淘寶網(wǎng)店策劃書

—淘寶網(wǎng)店策劃書淘寶網(wǎng)店策劃書1一、前言時髦對于我們21世紀的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的獨特，無論是語言，服飾，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，伴著社會的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開頭選擇網(wǎng)上購物，由于它便利、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在成天守侯在店鋪中，等候路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡，借助電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，利用網(wǎng)絡去完成自己的創(chuàng)業(yè)夢。二、網(wǎng)店介紹1、店鋪名稱：此岸花。2、店鋪的經(jīng)營范圍：各種時髦服飾。3、經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營，實體店鋪。4、產(chǎn)品概述：主要是各種時髦服飾。5、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標：依靠淘寶的大平臺展現(xiàn)自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營模式。希望打造出時髦達人的樂園，我們的經(jīng)營注意誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。三、產(chǎn)品特色時髦、名貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時髦的名貴，東方女性的時髦淳樸美，瑞麗雜志推舉最新產(chǎn)品。四、市場分析1、市場概述：時間的前行，網(wǎng)絡得高速發(fā)展，對于美的定義顯現(xiàn)在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時髦潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時髦服飾必定是極有發(fā)展的路線。2、目標市場：追求時髦獨特、崇尚完善的同學、上班族等。3、競爭對手分析：服飾對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以，假如要在淘寶中脫穎而出，必需打出我們店鋪獨有的，別出心裁的特色，（）突出我店鋪中服飾風格，永遠保持在時髦的前沿，引領潮流。除此之外，還要注意我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個更為重要，親至上。4、親的行為分析：對于每個喜歡追求時髦和張顯獨特的時髦潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的.服飾夠時髦和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時髦。四、宣傳浸透1、本店應有得資源（1）店名：要起一個迷人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。（2）店鋪信譽：這是每個買家購物前幾乎必看之處。（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的賞識店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。（4）合理得應用公告欄和產(chǎn)品推舉欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價優(yōu)待活動等。（5）盡量得具體說明產(chǎn)品：不要怕麻煩，假如自己的產(chǎn)品描述的不是很清晰，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來說這就是最終一次訪問該店了。（6）上架時間和上架天數(shù)：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必需保證每天都有上架每天都有下架那樣會增加流量，流量最大時間是14點到16點和20點到22點，削減循環(huán)周期也會增加流量，所以我們最好選擇7天一個周期。2、網(wǎng)絡推廣（2）淘寶旺旺：生意好，都是由于旺旺常在線，便利交易雙方的溝通。（3）淘寶論壇：論壇里暗藏著很多準買家，千萬不要忽視它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再協(xié)作好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能留意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息按時通知給別人。（4）百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。（5）博客推廣，網(wǎng)易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得獨特簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。（6）飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的獨特簽名那。讓自己的好友更多的了解自己的網(wǎng)店。（7）視頻，圖片推廣：做點搞笑視頻，和搞笑的活動圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。3、市場推廣（1）自己也可以做一家實體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。（2）做地攤的形式：你可以印發(fā)一批購物袋上邊寫著自己的網(wǎng)址給地攤老板們。（3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場，更能了解親們的消費習慣。四、售后服務1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。2、依據(jù)二八原則和開發(fā)一個新顧客是維系一個老顧客本錢5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)待政策，讓他們享受商品8折優(yōu)待等等。3、在淘寶旺旺或者里建立客戶服務。（1）給顧客提供一個溝通溝通的平臺，以便從他們那里得到良好的看法和建議；（2）分組顧客，經(jīng)常和他們聯(lián)系一下，穩(wěn)固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更簡單，在節(jié)日的時分問候一聲，就像好友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友情。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；（4）按時和客戶聯(lián)系，防止已成交的買家由于沒有按時聯(lián)系而流失掉。淘寶網(wǎng)店策劃書2一、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運營主管1名財務人員1名二、工作內(nèi)容（一）運營主管1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執(zhí)行與協(xié)作公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負責搜集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷售計劃，帶著團隊完成銷售業(yè)績目標；7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。（二）客服人員1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購置服務的疑問；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客詢問，引導用戶在商城上順當?shù)馁徶?，促成交易?、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。店鋪的售后服務：主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損，喪失，還有就是產(chǎn)品包裝方面顯現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找顯現(xiàn)事故的原因。假如真正是自己的或郵局方面的問題，肯定要在第一時間賜予買家解決方案。這是作為賣家必需要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤，但是長期的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導航網(wǎng)站，搜集了服裝，飾品，化裝品。各類的貨源信息，特地針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有合適你的。做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時分幫著了解貨物的運輸情況按時反應給買家信息。讓買家感受到我們是在專心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家好友之間的距離。按時中間顯現(xiàn)了什么問題，想來買家也會由于我們的服務看法而忽視不計了。（三）配送人員1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時精確完成包裝任務；4、精確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能按時處理。選擇的物流：1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務時間。3、EXmail在8小時內(nèi)回復。4、防止顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。（四）網(wǎng)店美工1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳珍寶的文字編輯及上傳珍寶的相關工作，圖片拍攝制作。2、依據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。3、依據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；（五）網(wǎng)店財務員1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；（六）網(wǎng)店推廣員1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；3、研討競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推舉、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。推廣措施：衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大約的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至賠本，只為了賺人氣，賺信譽；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了完成成交率和肯定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位賠本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上按照進價而定。采納競爭導向定價法：前期經(jīng)營為快速提高信譽等級或和打開局面提高銷量，施行薄利多銷政策。伴著網(wǎng)店信譽的提高，恰當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量廉價，以在搜尋的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應當?shù)陀谑忻娴膬r格。網(wǎng)下買不到的時髦類商品的價格可以恰當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清晰明白，定價是不是包括運費，交待清晰，防止引起麻煩，影響到自己的名譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購置。店鋪的促銷策略：堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引閱讀者的留意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參與社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。促銷導向定價法：用于詳細促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。拍賣法：借此快速提高店鋪閱讀量。1、做好所拍賣珍寶的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推舉位等等方法。2、依據(jù)不同珍寶的特點.設置不同的上架時間，使珍寶銷售幾率增加。3、起好所拍賣珍寶的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選珍寶。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。4、最大程度地做好所拍賣珍寶的珍寶描述，比方在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推舉珍寶的圖片，增加一些促銷信息等等。店鋪的宣傳：店鋪裝修：依據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以獨特時髦可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。珍寶描述均采納美觀清楚的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上漂亮的顏色。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也便利了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的珍寶。發(fā)貼：1、主動發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪閱讀量。2、主動賺銀幣搶廣告位，提高店鋪閱讀量。3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜尋引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的閱讀者進入網(wǎng)店。4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里參加店鋪地址的鏈接和聯(lián)系電話，吸引更多的人來店鋪做客。5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比方多參與網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做奉獻，可以得到一些照顧，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。6、廣開門路，廣交好友。通過認識很多好友，介紹他們關注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。店鋪的支付方式：目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了便利顧客付款，應當給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，由于這樣很可能會由于顧客感覺不便而失去成交時機，當然，一般情況下為了削減經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式。采納支付寶交易。商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時分花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的珍寶。自制紙箱也有其獨特的長處：一是本錢低，可以充足發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)約本錢。；二是順應性強，可以制作符合物品形狀的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。要點：發(fā)貨要按時。運用推舉物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因顯現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，假如物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。店鋪的客戶管理：1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。2、建立分組以便管理。3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購置時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。4、將數(shù)據(jù)項放在EXcel中的首行（參加編號，以前方便管理）然后將客戶信息逐行參加。5、通過分析客戶的購置（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。6、在每個節(jié)日、華誕、購置紀念日等作一個極具針對性的宣傳工程，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產(chǎn)品運用情況（讓他時時辰刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。8、學會投其所好，撰寫顧客感愛好但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。9、分天氣，分時段的想顧客提出購置要求。10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理詢問等產(chǎn)品的`贈予）。11、顧客華誕前贈予‖日記‖打折卡。12、向客戶詢問他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我完成感，他會很快運用自己的“戰(zhàn)利品”。13、建立‖店鋪日記‖積分制。相關措施：1）盡量保持開機，旺旺保持在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經(jīng)營范圍，最近優(yōu)待活動，我們的聯(lián)系電話，電話，手機，.郵箱，MSN等等。2）盡量在客流量大的時分保持在線，據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14：00XX17：00和19：00XX22：00在客戶流量的黃金時段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動，聯(lián)系電話等等。4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的長處，多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條合適自己的道路。品牌特色之一――“店鋪文化”核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣傳獨特適用、品嘗文化網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本進貨理念：時髦、新穎、獨特銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產(chǎn)品有價，服務無價，信譽第一三、網(wǎng)站費用預算簡述1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客XXXXXX0元/月2、淘寶商城（1）保證金分為5萬和10萬，（2）技術(shù)服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有方法運用這筆資金。{詳細如下：費率：20XX年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健養(yǎng)分品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》2.保證金保證金的金額根據(jù)店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特別類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因顯現(xiàn)缺乏額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。3、技術(shù)服務費年費（1）20XX年技術(shù)服務費年費（“年費”）以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20XX年度年費須在20XX年12月26日前一次性繳納。（2）商家需繳納的技術(shù)服務費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。（3）為激勵商家提高服務質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分（“DSR”）和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和XX%兩檔。詳細標準為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿意資費一覽表中的技術(shù)服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還根據(jù)20XX年整年度進行；（4）參與20XX年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：20XX年初對20XX年度繳納的6000元技術(shù)服務費年費進行結(jié)算，結(jié)算規(guī)律參照20XX年年費核算標準；繳納20XX年度年費詳細結(jié)算規(guī)律請見《淘寶商城20XX年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準淘寶商城將于20XX年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20XX年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開頭進行20XX年度技術(shù)服務費年費的結(jié)算工作。}3、自建平臺域名.com類型XXXX200元/年空間費用XXX0元/年淘寶網(wǎng)店策劃書3一、淘寶開店裝修（一）淘寶店名1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名肯定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要洪亮暢達，瑯瑯上口，假如招牌用字生僻，讀起來坳口，就不簡單為閱讀者熟記。2、別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用別出心裁的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，表達出一種獨立的品位和風格，吸引閱讀者的留意。3、與自己的經(jīng)營商品相關。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，假如名子與商品無關，很可能導致閱讀者的反感，自然也就不要談成交了。4、用字吉利，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應當讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而留意運用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會事與愿違。（二）淘寶開店的其它裝修內(nèi)容1、對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精致的店鋪匾額。2、做出自己的店主肖像。3、創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，把戲年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此漂亮——嗜屋等等。4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上漂亮的顏色。總之全部的一切都為了將自己的網(wǎng)店裝扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來閱讀你的小店，購置你的商品。二、淘寶開店的進貨渠道（一）批發(fā)市場進貨。這是最常見的進貨渠道，假如你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去四周一些大型的服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強盛的議價力量，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清晰，以免日后起糾紛。（二）廠家進貨廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比擬高，增加了經(jīng)營風險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的好友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。三、淘寶開店策略（一）廣告策略1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比方多參與網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做奉獻，可以得到一些照顧，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。留意一般不要采納直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采納簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大約的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起很多閱讀者的`留意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。3、廣開門路，廣交好友。通過認識很多好友，介紹他們關注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。4、假如你的如今的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨建立一個不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店閱讀并購置你的產(chǎn)品，降低商品的銷售本錢。5、在各種提供搜尋引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的閱讀者進入網(wǎng)店。（二）定價策略1、銷售價格要保證自己的根本利潤點，不要容易降價，也不要定價太高，定好的價格不要容易去改。2、包括運費后的價格應當?shù)陀谑忻娴膬r格。3、網(wǎng)下買不到的時髦類商品的價格可以恰當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。4、店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按本錢價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。5、假如不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比擬購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以明白同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。6、假如自己情愿接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；假如實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采納競價的方式。7、定價肯定要清晰明白，定價是不是包括運費，肯定在交待清晰，負責有可能引起麻煩，影響到自己的名譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購置。（三）經(jīng)營策略1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時分買家是無法看到實物的，所以需要拍出清楚漂亮的商品照片，還要有具體的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新快速。3、售后服務要周到。4、重視網(wǎng)店的“信譽度”評價。5、誠信第一。6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比擬多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。7、采納一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈予。賜予回頭客肯定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮品贈予，可以有折扣，可以免郵費等等。8、額外贈予小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家明白，當他收到你寄出的貨品和禮品的時分肯定會很開心，禮品不在于是否貴重，而是一份心愿。9、安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更劇烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。四、淘寶開店的支付方式目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式。1、網(wǎng)上支付2、郵局匯款3、銀行匯款4、貨到付款五、網(wǎng)上開店的送貨方式目前網(wǎng)上開店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種、1、一般包裹，一般包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7X15天。2、快遞包裹，與一般包裹類似，只是寄達時間加快很多。3、EMS快遞，安全牢靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4、掛號信，合適比擬輕松的物品，20克內(nèi)，寄達較約3X5天，留意物品要多包幾層以免積壓損傷。5、其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采納一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比擬EMS，可以節(jié)約50%左右的費用。6、專人送貨。假如顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采納貨到付款的方式。淘寶網(wǎng)店策劃書4一、調(diào)研背景互聯(lián)網(wǎng)在中國可謂是飛速的發(fā)展，它帶動著中國各方面的發(fā)展，20XX年中國電子商務市場2交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B交易額為6.25萬億元，同比增長27%；網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長.7%；網(wǎng)絡團購市場成交規(guī)模達348.85億元，而這一數(shù)字在20XX年僅為216.32億元，同比增長61%。以上數(shù)據(jù)來自20XX年中國電子商務研討中心發(fā)布的《20XX年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。所以說電子商務與人們的關系越來越親密。淘寶網(wǎng)，是亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，依據(jù)20XX年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70%以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時髦，同時也會吸引更多的年輕人，高校生作為一個擁有學問比擬豐富的年輕群體，有著自己獨特的視角和發(fā)展空間。他們有眾多的高校同學、有豐富的課余時間、有劇烈的創(chuàng)業(yè)激情。為探測該方案的可行性，為其市場定位提供科學依據(jù)，現(xiàn)由我們實踐第三組對我校高校生進行一次專項市場探測調(diào)研。二、調(diào)研目的1、探究高校生的消費心理、動機及其購置行為的特點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)；2、了解高校生對網(wǎng)上購物的`認知。3、明晰各高校生店主的經(jīng)營策略。4、分析淘寶平臺的競爭態(tài)勢，及預測淘寶網(wǎng)各個參與方的發(fā)展方向三、調(diào)研內(nèi)容依據(jù)上述研討目的，我們建議本次調(diào)研內(nèi)容主要包括以下幾項。1、探究高校生的購置心理、動機極其購置行為特點。本部分所需要的主要信息點將包括：（1）高校生平常網(wǎng)上購物的習慣——購置平臺、頻率、數(shù)量和商品；（2）導致該中購置模式的因素——物流郵費、價格實惠、質(zhì)量牢靠；2、高校生對網(wǎng)上購物的認知；（1）高校生對電子商務的認識（2）高校生對個網(wǎng)購平臺的了解及其發(fā)展戰(zhàn)略的認識。3、晰各高校生店主的經(jīng)營策略。（1）分析其淘寶店的經(jīng)營目標、資金和進貨渠道、（2）分析其淘寶店的營銷策略4、分析目前淘寶網(wǎng)店的競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及高校生開網(wǎng)店所面臨的時機和威逼。四、目標被訪者定義因本次調(diào)查是一項市場前景預測，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本具有調(diào)查的精確性，以能夠根本反映高校生對開淘寶網(wǎng)店的認可幾可行性。因此，本次調(diào)查的母體是南昌工程學院的全體同學。五、數(shù)據(jù)搜集方法本工程的數(shù)據(jù)搜集方法如下：1、高校生開淘寶網(wǎng)店的調(diào)查可行性問卷由我們小組依據(jù)問卷星的模版及我們的需要制作，問卷長度掌握在2分鐘左右，問卷經(jīng)小組成員討確定之后正式啟用。2、采納結(jié)構(gòu)性問卷，調(diào)查者為大二、大三同學進行面坊問卷調(diào)查。六、樣本量依據(jù)以往的我們的實踐調(diào)查經(jīng)驗，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和本錢方面的經(jīng)濟型，我們建議本次研討所需要的樣本量約為200個。七、訪員布置1、本次調(diào)查工作由我們實踐小組的鄒鷹與楊杰負責完成。2、正式調(diào)查前由實踐小組統(tǒng)一對鄒鷹與楊杰進行調(diào)查建議布置，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。八、質(zhì)量掌握與復核1、本次問卷復核率為10%，其中2%電話復核，8實地復核；2、我們將施行一票拒絕制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷，該訪問員全部問卷作廢；九、數(shù)據(jù)錄入與處理參與此工程的全部數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本進行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采納SPSS軟件進行分析整理。十、研討時間布置與報告提交淘寶網(wǎng)店策劃書5一、背景及意義伴著電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物漸漸成為一種時髦，淘寶網(wǎng)給我們提供一個便利快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購置過一次的總數(shù)到達1、48億，同比增長35、8%。在XX年末，由于到達網(wǎng)購的頂峰期快遞公司更是顯現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景非常廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有許多是免費提供的，這就更為高校生在網(wǎng)上開店提供了便利。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們確定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)立一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學習和實踐的時機。二、營銷目的為了更好地滿意消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增加網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充足建設好網(wǎng)站，進行營銷推廣。三、營銷對象18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是同學和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在盛行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有肯定的認知，但大多無力購置名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶。四、營銷市場分析（一）市場需求分析：人們對于時髦的追求越來越劇烈，對于美的定義也不在單一化，時髦潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經(jīng)營的時髦服飾和各種精致飾品必定是極有發(fā)展的。（二）競爭分析：服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以，假如要在淘寶中脫穎而出，必需打出我們店鋪獨有的，別出心裁的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時髦的前沿，引領潮流。1、優(yōu)勢：我們實行網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以削減前期投入，另一方面還可以削減管理中的冗雜環(huán)節(jié)，使我們能認真去做店鋪的宣傳。2、劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新力量欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開頭經(jīng)營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購置商品。（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，假如我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的有意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴峻受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。五、營銷詳細策略（一）網(wǎng)店推廣策略1、開通我們的網(wǎng)店，將要賣的服裝珍寶上傳到店里。2、營銷宣傳，我們將利用一切免費的'服務向大家宣傳推廣，如利用，在我們進行聊天時將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址XXXX發(fā)給全部的親朋好友，利用中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過微博讓他們更好地了解，同時讓大家?guī)椭麄鳌?、利用免費的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址XXXXX4、通過微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關于網(wǎng)店商品相關的文章，讓更多的人關注，吸引更多的經(jīng)濟眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，完成我們的品牌銷售。同時與其他的知名品牌網(wǎng)站進行超鏈接，到達互利共贏的效果。5、通過網(wǎng)上論壇或BBS進行宣傳。6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進行宣傳。（二）網(wǎng)站的設計1、將網(wǎng)站進行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。2、網(wǎng)站內(nèi)搜尋工具的優(yōu)化，無論輸入我們店鋪的名字，價格等都能找到與我們店鋪相關的信息。3、按時更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標簽，提高消費者對我們網(wǎng)店的信任度。（三）產(chǎn)品營銷策略1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！制造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。2、價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是實行低價策略；就是定價時大多采納本錢加肯定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采納這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面3、網(wǎng)上促銷策略①、網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不行試用、觸摸等原因，再加上配送本錢和付款方式的冗雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱忱遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇恰當?shù)臋C遇降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。②、設一個特價區(qū)：我們可以特地設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。但是要真實，否則最終失去消費者信任。六、營銷物流管理物流管理：依據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫忙顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達；順豐快遞：20元起，1~2天到達；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。七、營銷留意事項1、我們作為個體經(jīng)營商，因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要精確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信譽度，增加消費者的購置力。2、在營銷的過程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助、反應，這需要客服耐煩地講解、接待，我們要對消費者所提出的問題耐煩的解決，給消費者一種親切感。3、營銷時我們要各盡其職，并相互幫忙。4、在宣傳時不要盲目的宣傳，而是要有針對性。5、具體的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過電子郵件增加互動，了解他們對我們產(chǎn)品的滿意度，以及他們的看法建議。八、營銷效果評估1、通過這次營銷活動，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量，同時在營銷的過程中，提高了我們的創(chuàng)新力量和實踐力量，網(wǎng)站建設是否勝利以及有哪些需要改進的。2、網(wǎng)站推廣是否到達了我們預期的目的。3、通過這次營銷活動，表達出了大家團結(jié)合作的精神4、活動總結(jié)。淘寶網(wǎng)店策劃書6一、活動背景：伴著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費力量與淘寶銷售額的飛速增長的當下，許多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛參加到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場充足大，但是競爭的劇烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，假如沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開頭繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。二、活動目的和意義：在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的留意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。三、活動內(nèi)容：1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和珍寶的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時辰都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購置欲望。裝修階段根本分為三個：（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期望心理，甚至可以對一些珍寶進行提前優(yōu)待促銷，使顧客對本店持有關注；（2）雙十一：店面要表達出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；（3）節(jié)后：表達“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必定要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為的宗旨。2、促銷方式：（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡潔明了的，消費者也很簡單理解。不管是店鋪哪一款珍寶，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的珍寶里面，但是拍下后直接改價同樣是許多消費者較為簡單接受的方式。（2）買一送一：全場任意選擇一款珍寶，送另外一件珍寶，以價格最高的作為成交的最終金額。這種促銷的方式就看消費者的目光了，假如精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)待。（3）兩件包郵：購置了一件珍寶后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必定會有再次購置的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是許多消費者還是情愿買單的。（4）滿就送：滿XXX元送10元優(yōu)待券，滿200元送20元優(yōu)待券，滿600元送80元店鋪優(yōu)待券，這種方式就略微有點講究了。比方說這款珍寶剛好99元，不符合優(yōu)待的條件，那就必需再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)待券的`折扣了。（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比方購置全場任意一件珍寶，搭配37元就可以加一件XXX元以下的珍寶，加47元就可以送一件150元以下的珍寶。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的珍寶，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。3、客服：雙十一期間消費者的流量一般都會比平常多出許多，在這個時分，就要求客服肯定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購置欲望也是一種促進。4、售后：當顧客在買過店里的珍寶時顯現(xiàn)了問題要退貨，要按時、有禮貌，和藹的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出恰當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。淘寶網(wǎng)店策劃書7一、背景介紹由于是先前工作室考核的需要，我開了網(wǎng)店。但是由于沒有電腦，而不便利，并且也是由于沒有專業(yè)學問，我只是匆忙忙忙開的網(wǎng)店。種種原因使得我沒有真正的裝修和經(jīng)營網(wǎng)店。但是我是一個學電子商務的同學，正如我們所明白的，淘寶網(wǎng)店是電子商務的最基礎的一個部分。為了能好的學好專業(yè)學問，我想我需要通過對網(wǎng)店進行一些深化探究和研討，由于我覺得開網(wǎng)店對于我們學電子商務的人來說是最根本的。二、產(chǎn)品的定位如今伴著對專業(yè)的不斷學習，以及對網(wǎng)店學問的研討和探究，我對經(jīng)營網(wǎng)點很感愛好，并且由于自己有了電腦就再也不用每天泡網(wǎng)吧了，我準備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營起來。（1）確定自己網(wǎng)店的目標商品我覺得要想真正的把網(wǎng)店運營起來，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面：a、在網(wǎng)上進行搜尋調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，b、然后結(jié)合自己的愛好，確定自己的目標商品c、從自身的實際動身，考慮資金問題d、消費者的需求e、以消費者身份來考慮他們的消費心理我利用百度搜尋引擎明白了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來看，他們到網(wǎng)上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實我也喜歡到網(wǎng)上賣時髦男女服裝。（2）查找貨源我確定好所要經(jīng)營的商品是服裝后，就對目標商品進行了進一步的了解，搜集大量的信息資料，查找所要經(jīng)營的貨源，查詢了很多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進行比照，包括服裝的質(zhì)量，價格，以及外觀等。最終我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來不錯，并且價格也很低廉，我把那些我所搜尋到的服裝的店鋪進行了比照，并把其中一些好的店鋪珍藏了起來和添加了一些友情鏈接！其實我如今還沒有找到我所需要的實體店鋪，我如今想的就是假如我找不到我所需貨源的實體店鋪，就計劃到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝，進行銷售。詳細地說我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進貨了。三、分析市場環(huán)境一個產(chǎn)品必需要分析它目前所在的市場，了解市場對產(chǎn)品的需求的大小，同時還要確定產(chǎn)品的主要消費者，并且還需要對風險進行一個大概的估測。（1）市場需求所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，伴著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時髦美。人們對服裝的要求也越來越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費時髦。而消費時髦在服飾，加點以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有許多網(wǎng)民都很依靠互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進行購物或者是工作。（2）目標消費者確實定由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15X45歲，并且我還了解到這個年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營產(chǎn)品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風格獨特！同時我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，呈現(xiàn)他們的獨特?。?）競爭格局以及危險由于如今三是行業(yè)競爭太劇烈，無論是類目競價，還是關鍵詞競價，我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網(wǎng)絡這個平臺來制造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹立信譽，他們更具專業(yè)化，面對這個荊棘遍地的平臺，我有可能會到處碰壁，甚至會銷售不出自己的產(chǎn)品，而體無完膚。四、網(wǎng)店推廣面對目前所顯現(xiàn)的'劇烈的競爭格局以及有可能虧損的風險，我必需要在這場戰(zhàn)爭中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢！在這個過程中，我必需的實行有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必需要制定一些有效的推廣方法。（一）網(wǎng)店推廣所要到達的目標目前，我沒有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營起來，我也沒有叫人刷過信譽，我的網(wǎng)店的信譽度為零。我想要經(jīng)營自己的這個伊躍夢緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必需要把信譽提上來。這次推廣的一年時間的目標是每天的獨立訪問用戶數(shù)量要到達2個，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要到達20個，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數(shù)量200人。（二）網(wǎng)店推廣的渠道1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參與幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。（1）店鋪裝修店鋪裝修其實很關鍵的。它給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境，假如他們情愿在我的店里多呆一會那么我的勝利交易時機就大點。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關于所經(jīng)營產(chǎn)品的大量信息，我如今就必需對從前的商品進行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡潔明了，并且要有亮點，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到顏色統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出獨特。做好珍寶描述和珍寶分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規(guī)商品。同時我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進行了大規(guī)模的裝修，首先是二級域名的設置，其實店鋪的名字也要注意特色，讓人好記最重要！簡潔明了，讓人一看就明白，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。（2）發(fā)帖回帖大家都明白其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開店點上，有個根本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。關于發(fā)帖，，寫一些有關淘寶經(jīng)驗的帖子，帶來一些新手的關注，并從這些新手中培育顧客。當信譽到達肯定數(shù)量的時分，再以產(chǎn)品專業(yè)學問為主，吸引買家的留意，這時分來的買家根本上就簡單成交了。發(fā)帖回帖不是為了馬上就有成交，而是建立一個信任我們的群體的人X脈關系，我認為這是做任何生意都必需做的最最根本的事情。幫派組織的促銷活動。比方店長信息秒殺、拍賣這些，都是常常顯現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的，是很簡單帶來流量的。經(jīng)驗暢談居幫派就常常進行這樣的發(fā)帖積分活動，同時你還可以報名參與活動志愿者工作，也能賺到積分，最終，就是依據(jù)我們的積分上下來提供秒殺廣告位的。大部分產(chǎn)品都是合適這樣的活動的，由于同一款產(chǎn)品有許多數(shù)量。還有許多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經(jīng)不錯了，積少成多，X時間長了自然而然就會有許多經(jīng)常光臨的好友在你的旺旺里留言的。（4）搶廣告牌我需要不斷的發(fā)帖，假如帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有時機得到廣告牌。友情鏈接每個店鋪都有35個友情鏈接位置，意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽高、流量大的店鋪。（6）設置個人簽名、頭像由于在淘寶店鋪宣傳的最正確陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關重要！最好設計新穎獨特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進我的店鋪。2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費渠道目前大家所熟識的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。但是對于我來說，我有可能更加傾向于搭配套餐和購置一個淘寶旺鋪3、淘寶站外的免費渠道（1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比方百度貼吧、百度明白、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進去申請一個賬號，找到對應的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內(nèi)容差不多，但必需有差異店長信息，就是要想盡方法用示意的方網(wǎng)上開店式告知別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過旺旺就可以找到我，進入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個人資料和簽名的時分帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系電話。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。（2）創(chuàng)立博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。X只要你有充足的原創(chuàng)作品、時間乃至人力，這是必需運用的方法，見效雖不快，但長久。4、淘寶站外的收費渠道對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒有那么大的實力，由于我認為在這個渠道中花費肯定數(shù)量的資金，而我只是一個同學，并沒有太多的資金來源，所以我應當不會利用這個渠道來推廣網(wǎng)店。五、推廣的內(nèi)容我必需依據(jù)我的推廣渠道來對我的產(chǎn)品進行銷售，做一些促銷活動。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時分，進行一些促銷活動，買二免郵并且還會送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮品。六、估計結(jié)果本店新開張，我明白有很多方面都不如別個網(wǎng)店，在這段時間也可能會遇到很多的問題，或許會碰壁，但是人不行能坐享其成，天上沒有掉下來的餡餅，也沒有免費的午餐，我們必需要付出努力，不斷地對網(wǎng)店學問進行摸索和研討，只有嘗試了才能增長見識，增加經(jīng)驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會對網(wǎng)店學問進行獵獲。雖然對于我這個新店主來說，經(jīng)營網(wǎng)店會遇到挫折，但我愿捐軀一試，來接受這個挑戰(zhàn)，我相信我會把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個機遇。淘寶網(wǎng)店策劃書8經(jīng)濟發(fā)展到肯定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來伴著網(wǎng)購市場的活潑，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展顯現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭晉級到了網(wǎng)購平臺的競爭，如今最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟識，想開一個淘寶店很簡潔，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是非常困難的，在這個大小賣家競爭劇烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。一貨品在進貨的時分，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖便利，價格廉價，實惠。換位思索，假如我們是買家，肯定情愿買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的珍寶。在進貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購置就肯定要有吸引他們的珍寶，所以在選貨物的時分自己就要看如今的盛行趨勢。對于進多少貨的問題，看如今是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。二拍照對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是合適室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，假如身邊的親戚好友有適宜的那當然好了，可以省去模特的.錢，沒有適宜的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。三美工、文案文案，就是珍寶描述這塊拉，依據(jù)這個珍寶來寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，珍寶描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。在網(wǎng)店內(nèi)的珍寶描述要盡量多的放實物圖，功能特點要具體，同時要把留意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。編寫（1）內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)1、引發(fā)愛好環(huán)節(jié)2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)3、營銷環(huán)節(jié)4、進一步激發(fā)顧客購置欲望環(huán)節(jié)5、替客戶做確定環(huán)節(jié)（2）內(nèi)頁寫作的15個規(guī)律關系1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌；2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，快速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰；3、商品的目標客戶：快速告知消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰；4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；5、從場景圖漸漸過渡到商品的詳情圖，增加信任；6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品；7、為什么買你店鋪的商品同類型商品比照，價格、價值、功能、第三方評價；8、第三方評價、購置記錄；9、非運用價值設計；10、購置后感覺塑造，給客戶一個百分百的購置理由；11、肯定要給掏錢買單的人若干個購置理由；12、肯定要發(fā)出購置號召，強調(diào)如今應馬上來店里購置；13、購物相關內(nèi)容，比方郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務；15、關聯(lián)營銷推舉；（3）以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫（4）文案中要留意產(chǎn)品運用價值和非運用價值并重1、品牌的附加價值2、文案形象和身份3、跟職業(yè)相匹配4、感覺，許多客戶買東西就是一個感覺5、面子（5）文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處（6）成交一切是由于愛的營銷理念四推廣策略（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、明星的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品（借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力）（3）好友推廣：我們可以通過周邊的好友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。（4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。（5）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。五營銷策略（1）利用淘寶上的直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，根據(jù)點擊付費，進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜尋你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間顯現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率（2）前期：店里可以搞一些促銷，比方說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸后期：進行一些活動，比方說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；（3）在一些節(jié)假日時，做一些活動，五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。六客服、售后（1）在線接待在線接待的根本流程1.問好當買家向你詢問時要留意自己的用詞，要親切，和藹，假如語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問珍寶的詳情的時分要有問必答，要有肯定的流程，就算顧客最終確定不買也要有禮貌2.提問擅長提問能夠引導客戶3.分析通過溝通分析客戶的真正需求遇到問題時應當安撫客戶在解決問題前先分析問題4.推舉當顧客拿不定辦法的時分，可以恰當給一些推舉，推舉要恰當?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?.談判勝利的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推動客單價6.幫忙7.核實8.告辭告辭時要有禮貌，要給客戶留下好的映像（2）售后1.當顧客在買過你店里的衣服時顯現(xiàn)了問題要退貨，你要按時的處理，要有禮貌，和藹的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出恰當?shù)恼{(diào)整，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)；2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。3.商品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。七送貨方式網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種：1）一般包裹，一般包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7X15天。2）快遞包裹，與一般包裹類似，只是寄達時間加快很多。3）EMS快遞，安全牢靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4）掛號信，合適比擬輕松的物品，20克內(nèi)，寄達較約3X5天，留意物品要多包幾層以免積壓損傷。5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采納一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比擬EMS，可以節(jié)約50%左右的費用。6）專人送貨。假如顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采納貨到付款的方式。淘寶網(wǎng)店策劃書9一、背景我有一個小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽。在我上大一的時分，受王小凡老師的影響，開了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來出售，包括Q幣、會員、甚至牧場里的牧草等各種網(wǎng)絡虛擬物品。剛開頭的時分，由于我賣的東西新穎，客戶有許多，但是后來由于跟風者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來。如今，我計劃改頭換面，嘗試一下銷售服裝。二、網(wǎng)絡營銷策劃的目的將店開到網(wǎng)上去，是一件并不簡單的事情，需要考慮多方面的因素。觸及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設做到統(tǒng)籌兼顧，必需有一份完好的，可執(zhí)行性強的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡營銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設。三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析網(wǎng)絡營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：個人情況：1、人力資源2、個人實力3、客戶資源4、其他社會環(huán)境：1、網(wǎng)絡環(huán)境2、物流環(huán)境3、網(wǎng)絡信譽4、市場環(huán)境5、其他首先，分析一下網(wǎng)絡營銷環(huán)境中的個人情況。人力資源狀況。這個店面將作為我將來一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時間較多，有充足的時間打理店鋪。我的女好友也很熟識網(wǎng)絡，空閑時間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。個人實力狀況。我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比擬熟識。（）當時就是由于她自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經(jīng)驗才使她的店鋪經(jīng)營的很好，我可以從她身上學到不少相關經(jīng)驗甚至和她綻開進一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿意開網(wǎng)店的資金需要。我社會經(jīng)驗也比擬足。因此在這一塊沒有問題?？蛻糍Y源客戶資源是開網(wǎng)店一個很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量牢靠，款式新穎，售后服務也很周到，因此積累了一批忠誠的顧客。因此我自己的店開到網(wǎng)上去，可以與我姐姐綻開合作，以汲取并擴大她的客戶群，到達雙贏。進貨方面我和我姐姐都有許多的渠道，也可以稱為自己的客戶。從前我姐姐進貨的商家，如今仍然可以連續(xù)合作。這樣雖然