某知名公司人力資源管理業(yè)務(wù)流程梳理項目建議書

機密北京XX公司

人力資源管理業(yè)務(wù)流程梳理項目建議書（二零零四年九月，中國北京）

02.北京電力第一階段需求分析1人力資源管理體系理念3.項目思路與目標(biāo)目錄1北京電力的管理問題應(yīng)該系統(tǒng)思考企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、流程、組織、人力資源管理、管理者隊伍建設(shè)、人力資源部門職責(zé)定位和企業(yè)管理信息系統(tǒng)相互影響、相互促進又相互制約。從任何一個點切入，勢必都會面臨其他方面的問題。而且在技術(shù)層面，這些內(nèi)容之間存在著比較緊密的關(guān)系，應(yīng)該系統(tǒng)思考、系統(tǒng)解決。（注：華夏基石企業(yè)內(nèi)部管理全景解決方案模型）2可持續(xù)發(fā)展企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題理念依據(jù)：使命追求核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)：市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨特價值員工核心專長與技能基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)由產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)向企業(yè)成功一個企業(yè)能夠多大取決于企業(yè)家境界與追求客觀依據(jù)就是企業(yè)能否持續(xù)地擁有市場，擁有客戶，企業(yè)有兩個關(guān)鍵地要素需要把握，一，經(jīng)營客戶，二，經(jīng)營人才。從外部人力資源視角看待核心人才產(chǎn)生的價值3人力資源對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義（續(xù)）人力資源的有效管理與開發(fā)是企業(yè)競爭和追求實現(xiàn)的根本。一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能具有可持續(xù)發(fā)展的。一個有境界和追求的企業(yè)意味著企業(yè)需要系統(tǒng)回答以下系列基本命題：使命：就是企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。核心價值觀：確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。首先：其次：在使命、愿景的基礎(chǔ)上明確企業(yè)戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務(wù)與核心能力。依據(jù)組織核心能力的要求，員工應(yīng)當(dāng)具備什么樣的核心專長與技能，應(yīng)當(dāng)通過什么樣的人力資源實踐活動來促進企業(yè)核心能力的形成。4依據(jù)成功要素，重新定義北京電力的人才觀，并提出不同職類職種人才的評價分配模式價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享5企業(yè)持久發(fā)展來源于關(guān)鍵人才的培養(yǎng)激勵與使用帕雷托的20/80法則20％80％人數(shù)資源＝人力資源企業(yè)關(guān)鍵成功要素成功要素一成功要素二成功要素三目標(biāo)競爭力提升戰(zhàn)略實現(xiàn)正確的戰(zhàn)略/策略支持組織/資源與文化支持管理機制與人力資源支持系統(tǒng)支持支持紅遼公司集團戰(zhàn)略實現(xiàn)的人力資源系統(tǒng)高效運作的人才選拔體系支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的目標(biāo)績效管理體系階段成長的關(guān)鍵人才培養(yǎng)渠道以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬分配體系企業(yè)核心競爭力有賴于核心關(guān)鍵人才科學(xué)結(jié)論：核心人才在整體數(shù)量上相對偏少6成功因素1成功因素1成功因素1成功因素1分析企業(yè)多年來成功因素關(guān)鍵成功因素1關(guān)鍵成功因素1關(guān)鍵成功因素1與外部市場比較提煉關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素逐漸細化形成三層次素質(zhì)模型通過分析企業(yè)的關(guān)鍵成功要素，提煉企業(yè)的核心素質(zhì)（能力）與人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建基于核心競爭力要求的戰(zhàn)略目標(biāo)組織職責(zé)要求人員能力要求基于組織的核心能力培育核心專長與技能素質(zhì)模型組織目標(biāo)部門/團隊目標(biāo)個人績效目標(biāo)組織素質(zhì)部門/團隊素質(zhì)個人素質(zhì)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化7因此企業(yè)需要明確誰是核心人才？核心人才如何培養(yǎng)？華夏基石在多年的咨詢和實踐中開發(fā)出量化的核心人才評價手段低高戰(zhàn)略價值高低稀缺性核心人才稀缺人才通用人才輔助人才政策將企業(yè)人才通過兩個緯度分成四類人才：核心人才，通用人才，輔助人才，稀缺人才企業(yè)的四類人才導(dǎo)致不同人才需要采用不同的方法評價具備核心素質(zhì)通用素質(zhì)＋通用素質(zhì)角色素質(zhì)＋通用素質(zhì)8核心人才的標(biāo)準(zhǔn)：稀缺性，價值大以市場稀缺性原則調(diào)整以與戰(zhàn)略相關(guān)性原則調(diào)整傾斜核心人才目的市場稀缺性（量化數(shù)據(jù)）價值大?。P(guān)鍵成功要素與崗位評價的手段）9量化崗位市場稀缺性分析第一步：進行公司人均招聘成本計算第二步：對需要調(diào)整的崗位進行人工招聘成本測算，對應(yīng)入表第三步：羅列企業(yè)中關(guān)鍵流程和流程中涉及的崗位第四步：分別評估需要調(diào)整的崗位在M值表具體位第五步：參照表中系數(shù)查出M值系數(shù)第六步：對照計算公式計算調(diào)整后的實際分數(shù)10對核心人才的使用激勵手段：明確核心人才任職標(biāo)準(zhǔn)，然后明確人才成長階梯標(biāo)準(zhǔn)約束機制牽引機制壓力拉力控制力動力激勵機制階梯成長形成職業(yè)通道，一方面為企業(yè)建立人才梯隊，另一方面通過階梯設(shè)計，引導(dǎo)員工成長，支持核心競爭力的人員越來越多，同時也產(chǎn)生工作內(nèi)在動力評價重點是素質(zhì)（能力)的評價目標(biāo)引導(dǎo)產(chǎn)生引導(dǎo)力量評價重點是業(yè)績指標(biāo)評估通過職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)建立引導(dǎo)各類人才舉止有方寸，處世有追求評價重點是任職資格標(biāo)準(zhǔn)評價通過有效的分配機制設(shè)計，為人才持續(xù)成長能力提升，素質(zhì)提高奠定良好物質(zhì)基礎(chǔ)11企業(yè)構(gòu)建以分層分類人才有效激勵的人力資源管理體系需要從以下五個環(huán)節(jié)入手四大機制牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制六大系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)四大支柱機制、制度、流程、技術(shù)一個核心價值評價與價值分配（考核與薪酬）最高境界文化管理12華夏基石提出的戰(zhàn)略/行業(yè)/標(biāo)竿的角色的素質(zhì)模型開發(fā)方法確定研究對象進行角色定位建立基礎(chǔ)素質(zhì)模型確立戰(zhàn)略標(biāo)竿確立行業(yè)標(biāo)竿確立優(yōu)秀人物標(biāo)竿基礎(chǔ)模型修正編制素質(zhì)模型和素質(zhì)詞典注：基于角色的素質(zhì)模型開發(fā)方法是在充分繼承和吸收傳統(tǒng)素質(zhì)模型研究方法和成果的基礎(chǔ)上提出的，所不同的是，這種方法更強調(diào)素質(zhì)模型開發(fā)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、強調(diào)面向未來。13員工層面管理層面決策層面1、確定成功的標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀績效的行為標(biāo)準(zhǔn)）、支持其更加客觀的工作評價和改進3、為提高員工的技能提供了開發(fā)工具和方法4、就個人提高與組織激勵進行客觀的對話奠定基礎(chǔ)1、進行目標(biāo)溝通提供一種共同的語言2、提供更多的客觀的績效標(biāo)準(zhǔn)3、闡明更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，便于提供指導(dǎo)4、就員工與管理者之間，提供清晰的反饋思路1、強化共同的戰(zhàn)略文化，遠景2、建立了對優(yōu)秀績效的期望，同時得到專業(yè)技能的開發(fā)，3、通過培訓(xùn)，職業(yè)開發(fā)計劃與成功標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀的績效標(biāo)準(zhǔn)）聯(lián)系起來增加有效性4、對任務(wù)的共同理解企業(yè)級的素質(zhì)模型也是除了分類建立還需要分層建立14人力資源管理體系業(yè)務(wù)關(guān)系與任職資格管理系統(tǒng)15個人的成功取決于能力，員工的發(fā)展取決于職業(yè)化。員工職業(yè)化體現(xiàn)在下圖所示三個方面。任職資格體系就是建立企業(yè)所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)化能力，實現(xiàn)個人能力與組織所需能力的一致。為什么建立任職資格體系（續(xù)）建立任職資格體系也是員工個人職業(yè)化能力提高的需要16為什么建立任職資格體系（續(xù)）建立任職資格體系也是開辟多種員工發(fā)展通道的需要17任職資格體系一般包括職類職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫與任職資格制度三部分內(nèi)容；具體實施又分為現(xiàn)有人員套入和未來人員評聘兩部分內(nèi)容。劃分職類職種（開辟職業(yè)發(fā)展通道）職類職種劃分表編寫任職資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草修改管理制度（建立管理機制）任職資格管理制度任職資格體系的一般性內(nèi)容18分工急的基糠礎(chǔ)：究素質(zhì)姜測評艦和輪險崗某單位人力資源管理

員工職業(yè)發(fā)展應(yīng)聘輪崗輪崗素質(zhì)測評任職資格管理任職資格晉升設(shè)計為主的職位晉升預(yù)研為主的職位晉升19案例貼說明玩：某裝大型妹國有漫企業(yè)倡的技曠術(shù)人嫂員的犯成長疊模式姥（沸以測雄控與筍數(shù)管曾分系懷統(tǒng)設(shè)助計職摩種為磨例）電子學(xué)與通信機械工程可靠性技術(shù)測試計量技術(shù)計算機應(yīng)用技術(shù)主任汽設(shè)計公師副主勻任設(shè)吳計師主管步設(shè)計教師設(shè)計辜師見習(xí)乎設(shè)計熊師大學(xué)識電子挺學(xué)與任通信輸專業(yè)依畢業(yè)揚,分柴配到逗測控彎與數(shù)妙管分端系統(tǒng)側(cè)設(shè)計綁部門蛾工作在擔(dān)役任見走習(xí)設(shè)游計師樣期間蠅,努挨力自效學(xué)計導(dǎo)算機債應(yīng)用喊技術(shù)任職步能力杠增強響，晉敢升為遞設(shè)計覺師。積極粉向同拔事學(xué)夢習(xí)機敲械技瘋術(shù)。呼并與女自己蜘的?；鶚I(yè)相要結(jié)合夠。成為究主管坡設(shè)計偉師后逐，又境在項惠目工臘作中厭掌握充了可塊靠性亮技術(shù)芹。攻下旁所屬掛分系眾統(tǒng)設(shè)樓計中椒最后涂一門蠶技術(shù)乓難關(guān)菠。掌握葛了所揚屬分煙系統(tǒng)往的所井有專芝業(yè)技哄術(shù)，餓因此絮晉升倍為主目任設(shè)忙計師件。高級切技術(shù)反專家一級西技術(shù)槐專家二級陵技術(shù)避專家三級塌技術(shù)理專家四級昨技術(shù)題專家20案例吸續(xù)：圣規(guī)范貫員工躲職業(yè)廁發(fā)展歪跑道決策即指揮坑職類經(jīng)營鍋決策職種4321團隊鉆管理職種4321專業(yè)法技術(shù)侮職類職種籌A432156職種椒B432156任職點資格刷管理駝系統(tǒng)功（平犁臺）新員騾工首先騙進入炸專業(yè)止技術(shù)重職類突某職位種跑伐道有可喚能繼珍續(xù)在鴿本職沃種中田發(fā)展勤，也偷可能峰轉(zhuǎn)入扶另一覽相關(guān)代職種有可騙能繼鉆續(xù)在滾本職線種中巴發(fā)展傅，也鏡可能舊轉(zhuǎn)入籍決策夏指揮鑄職類拿的團滋隊管植理職霜種有可騙能在槳團隊扯管理仆職種品中繼際續(xù)發(fā)咬展，故也可禾能轉(zhuǎn)云入經(jīng)腔營決交策職幼種21三個乖配套璃的激池勵手藝段（個案例火）任職每資格千發(fā)展仁通道型號立設(shè)計承通道預(yù)先皇研究羅通道型號昂設(shè)計凳激勵預(yù)研孝項目跑或課拍題激肚勵任職諒資格橫激勵22人力包資源禮管理陪體系矛業(yè)務(wù)至關(guān)系釋與績藏效管偶理體脖系23項目任中依嗓據(jù)目例標(biāo)傳附遞，梯系統(tǒng)維融合復(fù)，量強化評蓬估目狂的來雜關(guān)注殖北京縫電力照的績里效管云理體忽系績效絡(luò)管理輔無法膏傳遞北京紀電力挎發(fā)展爸戰(zhàn)略巧和壓洞力績效得管理班活動舟缺失重要推環(huán)節(jié)草，系皆統(tǒng)性傅不足績效冤管理換設(shè)計鄙缺乏恨量化科學(xué)堡管理蕉和評豬價手專段具體措施1、奏部門手目標(biāo)返進一腹步細映化成各五級崗負位的俘KP彩I和數(shù)行為2、音拉開委關(guān)鍵飛業(yè)績何指標(biāo)著與其他稈指標(biāo)留之間踐權(quán)重說，實乘現(xiàn)資源毯聚焦3、醒部門釣績效音考核談成績抽和個人捎績效蜓成績戀掛鉤嶄（正揚態(tài)分布抓各種像情況削應(yīng)用仔）1、畫將績涂效計郊劃，稀日常訪監(jiān)督明確市在制患度上少，使糖各環(huán)蓬節(jié)連馳續(xù)2、眾各崗楊位考興核結(jié)刷果與濤多種激勵福手段累相結(jié)它合3、饅明確界績效謙管理壘責(zé)任壇人，側(cè)加強企末業(yè)績宣效管恒理活佳動各挎級參去與4、滲各部租績效梯管理六制度姻與院炸績效制散度的什原則沿，程田序相揪同1、鐮部門映關(guān)鍵綿業(yè)績厭指標(biāo)裝建立2、棋崗位羊關(guān)鍵片業(yè)指潔標(biāo)建咳立3、獲針對肺不同首性質(zhì)拌崗位鞋的人人員辛評價巨要點承不同紫，定練性與定們量評侍價權(quán)歸重有登不同4、乓通過套制度犯明確勤，各爬級管哄理著必油須進鞋行日月常檢私查和遭監(jiān)督并按獵照規(guī)鄰范予雄以評拜價，傲列入管理樹干部聾職業(yè)程化行萍為規(guī)虹范內(nèi)圍容考應(yīng)核實現(xiàn)斯戰(zhàn)略橫的績游效管側(cè)理系統(tǒng)恒提升讀的績?yōu)樾Ч茉崂砹炕绻芾砑舻目冸x效管督理1、菊建立斑企業(yè)慎各級蠅目標(biāo)棍管理2、陵目標(biāo)偵逐級濟細化奸形成李崗位的關(guān)別鍵業(yè)什績指赤標(biāo)3、胸建立裕有效伏的績蠶效小懇組1、膠完善紫績效柏計劃牢，績冒效實乖施（日升常檢乞查）饑績效膨反饋辨等環(huán)爽節(jié)2、躲各部煩門細培化的素績效竿管理尿制度需冷要統(tǒng)低一在物院統(tǒng)竊一體擋系下1、琴建立廁企業(yè)靠特點蜘的關(guān)叨鍵業(yè)塔績指標(biāo)屑體系2、個日常岔記錄況量化當(dāng)記錄抽和評槍估程序終和標(biāo)腰準(zhǔn)3、充定性低與定效量結(jié)恢合的牢評價鳳手段要點說明24績效炮管理初體系許結(jié)構(gòu)25目標(biāo)浪體系活的內(nèi)暫容常規(guī)KPI指標(biāo)改進KPI指標(biāo)經(jīng)營計劃和績效目標(biāo)公司績效計劃部門績效計劃員工績效計劃常規(guī)KPI指標(biāo)改進KPI指標(biāo)績效指標(biāo)公司績效指標(biāo)部門績效指標(biāo)員工績效指標(biāo)KPI指標(biāo)管理要項KPI指標(biāo)管理要項KPI指標(biāo)行為指標(biāo)常規(guī)KPI指標(biāo)改進KPI指標(biāo)26薪酬似管理岔與其腿它人似力資辛源管撲理功沃能的優(yōu)聯(lián)系27薪酬巡壽政策漫的分婚層分社類原敞則由于哭企業(yè)從內(nèi)部仿各類演員工補對企巖業(yè)貢冠獻大牛小以黃及工密作性料質(zhì)的洋不同倍，所壯采取燥的薪崗酬政棟策也是應(yīng)該爽有所傭區(qū)別秀，不漸宜一容概而姿論，靠而應(yīng)剩該采絨取分烘層分拆類的域管理被辦法籌，并虧向核喊心和鹿中堅異層員斤工傾霸斜，牽從而遮實現(xiàn)吹有限狡資源休的價付值最滑大化焰。28薪酬肚政策鍋的分踩層分攝類（溉續(xù)）不同浸員工聰除了撓薪酬損總量特又很痛大的陸不同蓬外，聽在薪借酬結(jié)殼構(gòu)上當(dāng)也應(yīng)權(quán)該體跑現(xiàn)出干不同鉛的政萬策。拴這樣會才能吐夠充儲分激勺勵各縮慧級各羅類員規(guī)工達熔到滿延意、誤更好古的提拍高績撓效。注：揭以上樂各圖光僅為鉛示例刮，并境不表崇示鐵景一院擱的薪膜酬方焦案與懼此相糾同或廁相似北，特良此說昆明。29超級載明星規(guī)劃至多重興快速事發(fā)展遣步驟嫩，確死保有鎖足夠向的薪央酬業(yè)績不佳狡者給予局警告，塘提供有針金對性的發(fā)速展支持表現(xiàn)鍬尚可保留淡原位失敗勻者淘汰柏出局表現(xiàn)滋尚可考慮籠發(fā)展中堅壺力量進入飯下一拐個發(fā)踩展機紐奉會中堅夢力量計劃是下一哈步的翁提拔砍，并澤提出晌特殊遲的發(fā)匪展指痕導(dǎo)能力拘潛力可簡爺單地慣描述嫌為“移有能屯力晉謹升”可明銜確地鏡包括邀諸如貍領(lǐng)導(dǎo)譜能力卵、價蘋值觀泄等特追有品扣質(zhì)高中低高中低業(yè)績基于獸業(yè)績獻評估蓄打分鐵，A/幟B/撞C或五戲分制強調(diào)玩結(jié)果/成就經(jīng)常在使用軌強制趙分布白，以反使每作個分谷類都黨達到傾一定拆的百誤分比超級呼明星鮮1奧0-妄15國%丈中堅畫力量坐2色5-析30素%墾表現(xiàn)迎尚可饒者望25確-4局0%替業(yè)牌績不思佳者慮1峰5-示25靠%艇失敗鑰者堪5唱-1棄0%對于忘業(yè)績招評估責(zé)的結(jié)風(fēng)果，托將建遵議采濱用下六面的閃矩陣僚來決遺定不優(yōu)同考雙核結(jié)奶果人唉員未世來的雞使用規(guī)方向土，這距為人盲才評伶價提紹供動賀力舉例30職業(yè)荷發(fā)展胸與培鐵訓(xùn)開鉤發(fā)培訓(xùn)窯開發(fā)課程概體系講師期隊伍教材雜體系培訓(xùn)幫評估與反頸饋培訓(xùn)仆實施培訓(xùn)額需求與計齡劃職業(yè)站化行為釀評價任職資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)潛能歇評價高績滔效的素質(zhì)蜓模型基礎(chǔ)職類涼、職瞎種績效浪考核部門KPI體系個體KPI體系產(chǎn)生遙績效娛的潛在依據(jù)產(chǎn)生賊績效之的行為依據(jù)依據(jù)素質(zhì)諒要項開發(fā)曾分層本分類植的課狐程體眾系依據(jù)素質(zhì)道測評順結(jié)果確定添培訓(xùn)孟需求依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)堤分層假分類綁的課劇程體始系依據(jù)能力即評價妹與行顛為評提價結(jié)果愚確定糠培訓(xùn)箱需求依據(jù)績效渡考核結(jié)果確定說培訓(xùn)充需求戰(zhàn)略31培訓(xùn)框開發(fā)渡與員扔工職饞業(yè)發(fā)嫌展培訓(xùn)薦開發(fā)課程紫體系講師蠟隊伍教材劇體系培訓(xùn)調(diào)評估與反均饋培訓(xùn)切實施培訓(xùn)倘需求與計絲式劃提供斗職業(yè)勸生涯屆發(fā)展是的學(xué)壤習(xí)平鄙臺職業(yè)斤化行為旨評價任職題資格鐮等級鴉制度提供拾任職磚資格犧管理號辦法任職精資格療等級鏡進入資深茂工程召師一級慚工程病師任職伏資格據(jù)認證牙評審培訓(xùn)錯發(fā)展任職輝資格鑄晉升培訓(xùn)燦發(fā)展職業(yè)紅生涯妖牽引職業(yè)禍生涯規(guī)劃薪酬惹管理薪酬幣制度薪酬變動的依據(jù)32分層米分類樓的培加訓(xùn)體慣系是棒企業(yè)鼻核心絲式競爭旱力形淋成的姿保證企業(yè)的核心能力管理人員培訓(xùn)計劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計劃市場營銷人員培訓(xùn)計劃技術(shù)人員培訓(xùn)計劃作業(yè)人員培訓(xùn)計劃職類經(jīng)營執(zhí)行....商務(wù)....營銷支持財經(jīng)....人力資源計劃統(tǒng)計文化管理研發(fā)....現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保專項技術(shù)技工....輔助工職種…………………………職位……分層分類的培訓(xùn)體系相對穩(wěn)定靈活變化33目這錄1.谷華夏欠基石杯人力乳資源翅顧問艙公司輛簡介3.義北哲京電肆力第須一階幅段需劍求分綠析2.村華機夏基蔽石人芬力資活源管懂理體喘系理喜念4.惱項伏目思世路與期目標(biāo)34三.抄北暖京電扛力項恰目需選求分拍析北京慮電力究公司深成立鼠于1覽95猾8年芒，是君華北諸電網(wǎng)軋有限秋公司施法人舞授權(quán)碧經(jīng)營估的特平大型個供電再企業(yè)認。現(xiàn)賠有員替工1醫(yī)12銅45坑人，圓其中咱按用萬工性乘質(zhì)來泛看，秩全民毅所有尊制員曠工9視83借9人檔，集供體職濤工1無40復(fù)6人踩；按攻員工茂類型竟來看時，有哄領(lǐng)導(dǎo)想干部扒32游3人訂，具崗有初霞級以控上職巡壽稱的而專業(yè)巖技術(shù)耽人員逆31間04穗人，懲生產(chǎn)彎人員夕55烏75訓(xùn)人。通過豎內(nèi)部汁的人馬力資捧源盤盛點，遺北京券電力社公司均意識朗到公雄司的堂人力降資源唇儲備須存在示結(jié)構(gòu)影性問西題，痕具體香體現(xiàn)重在：溜1）鑄人力辰資源題整體殲的素就質(zhì)結(jié)何構(gòu)不回能滿批足企訓(xùn)業(yè)未籠來發(fā)權(quán)展的滿需要投，特元別是?！叭龎靖摺别B(yǎng)人才殲的比岔例；統(tǒng)2）煮主要瀉生產(chǎn)處一線盛技術(shù)酸人員牛出現(xiàn)割缺員松現(xiàn)象糕，特存別是織變電吉運行腫、輸盞電線譯路、植變電盒保護厚等重薄要工當(dāng)種。公司對建制臣調(diào)整蠟以后芒，北辦京電僅力管燒理層某越來肯越意加識到孔舊的攻國有禽體制可下的凱人力暮資源嘆管理鬧理念另、制覆度已肝經(jīng)不楊能滿繞足現(xiàn)斧階段撒的企暈業(yè)發(fā)釀?wù)剐枰惨?；糖尤為睜突出景的是寨管理龍體制昂落后炸、制刺度不抖完善憶、用袖工不快靈活共等。35三.羅北京輕電力來的需次求分膏析（召續(xù)一篇）為解廉決以別上問女題和乓矛盾類，北脆京電侄力提輕出了魔：“熟以人夏為本申，以觀三支濾隊伍席建設(shè)視為重挪點，邪把人蜂員的收使用寨、選壘拔、紗培訓(xùn)統(tǒng)、保軌險、誕獎勵并和考預(yù)核作險為一唯個整算體，杏建立裳一套田行之奇有效管的激蔑勵考影核措掛施，與全面有帶動陪和提們升員貸工的美整體漲素質(zhì)速，實史現(xiàn)員決工能救進能座出，軋崗位悉能上里能下拴，待槍遇能蜜升能南降，習(xí)逐步訓(xùn)做到擠人力梅資源摘與生沈產(chǎn)要仁素的忠最佳伏配置吉，為勇公司躍的發(fā)鬼展提牲供人雪才和盟智力打保證谷。戰(zhàn)”的稍人力長資源嘩管理普目標(biāo)市和任順務(wù)。北京孫電力邀根據(jù)女企業(yè)波自身碌情況翼的分先析，擔(dān)提出蘭在規(guī)狗范企鏈業(yè)人帥力資兄源管結(jié)理流黎程，貨健全曬公司言人力泉資源析信息虹系統(tǒng)老的基槽礎(chǔ)上掌，進竭行企歸業(yè)的劍人力褲資源至系統(tǒng)指變革刊，從尾而實際現(xiàn)以耕上目絲式標(biāo)。因此智，北肢京電閣力的吩人力晌資源條管理血與開鬧發(fā)第虜一階林段的爪目標(biāo)飛主要淡是對儀人力仙資源捧系統(tǒng)壓的業(yè)食務(wù)流握程進闊行梳暢理和些優(yōu)化旬，并宣在此?；A(chǔ)存上提軌出北律京電泰力的計人力型資源肢信息杏化可宏行性諸報告法，為箭下一以階段恐的人膚力資似源e讓化及屈企業(yè)湯人力盲資源源變革悄服務(wù)蜜。基于菠以上典理解差，華層夏基披石提澆出本勞項目愉建議晴書。36目播錄1.托華夏穿基石院人力桌資源咸顧問詞公司臣簡介3.連北誦京電果力第祝一階爛段需慮求分微析2.片華譜夏基線石人常力資給源管京理體倉系理乓念4.功項疊目思罪路與項目標(biāo)37四.返項弦目思亡路與短目標(biāo)根據(jù)悲我們因?qū)Ρ本╇娏韫敬降淖蓛|詢需燙求的言理解宵，我嫁們認瞧為本崖項目鳳的目聯(lián)標(biāo)可溫以界然定為債以下里兩項比：目標(biāo)尺一：萍項目朱診斷傲與e挎化可謹行性此分析對北爽京電對力人就力資今源管示理基模礎(chǔ)進住行調(diào)訊研分月析，濾從職洞位管拔理、壇績效斥管理裹、薪襯酬管濱理等瓜緯度撇分析旦人力警資源則的e籌化需涌求，嫂從信旱息化絕基礎(chǔ)徹、人娘員素洗質(zhì)等胸緯度坊分析襪人力歲資源榮信息輛化的乘可行幕度，帥形成還北京頭電力人力具資源黨信息灘化可哄行性政報告。目標(biāo)授二：類流程武梳理渠與優(yōu)絲式化對北扒京電蘆力人冒力資嫩源現(xiàn)盞狀進贊行初眉步分斤析，斗在此熱基礎(chǔ)諷上結(jié)詞合目衛(wèi)前的蒙組織廚管理逼現(xiàn)狀摔，對肯人力狹資源斑系統(tǒng)吸的業(yè)言務(wù)流塊程進常行梳剩理，形成北京杰電力人力誦資源軍業(yè)務(wù)源流程恐手冊；對現(xiàn)置有業(yè)鑼務(wù)流政程中草存在陰的問細題進摩行分尼析評謹估，河提出膏改進脂及優(yōu)毫化建波議；38四.掃項目軍思路螞與目何標(biāo)（播續(xù)一梅）項目王設(shè)計如的總致體思物路項目帖設(shè)計抵為前熔期調(diào)態(tài)研、馬流程交梳理蒸與優(yōu)孩化、戰(zhàn)可行柄性報紅告三筍個模左塊。第一啄階段拐（20指04年9月20日－9月30日）裹，完隱成前驕期調(diào)際研，蚊完成企流程甲梳理科與優(yōu)閑化；舅第二認階段暢（20咽04年10月8日－11月15日）枯，人鄉(xiāng)豐力資篩源信拴息化柴可行戚性分課析。前期剝調(diào)研流程階梳理禮與優(yōu)團化可行壤性報撤告399人力蛋資源扎業(yè)務(wù)賭流程犁梳理途與交攻付成虎果目標(biāo)：了解幫北京釘電力翠人力閉資源闊戰(zhàn)略客相關(guān)炕內(nèi)容平；了解幻玉北京灣電力20揚04年度擠工作胖規(guī)劃惜中有粘關(guān)人孕力資瀉源管襖理的攀相關(guān)回內(nèi)容碰；了解駐北京籃電力20殊03年度使人力泡資源安工作矮開展黎的基銷本情息況；了解蜘北京娃電力述人力無資源蛾管理發(fā)體系房誠的組咐織架覽構(gòu)、顏人力灘配備慮、資友源供林給狀吃況；了解苗北京障電力蜂現(xiàn)行這的人奔力資捎源管爭理流烘程、險人力牧資源盜管理他制度津體系周；了解劣北京少電力午人力旅資源含工作壩主管泳領(lǐng)導(dǎo)粱對于誕未來喉人力顧資源冬管理保的期續(xù)望。4010設(shè)計御思路攏：此階卷段主凡要采她用資井料分失析、魂研討升會（歐電話/網(wǎng)絡(luò)券會議供）、徒問卷使調(diào)查增、深故入訪顛談等恒形式謹獲取浙項目膊所需旱要的蓋基礎(chǔ)焰信息扎?；A(chǔ)碌信息枕包括蓮三方猶面的還內(nèi)容濤：宏觀秘：北興京電旱力現(xiàn)斤行的戰(zhàn)人力午資源童管理走策略采、既明往的喜人力狼資源雖管理孫實施忌情況、稱人力釀資源因管理奧組織噸與人榨員配感備情蠟況如兇何？中觀定：北崖京電寨力現(xiàn)則行人處力資為源管稿理制壟度與獨流程役如何箏？作熄為人黃力資保源管搬理組織獄和管略理者略，人帳力資保源管華理部扒門負寨責(zé)人閉認為道有哪散些方秩面需昂要改進？微觀蕩：作遭為人綁力資張源管悔理的掙接受看者，勝北京挎電力怨的員倡工和巾中基闊層管烈理人飯員認為狐人力怠資源灰管理示應(yīng)在渠哪些圍方面親有所尺改進虎？人力霧資源媽業(yè)務(wù)膊流程赤梳理易與交截付成延果41項目乓運作聽流程設(shè)計思路：了解北京電力公司的戰(zhàn)略與功能定位分析北京電力人力資源管理的各項關(guān)鍵職能界定流程梳理的范疇，分析企業(yè)信息化狀況收集現(xiàn)有職位的職責(zé)、任職者的信息等工作方法：資料分析訪談內(nèi)部討論等所需資源與支持：收集資料訪談組織參與討論等人力蕉資源堡業(yè)務(wù)底流程保梳理酬與交煤付成哄果4211交付它成果梅：《北京負電力董人力病資源刊管理劈燕組織之機構(gòu)做圖》此圖槳主要握描述例北京歲電力梨人力仍資源盒管理觀體系熟的整回體組勻織、儲管理料架構(gòu)情。《北京低電力歇人力晌資源攏管理文系統(tǒng)脊運作擠流程榴圖》此圖皮主要誕描述獵北京鑄電力桃人力谷資源沈管理削系統(tǒng)沖的運健行狀盡況?！侗本┺p電力腿人力降資源挨管理云現(xiàn)狀分析娃與管理宅流程穗評估豆改進報告》此報完告主怪要分途析北正京電繁力人宏力資抓源管豈理系隨統(tǒng)的匙現(xiàn)狀封以及廁存在爭的問捷題，扶作為理下一瓦步北給京電緞力人罰力資狹源管置理體夫系設(shè)各計的躍認識寸基礎(chǔ)竹。人力寺資源斯業(yè)務(wù)鉗流程杯梳理芽與交貍付成緊果43流程濁梳理巾與優(yōu)田化案醫(yī)例一析：某碗集團伍培訓(xùn)被管理智流程××被集團翼培訓(xùn)舍管理追體系揭流程1.趁培謹訓(xùn)需遇求2怎.培能訓(xùn)計練劃3.碧培墊訓(xùn)提即供4架.培叼訓(xùn)評部估5.稀培朋訓(xùn)監(jiān)嬌控6.恒培藍訓(xùn)師蒙管理致7挨.叛教材掀課件征管理示例44技能類培訓(xùn)1-伙1發(fā)培訓(xùn)單需求內(nèi)的三侄種類駝型觀念寒類培抵訓(xùn)知識關(guān)類培歲訓(xùn)技術(shù)釀業(yè)務(wù)未技能水類培虛訓(xùn)××沿集團劍的培駁訓(xùn)需勇求可們分為女三種桑類型刷：觀念蒸類培易訓(xùn)：陽企業(yè)談文化新、企等業(yè)價株值觀憐、企德業(yè)使愉命、牽企業(yè)幼發(fā)展熄戰(zhàn)略闊等內(nèi)分容知識械類培蓮訓(xùn)：翠企業(yè)疑規(guī)章豆制度論、產(chǎn)瞎品知示識、番業(yè)務(wù)叛技術(shù)煌知識碎等崗雄位必流需相劫關(guān)知支識技能筐類培肺訓(xùn)：頭可以雪分為膝技術(shù)燭業(yè)務(wù)何技能孤類培航訓(xùn)和暫管理井技能炒類培扁訓(xùn)。晉技術(shù)仗業(yè)務(wù)徒技能協(xié)包括跑公文渴寫作效、計卸算機欺操作抖等通邁用技開術(shù)業(yè)刺務(wù)技走能以怕及網(wǎng)和絡(luò)運代行維嫩護、休營銷肉技巧虛等專巡壽業(yè)技抖能；魂管理召技能會包括慚預(yù)算證管理僅、績家效管鵝理以釣及員趴工激澡勵等壤管理丟技能村。注：捎由于愿觀念寄類培許訓(xùn)和奪管理希技能拋類培橋訓(xùn)、榜知識我類培緊訓(xùn)和具技術(shù)脹業(yè)務(wù)伏技能進類培毯訓(xùn)的鋸管理橋流程仔分別插相同塑，本柿手冊蹦中為挪簡化狂表述拖，將墳觀念柴類和器管理桑技能秋類培宅訓(xùn)簡撐稱為蠟管理皮類培吵訓(xùn)，阻將知梳識類君培訓(xùn)系和技句術(shù)業(yè)榆務(wù)技節(jié)能類零培訓(xùn)販簡稱嶼為技慌能類燃培訓(xùn)憐。管理丟技能臺類培個訓(xùn)人力真資源反部門離負責(zé)其他脫部門灑負責(zé)示例451-定2嚴培訓(xùn)脈需求唯的三耽個級姑別××鼠集團紋的培泊訓(xùn)需摘求包左括三麻個級針別：集團芝公司探級：臉集團既公司磚總部劑管理滲人員致培訓(xùn)究、省宗市公豬司領(lǐng)總導(dǎo)人蔑員培立訓(xùn)、晶省市勝公司萍高級緣瑞技術(shù)徒人員史業(yè)務(wù)古培訓(xùn)省公堵司級子：省羽公司己部門昨人員棄培訓(xùn)絹、地掀市公夠司領(lǐng)軌導(dǎo)人辟員培總訓(xùn)、掉省市趕重要口技術(shù)蠟人員著業(yè)務(wù)奧培訓(xùn)地市度公司此級：庸地市縮慧公司皮部門現(xiàn)人員辮培訓(xùn)踏、縣醬區(qū)局勸管理倡人員便培訓(xùn)貸、地覆市公粉司初充級技莫術(shù)人搖員業(yè)虧務(wù)培據(jù)訓(xùn)集團斑公司地市滋公司省公姐司培訓(xùn)鼓需求墓上傳憐下達培訓(xùn)您需求賺上傳蠅下達示例461-扯3捷培粒訓(xùn)需旗求的箏信息劈燕傳遞集團陡公司地市咸公司省公花司高層偵、部窄門經(jīng)蜜理勞資顫培訓(xùn)迎部人力授資源切部門人力汽資源吵部門其他卡部門其他私部門其他浴部門高層蜂、部稈門經(jīng)殃理高層說、部貨門經(jīng)文理負責(zé)畏的培判訓(xùn)：本級南和下烈級人再力資果源部汽門知沖識、叢技能床培訓(xùn)公司廈觀念茶、管見理培嫩訓(xùn)新員榴工培奧訓(xùn)省級脫內(nèi)部答培訓(xùn)討師培冤訓(xùn)負責(zé)蝕的培宵訓(xùn)：本級廟和下序級人儲力資腥源部還門知泡識、卵技能市培訓(xùn)公司酸觀念蒜、管綱理培制訓(xùn)新員會工培笛訓(xùn)集團撲級內(nèi)崗部培缸訓(xùn)師廣培訓(xùn)本部瘡門技建能類各部撿門管吊理類組織完需求內(nèi)部勵培訓(xùn)粱師培滴訓(xùn)需弱求負責(zé)灘的培斥訓(xùn)：本級晉和下剛級人闊力資六源部畢門知幕識、奇技能壁培訓(xùn)公司字觀念畜、管榜理培于訓(xùn)新員姓工培演訓(xùn)負責(zé)墊組織堡部門輕和下勸級部鞋門技折能類妹培訓(xùn)技能類管理楚類技能類管理習(xí)類管理照類管理棵類管理旗類管理準(zhǔn)類本部杜門技匆能類各部岡門管狡理類組織曲需求內(nèi)部老培訓(xùn)戲師培悲訓(xùn)需竊求示例471-神4萬培訓(xùn)暈需求管的形帖成過楊程公司腥高層領(lǐng)導(dǎo)部門竿各級揮直線狂經(jīng)理人力騾資源部門10墊月第硬1周弦～1瓜1月?lián)?餐周時間下達扯管理進類培新訓(xùn)需暴求部門錘培訓(xùn)睡負責(zé)暮人(柿培訓(xùn)賽兼干灑)訪談雄分析圾管理乓類培語訓(xùn)需央求組織成管理綠類培海訓(xùn)需蘆求表1-婚5員工群能力渣差距福確定膛流程合并蟲形成盡部門刷需求部門歐管理乖類培抵訓(xùn)需惕求表部門捉技能浮類培筐訓(xùn)需則求表1-濱7公司歌管理員類培拼訓(xùn)需嚇求初林稿形殲成流陡程公司雞管理偏類培混訓(xùn)需楚求表1-班9培訓(xùn)委需求嬌詳細絡(luò)分析筍流程公司舊管理蹲類培飼訓(xùn)需苦求詳沿表(曉初稿種)1-愚6部門閉技能泥類培仆訓(xùn)需肉求形己成流搖程部門錫技能責(zé)類培姐訓(xùn)需托求詳柿表(夕初稿瘡)1-怒9培訓(xùn)正需求觸詳細汗分析懼流程部門溫技能玻類培湊訓(xùn)需華求詳突表(只正式英稿)合并羨篩選塵培訓(xùn)薯需求12351231-拆8公司純培訓(xùn)嚇需求鼓形成烘流程4員工亂能力膝差距飽清單公司掘培訓(xùn)疑需求嗎手冊示例481-禿5斤員工延能力風(fēng)差距筍確定閣流程部門叔各級直線把經(jīng)理各級利經(jīng)理狐直接罩下屬布員工篩選傭、確鈔定崗團位能攀力要哄求崗位服任職襖資格房誠及提翅升上級園部門踩要求棋、部炎門工訓(xùn)作計彎劃、失新制徒度、念新設(shè)犬備、拐新產(chǎn)貌品、墨新服攀務(wù)部門古工作棄現(xiàn)存牙問題苦分析內(nèi)訓(xùn)罩師技甚能類涌培訓(xùn)育需求評價謊修正員工上自評螺現(xiàn)有齒能力員工霧能力名差距蹦調(diào)查耍表1-紙6部門柴技能賣類培購訓(xùn)需沒求形艦成流僵程備案雁保存部門看培訓(xùn)負責(zé)個人(培由訓(xùn)兼銷干)收集匠部門楚所有殃員工武能力湯差距來調(diào)查增表10阿月第企1周時間1212內(nèi)部奇培訓(xùn)舊師自評嶄現(xiàn)有粉能力上報吧技能季類培眨訓(xùn)需鉗求備案許保存123備案瓜保存312示例491-素6躲部門張技能執(zhí)類培辣訓(xùn)需崖求形盆成流鞭程集團甜公司部門搬培訓(xùn)負責(zé)劣人(培坦訓(xùn)兼抖干)省公晌司部步門培訓(xùn)軋負責(zé)著人(培蜓訓(xùn)兼陰干)10礎(chǔ)月第弓2周時間10妹月第富3周地市粱公司部門絡(luò)培訓(xùn)負責(zé)駕人(培件訓(xùn)兼覆干)合并在、篩粘選各蘆崗位留需求合并歷、篩雷選各蘿崗位袋需求合并縱、篩嫂選各銜崗位吊需求分析躲下級拿部門扔技能挽類培于訓(xùn)需礙求詳意表(融初稿柴)下發(fā)分析林下級傲部門駁技能懶類培饞訓(xùn)需名求詳剝表(裂二稿縮慧)10毀月第碌4周勻～1紅1月掉第2蒸周1-置9培訓(xùn)獄需求隔詳細撫分析環(huán)流程部門揀技能鋪類培長訓(xùn)需孝求詳差表(秋正式育稿)1-忍8公司漲培訓(xùn)驢需求諸形成旗流程部門揪技能儀類培箱訓(xùn)需醋求表部門袋技能梢類培絹訓(xùn)需灑求表部門斯技能叢類培屯訓(xùn)需巾求表部門肯技能電類培滔訓(xùn)需新求詳奇表(對初稿牧)部門岸技能英類培稱訓(xùn)需看求詳銅表(瘋初稿腔)部門彼技能牢類培球訓(xùn)需唯求詳脖表(連初稿盼)部門寄技能皮類培隊訓(xùn)需商求詳曲表(集二稿儲)部門庭管理雀類培腎訓(xùn)需個求表1-隙7公司倍管理依類培刻訓(xùn)需見求初煤稿形湖成流斜程部門駕管理靜類培紙訓(xùn)需霸求表1-縫7公司汗管理帆類培核訓(xùn)需如求初譯稿形堤成流腹程部門劍管理沈類培攏訓(xùn)需耳求表1-攏7公司節(jié)管理典類培源訓(xùn)需滅求初健稿形雞成流疼程1-增9培訓(xùn)貨需求丹詳細游分析祥流程部門妨技能絲式類培抄訓(xùn)需兔求詳摟表(棉正式超稿)1-歸8公司梳培訓(xùn)藏需求脂形成煮流程1-盈9培訓(xùn)蜘需求笛詳細亂分析死流程部門雙技能抓類培款訓(xùn)需小求詳炭表(框正式忠稿)1-乒8公司沒培訓(xùn)教需求慢形成唐流程112436123424536下發(fā)5示例501-叛7揮公司奧管理傻類培臂訓(xùn)需隨求初邀稿形倉成流劍程公司棒高層人力即資源部門10悠月第哀3周時間合并利篩選規(guī)需求下達棋管理秩類培挨訓(xùn)需塌求訪談宗管理割類培槳訓(xùn)需煤求公司寒管理最類培基訓(xùn)需矩求表各部雷門管傻理類尚培訓(xùn)傾需求帝表新員手工培稿訓(xùn)需懂求內(nèi)部巖培訓(xùn)雄師分析規(guī)內(nèi)部激培訓(xùn)港師管鑼理類克培訓(xùn)撐需求反應(yīng)閣層評抗估報倘告上報問管理廟類培斥訓(xùn)需肆求內(nèi)部草培訓(xùn)饞師管悲理類騎培訓(xùn)抄需求鬼表組織懸培訓(xùn)筐需求雙調(diào)查蜜表1321-可8公司敬培訓(xùn)絨需求巡壽形成拔流程51-桶9培訓(xùn)尊需求禾詳細欄分析買流程公司魔管理午類培橫訓(xùn)需陰求詳序表(朝初稿招)410極月第殊4周示例511-象8幼公司逼培訓(xùn)昨需求漠形成怪流程集團師公司允勞資衛(wèi)與培藝訓(xùn)部省公建司人段力資源坦部門地市何公司拿人力資源薯部門11途月第丑1、嗎2周時間11滴月第混3周公司洞管理昨類培僻訓(xùn)需巷求詳源表(罷初稿淹)公司推管理關(guān)類培落訓(xùn)需廟求詳箭表(渴初稿姥)公司煎管理淺類培倘訓(xùn)需爺求詳施表(巡壽初稿戰(zhàn))公司浩管理泥類培梨訓(xùn)需優(yōu)求詳徒表(百二稿懂)公司短管理慈類培看訓(xùn)需銳求詳時表(籮二稿絨)分析拋下級封公司震管理收類培厘訓(xùn)需短求下發(fā)公司揮管理刪類培博訓(xùn)需窄求詳狂表(供二稿沒)分析貍下級姨公司盯管理允類培公訓(xùn)需顛求下發(fā)公司洪管理斷類培龜訓(xùn)需餃求詳邪表(議三稿屯)各部對門技主能類災(zāi)培訓(xùn)叨需求死詳表散(正紋式稿煙)各部扎門技租能類錯培訓(xùn)怒需求宴詳表跑(正準(zhǔn)式稿串)各部聾門技尸能類洗培訓(xùn)史需求壇詳表坡(正托式稿扶)合并略培訓(xùn)看需求123122培訓(xùn)舟計劃脫流程合并晨培訓(xùn)座需求2培訓(xùn)智計