2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共30題)1.簡述組織與公眾進(jìn)行交流的活動(dòng)。

正確答案:

①準(zhǔn)備工作（確定主題、選擇交流對象、材料、安排時(shí)間場地、通知）

②現(xiàn)場管理（人員、內(nèi)容、氣氛）2.簡述評估報(bào)告的類型和寫作技巧。

正確答案:

評估意義作用、方法與調(diào)查相仿，知識內(nèi)容與針對性略有不同3.下面選項(xiàng)中，不屬于正式組織的基本特征的是（）。

A、目的性

B、整體性

C、相聯(lián)性

D、動(dòng)態(tài)性

正確答案:C4.衡量公關(guān)員對協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，只需看其認(rèn)知的速度、深度和廣度。

正確答案:錯(cuò)誤5.（）是指組織為貫徹其總體戰(zhàn)略目標(biāo)和公共關(guān)系策略而設(shè)立的由專職公關(guān)人員組成的專門職能機(jī)構(gòu)。

A、公關(guān)部

B、公關(guān)公司

C、公關(guān)協(xié)會

D、公關(guān)顧問公司

正確答案:A6.公共關(guān)系的實(shí)施是分析趨勢、預(yù)測后果、履行一連串有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于（）的利益。

A、公眾

B、政府

C、本組織

D、非營利組織

正確答案:A,C7.組織形象主要是由組織的（）構(gòu)成。

A、知名度和認(rèn)可度

B、知名度、美譽(yù)度和認(rèn)可度

C、美譽(yù)度和知名度

D、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度和忠誠度等

正確答案:D8.（）是指社會組織與其成員之間、社會組織與其所處環(huán)境之間的信息交流與溝通。

A、自身傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播

正確答案:C9.每當(dāng)工作遇到困難的時(shí)候，我會（）。

A、惴惴不安

B、勉勵(lì)自己努力

C、聽之任之

D、得過且過

正確答案:B10.簡述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的步驟。

正確答案:

步驟：①資料的審核②資料的分類③數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

審核是對調(diào)查資料進(jìn)行審查與合適的工作，目的：保證資料的客觀性、準(zhǔn)確性和完整性。

審核原則：①真實(shí)性②標(biāo)準(zhǔn)性③準(zhǔn)確性④完整性

審核的方法：一手資料可對照實(shí)施重新審核，二手資料審核具體情況具體分析分類過程：①確定分類標(biāo)準(zhǔn)②選擇分類方法

確定標(biāo)準(zhǔn)：①分類標(biāo)準(zhǔn)必須反映調(diào)查的目的②分類標(biāo)準(zhǔn)必須能反映事物的重要特征

選擇分類方法三個(gè)原則：①互斥性②完備性③顯著性11.（）也叫報(bào)表制度調(diào)查，是統(tǒng)計(jì)部門收集市場統(tǒng)計(jì)資料的主要形式。

A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查

B、全面調(diào)查

C、訪談?wù){(diào)查

D、專門調(diào)查

正確答案:A12.討論會上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的。這時(shí)，你通常會（）。

A、覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(diǎn)

B、據(jù)理力爭，希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn)

C、公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人同意

D、為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)

正確答案:C13.公共關(guān)系策劃方案的封面包括的內(nèi)容一般有（）。

A、題目

B、完成日期

C、編號

D、總預(yù)算

正確答案:A,B,C14.統(tǒng)計(jì)圖中的幾何圖包括（）等。

A、線形圖

B、條形圖

C、平面圖

D、曲線圖

正確答案:B,C,D15.簡述調(diào)查評估圖表。

正確答案:

統(tǒng)計(jì)表一般由標(biāo)題、欄目、數(shù)字、表注等要素構(gòu)成。

統(tǒng)計(jì)表種類（按形式：簡單表、分組表、復(fù)合表；作用分：調(diào)查表、整理表、分析表）

統(tǒng)計(jì)圖分：幾何圖、象形圖、統(tǒng)計(jì)地圖三種類型16.當(dāng)你誤會別人時(shí)，一般會（）。

A、心里覺得過意不去，會主動(dòng)道歉

B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”

C、認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行

D、找機(jī)會溝通一下，爭取得到對方的諒解

正確答案:D17.俗話說：“滿招損，謙受益”，在團(tuán)隊(duì)合作中，最好首先做到（）。

A、嚴(yán)以律已，以誠待人

B、謙虛為懷、戒驕戒躁

C、相互幫助、通力合作

D、凡事不要先出頭

正確答案:C18.簡述主題設(shè)計(jì)基本理論。

正確答案:

公共關(guān)系活動(dòng)主題是按公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)要求，通過活動(dòng)的內(nèi)容、形式等各種元素所表達(dá)，并予以傳播的活動(dòng)中心思想。優(yōu)秀的主題設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列基本要求：

①公共關(guān)系活動(dòng)的主題與目標(biāo)相一致

②主題要富于特色

③主題設(shè)計(jì)既要適應(yīng)公眾的心理，又要促進(jìn)公眾心智的進(jìn)步

④主題要易于傳播19.問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)有（）。

A、申明調(diào)查目的

B、保證被調(diào)查者記名填寫

C、盡可能使用通俗易懂的句子和整齊的排版

D、設(shè)計(jì)一目了然、美觀大方

正確答案:A,C,D20.簡述中國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展歷程中的3個(gè)時(shí)期。

正確答案:

①引進(jìn)和開創(chuàng)時(shí)期：20世紀(jì)80年代初

②適應(yīng)和發(fā)展時(shí)期：1986—1993年間

③競爭和專業(yè)分工時(shí)期：1993年至20世紀(jì)90年代后期21.優(yōu)秀的主持人在創(chuàng)造現(xiàn)場良好的情景時(shí)應(yīng)該做到（）。

A、適時(shí)帶動(dòng)觀眾鼓掌

B、以微笑和自信感染聽眾

C、感謝聽眾

D、創(chuàng)造良好的氣氛

正確答案:A,B,D22.下列屬于公共關(guān)系公司自設(shè)調(diào)查項(xiàng)目的是（）。

A、中介公司介紹

B、為自身發(fā)展需要而設(shè)立的項(xiàng)目

C、客戶主動(dòng)上門尋求合作

D、其它項(xiàng)目衍生出來的項(xiàng)目

正確答案:B23.（）需交納企業(yè)所得稅。

正確答案:有限責(zé)任公司24.界定（）是策劃構(gòu)思的大前提，同時(shí)也是撰寫策劃文案的第一要點(diǎn)。

A、公共關(guān)系問題

B、活動(dòng)目標(biāo)

C、目標(biāo)公眾

D、活動(dòng)內(nèi)容構(gòu)思

正確答案:A25.會見賓客時(shí)，主方最好提前到達(dá)（）迎候賓客。

A、賓客下榻的賓館

B、大門口

C、客廳

D、餐廳

正確答案:B,C26.公共關(guān)系活動(dòng)的（）是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)活動(dòng)的思想核心。

A、主題

B、戰(zhàn)略

C、目標(biāo)

D、公眾

正確答案:A27.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果的理論水平體現(xiàn)在（）。

A、調(diào)查報(bào)告能夠在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表

B、調(diào)查研究的理論方法和技術(shù)技巧的應(yīng)用水平

C、調(diào)查結(jié)果的經(jīng)濟(jì)效益

D、調(diào)查結(jié)果是否對其它公共關(guān)系研究具有一定的參考價(jià)值

正確答案:A,B,D28.有些單位會定期利用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法（）。

A、不可取，占用了員工周末休息時(shí)間

B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加中工的歸屬感和責(zé)任感

D、有可取之處，有效利用了人力物力資源

正確答案:C29.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)將危機(jī)