別被數(shù)據(jù)騙了-視頻搜索頁面設計研究總結

別被數(shù)據(jù)騙了——視頻搜索頁面設計研究

總結如今的互聯(lián)網(wǎng)PM都會對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行追蹤，作為自己的KPI指標。但是在實際的設計結果中所，令人滿意的數(shù)據(jù)有時卻并不一定會說明產(chǎn)品的實際使用效果，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結果和用戶的使用體驗有時甚至是背道而馳。下面就一一個案例前述的案例為例。改版模塊：視頻類的搜索結果頁；改版目標：提升視頻播放量，提高用戶的點擊VV；提升搜索用戶體驗；改版背景：當前視頻類的搜索結果式樣頁頁面樣式較為平淡，較多的內容量稀釋了命中的視頻card的重心；頁面中無明確的視覺焦點引導，點擊搜索結果card進入落地頁，用戶需要點擊后才播放視頻；用戶在頁面跳出率較高，對用戶的吸引不足。原版在產(chǎn)品立項初期，其產(chǎn)品改版目標在于提升搜索結果的點擊量，引導用戶預覽進入對應的落地頁；在實際設計過程中，對錄像帶視頻搜索結果進行了強引導，頁面上提升card高度；視覺更加突出，增加文案和播放icon，同時在點擊邏輯上進行了隱性的優(yōu)化，用戶點擊card上任意區(qū)域可直接音頻進入播放器播放，縮短用戶的操作時間軸。

優(yōu)化版結果：數(shù)據(jù)層一一用戶的CTR在不斷提升；在經(jīng)歷了一個版本的穩(wěn)定而后，在下一版本進行用戶訪談時發(fā)現(xiàn)，實際的用戶體驗卻在持續(xù)上升，用戶反饋效果并不好。某用戶：點擊直接之后進去就輕易播放了，有時候開著聲音嚇一大跳，會馬上點出去。哦，你說按鈕上的美術設計啊，沒有注意呀！顯然，我們被一直在上升的數(shù)據(jù)誘騙了。這就是定量數(shù)據(jù)和定性研究結果之間匹配的地方；盡管在設計上進行了文案和icon的引導，但卻難以吸引用戶的注意力；點擊后的頁

面狀態(tài)和心理預期的對比影響了用戶的使用體驗。顯然，這個時候我們應該更加取向于定性研究所研究的結果，重新優(yōu)化設計方向，給用戶帶來符合心理因素預期的方案。進階優(yōu)化方案新的方案中，再次擴大了錄像命中的視頻結果card的高度，同時上對進入圈子和視頻觀看的下載安裝區(qū)域進行了顯著的觀看區(qū)隔，不僅擴大了進入關系網(wǎng)的實際既定點擊區(qū)域，在視覺上也給用戶同樣的心理錨定；下方保存區(qū)域保留點擊直接播放的入口，保留文案和icon的引導，更加緊湊的信息排布能強化更加都對點擊進行播放的信息傳達效果。新的方案在保證CTR的前提下，引導用戶走入圈子，滿足用戶的心理預期。新版本上線后，用戶的實際反饋效果得到了提升，同時CTR和視頻播送量在出現(xiàn)波動后保持牢固在了一個相對穩(wěn)定的水平。結果分析：在追蹤設計效果的過程中所，數(shù)據(jù)直觀反映了設計效果的“易用性”，但是定性應用程序的用戶反饋則從用戶體驗的角度對配件的“好用性”甚至“樂用性”