業(yè)務(wù)洽談前的準(zhǔn)備

業(yè)務(wù)洽談前的準(zhǔn)備演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)優(yōu)選業(yè)務(wù)洽談前的準(zhǔn)備目前二頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必?cái)??！獙O子序言目前三頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)知己篇目前四頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)一、了解本行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)普及型—大眾化裝飾—個(gè)性化裝飾—回歸自然；擋風(fēng)遮雨—功能性需求—質(zhì)量、差異、品位、—返璞歸真；擦皮鞋公司—環(huán)境；東北農(nóng)家—純樸、實(shí)惠；殫酷餐廳—新、奇、特；甲方乙方——精神的需求；目前五頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前六頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)二、本地區(qū)樓市的發(fā)展趨勢(shì)！主要地產(chǎn)商；主要樓盤；平均售價(jià)；購(gòu)買的客戶群體；經(jīng)典戶型；目前七頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)三、了解分析公司市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)公司的客戶定位！公司的產(chǎn)品定位！公司的行銷定位！公司的服務(wù)流程！公司在市場(chǎng)的竟?fàn)帉?shí)力！公司在市場(chǎng)的占有率！年產(chǎn)值（總工程量、總單數(shù)及單項(xiàng)工程量）咨詢數(shù)、咨詢率、簽單率、開工率；目前八頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)四、材料與配飾市場(chǎng)的大勢(shì)最新上市材料（信息不對(duì)稱）最新的配飾（驚喜服務(wù)、錦上添花）目前九頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)目前十頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十一頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十二頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十三頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十四頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十五頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十六頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十七頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)目前十八頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)一、說(shuō)服力的十大步驟——1（一）充分的準(zhǔn)備1、體力的準(zhǔn)備體力訓(xùn)練法每天做三次深呼吸：（早、中、晚各10次，共30次）永遠(yuǎn)只吃七八飽；吃水果在飯前吃，不在飯后吃；做運(yùn)動(dòng)要做有氧運(yùn)動(dòng)——散步、游泳、慢跑、騎自行車、跳床。2、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備3、對(duì)顧客了解的準(zhǔn)備（寧做鳳尾，不做雞頭）4、精神上的準(zhǔn)備——處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘；目前十九頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)二）使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)動(dòng)作創(chuàng)造情緒，用肢體動(dòng)作達(dá)到巔峰狀態(tài)。

一、說(shuō)服力的十大步驟——2目前二十頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)三、建立透過(guò)信賴感1、

透過(guò)形象（商務(wù)禮儀——形象是后天培養(yǎng)的）2、

傾聽的能力1）

永遠(yuǎn)站/坐在顧客的左邊2）

保持適度的距離3）

保持適度的目光接觸4）傾聽不要打插5）不要發(fā)出聲音，微笑點(diǎn)頭即可6）要作記錄7）

要重復(fù)一次作確認(rèn)8）

不要想即將說(shuō)出的話9）

要聽出他真正的意思10）

用關(guān)心的角度跟他溝通永遠(yuǎn)不需要開發(fā)顧客，唯一需要的是幫助顧客、關(guān)心顧客。一、說(shuō)服力的十大步驟——3、1目前二十一頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)3、

模仿對(duì)方的談話

模仿文字

模仿聲音

模仿肢體語(yǔ)言模仿表情模仿語(yǔ)氣注意不要同步模仿4、

使用顧客風(fēng)證顧客說(shuō)一名話頂你一萬(wàn)句，每個(gè)設(shè)計(jì)師至少要帶5個(gè)顧客見證。一、說(shuō)服力的十大步驟——3、2目前二十二頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（四）了解顧客的問(wèn)題、需要和渴望1、

前20分鐘聊FORM聊天就是做生意F：family家庭O：ocupation事業(yè)、狀況R：休閑M：money財(cái)務(wù)2、其次聊購(gòu)買的價(jià)值觀所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售。3、問(wèn)NEADSN：now現(xiàn)在E：enjoy滿足

A:更改D：decision決策S：solution解決方案一、說(shuō)服力的十大步驟——4目前二十三頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（五）提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)我們重要的事情

配合顧客的價(jià)值觀人的行為有兩個(gè)方面；（追求快樂(lè)，逃離痛苦）塑造產(chǎn)品的價(jià)值觀的方法給客戶痛苦；要問(wèn)YES的問(wèn)題，即必須回答YES的問(wèn)題一、說(shuō)服力的十大步驟——5目前二十四頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（六）作出竟?fàn)帉?duì)手的分析貨比三家不吃虧！為什么不選擇其它公司的產(chǎn)品！

一、說(shuō)服力的十大步驟——6目前二十五頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（七）剪除反對(duì)意見反對(duì)意見應(yīng)在顧客講出來(lái)之前剪除。預(yù)先框視顧客反對(duì)意見一般不會(huì)超過(guò)6個(gè)，假如6條反對(duì)意見預(yù)先框視，則極易成交；

一、說(shuō)服力的十大步驟——7目前二十六頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（八）成交作測(cè)試性成交。假設(shè)成交。把訂單放在顧客面前。二選一成交。使用對(duì)比原理成交法。從高價(jià)開始，然后往下拉。心臟病成交法和尚成交法

一、說(shuō)服力的十大步驟——8目前二十七頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（九）要求顧客轉(zhuǎn)介紹

一、說(shuō)服力的十大步驟——9目前二十八頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)（十）做好顧客服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。做服務(wù)要讓顧客成為忠誠(chéng)的顧客，而不僅僅是滿意的顧客。滿意不等于忠誠(chéng)。

一、說(shuō)服力的十大步驟——10目前二十九頁(yè)\總數(shù)三十頁(yè)\編于二十一點(diǎn)二、問(wèn)問(wèn)題的技巧

要問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題。要問(wèn)YES的問(wèn)題，即必須回答YES的問(wèn)題。要問(wèn)小YES的問(wèn)題。要問(wèn)二選一的問(wèn)題。不要問(wèn)：“你要不要買”，應(yīng)該問(wèn)：“