交際口才訓(xùn)練教程1

交際口才訓(xùn)練教程共分一,二,三四,五冊(cè)

第五冊(cè)目前一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)訓(xùn)練1：口才基本功訓(xùn)練2：口才心理和個(gè)性訓(xùn)練3：口才表達(dá)體態(tài)語訓(xùn)練4：口才表達(dá)的控場(chǎng)訓(xùn)練5：口才表達(dá)技巧訓(xùn)練6：口才表達(dá)思維訓(xùn)練7：演講口才訓(xùn)練8：辯論口才訓(xùn)練9：社交口才訓(xùn)練10：公關(guān)口才訓(xùn)練11：求職口才訓(xùn)練12：教師口才訓(xùn)練13：律師口才訓(xùn)練14：導(dǎo)游口才訓(xùn)練15：主持人口才訓(xùn)練16：推銷口才目前二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)口才訓(xùn)練13—

律師口才目前三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)主要內(nèi)容一、法律職業(yè)口才含義、構(gòu)成二、法律職業(yè)口才的分類三、法律職業(yè)口才的特征與要求四、法律職業(yè)口才的技巧五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦

目前四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)一、法律職業(yè)口才含義、構(gòu)成目前五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（三）法律職業(yè)口才的內(nèi)容是事實(shí)與法律、權(quán)利與義務(wù)

（一）法律職業(yè)口才的主體是法律職業(yè)人員（二）法律職業(yè)口才的對(duì)象是特定的法律職業(yè)人員和當(dāng)事人、其他訴訟參與人、法律服務(wù)對(duì)象

目前六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)二、法律職業(yè)口才的分類

目前七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)以法律職業(yè)口才的構(gòu)成三要素為據(jù)，對(duì)法律職業(yè)口才作以下分類：

（一）從法律職業(yè)口才的主體看，法律職業(yè)口才可分為：法官口才、檢察官口才、偵查員口才、律師口才、公證員口才、仲裁員口才、人民調(diào)解員口才等。目前八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）從法律職業(yè)口才的對(duì)象看，法律職業(yè)口才可分為：4.司法辯論口才3.司法宣讀口才2.司法問話口才1.談判口才目前九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（三）從法律職業(yè)口才的內(nèi)容看，法律職業(yè)口才可分為：1.訴訟口才2.非訴訟口才目前十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)三、法律職業(yè)口才的特征與要求（一）法律職業(yè)口才的法律性——內(nèi)容要有法律依據(jù)，表達(dá)要用法言法語（二）法律職業(yè)口才的邏輯性——遵循邏輯規(guī)則，追求準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)

目前十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（三）法律職業(yè)口才的目的性

特征與要求——各司其職，各為其主

（四）法律職業(yè)口才的特定性特征與要求——對(duì)象要有針對(duì)性，內(nèi)容要有限定性

目前十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)四、法律職業(yè)口才的技巧（一）法律職業(yè)反劫制暴談判技巧目前十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)1、用充滿關(guān)愛的言語，穩(wěn)定對(duì)方情緒。

2、明察情緒變化，爭(zhēng)取拖延時(shí)間。3、淡化緊張氣氛，解除對(duì)方戒心。目前十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）法律職業(yè)問話技巧

（三）法律職業(yè)宣讀技巧（四）法律職業(yè)辯論技巧

目前十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)法律職業(yè)辯論技巧有：

1、有理有據(jù)法6、避重就輕法

5、重點(diǎn)突出法4、邏輯歸謬法3、邏輯推論法2、釜底抽薪法目前十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引目前十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（一）法律職業(yè)口才糾錯(cuò)訓(xùn)練

1.注意容易讀錯(cuò)的字:侮辱（）逮捕（）證券（）畸（）形酗（）酒臀（）部dàibǔwūrúzhèngquànjītúnxù目前十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)挾（）持證據(jù)確鑿（）瀕（）臨破產(chǎn)咄咄（）逼人供認(rèn)不諱（）負(fù)隅（）頑抗

huìyǔduóbīnzáoxié目前十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)①“我是這個(gè)單位的法人”②“抓到幾個(gè)犯罪分子”

③“法院正在審理犯罪分子”

④“你打我，我就會(huì)對(duì)你上訴”

2.指出容易說錯(cuò)的詞,并予以改正。目前二十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)⑤“他因合同糾紛而在法院成了被告人”⑥“他因犯罪而被勞教”

⑦“只要你老實(shí)交代，可以對(duì)你減刑”

⑧“尊敬的法官大人”

⑨“你違反了治安管理處罰法，要處以200元罰金”

目前二十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）法律職業(yè)反劫制暴談判模擬訓(xùn)練

一場(chǎng)生與死的談判

目前二十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（三）作為被告的代理律師，如何按照被告的愿望，勸說對(duì)方當(dāng)事人放棄起訴，爭(zhēng)取和解？

目前二十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（四）法律職業(yè)辯論（駁論）訓(xùn)練1.如何駁斥對(duì)方推論：“皮箱中有木料就不是皮箱；此皮箱中有木料；所以，此皮箱不是皮箱?！?/p>

目前二十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)古希臘著名詭辯學(xué)者普洛塔哥拉斯有個(gè)學(xué)生，叫愛瓦梯爾，師生商定學(xué)費(fèi)分兩期交付，第二期學(xué)費(fèi)規(guī)定在愛瓦梯爾出庭第一次勝訴之后交納。愛瓦梯爾畢業(yè)后改行沒有當(dāng)律師，也就沒有機(jī)會(huì)出庭，所以普洛塔哥拉斯第二期學(xué)費(fèi)始終收不回來。普洛塔哥拉斯只好向法院起訴要求愛瓦梯爾付款，并對(duì)愛瓦梯爾說：“如果你勝訴，就應(yīng)當(dāng)按照商定條件付款；如果你敗訴，則必須按法院判決付款。你或勝訴或敗訴，總之都應(yīng)當(dāng)付款。”

2.如何駁斥二難推理：目前二十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3.下面故事中的觀點(diǎn)運(yùn)用了何種推理方法，作為兒子應(yīng)如何反駁該觀點(diǎn)？

古希臘曾經(jīng)流傳著這么一個(gè)故事：在雅典有位年輕的演說家，他能言善辯，四處奔走，到處發(fā)表演說，雄心勃勃地獵取功名利祿。有一天，他父親跟他說：“孩子，你這樣下去不會(huì)有好結(jié)果的。你說真話吧，富人會(huì)恨死你；你說假話吧，貧民會(huì)不擁護(hù)你?？墒悄慵纫葜v，就得或講真話，或講假話，所以不是遭到富人的憎恨，就是遭到貧民的反對(duì)啊!”

目前二十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4.如何駁斥某男青年的離婚理由？律師：你的妻子與你的文化知識(shí)有了差距，你認(rèn)為沒有共同語言，這能成為你離婚的理由嗎?律師：男青年：沒有共同語言，就意味著失去愛情，需要去尋找真正的愛情。目前二十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)經(jīng)典閱讀和背誦目前二十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（一）法律職業(yè)口才高頻率用句經(jīng)典閱讀和背誦

3.“以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”

2.“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。1.“法律面前人人平等”。目前二十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)5.“打官司就是打證據(jù)”9.“有口供，沒有（其他）證據(jù)，不能定案；沒有口供，有（其他）證據(jù)，可以定案”。8.“重證據(jù)，不輕信口供”7.“不得刑訊逼供，不得誘供”。6.“證據(jù)要具有客觀性，合法性，相關(guān)性”。目前三十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)10.“我們會(huì)根據(jù)案件的情況，當(dāng)事人責(zé)任的大小，依法處理”。11.

“法律是公正的”

。12.“法無明文不為罪”。13.“咱們要相信法律”。14.“法律不是萬能的，但沒有法律卻是萬萬不能的”。

目前三十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)15.“權(quán)利可以放棄，但義務(wù)不能放棄”。16.“合法權(quán)益不容侵犯”。17.“親兄弟，明算帳”（合同談判用）18.“對(duì)國家機(jī)關(guān)，法無授權(quán)即禁止；對(duì)人民大眾，法無禁止即許可”。19.“法律是無情的，法律也是有情的”。目前三十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）法律職業(yè)口才高頻率用段

1、書記員宣讀用段：

2、審判長(zhǎng)宣讀用段：

目前三十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)口才訓(xùn)練14—導(dǎo)游口才目前三十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)主要內(nèi)容一、口才是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一二、導(dǎo)游口才及其特征三、如何提高導(dǎo)游口才四、導(dǎo)游口才技巧五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦目前三十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)作為一名合格的導(dǎo)游，應(yīng)該具備下列基本的素質(zhì)：1.良好的服務(wù)意識(shí)。2.很強(qiáng)的溝通能力。3.良好的組織協(xié)調(diào)能力。一、口才是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一目前三十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)導(dǎo)游口才是指導(dǎo)游員與旅游者交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解和傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力的、生動(dòng)形象的口頭用語。二、導(dǎo)游口才及其特征目前三十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)導(dǎo)游口才的特征有：

1．口語化（案例）2．即時(shí)性（案例）3．規(guī)范化（案例）4．技巧性（案例）5．綜合性（案例）6．重要性（案例）目前三十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)二、如何提高導(dǎo)游口才

1．增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)語言修養(yǎng)可以說，良好的服務(wù)意識(shí)是開展導(dǎo)游工作的第一步。在此基礎(chǔ)上，導(dǎo)游還應(yīng)不斷加強(qiáng)自身語言修養(yǎng)，力求語言達(dá)意、有效、悅耳。2.廣泛積累科學(xué)文化知識(shí)3.努力改進(jìn)自身語言的缺陷目前三十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)常見的語言缺陷有：第一，講解時(shí)使用平時(shí)的口頭禪第二，導(dǎo)游自身存在著習(xí)慣性的“廢話”和“雜音”。第三，導(dǎo)游員自身存在著習(xí)慣性的“夸張”用語。第四，導(dǎo)游自身存在著習(xí)慣性的偏愛之詞。第五，導(dǎo)游自身存在著粗俗的語言習(xí)慣。目前四十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4．不可忽視“無聲語言第一，微笑服務(wù)。第二，善于發(fā)現(xiàn)游客的長(zhǎng)處，懂得欣賞和尊重游客。第三，注意雙向交流。第四，注意把握講解時(shí)間。目前四十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)5．學(xué)會(huì)自我評(píng)測(cè)或互評(píng)（1）聲音的可聞度，聲音是否失真，是否清晰；（2）語音、語調(diào)有無變化，聲音有無節(jié)奏感，有無美感；（3）講話用詞是否正確，語言是否生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力、口語是否流利；（4）用語可接受程度，即是否使用常用的，容易理解的，而又喜聞樂見的語言；目前四十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（5）講解時(shí)，是否一直面對(duì)客人面帶笑容，聲音悅耳與否，能否使客人產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感；（6）知識(shí)儲(chǔ)備是否充足；（7）講解能否引起興趣，言談可有幽默感，講解時(shí)，游客是否興趣高漲；（8）講解時(shí)有沒有不良的用語習(xí)慣；（9）是否注意與游客的雙向交流；（10）時(shí)間把握是否得當(dāng)。目前四十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)四、導(dǎo)游口才實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引（一）開場(chǎng)白主要包括問候、自我介紹、景點(diǎn)或游程。依據(jù)不同的時(shí)段、位置等實(shí)際情況，開場(chǎng)白的用語會(huì)有所不同。（二）主體用語：主體用語主要是講解性語言。目前四十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)1.描繪式用語

描繪式用語是指導(dǎo)游用具體形象、富有文采的語言描繪風(fēng)景，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。（案例）2.介紹式用語

介紹式用語是指導(dǎo)游

用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。（案例）3.暢想式用語

暢想式用語是指導(dǎo)游以暢想式的語言，說出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說而一時(shí)說不出或說不透徹的話，從而使游客得到很大的滿足。（案例）目前四十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4.述古式用語

述古式用語是指導(dǎo)游向游客敘述與景點(diǎn)有關(guān)的歷史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客在欣賞美景的同時(shí)提高歷史文化知識(shí)素養(yǎng)，更好地了解美景。述古式用語尤其適用于歷史人文景觀景點(diǎn)。（案例）

5.逗趣式用語

游客的興趣是能動(dòng)的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀重復(fù)等原因會(huì)使游客情緒降低。這時(shí)，導(dǎo)游可用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消除疲勞。（案例）目前四十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)6.猜謎式用語

許多人都有愛猜謎語的愛好，導(dǎo)游可結(jié)合具體景觀編些謎語，與游客互動(dòng)。這樣既介紹了景物，又增添了情趣。（案例）7.問答式用語

為了避免“一言堂”的單向度信息傳輸，導(dǎo)游可在介紹某些景點(diǎn)時(shí)先充分調(diào)動(dòng)起游客的好奇心，然后“故弄玄虛”引導(dǎo)游客發(fā)問，再針對(duì)游客的提問作出有針對(duì)性的介紹，力求有問必答，應(yīng)答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。這種問答式是充分互動(dòng)的表現(xiàn)。（案例）目前四十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(三)結(jié)束語：其一，隨著某具體景點(diǎn)的參觀完畢，該景點(diǎn)的導(dǎo)游詞也告一段落。這種情況下，導(dǎo)游詞的結(jié)束語沒有一定之規(guī)，有時(shí)是以導(dǎo)游引導(dǎo)游客參觀下一景點(diǎn)為銜接，有時(shí)是導(dǎo)游帶領(lǐng)游客坐車返回住處并預(yù)報(bào)當(dāng)晚和次日的安排為結(jié)束。其二，當(dāng)游客完成所有的行程，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的行車途中或在機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭等）向旅行團(tuán)致詞歡送，為本次旅游接待工作畫上完美的句號(hào)。這種情況下的結(jié)束語相當(dāng)于歡送詞。一段好的歡送詞猶如一篇好文章的精彩結(jié)尾，會(huì)給游客留下長(zhǎng)久的回味，也為前面的導(dǎo)游講解工作錦上添花。目前四十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)1．假設(shè)有一兄弟院校參觀團(tuán)來學(xué)校參觀，你作為一名學(xué)生導(dǎo)游，如何引導(dǎo)他們參觀校園？如何設(shè)計(jì)歡迎詞，主體用語及歡送詞？與同學(xué)分組加以訓(xùn)練，然后將自己的導(dǎo)游詞錄下來，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)或互評(píng)。2．課外選擇自己熟悉的一處景點(diǎn)，寫一則導(dǎo)游詞，字?jǐn)?shù)1500字左右。3．討論分析下列導(dǎo)游詞有何特點(diǎn)，哪些地方值得我們借鑒？

五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引目前四十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)經(jīng)典閱讀與背誦1.望岳·杜甫2.桂林山水歌·賀敬之

目前五十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)口才訓(xùn)練15

——主持人口才訓(xùn)練

目前五十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)一、主持人的定義在廣播電視節(jié)目中，以個(gè)體行為出現(xiàn)，代表群體觀念，以有聲語言為主干或主線駕馭節(jié)目進(jìn)程，直接面向受眾，平等地進(jìn)行傳播的人。

目前五十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)二、主持人語言特點(diǎn)、類型和原則要求

特點(diǎn)：交流的多向性、內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性、話語的兼顧性和形式的多樣性。類型：有多種分法，常見的有起、承、變、合；內(nèi)在語和外在語。

目前五十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)原則和要求：一、聲音準(zhǔn)確，發(fā)音準(zhǔn)確，聲音悅耳；二、語言具體；三、說話要周密嚴(yán)謹(jǐn)；四、使尋常語言藝術(shù)化；五、使語言通順流暢；六、語言的幽默感；七、恰如其分的比喻和夸張；八、用語的正確、簡(jiǎn)練與生動(dòng)目前五十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)

三、主持人語言表達(dá)技巧

（一）日常多積累。1、積累經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于初學(xué)或熱愛主持的人來說要多參與公眾演講、辯論大賽或表演并觀摩各種主持節(jié)目，有了與大眾接觸的經(jīng)驗(yàn)，掌握心理學(xué)和交流技巧，鍛煉自己的膽量與口才，在真正的節(jié)目主持中才能克服心理壓力，激發(fā)自己交流的欲望，自信的完成節(jié)目任務(wù)目前五十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)

2、積累知識(shí)：“腹有詩書氣自華”，要做到言之有理、言之有據(jù)、言之有物、言之有情，主持人必須擁有廣博的知識(shí)。知識(shí)的積累可根據(jù)自己主持風(fēng)格、節(jié)目的宗旨、針對(duì)的受眾和節(jié)目的特色有目的吸收?！敖袢照f法”節(jié)目主持人撒貝寧深諳法律知識(shí)，上海電視臺(tái)主持人曹可凡的評(píng)書功底和學(xué)者智慧讓觀眾刮目相看。其中哲學(xué)、心理學(xué)和語言學(xué)等知識(shí)又是每個(gè)主持人必須掌握。天文地理、歷史文學(xué)、民俗軼事也要涉獵。目前五十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)

3、積累語言：一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，豐富的詞匯，深刻優(yōu)美的句子，抑揚(yáng)頓挫、起伏有致富有韻律的語言表達(dá)和得體的修辭讓主持人的語言一下子就能吸引觀眾的視聽。這些都需要平時(shí)的積累。做個(gè)有心人，才能鍛煉自己敏銳準(zhǔn)確的語感。

目前五十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）場(chǎng)外早準(zhǔn)備1、明確節(jié)目主旨，收集相關(guān)資料。2、了解環(huán)境，預(yù)設(shè)可能發(fā)生的事情。(三)精力需集中：一旦節(jié)目開始，主持人就要全神貫注的面對(duì)鏡頭，面對(duì)話筒，面對(duì)受眾。拋開一切干擾因素，調(diào)動(dòng)自己所有的精氣神全神貫注來主持節(jié)目。目前五十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(四)開場(chǎng)要精巧：俗話說“萬事開頭難”。成功的開場(chǎng)白有實(shí)現(xiàn)溝通、營造氣氛、確定基調(diào)、表明主旨、吸引觀眾的作用。所謂“精”就是指話語精辟卻到位，那么“巧”指話語巧妙，給人感覺自然、精彩，不生硬。(五)應(yīng)變須及時(shí)：主持人培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)主持人快語應(yīng)對(duì)的培養(yǎng)。因?yàn)樵谥鞒止?jié)目的現(xiàn)場(chǎng)，外部環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、現(xiàn)場(chǎng)觀眾、節(jié)目發(fā)展，包括主持人自己都可能出現(xiàn)某些意料之外的事情，這個(gè)時(shí)候就需要主持人快速的反應(yīng)，用得體的語言來救場(chǎng)或抓住契機(jī)，深入主題。(六)結(jié)語講策略：有一個(gè)漂亮的結(jié)尾給節(jié)目畫上個(gè)完美的句號(hào)，即使是節(jié)目結(jié)束了，受眾還不肯離席或者對(duì)節(jié)目回味無窮期待這下一次節(jié)目的到來，這是每個(gè)主持人都期待的效果。

目前五十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)

（七）結(jié)束后總結(jié)：在每一次節(jié)目的結(jié)束后，有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在很多專業(yè)的書籍中都未提到：即主持人在節(jié)目后的反思。對(duì)于剛剛結(jié)束的節(jié)目?jī)?yōu)劣的總結(jié)，對(duì)于自己主持風(fēng)格的定位或擴(kuò)展，對(duì)于語言凝練的方向，對(duì)于節(jié)目創(chuàng)新的思考等等。這些總結(jié)如同教師課后寫的教學(xué)后記一樣對(duì)完善自我和促進(jìn)事業(yè)更上一層樓大有裨益。

目前六十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)四、主持人口語訓(xùn)練

（一）主持人語音訓(xùn)練：節(jié)目主持人說話時(shí)，有意識(shí)地對(duì)語意、語詞、語體、語音、語態(tài)作一些修飾或調(diào)整，這就是“口語修辭”。1.語音修辭訓(xùn)練2.表意修辭訓(xùn)練目前六十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）表意修辭訓(xùn)練1、直接表意練習(xí)題：（1）選擇一個(gè)新聞話題進(jìn)行討論，請(qǐng)用直接表意的方式說出自己的看法。（2）用直接表意的方式向其他人解釋你為什么會(huì)喜歡主持人這個(gè)職業(yè)。目前六十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)2、畫面再現(xiàn)訓(xùn)練題（1）給朋友們講一個(gè)你最喜愛的童話故事，盡量講的有聲有色，形象生動(dòng)。（2）寫一篇回憶短文，然后有感情的朗讀給自己聽，隨著內(nèi)容體會(huì)一下是否在腦海中有相對(duì)的畫面出現(xiàn)。目前六十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3、補(bǔ)充說明練習(xí)題（1）組織一個(gè)關(guān)于“主持人素質(zhì)”討論會(huì)，請(qǐng)用補(bǔ)充說明的方法對(duì)前人的觀點(diǎn)多角度，深入的探討。（2）選擇一個(gè)你感興趣的當(dāng)天新聞，將它復(fù)述，并向別人解說，用補(bǔ)充說明闡述自己對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)新聞的看法。目前六十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4、簡(jiǎn)潔明白訓(xùn)練題尋找多篇新聞，對(duì)其進(jìn)行縮寫或縮講操作。盡量用簡(jiǎn)潔通俗的語言來表達(dá)，首先做到自己能接受，再讓別人把把關(guān)。目前六十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（二）活動(dòng)主持環(huán)節(jié)語訓(xùn)練1、開場(chǎng)語訓(xùn)練2、銜接語訓(xùn)練3、交流語訓(xùn)練4、終結(jié)語訓(xùn)練目前六十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)五、主持人語言風(fēng)格訓(xùn)練

所謂“風(fēng)格”指的是氣度，作風(fēng)?！罢Z言風(fēng)格”指一個(gè)人語言所表現(xiàn)出來的思想特點(diǎn)和人格魅力。主持人語言風(fēng)格的形成有先天條件，也有后天的學(xué)習(xí)和選擇。(一)智慧型(二)幽默型(三)學(xué)者型(四)記者型

目前六十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)六、主持人語言個(gè)性化培養(yǎng)

（一）熱愛交流（二）以民為本（三）自我加工（四）專業(yè)性強(qiáng)目前六十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)七、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引1.寫一篇回憶短文，然后有感情的朗讀給自己聽，隨著內(nèi)容體會(huì)一下是否在腦海中有相對(duì)的畫面出現(xiàn)。目前六十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)2．如果在“八一”建軍節(jié)音樂會(huì)上擔(dān)任主持人，請(qǐng)根據(jù)歌曲的內(nèi)容，設(shè)計(jì)開場(chǎng)語和銜接語。以下歌曲的演唱順序自己確定：《我是一個(gè)兵》、《外婆的澎湖灣》、《再見吧，媽媽》、《游擊隊(duì)員之歌》、電影《地道戰(zhàn)》插曲、《黃河頌》、《閃閃的紅星》、《在那桃花盛開的地方》、《我的中國心》、《讓我們蕩起雙槳》、《聽媽媽講那過去的事情》、《南泥灣》、《打靶歸來》、《軍港之夜》、《歡樂今宵》目前七十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3．下列各題處于不同語境。請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)說出在這樣的情況下，說什么話比較好。針對(duì)多種話語的設(shè)計(jì)，大家討論一下，哪一種說法最得體、切境并富有新意。（1）一次文藝晚會(huì)直播，一位歌唱家唱到最后幾句時(shí)，伴奏帶卡住了，她堅(jiān)持唱完，這時(shí)主持人上來說了幾句話，不僅打了圓場(chǎng)，還帶點(diǎn)兒夸贊、帶點(diǎn)兒幽默。——主持人怎么說？

目前七十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（2）在一次關(guān)于希望工程的晚會(huì)上，主持人倪萍采訪來自貧困山區(qū)的小姑娘蘇明娟，小姑娘太緊張了，怎么也說不出話來。這時(shí)倪萍溫和地?fù)崮χ募绨颍瑢?duì)觀眾說了一段既為她解圍，又帶有慰勉之意的話?！咂际窃趺凑f？目前七十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（3）一位主持人在應(yīng)邀到海南省?？谑兄鞒帧蔼{子樓京劇團(tuán)”建團(tuán)慶典，由于來得匆忙，準(zhǔn)備不足，一上場(chǎng)就鬧了個(gè)令人捧腹的笑話，但她巧妙的將其化解。她將一位名叫“南新燕”的老教授稱作南新燕小姐，結(jié)果引出全場(chǎng)一片哄笑。但隨后主持人說的一段富有詩意且緊連主題的一段話卻有獲得全場(chǎng)的掌聲?！鞒秩耸窃趺凑f？

目前七十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（4）父親談到看不慣女兒的毛邊牛仔褲，很生氣，主持人轉(zhuǎn)而問母親。主持人：“做母親的覺得那條褲子美不美？”母親：“不美?！敝鞒秩耍骸案赣H打女兒的行為美不美？”母親說：“更不美?！薄鞒秩嗽撜f什么？目前七十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（5）某著名作家談到足球如是說：我覺得足球的確非常有魅力。在“隆隆”的戰(zhàn)鼓聲中，大家一起把足球往前傳，那個(gè)氣勢(shì)特別壯觀。我覺得它可能像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，也可能像一部史詩，也可能像一部剛剛打開的大書，或者像我們這種特別耐久的人生?？上覐男∈且粋€(gè)農(nóng)村孩子，當(dāng)我應(yīng)該踢足球的時(shí)候，我在踢地瓜，其實(shí)我要踢足球的話，我覺得我踢前鋒肯定不錯(cuò)?！鞒秩嗽撛趺凑f？

目前七十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4.學(xué)者風(fēng)格的培養(yǎng)以下截取的一段《對(duì)話》欄目的內(nèi)容，請(qǐng)大家分析一下主持人是站在怎樣的一個(gè)立場(chǎng)上，怎樣將問題一層層剝開，通過什么方式一個(gè)個(gè)解決的？目前七十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)經(jīng)典閱讀與背誦1、主持人是談話的軸心，而不是觀點(diǎn)的軸心。2、該斷不斷，反受其亂。該連不連，語義難全，有斷有連，扣人心弦。3、在他們的靜默里包含話語，在他們的姿勢(shì)中包含著語言。（莎士比亞語）4、君主不能擁有人類全部?jī)?yōu)良的品質(zhì)，關(guān)鍵是必須考慮避免那些可能使自己受到憎恨或者輕視的事情。（馬基雅維里語）目前七十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)5、大自然鑄造了我，我然后就把模型打碎了。（盧梭語）6、從心所欲，而不逾矩。（孔子語）7、一個(gè)主持人的成功根本不在于選擇，而在于舍棄。一件事能做好恰恰在于你能舍棄那些影響你的東西，去干自己最應(yīng)該干的事兒。（白巖松語）目前七十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)8、中國現(xiàn)在最缺乏的是全面型的成熟的主持人，而不缺乏現(xiàn)在的單一的主持人。（央視廣告經(jīng)濟(jì)信息中心主任汪文斌）9、頭容正、肩容平、胸同寬、背容直（南開大學(xué)校長(zhǎng)張伯芩）10、當(dāng)需要我們的時(shí)候，勇往直前。當(dāng)有人要阻撓我們的時(shí)候想想辦法，繼續(xù)勇往直前。（王志）目前七十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)口才訓(xùn)練16—推銷口才目前八十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)主要內(nèi)容一、推銷、推銷員、推銷語言二、推銷口才的基本技巧三、各種推銷實(shí)踐的口才技巧四、上門推銷與柜臺(tái)推銷的口才五、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦

目前八十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)一、推銷、推銷員、推銷語言（一）推銷（二）推銷員（三）推銷語言的特征1.情感性2.禮貌性目前八十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3.通俗性4.風(fēng)趣性5.誘惑性6.夸張性7.簡(jiǎn)潔性8.科學(xué)性

目前八十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(四)推銷語言的基本要求

1.口齒伶俐，用語簡(jiǎn)明、生動(dòng)、易懂。力求用聲音的美感、煥發(fā)的精神給顧客以良好的感覺，不說臟話、粗話，不故弄玄虛，說話不帶刺。2.溫和親切，話題豐富。興趣廣泛，知識(shí)面寬，增加顧客的情趣和興致，切忌呆板、枯燥無味。3.適當(dāng)克制能言善辯，以示誠實(shí)、謙虛和內(nèi)涵。說話婉轉(zhuǎn)，不生硬。4.措辭恭敬準(zhǔn)確，眼神溫和明亮，態(tài)度端莊輕松。

目前八十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)博取顧客的信賴和友情，應(yīng)該做到這幾點(diǎn)：

1、要善于測(cè)度對(duì)方的實(shí)情，慎選話題。2、用心識(shí)別對(duì)方，恰當(dāng)?shù)刭澰S對(duì)方，不要傷對(duì)方的自尊。3、善用眼神與姿態(tài)，摒棄不雅和慌張。目前八十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(二)推銷口才的基本技巧(一)推銷員的口才的基本要求1.望：觀察客戶，一眼識(shí)別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。2.聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時(shí)間，耐心地聽，要細(xì)心的聽。3.問：要想清楚明了客戶的需求，就需要通過提問、回答反復(fù)深入地了解客戶的真實(shí)想法，從而給出客戶最需要的購買建議，完成銷售。3.切：實(shí)際考察客戶的狀況。目前八十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(二)推銷口才的基本技巧1.把握交談的對(duì)象(1)根據(jù)交談的對(duì)象的不同特點(diǎn)，不同性別對(duì)待推銷的態(tài)度不同。(2)根據(jù)年齡特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)等，把握談話的節(jié)奏和速度。在推銷過程中才能握主動(dòng)權(quán)。目前八十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)2.巧妙地應(yīng)答問題（推銷滅蚊劑案例）3.善于表達(dá)真誠（電器商店推銷案例）4.適時(shí)地中斷談話5.以試探促使成交(1)答案任其擇一試探法（案例）(2)用錯(cuò)誤的結(jié)論試探（案例）(3)“和諧”效應(yīng)試探法（案例）目前八十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)三各種推銷實(shí)踐的口才技巧

(一)接近客戶的口才技巧1.搭話接近通過有意找說話來接近顧客（案例）2.策略接近推銷員不直接介紹，而是用令人震驚的話語或戲劇性的動(dòng)作引起顧客的興趣，然后再巧妙地轉(zhuǎn)入洽談（案例）目前八十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3.夸獎(jiǎng)接近通過夸獎(jiǎng)對(duì)方的長(zhǎng)處，或?qū)Ψ较埠玫娜撕臀飦砣倢?duì)方接近顧客（案例）4.正面接近推銷員見到顧客，按照一般的步驟首先進(jìn)行自我介紹，然后再介紹商品（案例）目前九十頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)(二)面談時(shí)的語言技巧(1)傾聽的作用

1.敘述技巧（案例）2.傾聽技巧①善于傾聽顧客意見②傾聽顧客的抱怨③了解顧客的意見與需求(2)傾聽技巧有：①耐心傾聽目前九十一頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)②富有感情，誠心誠意。（案例一、二）3.提問技巧(1)提問的作用有：①精心設(shè)計(jì)提問，可以收到很好的效果。②向顧客傳輸相關(guān)商品和商情，獲得自己所需要的信息。③借宣傳推介商品功能、質(zhì)量之機(jī)，闡理明利，實(shí)現(xiàn)推銷中的第一目標(biāo)。目前九十二頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)

(2)提問的方式與特征①單刀直入法（案例）②連續(xù)肯定法③誘發(fā)好奇心（案例）④“照話學(xué)話”法⑤刺猬效應(yīng)（案例）(3)幾種常用的提問方式①求教型提問——用婉轉(zhuǎn)的語氣，以請(qǐng)教問題的形式提問“投石問路”目前九十三頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)②啟發(fā)型提問——以先虛后實(shí)的形式提問，讓對(duì)方做出提問者想要得到的回答“循循善誘”③協(xié)商型提問——以征求對(duì)方意見的形式提問，誘導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行合作性的回答“融洽關(guān)系”④限定型提問——在一個(gè)問題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，兩個(gè)答案都是肯定的“容易安全”目前九十四頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)4、答復(fù)技巧

（1）掌握充分的思考時(shí)間去準(zhǔn)備和答復(fù)顧客的議。（2）遇棘手問題要適當(dāng)以資料不全等借口拖延答復(fù)。（3）搞清顧客異議的真正含義后才予以答復(fù)；先主后次地做回復(fù)、答疑；個(gè)別答復(fù)可選留有余地的具有彈性的答案作答。（4）答復(fù)中永遠(yuǎn)講求適度，正確的答復(fù)未必是最好的答復(fù)；先讓對(duì)方闡明其問題實(shí)質(zhì)后才從容作答；對(duì)不值一提的問題可棄而不答等。目前九十五頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)（三）突破異議的語言技巧1.異議是成功推銷的階梯，是成功的關(guān)鍵。下面是幾種處理和突破異議的方法。

(1)把帽子戴到顧客頭上（案例）(2)使異議變得無足輕重（案例）(3)友好地“反駁”（案例）目前九十六頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)2.一個(gè)推銷員要想獲得成功，必須正確對(duì)待和處理顧客的異議，在處理異議時(shí)至少要遵循以下四個(gè)原則：

(1)要聽顧客講完。(2)不要跟顧客爭(zhēng)論。(3)突破異議時(shí)不要攻擊顧客。(4)要引導(dǎo)顧客回答他們自己的異議。目前九十七頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)四、上門推銷與柜臺(tái)推銷的口才（一）商品宣傳1.利益宣傳多曉以利害，說明購買.使用該產(chǎn)品后的處。（案例）2.功能宣傳。多側(cè)重于介紹商品獨(dú)特的功能，特點(diǎn)。（案例）目前九十八頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)3.比較宣傳

通過對(duì)同類產(chǎn)品價(jià)格.質(zhì)量的對(duì)比，優(yōu)勝劣汰，使顧客在比較中堅(jiān)定購買信心。（案例）4.表演宣傳

推銷員應(yīng)讓顧客親眼看到產(chǎn)品，并盡可能演示給顧客看，或讓顧客親自演示，使顧客對(duì)該產(chǎn)品的功能.特點(diǎn)有直接的了解，以加深對(duì)產(chǎn)品的印象，促其采取購買行動(dòng)。（案例）目前九十九頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)5.說服誘導(dǎo)

推銷員運(yùn)用能激起顧客某種需求進(jìn)而采取購買行動(dòng)。在交易中，顧客總會(huì)產(chǎn)生一些，提出各種疑問，提出各種異議，這就需要用因勢(shì)利導(dǎo)、靈活機(jī)敏的口才說服顧客。（案例）

目前一百頁\總數(shù)一百零九頁\編于二十二點(diǎn)6.告辭(1)告別時(shí)同登門時(shí)應(yīng)同樣恭敬，當(dāng)顧客送你出門時(shí)，應(yīng)不時(shí)回過身，筆直地伸出右手，禮貌地說聲“請(qǐng)留步”。(2)門將關(guān)上時(shí)，再一次向顧客表示禮貌的態(tài)度，道聲“再見”。(3)無論顧客買貨與否，都應(yīng)真誠地道聲：“謝謝”或“打擾您了”。目前一百零一頁\總數(shù)一百零九頁\