學(xué)院校后勤服務(wù)日常規(guī)范管理制度

學(xué)院校后勤服務(wù)日常規(guī)范管理制度一、前言提高學(xué)校后勤服務(wù)日常規(guī)范管理水平，確保學(xué)校后勤服務(wù)工作的健康穩(wěn)定發(fā)展，保證學(xué)生和教職工的身心健康，規(guī)范后勤服務(wù)的行為舉止，具有重要的意義。二、職責(zé)分工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視并負(fù)責(zé)學(xué)院后勤服務(wù)的日常規(guī)范管理工作，指導(dǎo)后勤服務(wù)的日常工作，對后勤服務(wù)工作的質(zhì)量和效率負(fù)主要責(zé)任。后勤服務(wù)中心后勤服務(wù)中心是學(xué)校后勤服務(wù)的主要負(fù)責(zé)單位，他們負(fù)責(zé)學(xué)校的日常服務(wù)，包括管理食堂、宿舍維修等工作，對每一項服務(wù)工作有督查和管理的職責(zé)。后勤服務(wù)人員后勤服務(wù)人員是運營服務(wù)的角色，他們需要維護學(xué)校的日常運營、環(huán)境、設(shè)施等，保證學(xué)習(xí)、生活、工作的順利推進。他們應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識。學(xué)生和教職工學(xué)生和教職工是校園服務(wù)的服務(wù)對象，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)人員，不干擾后勤服務(wù)的日常工作，維護公共設(shè)施和環(huán)境的衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)的問題需要及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，協(xié)助學(xué)校日常服務(wù)的優(yōu)化。三、日常服務(wù)規(guī)范3.1值班制度后勤服務(wù)人員應(yīng)有規(guī)律的上下班時刻，且應(yīng)有值班制度。對于24小時開放的服務(wù)區(qū)域，應(yīng)有24小時值班員。值班制度要求都規(guī)范化、公開化，防止偷懶現(xiàn)象。3.2服務(wù)設(shè)備學(xué)校后勤服務(wù)相關(guān)設(shè)施應(yīng)滿足國家安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備的保養(yǎng)和維修等應(yīng)該由相關(guān)人員進行，同時設(shè)備使用不當(dāng)、故意損壞等行為應(yīng)追究其責(zé)任，如造成嚴(yán)重影響和后果相對應(yīng)的經(jīng)濟支出。3.3食堂服務(wù)學(xué)校食堂應(yīng)當(dāng)滿足國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運營管理食堂業(yè)務(wù)的后勤服務(wù)人員，應(yīng)遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品衛(wèi)生安全。同時，食堂服務(wù)應(yīng)起碼不拖延時間，不浪費食材，不因過度擁擠而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。3.4宿舍管理宿舍維修工作應(yīng)定期進行。每學(xué)期開始前，宿舍內(nèi)的設(shè)施進行全面檢查，工作人員做好維護和清潔，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達到國家標(biāo)準(zhǔn)。3.5清潔服務(wù)校園環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)生和教職工居住和學(xué)習(xí)的基本保障，后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期清掃、打掃學(xué)校公共場所和教室。學(xué)生和教職工也應(yīng)該積極參與維護公共環(huán)境的服務(wù)日常。四、管理制度4.1督查檢查后勤服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)加強對后勤服務(wù)人員的督查和檢查力度，確保質(zhì)量達標(biāo)。定期有內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，協(xié)調(diào)相應(yīng)人員第一時間處理。4.2工作紀(jì)律后勤服務(wù)人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格管理工作手續(xù)。對于日常服務(wù)的工作問題，工作人員應(yīng)將問題反饋給相關(guān)管理人員，協(xié)商解決辦法。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)制訂嚴(yán)謹(jǐn)，操作人員明確運用，確保不漏項、不遺漏、不偏差。同時，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要定期進行評價，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。五、總結(jié)通過對學(xué)院后勤服務(wù)日常規(guī)范管理制度進行規(guī)定，建立了一套完整的管理制度，使后勤服務(wù)人員了解到他們工作中的職責(zé)和義務(wù)，進一步完善