2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.電梯轎廂平層誤差應(yīng)在正負(fù)（）以內(nèi)。

正確答案:10mm2.商家喜歡，易于招商，市場(chǎng)價(jià)值較高，是（）經(jīng)營(yíng)收益的主要來(lái)源。

正確答案:公共資源3.各部門考勤相關(guān)資料上報(bào)時(shí)間為（）

A、每月5日

B、每月10日

C、每月15日

D、每月20日

正確答案:D4.清潔劑（）性較強(qiáng)的需慎重使用，使用前須經(jīng)小面積試用，確實(shí)有效后方能采用，用后及時(shí)用清水沖洗干凈，避免殘留物傷害地面材質(zhì)。

A、堿

B、中

C、酸

D、毒

正確答案:C5.水箱清洗作業(yè)前應(yīng)用鼓風(fēng)機(jī)向水箱內(nèi)強(qiáng)制鼓風(fēng)的時(shí)間為（）

A、提前半小時(shí)

B、提前1小時(shí)

C、提前2小時(shí)

D、提前3小時(shí)

正確答案:A6.電梯安全鉗楔塊與導(dǎo)軌工作面間隙一般為（）

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm

正確答案:C7.對(duì)于客戶投訴，誰(shuí)有權(quán)強(qiáng)行關(guān)閉客訴任務(wù)（）

A、投訴接報(bào)口

B、客服主管

C、部門負(fù)責(zé)人

D、公司投訴專員

正確答案:C8.住戶對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)安裝在（）（）（）控制中心。

A、大門

B、苑門

C、單元門

D、崗?fù)?nèi)

正確答案:A,B,C9.維修負(fù)責(zé)人每月檢查各類公用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理情況

正確答案:錯(cuò)誤10.部門安全負(fù)責(zé)人C級(jí)夜間查崗每月不少于（）

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

正確答案:B11.下面各項(xiàng)工作中，屬于招標(biāo)工作小組職責(zé)的是（）

A、負(fù)責(zé)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、約談、定標(biāo)工作，決定中標(biāo)單位

B、審批招標(biāo)文件

C、選擇投標(biāo)單位

D、提出招標(biāo)要求

正確答案:A12.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成不包括（）

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

B、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

C、辦公費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位改造費(fèi)用

正確答案:D13.站姿：頭部端正，（），面帶微笑，表情自然，挺胸收腹，站立時(shí)不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上。

正確答案:目視前方14.《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由（）承擔(dān)。

正確答案:業(yè)主或使用人15.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得誰(shuí)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)（）

A、社區(qū)街道

B、相關(guān)業(yè)主

C、業(yè)主大會(huì)

D、物業(yè)管理企業(yè)

正確答案:B,C,D16.通過(guò)協(xié)議確定的，報(bào)哪里備案（）

A、市價(jià)格主管部門

B、區(qū)價(jià)格主管部門

C、市房管局

D、區(qū)房管局

正確答案:B17.消防主機(jī)報(bào)警必須立即（），屬誤報(bào)，及時(shí)復(fù)位；屬真火警，按《消防應(yīng)急預(yù)案》處理；屬故障及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員處理。

正確答案:核實(shí)18.杭州市普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）

A、政府指導(dǎo)價(jià)

B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C、雙方協(xié)議價(jià)

D、物業(yè)指定價(jià)

正確答案:A19.納入體系文件的格式化合同可通過(guò)體系文件討論的方式審核。

正確答案:正確20.前期物業(yè)服務(wù)合同