中解脫出來，我可以花一分鐘的時間向您做個介紹嗎？話術(shù)5：我們的時間都是用來提升自己的生活品質(zhì)，現(xiàn)在您只需要用一分鐘的時間，就可以了解無須額外花費，就能大幅度提升自己生活品質(zhì)的方法。話術(shù)6：太理解了，我也老是時間不夠用，不過只要三分鐘的時間，您就會發(fā)現(xiàn)……第二章

面對前臺的阻攔應(yīng)該如何應(yīng)對話術(shù)1：急事你找某某有什么事情話術(shù)2：私事話術(shù)3：請他吃飯的事情話術(shù)4：天大的事情話術(shù)5：財務(wù)方面的事情話術(shù)6：你最好不要了解的事情話術(shù)7：一份上萬元利潤的訂單事情話術(shù)8：之前約好的一件事情話術(shù)9：我回電話，剛才掉線了您是哪們或哪家公司話術(shù)1：我是阿玲話術(shù)2：我是玲玲話術(shù)3：我回電話的話術(shù)4：他朋友話術(shù)5：我是劉仲（劉總諧音）話術(shù)6：你轉(zhuǎn)過去就可以了話術(shù)7：我是李忠，有份重要的文件需要他簽字話術(shù)8：mynameisjohe……（第一句開始就是英文）您打他手機(jī)吧話術(shù)1：他手機(jī)好像沒電了話術(shù)2：信號不好，要不我就不會打到你這里來了，你快點轉(zhuǎn)過去，我有要緊的事情找他話術(shù)3：是不是劉總的朋友你都是這樣處理的？要不等會我跟他說一說你的這個態(tài)度！話術(shù)4：好的，不過劉總的名片我沒有帶在身上。對了，他手機(jī)號碼是多少？話術(shù)5：有個合作項目需要他馬上確認(rèn)，否則的話我們雙方都會有很大損失，所以麻煩你把他電話告訴一下。他不在話術(shù)1：是嗎？那就糟了，有什么方法可以立刻聯(lián)系到他！話術(shù)2：真是晴天霹靂呀！關(guān)鍵時候他怎么可以不在呢？你幫我看看他是不是已經(jīng)回來了。話術(shù)4：呵呵，我知道你開我玩笑的，小姐，直接轉(zhuǎn)過去就可以了，我是他朋友。話術(shù)5：上次打電話過來，小姐你告訴我不在，結(jié)果我打手機(jī)他又在公司。算了，小姐，你別玩我了，快點轉(zhuǎn)過去吧。話術(shù)6：小姐，你放心吧。我找他是想請他吃飯的。有什么事情跟我講就可以了話術(shù)1：他特意交代過，這件事情由他親自做主比較好話術(shù)2：好的，不知道關(guān)系到錢的事情，你可以做主嗎？話術(shù)3：太好了，我正好找不到能對這件事情承擔(dān)責(zé)任的人，如果你可以做主的話，我待會把文件發(fā)給你，麻煩你簽字確認(rèn)并蓋章，并且將個人資料復(fù)印件發(fā)過來……話術(shù)4：可以的，我要和你談?wù)摰氖蔷W(wǎng)站私優(yōu)化過程之中的html代碼設(shè)計問題，不知道小姐您對這些熟悉嗎？他很忙話術(shù)1：忙？那也要趕快接電話！話術(shù)2：有什么事情能夠比這件事情更重要，您趕快轉(zhuǎn)過去就行了話術(shù)3：我也很忙，所以快點轉(zhuǎn)過去，不要浪費我的時間話術(shù)4：轉(zhuǎn)過去，我看他又在瞎忙什么話術(shù)5：忙也要吃飯呀，我看看這次的聚會他還來不來了話術(shù)6：忙不忙是他的事情，這個你就不要操心了話術(shù)7：我看看他又在忙什么我知道你是做推銷的話術(shù)1：小姐真是厲害，那我可以請你幫個忙嗎？話術(shù)：今天公司下了任務(wù)，要打一百個推銷電話，差一個我就能完成任務(wù)了話術(shù)3：小姐，我想問問，你會幫我轉(zhuǎn)這通電話嗎？話術(shù)4：姐姐，你的聲音這么好聽，一聽就知道是個通情達(dá)理的人。話術(shù)5：是的，我是賣耗材的，反正您這邊耗材總是要用的，我保證可以幫你們公司節(jié)省40%的耗材費用，可以幫我轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人那里嗎？話術(shù)6：是的，我這次打電話過來主要是想和貴公司談一個合作項目，像您這邊主要從事電子商務(wù)推廣，那么肯定需要更多的采購商名錄，而我正好可以幫助到你們，不知道是哪位負(fù)責(zé)這件事情呢？第三章

發(fā)掘客戶需求時遇到問題如何應(yīng)對我對現(xiàn)狀比較滿意話術(shù)1：我相信在某某經(jīng)理您的領(lǐng)導(dǎo)之下，部門的業(yè)績一定是出類拔萃的，當(dāng)然如果可以的話，我只是希望再幫您提升一點點話術(shù)2：那太好了，對了，某某經(jīng)理，如果可能的話，您希望自己的部門還可以做到什么更好的表現(xiàn)呢？話術(shù)3：如果是非常滿意的話，您覺得還有什么地方需要稍微改善一點點呢？話術(shù)4：您說的滿意，指的是業(yè)績方面，還是團(tuán)隊士氣方面，或者是領(lǐng)導(dǎo)的評價方面，或者是所有方面？話術(shù)5：我知道您在公司的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，有句俗語叫做“沒有最好只有更好”，您下一個挑戰(zhàn)目標(biāo)是什么？話術(shù)6：只有六個人的團(tuán)隊，每個月卻能成交20萬元的保單，確實非常了不起！對了，某某經(jīng)理，下一個月您團(tuán)隊的銷售目標(biāo)是什么？話術(shù)7：如果安裝基于安卓系統(tǒng)的程序，那么是否可能出現(xiàn)之前不存在的兼容問題呢？這只是個小問題而已話術(shù)1：嗯，看起來是這樣，不過任何事情都有意外，假如因為這個問題造成系統(tǒng)死機(jī)，使得重要數(shù)據(jù)無法保存呢？話術(shù)2：耗電高一點兒確實看起來不是大問題，不過一天多耗費10元電費，一年就浪費3650元，10年就白白浪費了36500元話術(shù)3：有獲得認(rèn)證，實際上都是可以在市面上銷售的，不過如果監(jiān)管部門突然進(jìn)行檢查，可能一張罰單就造成數(shù)萬的損失，您說呢？話術(shù)4：這雖然是個小問題，但是萬一出現(xiàn)的話，卻有可能使對財出現(xiàn)差錯，到時候問題就大了，因為說不定就能出現(xiàn)幾十萬的差錯話術(shù)5：如果突然有加急訂單出現(xiàn)，您這邊系統(tǒng)可能要超負(fù)荷，到時候如何處理？話術(shù)6：問題雖小，卻有可能影響到您的年終績效考核，進(jìn)而影響您的年終獎發(fā)放，您說呢？話術(shù)7：千里之堤潰于蟻穴，這個問題的確不起眼，不過您考慮過沒有，一旦它造成短路之后，會對整個系統(tǒng)有什么樣的破壞嗎？話術(shù)8：前臺要花時間上樓給大家發(fā)傳真其實也沒有什么，只不過這會讓前臺有一段時間不在工作崗位上，而我們公司前臺是需要處理部門銷售接待工作的，萬一當(dāng)她不在的時候少聽了一個電話，而沒聽這個電話說不定就給公司帶來幾十萬的損失。這個問題不著急解決話術(shù)1：為什么您會有這個想法呢，可以說說嗎？話術(shù)2:多耽誤一天的話，您就有可能多1000元的損失，既然有問題遲早也要解決，為什么不盡早解決呢？話術(shù)3：我明白，但是如果突然有加急訂單呢，而您的關(guān)系又無法負(fù)荷，到時候就麻煩了話術(shù)4：其實我也和您一樣，有問題的話也想往后推一推，不過往后推也解決不了實際問題，反而會使問題越來越嚴(yán)重，您說是嗎？話術(shù)5：是不是您這邊遇到了一些障礙？比如預(yù)算不夠，或者是領(lǐng)導(dǎo)不同意，或者是您覺得我們的方案不適合您？話術(shù)6：您以后再解決也不要緊，畢竟承擔(dān)責(zé)任的不是我，您有沒有想過因為這個問題，而使您的領(lǐng)導(dǎo)在公司高層會議上受到總部的批評，到時候事情就變得難以收拾了方案不符合我們的要求話術(shù)1：是嗎？可以具體說說您的意思嗎，比如是哪里不符？話術(shù)2：確實有點不符，因為我們地解決方案側(cè)重點在于一勞永逸地解決問題，而您這邊希望只是暫時應(yīng)付一下，到底是一次性解決比較好，還是暫時應(yīng)付一下比較好，我們可以再討論一下。話術(shù)3：您這邊提出的要求有一條兼容性好，我們的確無法給出滿意的答復(fù)，原因是這樣的，你用的3.0架構(gòu)版本是全新的架構(gòu)，市面上沒有一家公司可以做到所有的軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性放在第一位？話術(shù)4：不符是正常的，因為具體的地方我們需要做修訂，對了，您認(rèn)為什么地方還需要做調(diào)整？話術(shù)5：您提出的要求我非常理解，因為站在您的角度是正常，不過您可以從另外的角度考慮一下，如果您對圖像處理的要求過高的話，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了您實際運(yùn)用需求，電源以及內(nèi)存的配套要求就會大大提升，這樣會使報價也上浮了很多。我還要考慮考慮話術(shù)1：我非常理解您現(xiàn)在的想法，不過多考慮一天的話，您的辦公費用就會多損失100元，您說是嗎？話術(shù)2：考慮是應(yīng)該的，因為我自己作任何決定之前都是要考慮考慮。不過我想了解一下，是什么原因讓您心存顧慮呢？話術(shù)3：李老師，是不是哪些地方我們做得不夠好，所以您還要考慮一下？話術(shù)4：張先生，我理解您的想法，因為我自己作任何決定之前也喜歡多番考慮。不過今天已經(jīng)是本月的最后一天，如果到了明天您再做決定的話，就無法享受到九折的優(yōu)惠了。話術(shù)5：您說還要考慮一下，這就說明剛才所提到的問題，的確對您的工作產(chǎn)生了實際的影響。既然如此，我們?yōu)槭裁床辉琰c解決問題呢？話術(shù)6：您可以慢慢考慮，不過您也知道，只有前50位提前預(yù)訂的客戶才可以享受到八五折的優(yōu)惠，現(xiàn)在已經(jīng)差不多有40位客戶成功預(yù)定了，所以如果您決定要參加的話，還是早點決定比較好。我要和某某商量一下話術(shù)1：這點小事情，您自己做主就可以了話術(shù)2：一個大男人，不會這點兒小事都不能做主吧？話術(shù)3：我知道您非常尊重您太太，所以才要和她商量，不過既然這份保單是送給她的禮物，作為您證明一家之主的責(zé)任感，我覺得還是保持神秘感比較好話術(shù)4：那太好了，這件事情是應(yīng)該征求您太太的意見，不如這樣吧，我先給您太太介紹一下大致情況，這樣也方便你們之間的交流，您看怎么樣？話術(shù)5：您可以直接告訴我，是不是有什么地方您還有些不放心，有的話直說就可以了話術(shù)6：是的，一場內(nèi)訓(xùn)的最終實施本來就是需要多個部門參與，我可以了解一下您公司這邊的流程是怎么走的嗎？看看我有沒有什么地方可以提供一些幫助。沒有錢話術(shù)1：正是因為沒有錢，所以就更加要想辦法賺錢，這個方案正好是幫您賺錢的話術(shù)2：如果不考慮錢的問題，您是不是就可以馬上作出決定呢？話術(shù)3：沒有關(guān)系，這套方案只需要您每天支出不到10元錢，只要您稍微節(jié)省一點點，比如每天少抽一包煙，或者一個月少吃一頓飯，就可以讓自己獲得終生的保障話術(shù)4：這可是開國際玩笑呀！李老板您說您沒有錢，只怕連奧巴馬都笑了！話術(shù)5：現(xiàn)在沒有錢不要緊，最怕的是將來也沒有錢，您之所以說沒有錢，還是做的業(yè)績太低，所以拿到的傭金也少，難道您要忍受這樣的狀況一下持續(xù)下去嗎？話術(shù)6：某某先生，您可以直接告訴我，您說沒有錢是不是對這款產(chǎn)品不感興趣，還是您覺得根本不需要，如果是的話，我保證不再打擾您。話術(shù)7：在我的客戶中，有90%的客戶一開始都會表示自己沒有錢，但是當(dāng)他們了解到通過這款產(chǎn)品可以幫助他們做到什么之后，錢方面的問題就不存在了，所以現(xiàn)在讓我給您解釋一下已經(jīng)有供應(yīng)商了話術(shù)1：這很正常，不過讓我奇怪的是，既然您已經(jīng)有供應(yīng)商了，這個問題為什么還會存在呢？話術(shù)2：是嗎？那太好了，我可以知道您的合作伙伴是哪家公司嗎？因為您使用的產(chǎn)品基本是由代理商負(fù)責(zé)的，既然我和他們都是做代理的，比他們價格低一點就是我能幫您做到的。話術(shù)3：您有沒有供應(yīng)商都不重要，重要的是為什么您現(xiàn)在還會遇到困擾，而且困擾一直還沒有得到根治？話術(shù)4：那不要緊，既然您已經(jīng)有供應(yīng)商了，那我跟您分享一下讓您的供應(yīng)商再給您降價的方法，就是您先訂一點點我們的貨，然后告訴他們，看看他們有什么反應(yīng)。話術(shù)5：就是因為你現(xiàn)在有供應(yīng)商，我才來找你！這樣你可以有更好的選擇，對產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)進(jìn)行比較，才可以更好的幫助你工作做到理好，你覺得呢？某某部門不同意話術(shù)1：太大膽了，居然連經(jīng)理您的方案他們也敢反對，對了，他們反對的原因是什么呢？話術(shù)2：那是自然，用的是他們的預(yù)算，收益的卻是您的部門，換成是我也會不同意的，不過為了我們自己的利益著想，還是要想個辦法才行?話術(shù)3：可以了解一下某某在這個方案里面承擔(dān)著什么角色嗎？話術(shù)4：不經(jīng)過他們部門的審批，我們走另外的申報程序可不可行？話術(shù)5：他們不同意，您有什么看法？話術(shù)6：不如這樣您看好不好，我們讓某某部門也參與進(jìn)來，這樣的話，雖然看似您的收益讓他們分走了一部分，但是總比沒有的好，再說大家一個公司，也不必要分彼此，您說呢？我還要比較比較話術(shù)1:俗話說“貨比三家不上當(dāng)”，所以您說要比較比較也很正常，可以知道您是和哪家公司做比較嗎？話術(shù)2：我最喜歡和其他公司的產(chǎn)品做比較了，你想比較什么，是價格、服務(wù)、外觀還是質(zhì)量？話術(shù)3：我也和您一樣，在最后作決定之前也喜歡比較比較。據(jù)我所知，市面上同類型的產(chǎn)品主要有三種，我分別來給您介紹一下。話術(shù)4：太好了，我們現(xiàn)在就來比較一下話術(shù)5：比較是應(yīng)該的，不過這里有個時間成本，您會為此花費一些時間，而這段時間之內(nèi)，您可能又會遭受一些損失……第四章

客戶對產(chǎn)品或公司有顧慮怎么辦聽說你們是貼牌做的話術(shù)1：呵呵，看來您真的對這個行業(yè)很了解，市面上很多公司確實是找其他公司貼牌做的，只是掛了一個自己的商標(biāo)而已。請您放心，我們的產(chǎn)品保證是原廠的產(chǎn)品。話術(shù)2：貼牌？那是山寨小廠才做的事。我們公司從2000年就開始從事這個行業(yè)了，可以說是國內(nèi)最早一批從事發(fā)燒線材的生產(chǎn)企業(yè)，而且在說明書上您也可以清楚地看到產(chǎn)地，和我們公司的注冊地址是一模一樣的。話術(shù)3：我們公司和蘋果一樣，產(chǎn)品都是由自己設(shè)計開發(fā)，加工的部分則交給代工廠負(fù)責(zé)完成，不過您完全可以放心，因為我們有嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系，要不然怎么能夠連續(xù)三年做到行業(yè)第一呢？話術(shù)4：是的，具體代工廠是深圳的鴻海，據(jù)我所知，像戴爾、蘋果、聯(lián)想這些品牌也是由鴻海負(fù)責(zé)代為加工的，而您現(xiàn)在看到的這款就是和那些品牌從一個工廠、一條生產(chǎn)線下來的，不過價格方面卻比它們低30%以上。一樣的產(chǎn)品卻能有這么大的價格優(yōu)勢，可以說是物超所值了。AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點:擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點:靈活性通過維護(hù)臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點:可維護(hù)性維護(hù)臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價比、只適于運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機(jī)平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價比，專用或運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例