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商業(yè)街物業(yè)管理制度方案前言商業(yè)街作為城市繁華的商業(yè)中心,涉及到各類商業(yè)經(jīng)營活動及眾多商業(yè)物業(yè)的管理。而有規(guī)范、完善的物業(yè)管理制度,對于商業(yè)街的發(fā)展至關重要。本文將提出一份商業(yè)街物業(yè)管理制度方案,以規(guī)范商業(yè)街物業(yè)管理,提高商業(yè)街的整體品質(zhì)和服務水平。一、管理體制1.1物業(yè)管理機構的組成商業(yè)街物業(yè)管理機構應設立物業(yè)管理委員會,由商業(yè)街的業(yè)主代表和物業(yè)管理公司代表共同組成。物業(yè)管理委員會的職責包括:商定商業(yè)街物業(yè)管理制度、規(guī)劃商業(yè)街物業(yè)的大事、審批商業(yè)街物業(yè)的管理費用,并定期召開商業(yè)街業(yè)主代表會議等。1.2層級管理制度商業(yè)街物業(yè)管理機構應設立多級管理制度。具體設置分為:董事會、行政管理部門、維修養(yǎng)護管理部門、客戶服務中心、安保管理中心等。1.3管理人員的職責商業(yè)街物業(yè)管理機構的管理人員有專業(yè)的物業(yè)管理背景,應當承擔管理職責。主要包括:做出物業(yè)管理方案、組建和管理物業(yè)團隊、安排日常維護、管理商家商鋪租賃及維護等。二、管理制度2.1入駐商戶的管理商業(yè)街物業(yè)管理機構應該對于商業(yè)街的商戶進行明確的要求及細則,并且針對這些的要求及細則進行檢查以確保商家的服務和商品質(zhì)量均達到標準。2.2物業(yè)維護的管理針對商業(yè)街的物業(yè)維護要求,商業(yè)街物業(yè)管理機構應設立相關規(guī)章制度,包含規(guī)定物業(yè)保養(yǎng)的周期及標準,維修程序等。2.3商業(yè)街的安保管理商業(yè)街的安保管理是商業(yè)街物業(yè)管理中非常重要的一個方面。管理機構應設立安保體系,包括監(jiān)控設備、大門保衛(wèi)和物業(yè)保安人員的配備等。2.4商業(yè)街的每日維護商業(yè)服務流程的日常維護也是商業(yè)街物業(yè)管理的一個重要方面。管理機構應設立日常服務規(guī)章制度,包括但不限于衛(wèi)生清潔、每日商家的服務抽檢、停車位管理等。三、服務水平3.1商業(yè)街的安排與規(guī)劃商業(yè)街物業(yè)管理機構應在規(guī)劃設計過程中先期考慮到公共服務設施和通道的必要性。3.2停車位的管理和分布商業(yè)街物業(yè)管理機構還應設立規(guī)范的停車地方。在商業(yè)街物業(yè)區(qū)域內(nèi),應設置商業(yè)街停車位拓展區(qū)、周邊商業(yè)綜合停車場、場地內(nèi)通道等等。3.3商家服務質(zhì)量商業(yè)街物業(yè)管理機構應在商家入駐環(huán)節(jié)堅持篩選流程,增強市場主體的服務質(zhì)量。四、收費標準4.1停車費用的收費標準商業(yè)街物業(yè)管理機構應設置收費系統(tǒng),包括不限于臨時停車收費、包月停車費、VIP通行卡、商家車位服務折扣等。4.2管理服務費用的收費標準商業(yè)街物業(yè)管理機構應設立管理服務費用的收費制度,如固定月繳或每月按物業(yè)面積定額收取物業(yè)費等。五、總結商業(yè)街作為城市經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,其物業(yè)管理水平的高低關系到城市形象
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