QC七大手法培訓(較好)

QC七大手法

目前一頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點一、層別法二、查檢表法三、柏拉圖法四、因果圖五、推移圖法六、直方圖法七、散布圖法分析問題方法-QC七大手法目前二頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點一、層別法的簡要說明層別法又叫分層圖（注：與分層法不同），是品管所有手法中最基本的概念，是統(tǒng)計方法中最基礎(chǔ)的管理工具，它將大量有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關(guān)系進行分組，加以層別。品管七大手法之一：層別法目前三頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法通過層別法，可以將雜亂無章的數(shù)據(jù)因應目的的需要歸納為有意義的類別，將事物處理得一清二楚，一目了然，這種科學的統(tǒng)計方法可以彌補靠經(jīng)驗、靠直覺判定管理的不足。目前四頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法層別法使用對象：1.部門、單位別：工程部、生產(chǎn)部、品管部、行政部、資材部、研發(fā)部財務部等。2.制程別：SMT、AI、CPU燒錄、DIP、PCBA修補、ICT、靜測、整機組裝、包裝等。3.班別：早班、中班、夜班。目前五頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法4.作業(yè)員別：工齡別、年齡別、教育程度別、性別等。5.機械設(shè)備別：機臺別、機型別、生產(chǎn)廠家別、新舊別等。6.時間別：小時別、日別、周別、旬別、月別、日夜別、季節(jié)別等7.作業(yè)條件別：溫度別、濕度別、壓力別、作業(yè)時間別、人工與自動別等。目前六頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法二、層別法的作用：分類別，濾問題。三、層別法的實施步聚：

1.確定研究的主題，如：中國各行業(yè)的收入水平？工廠各班組的績效？不同產(chǎn)品之報廢數(shù)量？工廠各班組的不良率？早、中、晚班的機器稼動率？目前七頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法2.設(shè)計收集數(shù)據(jù)的表格應將主題的所有項目設(shè)計在表格中；最好有合計欄，以便了解整體狀況；應有表格名稱、制表人、收集時間、收集地點、收集方式等；編制的表格要簡潔、適用、便于記錄。目前八頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法3.收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實性數(shù)據(jù)的及時性數(shù)據(jù)的代表性4.分層比較對這些的數(shù)據(jù)進行分析，找出其中的內(nèi)在或外在原因，確定改善的項目。目前九頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法案例分析：某五金廠2002年12月8日成品抽驗不良統(tǒng)計表為了掌握代號為HJ-018的產(chǎn)品，在成品抽驗時發(fā)生的不良數(shù)，F(xiàn)QC將2月18日的不良項目和不良數(shù)統(tǒng)計如下表：目前十頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點層別法目前十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點一、檢查表的簡要說明：----將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出來，----然后定期的或不定期的逐項檢查，----將問題點記錄下來的方法。是最簡單，使用最多，用途最廣的一種品管手法。二、檢查表的作用：讀數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)象品管七大手法之二：檢查表目前十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點三、使用時機：

1.當你必須記下某種事件發(fā)生的具體情況時；

2.當你想了解某件事件發(fā)生的次數(shù)時；

3.當你想收集資訊時。四、檢查表種類：

1.不合格項目的檢查表；

2.工序分布檢查表；

3.缺陷位置檢查表；

4.操作檢查表。

檢查表目前十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點五、檢查表的實施步驟：

1.確定檢查對象（項目）；

2.設(shè)定查檢時間、頻率；

3.設(shè)計檢查表；

4.依檢查表項目進行檢查并記錄問題或數(shù)據(jù)；

5.對記錄的問題或數(shù)據(jù)進行分析；

6.對檢查出的問題要求責任單位及時改善；

7.檢查人員在規(guī)定時間內(nèi)對改善效果進行確認；

8.定期總結(jié)，持續(xù)改進。檢查表目前十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點目前十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點六、使用檢查表的注意事項：

1.應盡量取得分層的信息；

2.應盡量簡便地取得數(shù)據(jù)；

3.應立即與措施結(jié)合。應事先規(guī)定對什么樣的數(shù)據(jù)發(fā)出警告，停止生產(chǎn)或向上級報告。

4.檢查項目如果是很久以前制訂現(xiàn)已不適用的，必須重新研究和修訂

5.通常情況下歸類中不能出現(xiàn)“其他問題類”。

檢查表目前十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點檢查表目前十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點品管七大手法之三：柏拉圖（排列圖）一．柏拉圖的簡要說明1897年，意大利經(jīng)濟學家V.pareto（1848—1923年）在分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，這個規(guī)律就是80%的社會財富掌握在20%的人手中，后被稱為“二八率法”。美國品管大師朱蘭（J.M.Juran）運用意大利經(jīng)濟學家柏拉特的統(tǒng)計統(tǒng)計圖原理加以延伸所創(chuàng)造出來的。目前十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖可以幫助我們找出少數(shù)的關(guān)鍵、多數(shù)的次要，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，所以又稱為重點管理法。二、柏拉圖的作用：示累積、找重點。目前十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖三、作圖步驟：1.搜集數(shù)據(jù)；2.作出分項統(tǒng)計表（按原因、人員、工序、不良項目等）A把分類項目按頻數(shù)大小從大到小進行排列，至于“其他”項，不論其頻數(shù)大小均放在最后；B計算各項目的累計頻數(shù)；C計算各項目在全體項目中所占比率（即頻率）D計算累計比率

示范表格中有：

項目數(shù)量累計數(shù)比率%累計比率%3.繪制排列圖

Y縱軸：

左：頻數(shù)刻度，最大為總件數(shù)

右：頻率（比率）刻度，最大數(shù)為100%。

注：總件數(shù)與最大數(shù)100%應保持在同一水平線上。

X橫軸：按頻數(shù)大小用直方柱在橫軸上表示各項目（從左至右）

依次累加頻率，并連接成線。目前二十頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖4.記入必要事項，如：圖題、取數(shù)據(jù)時間、制圖人、制圖時間、檢查產(chǎn)品總數(shù)、總頻數(shù)等等。四、使用排列圖的注意事項：

1.抓住“少數(shù)關(guān)鍵”，把累計比率分為三類：A80%、B80%-90%、C90%-100%；

2.用來確定采取措施的順序；

3.對照采取措施前后的排列圖，研究各個組成項目的變化，可以對措施的效果進行鑒定；

4.利用排列圖不僅可以找到一個問題的主要矛盾，而且可以連續(xù)使用找到復雜問題的最終原因；

5.現(xiàn)場應注意將排列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法的綜合運用。目前二十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖

目前二十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖80%目前二十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖目前二十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點柏拉圖80%目前二十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點品管七大手法之四：因果圖問題目前二十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點一．簡要說明日本品管權(quán)威石川馨博士在1952年發(fā)明，所以又稱石川圖；因為它用來分析特性（結(jié)果）與要因（原因）之間的關(guān)系，所以稱為特性要因圖或因果圖；由于它形狀象一尾魚的骨架而又稱為叫魚骨圖，魚頭是問題，其目的是要找出造成此一問題的可能原因。問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。因果圖目前二十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點二、因果圖的作用：析因果，究要因。三、因果圖分類：因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。1）追求原因型：追求問題，進而找其原因，以因果圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”因果圖目前二十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點因果圖目前二十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點2）追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標如何達成等的對策因果圖目前三十頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點四、因果圖制作實施步驟：1.選定主題（特性）；2.成立分析小組，集合與主題有關(guān)的人員3-9人（奇數(shù)），可以包括作業(yè)員、組長、技術(shù)員、品管等；3.準備好作圖工具：紙或白板、2-3色筆等；4.利用腦力激蕩法，發(fā)揮全員的智慧查找可能的原因；5.因果圖繪制后,經(jīng)討論后決定要因,并用紅色筆圈出要因。因果圖目前三十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點腦力激蕩法的五大原則腦力激蕩法又稱為頭腦風暴法，使用時應注意靈活運用好五大原則：?

一、禁止批評；?

二、歡迎自由聯(lián)想，各抒己見；?

三、構(gòu)想越多越好，也許是相?

互矛盾的；?

四、歡迎搭便車，啟發(fā)性思維，?

觸類旁通；?

五、記錄所有想法。目前三十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點主題舉例：◆為什么這段時間經(jīng)常延遲交貨？◆為什么人員流動率居高不下？◆為什么客戶投拆率這么多？◆如何提高生產(chǎn)效率？◆如何防止不良品發(fā)生？◆如何降低生產(chǎn)成本？◆為什么中國的經(jīng)濟一枝獨秀？因果圖目前三十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點因果圖目前三十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點因果圖目前三十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點品管七大手法之五：推移圖一、推移圖的簡要說明推移圖就是隨時間而變化，用點與折線連接起來的圖；又稱為趨勢圖。1954年，管理大師彼得?杜拉克（Peter?F?Drucker）提倡目標管理迄今為止已有50年歷史，推移圖就是在目標管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出來的。由于推移圖有目標線，因此它是一種有效的控制工具，當推移點超出目標線時，能有效引起管理者的注意。二、推移圖的作用：看趨勢，示效果。目前三十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點推移圖---示例目前三十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點推移圖四、應用推移圖注意事項1.要有目標線，如果沒有，不能有效地引起大家的注意。2.當發(fā)現(xiàn)超出目標線時，要分析原因，找出改進的機會。3.一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以天為單位做推移圖的。4.推移圖要適當保存，以便前后推移圖進行對比層別。目前三十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點品管七大手法之六：直方圖一、直方圖的簡要說明：直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，得用常態(tài)分布的原理，把50個以上的數(shù)據(jù)進行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。通過直方圖，可以將雜亂無章的數(shù)據(jù)，解析出其規(guī)則性，也可以一目了然地看出數(shù)據(jù)的中心值及數(shù)據(jù)的分布情形，并進一步分析判斷整個生產(chǎn)過程是否正常。目前三十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖二、直方圖的作用：看分布，示中心。三、使用直方圖的目的：

1.了解品質(zhì)分布的狀況

2.測知是否有虛假數(shù)據(jù)

3.藉以訂定產(chǎn)品的規(guī)格界限

4.與規(guī)格或標準值比較

5.調(diào)查是否混入兩個以上不同群體。目前四十頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖二、作圖步驟：1.收集記錄數(shù)據(jù)n>50（n>100）2.定組數(shù)K=

1/10*n3.計算極差R（找到最大值Xmax及最小值Xmin)

R=Xmax

-Xmin

4.定組距:R÷組數(shù)K=組距h

5.計算分組界線

最小一組的下組界=Xmin

-[測量值的最小位數(shù)×0.5]（或1/2）

最小一組的上組界=第一組的下組界+組距

依次類推。6.決定中心點（上組界+下組界）÷2=組的中心點7.制作次數(shù)分布表8.制作直方圖9.在圖內(nèi)做必要說明：填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)源、日期、作圖者目前四十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖直方圖示例一廠成品規(guī)格值130—150cm,隨機抽取得60個樣本如下，制作直方圖：138142148145140141138138139139140141144138139136137137131127138137137140130136133128138132145141135131136131134136137133134132135134132134121129137133134135136139131131136135135134目前四十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖五、常見的直方圖型態(tài)(1)常態(tài)型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢目前四十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖(2)缺齒型(凹凸不平型)

說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差。目前四十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖(3)切邊型(絕壁型)

說明：一端被切掉的分配狀態(tài)。目前四十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖(4)離島型說明：在右端或左端形成小島。目前四十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點直方圖(5)雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)。目前四十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點品管七大手法之七：散布圖一．散布圖的簡要說明：研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，以掌握兩個變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何，也有人稱之為“散布圖”、“相關(guān)圖”。即用于分析特性與特性、要因與要因、特性與要因之間的相關(guān)性。二．散布圖的作用：析相關(guān)、究因果。目前四十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十六點散布圖三．散布圖的實施步驟１．確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少３０個以上。２．找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入Ｘ軸與Ｙ軸。3．將相對應的兩個變量，以點的形式標上坐標系。4.

記入圖名、制作者、制作時間等項目。5．判讀散