OKR工作法內(nèi)部分享

OKR目標工作法目前一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點目標工作法的發(fā)展OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時間，但不強調(diào)可實現(xiàn)，而強調(diào)有信心的。目前二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點自上而下分配業(yè)績指標，人人都為指標努力，但不知為什么要做這些；當“被安排”的目標難完成時，更容易放棄努力而不是積極努力；市場動向發(fā)生改變時，被動接受的KPI指標難以調(diào)整；KPI考核方式適合我們嗎？KPI適合模式成熟的業(yè)務(wù)（產(chǎn)險、壽險、銀行）目前三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點什么是OKR工作法？01目前四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR=Objective+KeyResults,目標&關(guān)鍵結(jié)果什么是OKR工作法？我們想實現(xiàn)什么如何驗證已實現(xiàn)

目前五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點哪些企業(yè)在使用OKR工作法？百度于2018年12月開始大力籌備OKR工作法的推廣，并從2019年1月開始實施目前六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點123更好的溝通更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。敏捷調(diào)整更頻繁的周期讓行動更敏捷。聚焦于重點OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。透明公開公開可衡量的目標，可促進跨部門協(xié)同。45前瞻性思考OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎?。OKR工作法的優(yōu)點目前七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點制定OKR的規(guī)則02目前八頁\總數(shù)三十頁\編于十五點公司OKR團隊OKR個人OKR反饋反饋管理層向整個公司表達近期想要著重做的事情。為了公司的OKR，團隊能做什么；除此之外本團隊想做的緊急而重要的事情綁定公司和團隊的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么OKR的層次劃分：層級劃分要有連續(xù)性，但無需貫穿始終目前九頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR目標設(shè)定原則-目標越少越好原則1：目標要有明確方向并且鼓舞人心原則2：目標要有時間期限原則3：由獨立的團隊來執(zhí)行目標OKR目標設(shè)定目前十頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR制定時允許“討價還價”集體會議

集中開會討論強化公司的愿景和戰(zhàn)略目標傳達公司的年度目標協(xié)商/制訂各個部門/團隊的季度目標總結(jié)回顧，評估部門/團隊的表現(xiàn)1對1針對不同員工，單獨進行的協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點監(jiān)督個人工作的進展總結(jié)分析個人的工作情況目前十一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點一個有效的目標圖例（O）鼓舞人心像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心?？膳_成的“業(yè)內(nèi)最好”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達到。以季度或月為周期產(chǎn)品兩周一個版本小步快跑，一個目標周期為一個大版本定性的“業(yè)內(nèi)最好”是一個定性描述。團隊內(nèi)可控暢通產(chǎn)品線全權(quán)負責(zé)的產(chǎn)品，有完全的規(guī)劃、設(shè)計權(quán)利產(chǎn)生商業(yè)價值信號平臺擁有足夠多的市場空間Objective打造業(yè)內(nèi)體驗感最好的XX管控平臺關(guān)聯(lián)上級目標目標和上級關(guān)鍵成果“落地城市的客戶滿意度達到90%”相關(guān)聯(lián)目前十二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR目標設(shè)定分享幾個好的目標信號控制平臺市場份額超過海信打造公司歷史上最成功的年會活動公司完成第一輪融資幾個不太好的目標銷售額提升30%用戶增加一倍B系列產(chǎn)品收入增加到500萬美元目前十三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點好的關(guān)鍵結(jié)果的必備特征（KR）具體的從描述上我們知道了what、who、when和where。挑戰(zhàn)的面向G端市場,在封閉的內(nèi)網(wǎng)環(huán)境競品調(diào)研很難，TOP10目標很有挑戰(zhàn)性。自主制定這是產(chǎn)品團隊自主制定的KR,不是領(lǐng)導(dǎo)強制要求的?；谶M度的調(diào)研工作是信號平臺打造的第一步，后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計基于此關(guān)鍵成果。上下左右對齊一致和上下級目標O，和其它團隊目標保持一致定量的數(shù)字Top10就是定量的。KeyResults輸出國內(nèi)外TOP10的信號平臺調(diào)研報告目前十四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點制定KR的技巧123只寫關(guān)鍵項，而非全部羅列舉例來說，如果你上個季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個季度再招聘10個人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作?；诮Y(jié)果，而非任務(wù)“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會見新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個合格機會”就是一個KR。使用積極正向的語言進行表述KR越積極越好，相對于“把bug比例降低至2%”而言，“把穩(wěn)定性提升到98%”所傳遞的信息更為積極正向。保持簡單明了45考慮所有的可能性6務(wù)必對應(yīng)一個責(zé)任人目前十五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點無法達成目標的5個關(guān)鍵因素因素1：多個目標，但沒有給目標設(shè)置優(yōu)先級。因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒能準確理解目標。因素3：沒有做好具體落實目標的計劃。因素4：沒有把時間花在重要的事情上。因素5：輕易放棄。目前十六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點輔助OKR運行的優(yōu)先規(guī)則重要不重要緊急不緊急第一象限：立即去做第二象限：盡快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危機緊急的問題最后期限迫近的項目、會議、準備工作等干擾，某些電話某些會議很多湊熱鬧的活動準備工作預(yù)防事項計劃建立休閑充電提高學(xué)習(xí)能力瑣事，打發(fā)時間的工作無關(guān)緊要的郵件過多的看電視目前十七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點如何運行你的OKR？03目前十八頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR實施框架使命愿景戰(zhàn)略目標關(guān)鍵結(jié)果我們存在的意義是什么？文字勾勒出未來藍圖重點和優(yōu)先處理的事項近期聚焦達成的事項如何得知我們朝目標推進了多少？從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果目前十九頁\總數(shù)三十頁\編于十五點實例：阿里巴巴的使命、愿景使命愿景讓天下沒有難做的生意分享數(shù)據(jù)的第一平臺幸福指數(shù)最高的企業(yè)活102年目前二十頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR案例-暢通線的OKR制定產(chǎn)品總監(jiān)目標：打造最有競爭力的“XX服務(wù)平臺”落地城市的客戶滿意度達到90%；產(chǎn)品復(fù)制成本小于項目收入的10%；落地城市需求響應(yīng)速度提升到了12小時內(nèi)；銷售人員對技術(shù)的依賴度降低20%；部門老板目標：一季度完成1500萬凈收關(guān)鍵成果：1、第?季度4000萬的合同金額簽訂；2、暢通線產(chǎn)品落地城市8個；3、落地城市業(yè)主復(fù)購率達到50%；研發(fā)總監(jiān)目標：打造最高效的產(chǎn)品研發(fā)團隊1.在客戶內(nèi)部部署的效率提升50%；2.可視化大屏實現(xiàn)免開發(fā)模式；3.1個駐場開發(fā)人員可支撐一個城市定制化功能；4.每個研發(fā)人員都可以直接面向業(yè)主交流需求；目前二十一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR實施流程愿景戰(zhàn)略年度目標季度目標KR1KR2KR3評估績效考核目前二十二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR實施關(guān)鍵時間軸11月頭腦風(fēng)暴第一季度目標12月1月2月公司層面構(gòu)思第一季度目標開OKR會議,確定OKR,公示OKR草擬個人的目標與關(guān)鍵結(jié)果公司會議上討論個人的目標與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團隊層面）經(jīng)理指導(dǎo)個人目標與關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行OKR目前二十三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點

沒有任何進展。

我們知道肯定能達到的程度。只需要很少幫

助或不需要幫助就能達成的程度。

這是我們希望能達到的程度，雖然很難但是可以達成。

結(jié)果遠超預(yù)期或目標太容易OKR評分谷歌OKR的評分標準控制在0到1分之間，設(shè)置為四個檔次10.60.30OKRs關(guān)鍵打分X績效薪酬/晉升目前二十四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR與KPI的區(qū)別是什么OKRKPI定義是一套定義目標、跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法是根據(jù)企業(yè)機構(gòu)將戰(zhàn)略目標層層分解，并細化為戰(zhàn)術(shù)目標，來實現(xiàn)績效考核的工具實質(zhì)測量員工是否稱職的管理方法績效考核工具關(guān)注點時刻提醒每個人當前的任務(wù)是什么，有沒有做好關(guān)注的是財務(wù)指標和非財務(wù)指標，默認工作完成的情況對于財務(wù)結(jié)果有直接影響導(dǎo)向性是產(chǎn)出導(dǎo)向，關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒有是結(jié)果導(dǎo)向，以做事情的結(jié)果為主，以做事情的過程為輔目前二十五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點一個OKR與KPI比較的例子假設(shè)某互聯(lián)網(wǎng)公司在新的季度要制定一個目標，要提升公司新聞資訊APP的用戶活躍度，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：（1）如果用KPI表述，則可以簡單的表達為“本季度客戶訪問時長要提升至50%以上”；（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達O:提升APP的用戶使用粘性KR1：用戶在某個頁面停留的時間增加了20%；KR2：用戶（NPS）凈推薦值增加10%；KR3：首頁面加載時間縮短15%；目前二十六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點OKR案例XX公司OKR與關(guān)鍵結(jié)果管理報表（PM）愿景、使命、戰(zhàn)略目標部門

愿景

使命

戰(zhàn)略目標

（年度）1234考核計劃表考評表序號目標（O）關(guān)鍵成果（KRs）“KR”權(quán)重“O”分值KR完成KR得分O得分1

2

3

目前二十七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點第一季度銷售總監(jiān)個人OKR序號目標（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1完成公司第一季度銷售額3000萬元第?季度保證1000萬美?的合同預(yù)定30%50%70807622.8銷售額達成率98%50%98.98確保每位銷售經(jīng)理完成400萬美元預(yù)定合同30%80707422.2保證?少60%的銷售團隊完成指標30%75707221.6參加３場?業(yè)峰會10%6575717.12讓銷售團隊變得更加有效率第?季度開始開展銷售團隊活?計劃30%50%

團隊管理50%

第?季度招聘３位銷售經(jīng)理30%

2?底完成銷售?員認證項目30%

1/31?之前?新銷售薪酬與獎?規(guī)定10%

第一季度銷售經(jīng)理個人OKR序號目標（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1??促進新市場

的發(fā)展招聘兩位客戶主管20%50%

新市場開發(fā)50%

第?季度末尋找到45個業(yè)務(wù)機會30%第?季度末尋找到45個業(yè)務(wù)機會30%

與市場負責(zé)??起設(shè)計下季度銷售目標30%

與同事發(fā)分享３個成功報價案例20%

2第?季度完成新

潛在客戶銷售額第?季度完成銷售額100萬美元20%50%

新潛在客戶銷售額50%

第?季度末完成400萬美元的業(yè)務(wù)機會創(chuàng)建30%

持續(xù)保證銷售庫??有3倍的業(yè)務(wù)機會30%

1?保證完成20%的業(yè)務(wù)，?2?完成?少

50%的業(yè)務(wù)量20%

第一季度銷售代表個人OKR序號目標（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1設(shè)計與執(zhí)?銷售

代表新媒體銷售

流程與指導(dǎo)?冊2/13之前設(shè)計新媒體銷售郵件模板20%50%

銷售機會與流程50%

第?季度每周發(fā)送邀請郵件給10個客戶30%

培訓(xùn)3位銷售代表熟悉銷售流程20%

每周100%完成銷售機會收集30%

2