關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)3篇

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)3篇關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)3篇

在日常生活和工作中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有肯定的規(guī)范。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是我為大家收集的關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇1

為了保證“xx信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順當(dāng)建設(shè)實(shí)施，依據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶(hù)特點(diǎn)，我方將面對(duì)xx相關(guān)用戶(hù)供應(yīng)售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司依據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司供應(yīng)所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維閱歷閱歷的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)供應(yīng)保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中消失軟件故障進(jìn)行處理，依據(jù)實(shí)際故障狀況我方派員負(fù)責(zé)查找故障緣由并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特別狀況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或?qū)嵭惺瓜到y(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。

三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類(lèi)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。全部的資料須為中文書(shū)寫(xiě)。

四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理，接受用戶(hù)方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，供應(yīng)齊全的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)操作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面文檔和電子版。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)選購(gòu)人書(shū)面同意不得泄露。

五、我方將長(zhǎng)期供應(yīng)優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格供應(yīng)軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的詳細(xì)服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、電話(huà)支持

我公司供應(yīng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)供應(yīng)24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

我公司供應(yīng)熱線(xiàn)電話(huà)或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)消失故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并供應(yīng)解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行。

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境處理嚴(yán)峻故障，或因更換服務(wù)器等緣由需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶(hù)完成故障排解、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查跟蹤運(yùn)行。

六、故障響應(yīng)

7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在消失系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)賜予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

七、定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用狀況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)賜予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問(wèn)題。

八、系統(tǒng)升級(jí)

我公司供應(yīng)定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)覺(jué)早解決。并準(zhǔn)時(shí)向用戶(hù)方通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)狀況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)供應(yīng)升級(jí)版和相應(yīng)的支持服務(wù)。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇2

1、售后服務(wù)部門(mén)機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣狀況

我公司設(shè)有特地的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目供應(yīng)完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建特地的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目供應(yīng)售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量供應(yīng)保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶(hù)的一線(xiàn)售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)的售后服務(wù)。全部本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)閱歷，同時(shí)都將參加本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)全部本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的力量和水平。最大限度的保證用戶(hù)的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿(mǎn)意。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司供應(yīng)無(wú)償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)懇求，馬上做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)準(zhǔn)時(shí)修復(fù)故障。保證有充分的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)方案

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容馬上納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速大路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實(shí)施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿(mǎn)意合同要求，用戶(hù)能夠正常使用；用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶(hù)供應(yīng)具體的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的'技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)方案我方承諾：

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。培訓(xùn)包括設(shè)備和系統(tǒng)的使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。詳細(xì)培訓(xùn)方案如下：

為保證系統(tǒng)的順當(dāng)交接和交接后的正常運(yùn)行和維護(hù)，我公司將在工程實(shí)施過(guò)程中及系統(tǒng)試運(yùn)行前，對(duì)工作人員（操作員、管理員）進(jìn)行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員熟識(shí)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，對(duì)設(shè)備性能和使用方法有具體的了解和操作力量,并具有排解、解決一般性問(wèn)題和小故障的力量。

全部培訓(xùn)將采納教材（資料）輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行。教員為本項(xiàng)目管理部工程師或生產(chǎn)設(shè)備廠商工程師，具有豐富的實(shí)際工作閱歷、較高理論水平。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶(hù)移交全部的相關(guān)用戶(hù)文檔和維護(hù)介質(zhì)，包括用戶(hù)操作手冊(cè)、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊(cè)、各維護(hù)終端軟件等。

培訓(xùn)目標(biāo)

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)：能較深化地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成、特性、驗(yàn)收測(cè)試方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地把握系統(tǒng)及軟件性能，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作。

操作員培訓(xùn)目標(biāo)：把握系統(tǒng)及軟件的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排解等。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排解及維護(hù)。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項(xiàng)目組工程師將依據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷、故障排解等實(shí)際操作

的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。

培訓(xùn)人員：

系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員：指揮中心技術(shù)人員、主管領(lǐng)導(dǎo)。詳細(xì)人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)開(kāi)頭的時(shí)間由雙方依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況確定。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司供應(yīng)的培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。

6、備品/備件/配件支持方案

對(duì)供應(yīng)的設(shè)備應(yīng)長(zhǎng)期維護(hù)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)懇求，我公司馬上做出響應(yīng)；供應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行兩年以上的必要的備品備件。

我公司在寧夏地區(qū)需設(shè)有維護(hù)中心，具有良好的售后服務(wù)、質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的技術(shù)保障措施，供應(yīng)全方位、有效而準(zhǔn)時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。負(fù)責(zé)指導(dǎo)所供應(yīng)應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開(kāi)通。

7、非保修期修理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)

自驗(yàn)收合格之日起，我公司免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，成本價(jià)格保修期三年。下列狀況不屬于保修范圍：

對(duì)系統(tǒng)的錯(cuò)誤使用或?yàn)E用而造成的損壞；未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)部件進(jìn)行改線(xiàn)、修理或轉(zhuǎn)變；

未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)設(shè)備和材料進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)陌惭b、存放、操作或修理；不行抗拒大事造成的部件破損。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于保修期滿(mǎn)后的電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)我公司免費(fèi)供應(yīng)。對(duì)其他服務(wù)的收費(fèi)，我公司將只收取必要的成本費(fèi)用，包含設(shè)備成本價(jià)、人員差旅及食宿。

8、其它售后服務(wù)制度

1）巡察方案

在質(zhì)保期內(nèi)定期巡察。巡察與技術(shù)服務(wù)的回訪(fǎng)相結(jié)合，征求用戶(hù)對(duì)本投標(biāo)人所供應(yīng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整服務(wù)的方式和方法，以充分滿(mǎn)意用戶(hù)的需求，同時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、使用狀況，力求提前發(fā)覺(jué)系統(tǒng)潛在的運(yùn)行隱患，準(zhǔn)時(shí)排解，使之不影響正常工作，防患于未然。

2）建立售后服務(wù)的修理維護(hù)檔案記錄；

3）服務(wù)報(bào)告制度：定期向業(yè)主匯報(bào)修理、維護(hù)設(shè)備的狀況。4）全天候服務(wù)響應(yīng)5）特別時(shí)期和重大活動(dòng)

特別時(shí)期和重大活動(dòng)期間，投標(biāo)人將派專(zhuān)人參加系統(tǒng)保駕運(yùn)行，與用戶(hù)共同值守。對(duì)用戶(hù)提出的其它相關(guān)要求賜予充分的、樂(lè)觀的響應(yīng)和協(xié)作。

售后服務(wù)流程圖

如售后服務(wù)流程圖所示。要求從“售后服務(wù)登記”到“用戶(hù)簽認(rèn)修理維護(hù)記錄”的流程必需在24小時(shí)內(nèi)完成。

關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇3

1.技術(shù)支持

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶(hù)供應(yīng)一種全方位的服務(wù)，以確保用戶(hù)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)全部的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的關(guān)心和支持。他供應(yīng)廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和詢(xún)問(wèn)服務(wù)?；赬XX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)方案，用戶(hù)可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶(hù)目前詳細(xì)狀況的、客戶(hù)化的技術(shù)支持方案。不論采納何種方式，XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶(hù)以確保用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

2.服務(wù)承諾

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿(mǎn)足，共同進(jìn)展。

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)三次必需解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

①維護(hù)期內(nèi)

對(duì)引起運(yùn)行問(wèn)題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并訂正潛在的軟件缺陷或Bug;為用戶(hù)正常使用軟件供應(yīng)支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等。

供應(yīng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話(huà)響應(yīng)，本地2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持

服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

②維護(hù)期外

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)軟件的升級(jí)、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶(hù)依據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用

供應(yīng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話(huà)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)③終生服務(wù)和支持

供應(yīng)電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶(hù)供應(yīng)客戶(hù)案例、常見(jiàn)故障問(wèn)題解答等客戶(hù)維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時(shí))對(duì)用戶(hù)開(kāi)通。

詢(xún)問(wèn)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)熱線(xiàn)支持客戶(hù)——供應(yīng)共性化的樂(lè)觀支持，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶(hù)內(nèi)部信息管理部門(mén)的延長(zhǎng)。

3.服務(wù)方式

電話(huà)支持熱線(xiàn)：

傳真支持熱線(xiàn)：

電子郵件支持：

MSN支持系統(tǒng)：

項(xiàng)目培訓(xùn)方案

為了使項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作能夠順當(dāng)進(jìn)行，使用戶(hù)能夠順當(dāng)?shù)厥褂帽拘畔⑾到y(tǒng)來(lái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)方案供應(yīng)保障。本培訓(xùn)方案適用于用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。

實(shí)施培訓(xùn)：

針對(duì)用戶(hù)方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)預(yù)備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們?cè)趯?shí)施過(guò)程中樂(lè)觀協(xié)作，并把握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過(guò)上線(xiàn)培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

技術(shù)培訓(xùn)：

針對(duì)用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)使用