2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試參考題庫（含答案）

2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.砧板要開店前、中午、傍晚、營業(yè)結束后清洗，間隔時間約為（）h。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

正確答案:C2.貨架兩端的陳列叫做（）

A、突出陳列

B、關聯(lián)陳列

C、端架陳列

D、堆頭陳列

正確答案:C3.流通費用是指商品在流通過程中所發(fā)生的勞動耗費的（）表現(xiàn)。

A、貨幣

B、費用

C、成本

D、稅金

正確答案:A4.耐用日用品類商品有什么特點。

正確答案:

耐用日用品，是指使用周期較長、結構復雜、技術性強的商品。如自行車、摩托車、電視機、電冰箱、鐘表等。這些商品一般都有較高科技含量，具有特殊的結構原理，沒件商品都需用眾多零部件組裝而成，且多為電力驅動。因此，設計水平、零部件工藝質量、組裝情

況對產(chǎn)品功能和使用壽命有重大影響。在經(jīng)營中，要嚴把進貨質量逛，使用中要正確操作，注意安全防護。5.匯票到期被拒絕付款的，持票人只可以對背書人、出票人行使追索權。

正確答案:錯誤6.商業(yè)企業(yè)進貨計劃編制程序一般采取（）的方法。

A、自下而上

B、自上而下

C、專職計劃部門制定

D、平等交流

正確答案:A7.對經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內2次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者（）。

A、退貨

B、繼續(xù)維修

C、按價賠償

D、雙倍賠償

正確答案:A8.在營業(yè)時間內突然停電的處理原則下列各項不包括（）。

A、立即啟用備用發(fā)電機，保證店內照明和收銀區(qū)的作業(yè)

B、只能使用緊急照明、手電筒照明

C、收貨部停止收貨

D、可以用火柴、蠟燭和打火機照明

正確答案:D9.某商場服裝組，1997年計劃商品銷售額260萬元，商品購進額220萬元，計劃費用率是5%，該柜組計劃費用額是（）。

A、13萬元

B、11萬元

C、12萬元

D、14萬元

正確答案:A10.由存控發(fā)起的轉貨，分店在收到信息后應在（）天內完成。

正確答案:311.由于廣告宣傳的影響使人們由不準備買演變?yōu)閺娏业馁徺I沖動，這是消費需求特點的（）。

A、可誘導性

B、伸縮性

C、發(fā)展性

D、多樣性

正確答案:A12.服務體現(xiàn)在哪些細節(jié)上（）

A、干凈整潔的儀容

B、上班時間休息

C、真誠微笑的儀態(tài)

D、文明禮貌的服務用語

正確答案:A,C,D13.為了保證食品安全、無毒，近年來國際上推行了（）計劃。

A、防污染

B、綠色食品

C、封閉包裝

D、真空包裝

正確答案:B14.示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，（）顧客購買欲望。

A、消除

B、刺激

C、打消

D、擊退

正確答案:B15.對在庫商品進行的保管和（）工作即商品保管。

A、驗收

B、購進

C、養(yǎng)護

D、加工

正確答案:C16.所有油站員工購買本店商品必須保留收據(jù)，并要經(jīng)當班主管或其他員工在收銀機紙上簽名。

正確答案:正確17.（）要集中在商品的主要優(yōu)點或顧客主要需求方面。

A、動機

B、采購

C、銷售

D、示范

正確答案:C18.商品品名是不同商品相互（）的標志

A、排斥

B、代替

C、聯(lián)系

D、區(qū)別

正確答案:D19.經(jīng)營中采用信譽取勝，質量取勝，品種取勝，價格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經(jīng)營取勝是屬于（）。

A、銷售策