商管部樓層主管個人工作總結(jié)

商管部樓層主管個人工作總結(jié)商管部樓層主管個人工作總結(jié)一、工作目標和任務(wù)作為商管部樓層主管，我主要負責樓層的人員管理、工作計劃的制定和執(zhí)行、樓層運營的有效監(jiān)督等一系列工作。在過去的一年里，我的工作目標主要集中在以下幾個方面：1.落實公司的經(jīng)營計劃，切實提高商場的運營效率；2.管理好樓層內(nèi)的人員，并確保其工作效率；3.精心規(guī)劃商場活動，并持續(xù)改進其質(zhì)量；4.主動發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決。這些目標主要是為了確保商場的順利運營，并讓商場不斷地吸引更多的顧客和商鋪。二、工作進展和完成情況在過去一年里，我和我的團隊針對上述任務(wù)認真分析、制定了詳盡的工作計劃，并嚴格執(zhí)行。經(jīng)過不斷的努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗谐晒?.我們的商場利潤較去年同期增加了15%；2.我們成功地管理好了所有的員工，并將其工作效率提高了20%；3.我們計劃并舉辦了一系列成功的活動，大大提高了商場的知名度和活躍度；4.我們主動協(xié)調(diào)解決了數(shù)次商場內(nèi)部或顧客反映的問題，避免了重大損失。這些成果是我和我的團隊共同努力的結(jié)果，也是對我們工作的肯定。三、工作難點及問題在過去一年里，我面臨了一些工作難點和問題。其中主要問題包括：1.新員工的培訓(xùn)：一些新員工對商場的運營方式及其特色并不熟悉，需要花費大量的時間和精力進行培訓(xùn)；2.顧客抱怨：由于商場經(jīng)營狀況發(fā)生了變化，一些老顧客的消費習(xí)慣也發(fā)生了變化，導(dǎo)致商場內(nèi)出現(xiàn)了一些不滿聲音；3.競爭壓力：商場所處的位置有多個競爭對手，他們的價格、服務(wù)也不斷提升，對商場經(jīng)營造成了一定的壓力。這些問題也是商場運營中的一部分，我提出了相應(yīng)的解決方案，努力降低了這方面的壓力。四、工作質(zhì)量和壓力在過去的一年里，我認為我的工作質(zhì)量較為出色，但是由于工作壓力較大，需要不斷地調(diào)整自己的心態(tài)。另外，在與補習(xí)班緊密合作的過程中，我們也需要不斷地積極應(yīng)對問題。五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)一個良好的團隊和合理的計劃制定對于商場經(jīng)營至關(guān)重要。還發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)、積極進取，才能提高自己和團隊的工作水平。六、工作規(guī)劃和展望在未來的一年里，我將更加努力地工作，為商場運營做出貢獻。主要工作方向包括：1.提升團隊的工作效率，提高員工的工作質(zhì)量；2.不斷改進商場的經(jīng)營計劃，發(fā)布更多優(yōu)惠促銷活動吸引更多顧客；3.與過去不同，我們將更加注重商場的服務(wù)質(zhì)量，建立健全的服務(wù)機制，讓顧客得到更好的消費體驗；4.提高員工及自身業(yè)務(wù)技能和水平，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。在新的一年里，我相信我們商管部會取得更加出色的成績?？傊液臀业膱F隊在過去一年里充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢