導(dǎo)游薪金制度中存在的問題和改革的思路

導(dǎo)游薪金制度中存在的問題和改革的思路導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要從業(yè)人員，起到了重要的介紹、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)等作用。因此，導(dǎo)游的工作質(zhì)量和薪資待遇一直備受關(guān)注。但是，目前導(dǎo)游薪金制度存在的問題也不容忽視，導(dǎo)致不少導(dǎo)游的工作積極性受到了影響。因此，本文將從導(dǎo)游薪金制度存在的問題，以及針對(duì)這些問題的改革思路來進(jìn)行探討。

一、導(dǎo)游薪金制度存在的問題

1.比重過高的提成

目前大多數(shù)導(dǎo)游的薪資是以客人消費(fèi)金額的提成為主，而且有些旅行社甚至將導(dǎo)游的薪資比重過高地定格在5%-10%以內(nèi)，而且保底工資甚至降至最低工資標(biāo)準(zhǔn)線。導(dǎo)致導(dǎo)游的工作質(zhì)量無法得到保障，經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游硬推旅游套餐、私人兜售旅游產(chǎn)品的情況，降低了導(dǎo)游的可信度和旅游行業(yè)整體形象。

2.加班費(fèi)待遇問題

由于旅游行程的不可預(yù)測性，導(dǎo)致導(dǎo)游經(jīng)常需要超時(shí)工作，但是目前導(dǎo)游的加班費(fèi)待遇相對(duì)于其他行業(yè)來說偏低，導(dǎo)游的長時(shí)間加班或者隨時(shí)候傳的工作狀態(tài)不僅影響了導(dǎo)游的身心健康，而且也影響導(dǎo)游對(duì)接下來工作的積極性和生產(chǎn)力。

3.旅游者的反饋問題

導(dǎo)游的薪金制度過于依賴客人消費(fèi)金額的提成，這也致使導(dǎo)游過度強(qiáng)調(diào)把客人帶到購物店，以追求流量至上的利潤。經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游對(duì)旅游產(chǎn)品不夠了解卻仍然強(qiáng)推，不考慮不同旅游者的需求差異、不按照規(guī)定行程執(zhí)行的情況。

二、改革思路

1.提高基本工資

導(dǎo)游的工作質(zhì)量關(guān)系到旅游行業(yè)的整體形象和經(jīng)濟(jì)效益，而本著產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源共享的原則下，旅游行業(yè)中的利益共享是導(dǎo)游技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、工作經(jīng)驗(yàn)累積和社會(huì)使命感等方面的投資。因此應(yīng)該提高導(dǎo)游的基本薪資，提高導(dǎo)游們的工作積極性和工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.優(yōu)化提成比例

為了避免導(dǎo)游過度注重普通旅游花銷和整體流量，應(yīng)該將提成制度進(jìn)一步完善，也可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)分比例，比如旺季與淡季、常規(guī)旅游與文化旅游等。要根據(jù)導(dǎo)游的工作質(zhì)量、反客為主的能力等因素，實(shí)現(xiàn)比例的最優(yōu)化選擇。這能幫助能工作得更好的導(dǎo)游站出來，也能激發(fā)導(dǎo)游多方面的發(fā)展。

3.改進(jìn)加班待遇

應(yīng)該根據(jù)旅游行程的不可預(yù)測性，管控導(dǎo)游的工作量和工時(shí)，同時(shí)優(yōu)化導(dǎo)游的加班待遇。如果導(dǎo)游的工作量超過旅游計(jì)劃，應(yīng)該及時(shí)與旅行社進(jìn)行溝通和協(xié)商加班費(fèi)補(bǔ)貼。這樣可以提高導(dǎo)游收入，增強(qiáng)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的凝聚力和壓力的適應(yīng)性。

4.為游客提供更好的服務(wù)

導(dǎo)游應(yīng)該重視游客的反饋，尊重游客的需求，積極學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品知識(shí)和技能，提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)游要加強(qiáng)職業(yè)形象的建設(shè)，提升自己的服務(wù)能力和形象，為游客提供更好的服務(wù)。

總之，導(dǎo)游薪金制度的不斷改革和優(yōu)化應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)游的基本工資、提成比例、加班費(fèi)待遇和旅游者的反饋等多方面的問題。旨在搭