物業(yè)服務(wù)常見糾紛處理與防范對策

精品文檔物業(yè)服務(wù)常見糾紛處理與防范對策謝謝閱讀性、綜合性，如處理不當(dāng)，容易引發(fā)群體性事件。一、前期開發(fā)遺留問題引發(fā)的糾紛（一）前期規(guī)劃設(shè)計缺陷引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.因市政規(guī)劃公示引發(fā)的糾紛；2.綠地及公共配套設(shè)施變更引發(fā)的糾紛。防范措施：感謝閱讀題及要求，把握動態(tài)；感謝閱讀突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；感謝閱讀矛盾。必要時，應(yīng)采取責(zé)任到人的做法（限定事件、限定時間、限定精品文檔放心下載對象，完成特定工作任務(wù)）。（二）商品房質(zhì)量缺陷引發(fā)的糾紛1歡迎下載。精品文檔糾紛形式：1.房屋裝修質(zhì)量瑕疵引發(fā)的糾紛；2.裝修材料品質(zhì)引發(fā)的糾紛；3.其他糾紛。防范措施：感謝閱讀門維修，并注意保存催促其上門維修的書面記錄；謝謝閱讀并對維修費用予以轉(zhuǎn)扣；因第三人引起的質(zhì)量問題，且物業(yè)公司已盡到管理職責(zé)仍無謝謝閱讀法避免業(yè)主損失發(fā)生的，物業(yè)公司無需承擔(dān)賠償責(zé)任；超過保修期限的，屬于業(yè)主專有部分房屋需要維修的，維修精品文檔放心下載費用需由業(yè)主支付。5.以合同為依據(jù)處理，并向業(yè)主做詳細(xì)的解釋說明。（三）公共設(shè)施、公共物業(yè)權(quán)屬不清引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.因會所的權(quán)屬不清引發(fā)的糾紛；2.其他公共場所及公共設(shè)施權(quán)屬不清引發(fā)的糾紛。2歡迎下載。精品文檔防范措施：1.完善《商品房買賣合同》、《臨時管理規(guī)約》的相關(guān)規(guī)定；謝謝閱讀謝謝閱讀公共設(shè)施以及公共物業(yè)的劃分，并進行管理釋疑。二、因物業(yè)管理權(quán)限引發(fā)的糾紛（一）違反法律法規(guī)及業(yè)主管理規(guī)約的行為引發(fā)的糾紛糾紛形式：物業(yè)公司應(yīng)加強相關(guān)法規(guī)的宣導(dǎo)；2.對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、精品文檔放心下載違章搭建、侵占通道及其他違法、違約的行為進行制止引發(fā)的糾紛；感謝閱讀精品文檔放心下載變建筑物用途或外觀而引發(fā)的糾紛。防范措施：感謝閱讀企業(yè)的職權(quán)進行勸阻、制止；2.對可能會引起較大糾紛的，及時與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門進行溝謝謝閱讀通，全力協(xié)助政府部門進行解決；3歡迎下載。精品文檔3.已成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主委員會進行處理。感謝閱讀（二）處理突發(fā)事件的過程中可能引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.對盜搶等犯罪行為進行防范制止中可能引發(fā)的人身侵權(quán)糾紛；精品文檔放心下載謝謝閱讀財產(chǎn)、公共安全的目的，需要進入業(yè)主住宅引發(fā)的糾紛。防范措施：1.對于正在發(fā)生的盜搶犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并采取相應(yīng)措精品文檔放心下載感謝閱讀疑人進行人身侮辱。在公安人員到來之前對犯罪嫌疑人進行人身保感謝閱讀護；精品文檔放心下載場，且必須做好記錄并由在場人員簽字。三、因收費問題引發(fā)的糾紛（一）因收取物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛糾紛形式：4歡迎下載。精品文檔1.因收取物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛；2.因業(yè)主拖欠物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛。防范措施：謝謝閱讀2.及時催繳業(yè)主所欠物業(yè)管理費，必要時采取相應(yīng)的法律措施；謝謝閱讀感謝閱讀（二）因代收費問題引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.因代收費的主體引發(fā)的糾紛；2.因業(yè)主拖欠代收費引發(fā)的糾紛。防范措施：1.向委托方取得授權(quán)委托書，并向業(yè)主公示；謝謝閱讀物業(yè)公司的工作有章可循；3.告知委托方業(yè)主拖欠的情況，請委托方自行解決。精品文檔放心下載業(yè)主同意。5歡迎下載。精品文檔（三）水電費分?jǐn)傄l(fā)的糾紛糾紛形式：分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛。防范措施：1.原則上應(yīng)將分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)定期進行公示；謝謝閱讀定分?jǐn)們?nèi)容以及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。四、因停車引發(fā)的糾紛（一）停車費收取引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.專門停車場停車費收取標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛；2.小區(qū)道路臨時停車場收費引發(fā)的糾紛。防范措施：1.專門停車場按照政府部門制定的各類停車場收費辦法規(guī)定的謝謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)收取停車費；謝謝閱讀規(guī)約》的規(guī)定收取并使用該項費用。6歡迎下載。精品文檔（二）業(yè)主車輛丟失引發(fā)的糾紛糾紛形式：1.在專門停車場車輛丟失引發(fā)的糾紛；2.在小區(qū)道路臨時停車場丟失引發(fā)的糾紛；3.在小區(qū)管理范圍內(nèi)，業(yè)主自行停車引發(fā)的糾紛。防范措施：精品文檔放心下載備，條件成熟時可購買停車場責(zé)任險；2.在小區(qū)臨時停車場停車的必須將我方的職責(zé)范圍向全體業(yè)主精品文檔放心下載公示及對臨時停車用戶事先告知；感謝閱讀告知其面臨的風(fēng)險，必要時應(yīng)當(dāng)在告知書上請其簽字認(rèn)可。感謝閱讀五、因第三人行為（盜竊、搶劫、故意傷害等）致業(yè)主人身及財精品文檔放心下載產(chǎn)損害引發(fā)的糾紛精品文檔放心下載業(yè)服務(wù)公司違反了《物業(yè)服務(wù)合同》，未盡安全保障義務(wù)為由，要求謝謝閱讀物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。防范措施：嚴(yán)格依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》履行相關(guān)安全保障義務(wù)；精品文檔放心下載7歡迎下載。精品文檔制定完善的安全保障規(guī)章制度；注意保管保安巡檢時間、巡檢情況等記錄；發(fā)生案件后，物業(yè)公司應(yīng)安撫業(yè)主情緒并第一時間報警，注精品文檔放心下載意保護現(xiàn)場，協(xié)助警方完成調(diào)查取證等工作。六、小區(qū)公共設(shè)施缺陷致人損害引發(fā)的糾紛糾紛形式：因物業(yè)公司未對共用設(shè)施進行檢查及維修所引起的糾紛；精品文檔放心下載因安全警示標(biāo)識不到位引起的糾紛；游泳池管理不當(dāng)引起的糾紛。防范措施：物業(yè)公司應(yīng)制定共用設(shè)備、設(shè)施的巡查、維修和保修制度，感謝閱讀精品文檔放心下載錄，保障相關(guān)設(shè)備的正常運行；加強對小區(qū)的巡檢，對于存在的安全隱患應(yīng)及時采取安全措感謝閱讀施（如加裝欄桿、加固鐵門、更換防滑瓷磚等）或立即修復(fù)，并張貼感謝閱讀安全提示標(biāo)識；謝謝閱讀池由第三方承包的，應(yīng)明確約定一切安全事故責(zé)任由第三方承擔(dān)。感謝閱讀七、高空拋物致人損害引發(fā)的糾紛8歡迎下載。精品文檔感謝閱讀重大傷害或損失的糾紛。防范措施：1.物業(yè)公司應(yīng)加強對高空拋物相關(guān)法規(guī)的宣傳，嚴(yán)禁高空拋物，謝謝閱讀提高業(yè)主安全意識；謝謝閱讀打求助電話，同時做好記錄，保護好現(xiàn)場。八、物業(yè)公司人員致業(yè)主受傷引發(fā)的糾紛精品文檔放心下載傷的，物業(yè)公司需承擔(dān)賠償責(zé)任，加害人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。物業(yè)公精品文檔放心下載司承擔(dān)責(zé)任后，可對加害人進行追償。業(yè)主有過錯的，可適當(dāng)減輕物精品文檔放心下載業(yè)公司責(zé)任。謝謝閱讀無須承擔(dān)責(zé)任；物業(yè)公司要加強對工作人員，特別是保安人員的謝謝閱讀感謝閱讀形發(fā)生。精品文檔放心下載9歡迎下載。精品文檔謝謝閱讀低法律風(fēng)險。九、物業(yè)糾紛處理的方式有哪些精品文檔放心下載、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解;精品文檔放心下載、當(dāng)事人之間約定仲裁;、司法訴訟。以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評定，當(dāng)事人可以自己決定。自選精品文檔放心下載謝謝閱讀決糾紛的方式。精品文檔放心下載謝謝閱讀由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，感謝閱讀10歡迎下載。精品文檔由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載獨立性。三物業(yè)管理民事糾紛的仲裁、可以通過仲裁途徑解決的應(yīng)是民事性質(zhì)的爭議，主要是基于謝謝閱讀合同的糾紛或財產(chǎn)權(quán)益糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：平等主感謝閱讀體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾感謝閱讀紛，可以仲裁?！?、仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁謝謝閱讀精品文檔放心下載爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛精品文檔放心下載后臨時達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。仲