2022年浙江省金華市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022年浙江省金華市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有（）。

A.求新心理、求全心理B.求安全心理、懶散心態(tài)C.求安全心理、求新心理D.求全心理、懶散心態(tài)

2.在導(dǎo)游講解中運(yùn)用（）的手法可以增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)效果，激發(fā)游客的興趣。

A.映襯B.比喻C.夸張D.引用

3.臨時(shí)旅客列車的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

4.外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在（）。

A.5人以上B.10人以上C.12人以上D.16人以上

5.

第

59

題

接站時(shí)如發(fā)生空接，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

6.

第

17

題

帶團(tuán)時(shí)，當(dāng)一位外國(guó)游客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這點(diǎn)體現(xiàn)了（）的導(dǎo)游職業(yè)道德。

7.

第

52

題

山區(qū)最嚴(yán)重的自然災(zāi)害是（）。

8.當(dāng)旅游者提出要去不健康的娛樂場(chǎng)所時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.聽之任之B.給予協(xié)助C.斷然拒絕D.婉言拒絕

9.導(dǎo)游在帶團(tuán)中不應(yīng)參與游客間的著相、算命、測(cè)字等迷信活動(dòng)，如有游客參與，()。

A.要加以勸阻B.一般不予干涉C.要澄清自己的觀點(diǎn)D.要提出批評(píng)

10.如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。

A.組團(tuán)社支付B.接待社支付C.游客自理D.導(dǎo)游員代理

二、多選題(10題)11.每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)告知旅游者（）。A.天氣情況B.游覽地的地形特點(diǎn)C.行走線路的長(zhǎng)短D.攜帶必備物品

12.散客旅游與團(tuán)體旅游的明顯區(qū)別在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游組成形式或出行人數(shù)不同C.出游的目的不同D.付費(fèi)方式不同

13.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者在海關(guān)退稅處辦理退稅手續(xù)時(shí)，應(yīng)告知旅游者出示()。

A.國(guó)際機(jī)票B.本人護(hù)照C.退稅商品D.商品發(fā)票E.出境卡

14.導(dǎo)游人員與旅游者的談話內(nèi)容一般不要涉及（）。A.工資收入B.天氣C.疾病D.對(duì)方的履歷E.興趣愛好

15.下面介紹的順序不正確的是（）。A.把女子介紹給男子B.把職位低者介紹給職位高者C.把年輕人介紹給年長(zhǎng)者D.把客人介紹給主人

16.在運(yùn)用突出重點(diǎn)法講解時(shí)，一般要突出以下內(nèi)容（）。A.突出大景點(diǎn)中有代表性的景觀B.突出景點(diǎn)的特征和與眾不同之處C.突出游客感興趣的內(nèi)容D.突出“……之最”

17.下列中藥材、中成藥中，不準(zhǔn)出境的是()。

A.麝香B.藏紅花C.靈芝D.虎骨E.犀牛角

18.

第

52

題

頭腦冷靜是指導(dǎo)游人員在旅游過(guò)程中應(yīng)始終保持頭腦清醒，（）。

19.

第

68

題

旅游職業(yè)道德崇高的目的性表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范與（）。

A.職業(yè)目的的一致性B.職業(yè)地位的一致性C.職業(yè)活動(dòng)的一致性D.職業(yè)利益的一致性

20.下列有關(guān)我國(guó)政府機(jī)關(guān)簽發(fā)的簽證說(shuō)法中，正確的是（）。

A.發(fā)給來(lái)中國(guó)定居的外國(guó)人的簽證為D字簽證

B.發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者的簽證為D簽證

C.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)人的簽證為L(zhǎng)字簽證

D.發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪問(wèn)的外國(guó)人的簽證為G字簽證

E.發(fā)給來(lái)中國(guó)執(zhí)行乘務(wù)、航務(wù)的外國(guó)人的簽證為c字簽證

三、判斷題(10題)21.拙政園前庭內(nèi)的紫藤和遠(yuǎn)香堂前的廣玉蘭都是由文征明手植．()A.是B.否

22.如果旅游者要求去大型娛樂場(chǎng)，導(dǎo)游員須提醒旅游者注意安全，必要時(shí)應(yīng)陪同前往。()

A.是B.否

23.旅游產(chǎn)品促銷是使旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的手段。()

A.是B.否

24.在游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者、景點(diǎn)工作人員和其他人員了解情況，組織人分頭尋找，請(qǐng)全陪、領(lǐng)隊(duì)留下照顧其他旅游者。()A.是B.否

25.對(duì)游客而言，導(dǎo)游是旅行社的代表，是旅游產(chǎn)品的提供人。（）

A.是B.否

26.同其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)產(chǎn)品的銷售成本較大．()

A.是B.否

27.旅游團(tuán)離境后，全陪應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題，提供可能的延伸服務(wù)?！尽?/p>

A.是B.否

28.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，需辦理納稅手續(xù)的旅客，要選擇紅色通道通關(guān)。()

A.是B.否

29.導(dǎo)游員的講解節(jié)奏要依聽者的具體情況而定。（）A.是B.否

30.現(xiàn)代旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.長(zhǎng)江三峽是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝，三峽之美，美在雄、____、奇、秀。

32.湖北木板年畫品種繁多，可分為門神、單幅年畫、中堂、____、斗方、灶畫、燈籠畫等。

33.__________年，我國(guó)建成第一條高速公路__________高速公路。

34.

35.

36.

37.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

38.導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)密集型的服務(wù)，即通過(guò)導(dǎo)游人員的講解來(lái)傳遞知識(shí)，傳播____，促進(jìn)世界各國(guó)、各地區(qū)之間的文化交流。

39.

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

42.

43.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范?

44.

45.

第

79

題

有幾種情況將被扣10分并吊銷導(dǎo)游證？

參考答案

1.C

2.A映襯是把兩個(gè)相關(guān)或相對(duì)的事物，或者同一事物的兩個(gè)方面并列在一起，形成鮮明對(duì)比的修辭手法。在導(dǎo)游講解中運(yùn)用映襯的手法可以增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)效果，激發(fā)游客的興趣。

3.C

4.B外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在10人以上。

5.C

6.C

7.C

8.C

9.A導(dǎo)游不應(yīng)參與旅游者間的看相、算命、測(cè)字等迷信活動(dòng)，并且要加以勸阻，但對(duì)旅游者一般祈福避邪的活動(dòng)，如燒香、拜佛、摸福、求福像等則一般不予干涉。

10.C游客在旅游期間生病進(jìn)行了治療，如有必要，導(dǎo)游可陪同游客前往醫(yī)院就診，但應(yīng)告知費(fèi)用自理，并提醒其保管好病歷和收據(jù)。

11.ABCD

12.ABD

13.CD

14.ACD

15.AD正確的順序是，要把男子和主人介紹給女子和客人。

16.ABCD所有選項(xiàng)即突出重點(diǎn)法要突出的內(nèi)容。

17.ADE麝香、犀牛角、虎骨、牛黃、蟾蜍這類中藥材、中成藥不準(zhǔn)出境。

18.CDE

19.ABD

20.ACE

21.N

22.N旅游者參加計(jì)劃外文娛活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員一般不陪同前往。

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.N大眾旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。

31.險(xiǎn)

32.四條屏

33.1988滬嘉

34.組團(tuán)合同導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)事前約定標(biāo)準(zhǔn)

35.服務(wù)場(chǎng)合

36.24小時(shí)

37.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

38.文化

39.床位

40.我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社

41.(1)弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生

差錯(cuò)；

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律；

(3)對(duì)他們的參觀、禮交、生活方面的活動(dòng)應(yīng)早準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)；

(4)不要向他們宣傳無(wú)神論，避免涉及有關(guān)宗教問(wèn)題的爭(zhēng)論，更不要把宗教與政治、國(guó)家之間的問(wèn)

題混在一起，隨意評(píng)論；

(5)如果他們?cè)谌罕娭猩l(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻．

42.答主要做好以下工作：

(1)積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、地陪辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)；

(2)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配住房，但全陪要掌握住房分配名單，并與領(lǐng)隊(duì)、地陪互通各自房號(hào)，以便聯(lián)系；

(3)熱情引導(dǎo)游客進(jìn)入房間；

(4)如地陪不住飯店，全陪要負(fù)起全責(zé)，照顧好旅游團(tuán)；

(5)掌握飯店總服務(wù)臺(tái)的電話號(hào)碼和與地陪緊急