管理系統(tǒng)中的計算機應(yīng)用學(xué)習(xí)筆記(349個)

1.信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述.

2.數(shù)據(jù):是載荷信息的物理符號.

3.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概

念；一方面,并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)

的含義；另一方面,信息是更本質(zhì)地反映事物的概念,而數(shù)據(jù)則是信息的具

體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載

體的性質(zhì).

4.管理信息:經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù).

5.信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系

統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)

據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù),

這就是信息間的遞歸定義.

6.管理:就是管理者或管理機構(gòu),通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，

對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標的過程.

7.管理的概念有以下含義:

(1)管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標.

(2)管理是對組織資源進行合理配置的過程.

(3)管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的.

8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定

目標和功能的有機整體.

9.管理系統(tǒng):為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)

企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng).它一般有三個組

成部分：一是管理的客體，即管理對象(生產(chǎn)和服務(wù)過程)；二是管理的主

體，即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng).

10.管理信息的作用：

(1)管理信息是重要的資源

(2)管理信息是決策的基礎(chǔ)

(3)管理信息是實施管理控制的依據(jù)

(4)管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

11.管理者管理的主要資源有:人力資源、原材料資源、機器資源(包

括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類.其中,前四種資源都是有形的,

一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具

有價值,為此稱之為概念資源.管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的.

12.物流:是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動.

13.信息反饋:是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的

結(jié)果信息(各種統(tǒng)計數(shù)據(jù))在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的

過程.而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息.

14.管理信息的特點：

(1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性.

(2)信息資源的非消耗性.

(3)信息量大.

(4)信息處理方法的多樣性.

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性.

15.固定信息:是具有相對穩(wěn)定性的信息,在一段時間內(nèi)可以在各項管

理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化.

16.流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進

程和實際狀態(tài)的信息.

17.信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項目總數(shù)一變動數(shù)/信息項目總數(shù)

18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)

外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息.

19.戰(zhàn)術(shù)信息:供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工

作時使用.主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息,歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部

分具體的外部信息（如近期市場需求等）.

20.業(yè)務(wù)信息:供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計戈I,組織生產(chǎn)或

服務(wù)活動時使用.主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況

的信息.這些信息數(shù)量很大,一般來說不需要長期保存.

21.管理信息處理的內(nèi)容:

(1)信息的收集

(2)信息的存儲

(3)信息的加工

(4)信息的傳輸

(5)信息的提供

22.原始信息收集:是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時\當(dāng)?shù)?從信息或數(shù)

據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取此并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)

上記錄下來.

23.二次信息收集:是指收集已記錄在某種介質(zhì)上,與所描述的實體在

實踐與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù).

24.二次信息收集的關(guān)鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽

取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息.

25.管理信息處理的要求:

(1)及時(2)準確(3)適用(4)經(jīng)濟

26.三種管理類型(戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理)的管理活

動所要求的信息的差別是：

(1)信息范圍不同.

(2)信息源不同.

(3)信息概括程度不同.

(4)信息的時間性不同.

(5)信息更新間隔期不同.

(6)信息加工處理方法不同.

(7)信息使用頻率不同.

27.計算機應(yīng)用的發(fā)展階段:

(1)電子數(shù)據(jù)處理(EDP)

(2)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理(即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS)

(3)支持決策

28.MIS的特點：

(1)在企業(yè)管理中全面使用計算機.

(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò).

(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題.

29.結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的

和反復(fù)進行的、有章可循、可以〃委托〃給計算機處理的問題.

30.半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征：

(1)決策的目標和評價標準經(jīng)常變動；

(2)支持決策的信息不能完全獲得;

(3)支持決策的信息具有不確定性和模糊性;

(4)決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化.

31.決策支持系統(tǒng)(DSS):是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對

話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、

預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng).

32.DSS的特點：

(1)主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題.

(2)系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究,需要模型庫的支持.

(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用.

(4)系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策.

33.DSS的基本結(jié)構(gòu):一般由一個模型苦、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟

件系統(tǒng)(包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS),以及人-機

交互系統(tǒng)(會話生成與管理軟件DGMS)組成.

34.群決策支持系統(tǒng)(GDSS):它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)

果的計算機輔助系統(tǒng).GDSS除了進行決策分析外,還著重于決策參與者之

間的交流溝通.在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計

算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策

過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機

終端參與共同決策.通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面

性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為.

35.專家系統(tǒng)(ES):是人工智能的一種實際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)

域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目標是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)I(yè)

同等水平的解決實際問題的能力.

36.ES的特征：

(1)掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗.

(2)有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴大知識的能力.

(3)有判斷和推理的功能.

37.專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分:一個是存放專門知識的知識庫；另

一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機.

38.經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS):是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系

統(tǒng).

39.EIS特點:

(1)信息提取方便.

(2)提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息.

(3)自動識別例外情況.

40.EIS的目標：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企

業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需

的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策.41.管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條

件：

(1)科學(xué)的管理基礎(chǔ)

①管理工作的程序化.

②管理業(yè)務(wù)的標準化.

③報表文件的統(tǒng)一化.

④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化.

(2)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

①抓好規(guī)劃.

②抓好決策.

③抓好落實.

(3)建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

42.管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式：

(1)職能結(jié)構(gòu)——應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式

(2)管理階段結(jié)構(gòu)

(3)層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)

(4)全面綜合結(jié)構(gòu)---最全面

43.企業(yè)資源計劃(ERP):是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)

鏈管理的需求,對企業(yè)資源全面管理的思想.

44.ERP與MRPII相比主要特點：

(1)實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成.

(2)采用信息技術(shù)的最新成果.

(3)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組.

45.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng),按職能可以分為六個子系統(tǒng)：

(1)市場銷售子系統(tǒng).

(2)商品訂貨管理子系統(tǒng).

(3)商品庫存子系統(tǒng).

(4)財務(wù)會計子系統(tǒng).

(5)商品物價信息子系統(tǒng).

(6)勞動人事子系統(tǒng).

46.企業(yè)信息化:就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的不斷

深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進

而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程.

47.企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域：

(1)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化

(2)企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

(3)企業(yè)商務(wù)活動的電子化

48.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR):就是對企業(yè)的流程進行根本的再思考

和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)濟績效

指標有巨大的提高.

49.業(yè)務(wù)流程:是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動.

50.供應(yīng)鏈管理:是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、

分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式.

51.虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能,但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的

實體組織的企業(yè).

52.企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義:一是企業(yè)內(nèi)部虛擬化；二是企業(yè)

組織之間的虛擬化.

53.企業(yè)內(nèi)部的虛擬化：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的運作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化.

54.企業(yè)組織之間的虛擬化：是指具有不同功能的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)

共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)

結(jié)起來,形成一種臨時合作組織.

55.電子商務(wù)(EC):是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化.即交易各方通

過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方

式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易.

56.電子商務(wù)的功能:

(1)網(wǎng)上廣告宣傳.

(2)網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談.

(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購.

(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行.

(5)服務(wù)傳遞.

(6)意見征詢.

(7)交易活動管理.

57.電子商務(wù)的特點：

(1)提供全球性商務(wù)服務(wù).

(2)高效、快捷.

(3)加強客戶關(guān)系管理.

(4)提高服務(wù)質(zhì)量.

58.計算機：是一種用于計算的機器.即可以進行數(shù)值計算，又可以進

行邏輯計算.

59.馮?諾伊曼體系結(jié)構(gòu):計算機是由運算器、控制器、存儲器和輸入

輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的，這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮?諾伊曼

體系結(jié)構(gòu).

60.I/O接口：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等

各種輸入輸出外部設(shè)備.

61.中央處理器CPU:是微型計算機的核心,她由運算器、控制器和一些寄存

器組成.

62.計算機軟件:是計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資

料的集合.

63.系統(tǒng)軟件:是直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的

軟件.

64.應(yīng)用軟件:是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件.

65.程序設(shè)計語言：是用來書寫計算機可以執(zhí)行的程序.常用的計算機

程序設(shè)計語言有機器語言、匯編語言和高級語言等.最新出現(xiàn)的是面向?qū)?/p>

象的語言4GL.

66.操作系統(tǒng):是控制和管理計算機硬件、軟件資源,合理組織計算機

工作,并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件.

67.字長：是指計算機能一次同時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù).字長決定

著計算機運算的精度，字越長則計算機的運算精度越高.字長決定了指令

直接尋址的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多，尋找地址的能力

就越強.

68.運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS

（百萬條指令/秒）.

69.內(nèi)存容量：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量.

70.主頻:是指計算機CPU的時鐘頻率.一般用兆赫茲（MHz）表示.

71.存取周期:存儲器完成一次讀（取）或?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r

間稱存儲器的存?。ɑ蛟L問）時間，而連續(xù)兩次讀（或?qū)懀┧璧淖疃虝r

間,稱存儲器的存取周期（或存儲周期）.

72.總線寬度:總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組

線構(gòu)成的.總線越寬,計算機的處理能力越強.

73.媒體:是指信息表示和傳播的載體.一般可分為感覺媒體、表示媒

體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類.

74.多媒體:常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、

聲音、動畫、視頻影響等.

75.多媒體系統(tǒng)的主要特點：

（1）集成性.

（2）交互性.

（3）實時性.

（4）數(shù)字化.

76.數(shù)據(jù)通信:就是指在收發(fā)站之間傳送二進制代碼序列的過程.

77.信息源:是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備.

78.發(fā)送器:可以對發(fā)送信號進行編碼或轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、?/p>

信號.

79.接收器:將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號.

80.接收端:是信號傳送的目的地設(shè)備.81.傳輸系統(tǒng):是連接信息源與

接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò).

82.信號：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式.信號電平連續(xù)變化的

叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號.

83.通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：

(1)信號接口.

(2)路由和尋址.

(3)呼叫和應(yīng)答.

(4)可靠傳輸.

84.握手：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程

叫握手.

85.帶寬:信號的帶寬就是頻帶的寬度,其單位是赫茲(Hz).傳輸介質(zhì)

或通信設(shè)備的帶寬是指允許通過的頻率范圍.數(shù)字通信中的帶寬是指信號

的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps(每秒位數(shù)).

86.基帶傳輸:使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈

沖電信號時這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基

帶.在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸.基帶傳輸是一種最

基本的數(shù)據(jù)傳輸方式.

87.頻帶傳輸:利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸.(公

共電話父換網(wǎng))

88.調(diào)制:把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的過程叫做調(diào)制.

89.解調(diào):將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào).

90.多路復(fù)用：在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式,

叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用.

91.專線連接:最簡單的數(shù)據(jù)通信形式,是在兩個站點之間直接用線路

連接起來進行數(shù)據(jù)的交換.

92.電路交換：實際的電路交換是由交換機負責(zé)在兩個通信站點之間

建立一條物理專用線路.這種由多臺交換機和它們的站點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做

交換網(wǎng)絡(luò).各通信站點與各自的交換機是專線連接,各交換機之間也是專

線連接.

93.存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換的特點：

(1)將發(fā)送數(shù)據(jù)、目的地址、源地址、控制信息按規(guī)定格式組成一

個數(shù)據(jù)單元.

(2)通信網(wǎng)中的結(jié)點機由通信控制處理機、專用計算機擔(dān)任,具有存

儲轉(zhuǎn)發(fā)、差錯校驗、路由選擇等功能.

存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報文交換和報文分組交換兩類.

94.計算機網(wǎng)絡(luò):是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物.

95.計算機網(wǎng)絡(luò)的特點：

(1)數(shù)據(jù)通信

(2)資源共享

(3)分布處理

96.資源子網(wǎng)：是由主機、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資

源和信息資源組成的，可以向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負責(zé)整

個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù).

97.通信子網(wǎng)：是由通信控制處理機(CCP)、專用或公用的通信線路及

其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通

信處理工作.

98?點對點網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)要通過通信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，如果一條

線路只能連接一對結(jié)點，這種信道叫做點對點信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)

也只能是點對點方式,而這種網(wǎng)絡(luò)也就叫做點對點網(wǎng)絡(luò).

99.廣播式網(wǎng)絡(luò):如果有多個結(jié)點共享一條通信信道,一個結(jié)點發(fā)送信

號,全網(wǎng)結(jié)點都會收到信息,這種信道就是廣播信道,采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)

就只能是廣播方式,這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò).

100.局域網(wǎng)LAN:是小范圍的計算機網(wǎng)絡(luò).覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi),

比如在一個實驗室、一座大樓、一個校園或一家工廠內(nèi)部.（考過名詞）

101.廣域網(wǎng)WAN:也叫遠程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍.一般是

一個城市、一個地區(qū)、一個國家、一個洲、幾個洲甚至全球的網(wǎng)絡(luò).

102.計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系

結(jié)構(gòu),所以實際上主要是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu).

103.通信協(xié)議：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議.

國際標準化組織（ISO）在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（0SI）參考模型，

就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議.

104.局域網(wǎng)技術(shù)特點：

（1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機關(guān)、學(xué)校、工廠等處計算

機、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求.

（2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境.

(3)總是屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展.

(4)局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓撲、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法

決定.

105.局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包括三部分：

(1)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng).

(2)網(wǎng)絡(luò)管理軟件.

(3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件.

106.對等網(wǎng)絡(luò)模式：在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計算機都具有相同的地

位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺計算機都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其它計

算機.每一臺計算機既是其他計算機的服務(wù)器，同時又是其它計算機的客

戶機.

107.客戶機/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式(C/S)這種模式用一臺或多臺單獨的、

高性能、大容量的高檔微機,或者大中型機、小型機作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器;

而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓撲結(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接

成局域網(wǎng).客戶機一般是PC機、圖形工作站及小型機等.

108.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián):它是指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、

協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)

絡(luò)資源的共享.

109.要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),必須做到以下幾點：

(1)在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路,至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路.

(2)在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的進程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù).

(3)提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況.

(4)提供各種互聯(lián)服務(wù),應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu).

110.internet的組成：

(1)通信線路.

(2)路由器.

(3)主機.

(4)信息資源.

111.TCP/IP協(xié)議:大家在進行數(shù)據(jù)通信是必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定.

這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連通信協(xié)議是

TCP/IP協(xié)議.

112.物理地址:是制造在網(wǎng)卡上的地址碼.

113.IP地址：因特網(wǎng)中對所有的主機進行統(tǒng)一的編碼.這種地址就叫

做IP地址.由4個字節(jié)(32位)的二進制數(shù)組成.每個十進制數(shù)的值應(yīng)在

0~255之間.

114.域名：為了便于記憶,常常用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址,這就是網(wǎng)絡(luò)域

名.

115.Internet的應(yīng)用:

(1)信息服務(wù).

①信息瀏覽.

②信息發(fā)布.

③信息檢索.

④文件下載.

(2)網(wǎng)上通信.

①電子郵件.

②網(wǎng)上聊天.

③IP電話.

④網(wǎng)上尋呼.

(3)協(xié)同工作.

①協(xié)同辦公和聯(lián)合研究.

②網(wǎng)上討論.

③IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議.

(4)電子商務(wù).

(5)網(wǎng)上教育.

(6)網(wǎng)上娛樂.

116.萬維網(wǎng)WWW:是以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng).它通過超文

本技術(shù)及超媒體技術(shù)將許多WWW服務(wù)器連接在一起.

117.電子郵件：又叫做E-mail，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種

通信方式，電子郵件為因特網(wǎng)用戶收發(fā)信息提供了一種快捷、廉價的現(xiàn)代

化通信手段.

118.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet):就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信

而建立的獨立網(wǎng)絡(luò).Intranet利用成熟的Internet(因特網(wǎng))技術(shù)，以

TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以WWW(萬維網(wǎng))為核心，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部專用和統(tǒng)一的

信息交換平臺.

119.Intranet的技術(shù)特點:

(1)為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面.

(2)使用方便,可以節(jié)約培訓(xùn)費用和時間.

(3)完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的

改善.

(4)Intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW發(fā)布

和閱讀文檔；文檔作者可以隨時修改文檔，不需要打印就可以快速地送到

各地的用戶手中；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會議和進行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開

發(fā)可以用協(xié)同操作方式,實現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計.

120.企業(yè)外部網(wǎng)：實際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全

延伸.Extranet是利用Internet的協(xié)議和標準，并通過公共通信系統(tǒng)(可

以是Internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路)，是通過認證的指定用戶(供應(yīng)商、銷售

商、合作伙伴、顧客、在外地的企業(yè)員工)能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信

息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng).

121.數(shù)據(jù)庫(DB):以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲

器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)

聯(lián)的數(shù)據(jù)集合.

122.冗余:統(tǒng)一組織減少數(shù)據(jù)的冗余，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性,

同一數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲稱為〃冗余〃.

123.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS):是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)

庫的軟件系統(tǒng),簡稱為DBMS.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心.

124.DBMS由下列三個基本部分組成：

(1)數(shù)據(jù)描述語言DDL

(2)數(shù)據(jù)操作語言DML

(3)其他管理和控制程序

125.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DBS):是指以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管

理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng).一般應(yīng)當(dāng)由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)

據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個

部分構(gòu)成.

126.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng):是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)支持下建立的計

算機應(yīng)用系統(tǒng),簡寫為DBAS.它實際上是一個具體的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),所以數(shù)據(jù)

庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常不加細分.

127.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點:

(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化.

(2)數(shù)據(jù)共享.

(3)數(shù)據(jù)獨立性.

(4)可控冗余度.

(5)統(tǒng)一的管理和控制.

128.模式:描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，使所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖.一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只

有一個模式.

129.子模式:針對每一個用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個子模式(或

叫外模式、用戶模式).一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個子模式.

130.模型:對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型.

131.概念模型：以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型（或稱

信息模型）.

132.數(shù)據(jù)模型：以計算機的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型.

數(shù)據(jù)模型還可以進一步細分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型.

133.實體:客觀存在,并且可以互相區(qū)別的事物稱為實體.

134.屬性:實體具有的每一個特性都稱為一個屬性.屬性有〃型”和〃值

”的概念，屬性的名稱（說明）就是屬性的〃型〃；對型的具體賦值就是屬性

的〃值

135.碼:在眾多屬性中能夠唯一標識（確定）實體的屬性或?qū)傩越M的

稱為實體的碼.

136.域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域.

137.實體型：用實體名及描述它的各屬姓名，可以刻畫出全部同質(zhì)實

體的共同特征和性質(zhì),它被稱為實體型.

138.實體集:某個實體型下的全部實體，叫做實體集.

139.聯(lián)系：一個實體集內(nèi)部各實體之間的相互聯(lián)系，叫做實體內(nèi)部聯(lián)

系.在實體集之間也存在著聯(lián)系,稱為實體的外部聯(lián)系.實體內(nèi)部的聯(lián)系是

指組成實體的各屬性之間的聯(lián)系，實體之間的聯(lián)系是指不同實體集之間的

聯(lián)系.

140.邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它

描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu).邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)

據(jù)完整性約束三部分概念組成.

141.物理數(shù)據(jù)模型:是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的.

142.關(guān)系:一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系.

143.屬性:表中每一列叫做一個屬性,屬性有名和值的區(qū)別.

144.元組：由屬性值組成的每一行叫做一個元組.

145.框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關(guān)系型）.

146.分量:表中的每一個屬性值.

147.域:每個屬性的取值范圍.

148.候選碼:可以唯一確定的一個元組的屬性或?qū)傩越M(可簡稱碼).

149.主碼:一個關(guān)系中往往會有多個候選碼,可以指定一個為主碼.

150.主屬性:可以作為候選碼的屬性也叫主屬性.

151.非主屬性:不能作為候選碼的屬性焦作非主屬性.

152.關(guān)系模式:對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式.

153.作為一個關(guān)系模型的基本約束條件,起碼必須具備以下幾條：

(1)表格中的每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項.

(2)每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性.各列都有唯一的屬性名和

不同的屬性值,列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定.

(3)每列的順序是任意的.

(4)每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組.一個表格

中不允許有完全相同的行出現(xiàn).

（5）各行順序可以是任意的.

154.數(shù)據(jù)庫表:在VisualFoxpro系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表一般都存放在數(shù)據(jù)庫

文件中，這種表叫做數(shù)據(jù)庫表.

155.自由表:數(shù)據(jù)表允許游離在數(shù)據(jù)庫外部,這種數(shù)據(jù)表叫做自由表.

156.索引：實際上是對數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的

物理順序,而是另外建立一個索引對應(yīng)列表.

157.關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)

鍵字.

158.視圖：是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表（或視圖）中

的部分字段或部分記錄組成.但是視圖并不是一個完整的數(shù)據(jù)集合，只是

在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的關(guān)系.

159.存儲過程:實際上是封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個命令（程序）文件.（考

過名詞）

160.程序:就是完成某個人物的一系列命令的集合.它以文件的方式

存放在外存儲器中，并以D0〈程序文件名〉命令調(diào)用執(zhí)行.

162.系統(tǒng)開發(fā)的特點:

(1)復(fù)雜性高

(2)集體的創(chuàng)造性活動

(3)質(zhì)量要求高

(4)產(chǎn)品是無形的

(5)歷史短，經(jīng)驗不足

163.系統(tǒng)工程:是為了合理地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思

想、步驟、組織和方法的總稱.

164.系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：

(1)系統(tǒng)的目的性

(2)系統(tǒng)的整體性

(3)系統(tǒng)的相關(guān)性

(4)系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性

(5)工作成果文檔化，圖表規(guī)范化

165.文檔的重要作用：(2007.10考過簡答)

(1)人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細節(jié)必

須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對.

(2)開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間，可利用書面的、超越各自

專業(yè)的共同語言——文檔的形式有效地進行交流.

(3)系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過程,后一階段的工作要在前一階段的基

礎(chǔ)上,也就是在前期工作文檔的基礎(chǔ)上進行.

166.生命周期:廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或

更新?lián)Q代的過程.這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期.

167,生命周期各階段的主要任務(wù)：

(1)系統(tǒng)分析——提出新系統(tǒng)的邏輯模型.

(2)系統(tǒng)設(shè)計——確定新系統(tǒng)的物理模型.

(3)系統(tǒng)實施一一按照物理模型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、系統(tǒng)

試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作.

168.生命周期法的主要優(yōu)點：

(1)強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性.

(2)嚴格區(qū)分工作階段.

(3)有利于整個項目的管理與控制.

169.生命周期法的缺點：

(1)難以準確定義用戶需求.

(2)開發(fā)周期長,難以適應(yīng)環(huán)境變化.

170.原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用

戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件

系統(tǒng)的基本框架,稱之為原型.接著運行這個原型，再不斷評價和改進原型,

使之逐步完善.

171.原型法開發(fā)過程：

(1)確定用戶需求，進行總體規(guī)劃、可行性分析

(2)開發(fā)系統(tǒng)原型

(3)評價修改原型

(4)滿意——運行管理；不滿意一修改原型

172.原型法的優(yōu)點：

(1)符合人們認識事物的規(guī)律

(2)用戶參與積極性高

(3)開發(fā)周期短，使用靈活

173.對象:就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位.

174.消息:對象間的通信.

175.類:就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由

“類說明〃和“類實現(xiàn)”兩大部分組成.

176.類繼承機制:一個類的上層可以有超類,下層可以有子類,形成一

種層次結(jié)構(gòu).一個類可以有多個超類,也可以有多個子類.超類是下層子類

的概括,因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機

制.

177.計算機輔助軟件工程(CASE)的作用：

(1)能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式

開發(fā)環(huán)境.

(2)對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化.

(3)通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計.

178.自行開發(fā)的優(yōu)點:

(1)用戶的需求可以得到充分滿足.

(2)系統(tǒng)維護容易.

(3)可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍.

179.自行開發(fā)的缺點：

(1)系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長.

(2)難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平

的管理信息系統(tǒng).

(3)用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高.

180.委托開發(fā)的優(yōu)缺點：

優(yōu)點：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇了好

的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理

要求,則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng).

缺點：委托開發(fā)由于要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進行專門的開發(fā)，用

于外部的費用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時,系統(tǒng)維護工作困難.

181.企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技

術(shù)力量強，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢,共同開發(fā)出具有較高水平

而適用性又強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高.

182.購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點：

(1)軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高.

(2)反映了先進的企業(yè)管理思想.

(3)開發(fā)周期短.

(4)費用比較低.

183.購買商品化軟件的缺點：

(1)系統(tǒng)實施費用較高.

(2)系統(tǒng)維護困難.

184.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組成:包括1名公司副經(jīng)理(副廠長)、系統(tǒng)開

發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負責(zé)人，共

約5~7人組成.

185.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：

(1)制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；

(2)指導(dǎo)項目小組的工作；

(3)批準項目計劃；

(4)在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系;

(5)控制開發(fā)進度.

186.領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍：(2007年簡答)

(1)提出建立新系統(tǒng)的目標和總策略.

(2)指導(dǎo)項目小組工作,保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求.

(3)對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控制.

(4)協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項工作.

(5)向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進展情況.

(6)委任計算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍.

187.項目小組成員:系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員.

188.信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略計

劃的一個重要組成部分.

189.系統(tǒng)規(guī)劃的目的：

(1)保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提

高企業(yè)競爭力的有力工具

(2)保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求

(3)為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)

(4)明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

190.企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得

長期生存和持續(xù)發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀

劃.

191.戰(zhàn)略性規(guī)劃：是宏觀指導(dǎo)性的長遠規(guī)劃.

192.執(zhí)行性規(guī)劃：是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細化.

193.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：就是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企

業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息

資源開發(fā)工作進行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系,

并制定出分階段的發(fā)展目標、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容.

194.企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃：又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的

具體落實.主要內(nèi)容有：

(1)系統(tǒng)目標和范圍的描述.

(2)系統(tǒng)運行環(huán)境描述.

(3)信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置.

(4)系統(tǒng)開發(fā)計劃.

195.諾蘭模型:美國專家諾蘭,提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個

國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型.

196.諾蘭模型的六個階段:初始階段、普及階段、控制階段、集成階

段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段.

197.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST):是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合,

由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理水平、環(huán)境約束)等組成.

198.將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程：

第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集

(1)描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu).

(2)識別每種集團的目標.

(3)識別每種集團的使命及戰(zhàn)略.

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集.

199.關(guān)鍵成功要素法(CSF):人們借助這種方法，可以對企業(yè)成功的

重點因素進行辨識,確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置.

200.關(guān)鍵要素：就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們

也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是指的管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域.

201.CSF分析包括四個步驟：

(1)了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標.

(2)識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素，可以借助因果關(guān)系樹等方法

來輔助分析.

(3)確定關(guān)鍵要素.

(4)識別性能指標和標準.

202.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)的基本出發(fā)點：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支

持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個

企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能

力.

203.企業(yè)過程:就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策

和活動.(考過名詞)

204.系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究:一般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)

分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組成的可行性分析小組來負責(zé).明確原系

統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標和范圍，對系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可

行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個

新的管理信息系統(tǒng)而提出建議.

205.初步調(diào)查：

(1)企業(yè)和環(huán)境概況

(2)信息處理狀況

(3)開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)

開發(fā)工作的態(tài)度

206.規(guī)劃的可行性分析:

(1)經(jīng)濟的可行性

(2)技術(shù)的可行性

(3)系統(tǒng)運行的可行性

207.可行性研究報告主要內(nèi)容包括：

(1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況

(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求

(3)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案

(4)經(jīng)濟可行性分析

(5)技術(shù)可行性分析

(6)系統(tǒng)運行可行性分析

(7)結(jié)論

208.結(jié)論可以是以下四種之一:

(1)可以立即開始開發(fā)工作.

(2)需要推遲到某些條件(如資金、技術(shù)、管理)具備后才能進行

系統(tǒng)開發(fā).

(3)需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā).

(4)完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作.

209.系統(tǒng)分析階段的主要活動有:現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、用戶需求分

析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等.

210.現(xiàn)狀調(diào)查:是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深

入的調(diào)查和分析，目的是收集一切有關(guān)的實事、資料和數(shù)據(jù),徹底掌握現(xiàn)行

系統(tǒng)的工作狀況,為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù).

211.系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：

(1)調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程,一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細

致地進行

(2)為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段

能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)

業(yè)務(wù)的工具

212.業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象,

對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述.

213.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：

(1)全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體,包括各種原

始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬

(2)數(shù)據(jù)分布的估算

214.數(shù)據(jù)流程圖：即使對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描

述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具.

215.數(shù)據(jù)流程圖特點：

(1)具有概括性

(2)具有抽象性

216.外部實體:指不受所描述的系統(tǒng)控制,獨立于該系統(tǒng)之外的部門、

群體,或另一個信息系統(tǒng).

217.處理功能：是指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏

輯處理過程.

218.數(shù)據(jù)存儲：是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲

介質(zhì)和技術(shù)手段.

219.數(shù)據(jù)流:是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體,

是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合.

220.擴展的數(shù)據(jù)流程圖的具體內(nèi)容有兩個方面：

(1)應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功

能.

(2)擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理.

221.數(shù)據(jù)分析的任務(wù)：是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特

征用數(shù)據(jù)字典的形式作出明確的定義和說明.

222.數(shù)據(jù)字典:是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具.

223.數(shù)據(jù)字典的作用：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分,包括數(shù)據(jù)項、數(shù)

據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以

詳細說明.

224.數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求是：

(1)對數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一.

(2)命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致.

(3)符合一致性與完整性的要求,對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明

無遺漏項，無同名異義或異名同義.

(4)格式規(guī)范、文字精煉與符號正確.

225.數(shù)據(jù)項：是數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位，內(nèi)容有數(shù)據(jù)

項編號、名稱、取值范圍、數(shù)據(jù)項類型、長度等.

226.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用以描述數(shù)據(jù)流/許巨存儲的邏輯組成.內(nèi)容有：數(shù)據(jù)

結(jié)構(gòu)名稱、編號、包含該結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的編號、該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中

包含的數(shù)據(jù)項名稱等.

227.數(shù)據(jù)流：該條目用以定義數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流，內(nèi)容為數(shù)據(jù)流

的編號、名稱來源、去向、包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱以及單位時間（如年、

月、日等）傳輸?shù)拇螖?shù)等.

228.數(shù)據(jù)存儲:數(shù)據(jù)存儲條目的內(nèi)容有數(shù)據(jù)存儲的名稱、編號、組成

（即數(shù)據(jù)存儲包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、最大記錄數(shù)等.

229.處理功能:處理功能的條目內(nèi)容有處理功能的名稱、編號、輸入

數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流、處理邏輯概括等.

230.外部實體:外部實體條目內(nèi)容有外部實體名稱、編號、輸入數(shù)據(jù)

流、輸出數(shù)據(jù)流等.

231.功能分析:是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明.

232.決策樹：又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具,適合于描述處理

中具有多種策略,要根據(jù)若干條件的判定,確定所采用策略的情況.

233.決策表:又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具,適用于描述處

理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況.

234.結(jié)構(gòu)化語言：用語言敘述是描述一個邏輯判斷過程的最自然的工

具.它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)

流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字.

235.U/C矩陣的正確性,可由三方面來檢驗：

(1)完備性檢驗.

(2)一致性檢驗.

(3)無冗余性檢驗.

236.系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容：

(1)原系統(tǒng)的狀況和問題

(2)新系統(tǒng)的目標

(3)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計

(4)有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

237.系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動有：

(1)系統(tǒng)總體設(shè)計，其中包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)

計、計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置方案設(shè)計.

(2)系統(tǒng)詳細設(shè)計，其中包括代碼設(shè)計、用戶界面設(shè)計、計算機處理

過程設(shè)計.

(3)編寫系統(tǒng)設(shè)計報告.

238.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù):是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用

軟件系統(tǒng)的物理模型.

239.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點：

(1)模塊化：即指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對獨立的模塊.模塊是

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素.

(2)自頂向下,逐步求精.①把整個系統(tǒng)看作一個模塊.②越下層的模

塊，其功能越具體、越簡單.

(3)上層模塊分解為下層模塊，由三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、

選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu).

240.控制結(jié)構(gòu)圖：也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一個系

統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞

關(guān)系,它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具.241.模塊間調(diào)用，按以下規(guī)則進行：

(1)每個模塊有自身的任務(wù),只有接收到上級模塊的調(diào)用命令時才能

執(zhí)行.

(2)模塊之間的通信只限于其直接上、下級模塊，任何模塊不能直接

與其他上下級模塊或同級模塊發(fā)生通信聯(lián)系.

(3)若有某模塊需要與非直接上、下級的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必

須通過其上級模塊進行傳遞.

(4)模塊調(diào)用順序為自上而下.

242.模塊獨立性：所謂兩個模塊彼此完全獨立，是指其中任一模塊在

運行時,與另一模塊存在無關(guān).

243.保證模塊獨立性高是涉及一個系統(tǒng)的關(guān)鍵,它具有以下優(yōu)點:

(1)系統(tǒng)容易開發(fā).

(2)系統(tǒng)可靠性高.

(3)系統(tǒng)容易維護.

244.模塊凝聚:是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊

密的指標，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標準.凝聚程度的由低到高可分

為以下五級:偶然凝聚、邏輯凝聚、時間凝聚、數(shù)據(jù)凝聚、功能凝聚.

245.模塊耦合:模塊間的信息聯(lián)系方式,稱為模塊的耦合,它是衡量模

塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標.三種類型:數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、非法耦合.

246.非法耦合:一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中

的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合.

247.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求和步驟：

(1)滿足用戶要求

(2)滿足某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的要求

(3)具有較高的范式

248.數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟：

(1)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計

(2)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

(3)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計

249.E-R圖:描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實體-聯(lián)系)模型,

或者叫做E-R圖.利用E-R圖實現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法就叫做E-R方法.

250.E-R圖繪制步驟：

(1)確定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系

(2)確定局部(分)E-R圖

(3)集成完整(總)E-R圖

集成時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

①消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系.

②解決各分E-R圖之間的沖突.

③根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖.

251.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù):就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段建立的基本E-R

圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型(層次、網(wǎng)狀、關(guān)系)，轉(zhuǎn)換成

相應(yīng)的邏輯模型.

252.E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換按下列原則進行：

(1)一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是關(guān)系的屬性,實體的

碼就是關(guān)系的碼.

(2)一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系.1:1l:nm:n

(3)具有相同碼的關(guān)系可以合并.

253.為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，實現(xiàn)的方法有兩

種:一種叫排序；另一種叫索引.

254.索引關(guān)鍵字:就是由一個或若干個字段構(gòu)成的索引表達式.

255.索引的類型:主索引、候選索引、普通索引、惟一索引.

256.主索弓|:是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合

表達式.

257.數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián):永久性關(guān)聯(lián)和臨時性關(guān)聯(lián).

258.本地視圖：是利用本地數(shù)據(jù)庫表、自由表及其他視圖建立在本地

服務(wù)器上的視圖.

259.遠程視圖：是利用遠程服務(wù)器中的數(shù)據(jù)建立的視圖.

260.虛表:在實際存儲器中并沒有這樣的數(shù)據(jù)實體；在數(shù)據(jù)庫中僅存

放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān)系和操作要求.此類視圖可稱為〃虛表〃或

邏輯表.281.數(shù)據(jù)源:是報表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨

時表.

282.布局：是用來定義報表輸出格式的文件.布局一般提供了列布局、

行布局、一對多布局、多欄布局等.

283.報表輸出的兩種形式:一種是在屏幕上顯示，我們叫做預(yù)覽；另一

種是在打印機中打印,可以叫做硬拷貝.

284.處理過程設(shè)計：就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理

過程,進行具體的描述.

285.IPO圖：詳細地描述這個處理邏輯可以使用〃輸入-加工-輸出〃

(IPO)圖.IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo),所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書.

286.系統(tǒng)設(shè)計說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果,

也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù).

287.系統(tǒng)設(shè)計說明書的內(nèi)容包括：

(1)控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細說明；

(2)數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明;

(3)計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說明;

(4)代碼設(shè)計說明；

(5)用戶界面設(shè)計說明；

(6)計算機處理過程說明；

(7)實施費用估計.

288.系統(tǒng)實施的準備工作：

(1)建立系統(tǒng)平臺

(2)培訓(xùn)管理人員和操作人員

(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備

(4)管理流程重組

289.程序設(shè)計的任務(wù):就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中關(guān)于模塊的詳細描

述和處理過程的描述，選擇合適的計算機語言(例如VisualFoxPro)來編

制程序的工作.

290.程序設(shè)計的質(zhì)量要求：

(1)正確性.最基本要求

(2)可理解性.

(3)可維護性.

(4)可靠性.

291.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的基本原則：自頂而下、逐步求精.結(jié)構(gòu)化程序方

法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個程序都可以用這

三種結(jié)構(gòu)裝配起來.

292.語法錯誤：通常是因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，

或程序設(shè)計基本功不扎實造成的結(jié)果.

293.系統(tǒng)錯誤:往往是由于計算機硬件、軟件引起的錯誤.

294.邏輯錯誤:指那些雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合

題目語義的錯誤.這些錯誤系統(tǒng)一般很難自行檢測出來.

295.窗口功能:跟蹤窗口、監(jiān)視窗口、局部窗口、調(diào)用堆棧窗口、調(diào)

試輸出窗口.

296.調(diào)試窗口按鈕:運行、單步、單步跟蹤、運行到光標處、繼續(xù)執(zhí)

行、跳出.

297.捆綁:面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的最大特征是強調(diào)構(gòu)成事物的每一個對

象,描述的是每個對象的屬性與方法.二者設(shè)計在一起,也稱捆綁.

298.對象:一般來說,現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切

實體（事物）都是對象.

299.類：是一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共

同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合.

300.屬性:所謂屬性就是對象的特性,是對象外觀及行為的特征.301.

事件：就是對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作.它一般由用戶或系統(tǒng)來觸

發(fā).

302.方法：對象所具有的功能就是它的方法，因為一種功能必須是由

一個過程(或叫函數(shù))來支持的.

303.過程:可以說就是一段程序(有時也叫方法程序).

304.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的特點：

(1)封裝性.

(2)可擴展性.

(3)多態(tài)性.

305.多態(tài)：就是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存.實

現(xiàn)多態(tài)有兩種方法,那就是“覆蓋〃和〃重載〃.

306.一個完整的計算機應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有以下模塊:主程序、系統(tǒng)菜

單、系統(tǒng)登陸界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護功

能、數(shù)據(jù)檢索界面、幫助功能、項目文件.

307.系統(tǒng)主控程序:簡稱為主程序,是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、

控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序.

308.項目文件:它是應(yīng)用系統(tǒng)中每一個任務(wù)的控制中心，提供了對于

任務(wù)中所有文件的管理和維護功能.

309.連編:用于將項目文件編輯成應(yīng)用程序文件或可執(zhí)行文件.

310.系統(tǒng)測試:是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程,包括

系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查.

311.系統(tǒng)測試的目的：是努力發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤,并改正錯誤.

312.錯誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：

(1)功能錯誤.

(2)系統(tǒng)錯誤.

(3)過程錯誤.

(4)數(shù)據(jù)錯誤.

(5)編程錯誤.

313.系統(tǒng)測試的基本原則:

(1)成立測試小組,測試小組應(yīng)與開發(fā)組分立.

(2)精心設(shè)計測試用例.

(3)進行回歸測試.

(4)集中測試出錯多的模塊.

314.回歸測試:對于測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的軟件,經(jīng)修正后，要用原來的測

試用例在進行