公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題及解答

1/1公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題及解答導(dǎo)語(yǔ)：（面試）中，一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如，面試中考官向考生提出幾個(gè)問題。第1題可能只測(cè)查考生的綜合分析能力，第2題可能測(cè)查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能力兩個(gè)要素。考官按照考生在回答問題中的表現(xiàn)給每個(gè)測(cè)評(píng)要素打出分?jǐn)?shù)，最后把所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出總分?？忌仨毩私饨Y(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，并經(jīng)過訓(xùn)練才能在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績(jī)。

【結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)】：

結(jié)構(gòu)化面試實(shí)質(zhì)是一種以公務(wù)員基本心理和能力要求為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考生的一種心理和能力的測(cè)試，而不僅僅考察整機(jī)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)的考試。結(jié)構(gòu)化面試是能力的測(cè)試，而不是只是的檢驗(yàn)。主要考察以下六大模塊：

1、求職動(dòng)機(jī)考察類

2、綜合分析能力類

3、人際溝通能力類

4、組織協(xié)調(diào)能力類

5、應(yīng)急應(yīng)變能力類

6、言語(yǔ)表達(dá)能力類

【面試真題】：

1、四條直線可以寫成王字，可以組成正方形、也可以組成菱形，你怎么看?

觀點(diǎn)1：

團(tuán)隊(duì)組合效應(yīng)。組合即管理、配置。"方形'實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在的公正、穩(wěn)定、空間最大化;"菱形'實(shí)現(xiàn)了外在美化但內(nèi)在空間不均衡;"王字'從內(nèi)部來看則形成四個(gè)割裂的空間。因此，如果按照科學(xué)的團(tuán)隊(duì)配置理念實(shí)現(xiàn)的是最佳的人員組合，組織的運(yùn)行就會(huì)有效率、有成長(zhǎng)空間。

觀點(diǎn)2：

排列組合就是創(chuàng)新。四條簡(jiǎn)單的直線，按照不同的組合可以變成不同文字，代表著不同的意思，它告訴我們?cè)趯?shí)際工作中"創(chuàng)新'這個(gè)詞，意味著首先要改變，其二要不同，在之前的基礎(chǔ)上進(jìn)行排列組合，或加，或減，或改變順序，倒不是很難，但照樣是創(chuàng)新，照樣發(fā)揮了巨大的作用。例子：紅黃藍(lán)三種顏色，經(jīng)過畫家的排列組合變成了成千上萬種顏色，又經(jīng)過不同的排列組合構(gòu)成了各種創(chuàng)新的畫面;1,2,3,4,5,6,7七個(gè)音符，經(jīng)過音樂家的排列組合，譜成了千千萬萬動(dòng)聽的曲子，再加上不同樂器的排列組合，展示了美妙絕倫的不同音樂。

(田忌（賽馬）也是排列組合)

2、后勤服務(wù)改革，你的領(lǐng)導(dǎo)叫你調(diào)查，有哪幾種調(diào)查途徑，你覺得調(diào)查重點(diǎn)是什么?

重點(diǎn)：后勤服務(wù)改革的核心是實(shí)現(xiàn)"家務(wù)事處理'到"社會(huì)化處理'的轉(zhuǎn)變。因此，調(diào)查重點(diǎn)也應(yīng)圍繞社會(huì)化展開：如服務(wù)理念、后勤管理制度、日?？记诘鹊?，重點(diǎn)是財(cái)務(wù)開支的真實(shí)性調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該包括，后勤服務(wù)現(xiàn)狀，存在問題以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為核心。

方式：明察暗訪，后勤服務(wù)人員、后勤服務(wù)提供商的座談與私訪，發(fā)放問卷了解群眾的滿意度

3、(該題有題簽，上面是一個(gè)電腦的鍵盤)題目：每個(gè)鍵都有自己獨(dú)特的功能也可以也有組合功能，比如delete鍵可以刪除，ctrl加z鍵可以恢復(fù)刪除，請(qǐng)任選一個(gè)主題結(jié)合實(shí)際談?wù)剬?duì)你的啟示。(還有個(gè)圖片考生回憶的不是很清晰)

觀點(diǎn)1：

一個(gè)鍵可以完成某種功能，兩個(gè)鍵配合也可以，思維可以拓展為個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，人與人的寫作。

觀點(diǎn)2：

電腦鍵盤上delete刪除鍵，是刪除，一旦刪除將不易恢復(fù)，而ctrl+Z撤銷鍵也是刪除，為什么相同的功能設(shè)置兩種（方法）來實(shí)現(xiàn)呢，叫做防范于未燃，做好危機(jī)管理，即使有一個(gè)鍵不能用了，仍然可以通過其他方式來實(shí)現(xiàn)刪除功能。

4、服務(wù)大廳，一對(duì)夫婦來辦理生育證，兩個(gè)窗口一個(gè)是戶籍所在地，一個(gè)是工作所在地，兩個(gè)窗口工作人員互相指著對(duì)方窗口讓他們?nèi)マk理，糾纏不清，你對(duì)這幅漫畫怎么看(評(píng)價(jià)一下AB的做法)?追問：假如你是窗口工作人員，你怎么處理?

第一問

反映的是部門之間工作互相推諉，俗稱"踢皮球'。

原因?yàn)椋?、部門之間工作職責(zé)不清，權(quán)利交叉;2、隨著近期社會(huì)發(fā)展，一些新問題出現(xiàn)，如流動(dòng)人口計(jì)劃生育問題，需要互相配合，但工作人員缺乏服務(wù)意識(shí);3、政府部門之間缺乏對(duì)應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，遇到新問題無法相成有效的協(xié)調(diào)。

對(duì)策：1、轉(zhuǎn)變政府管理職能，工作人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，真正樹立服務(wù)意識(shí);2、加快政府部門改革，明確工作職能和工作職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí);3、與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)政策，解決人民群眾生活中新問題。

第二問

1、首先了解這對(duì)夫婦工作的地點(diǎn)以及戶籍具體情況;

2、根據(jù)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》向夫婦具體說明流動(dòng)人口計(jì)劃生育的政策，即第四條明文規(guī)定工作由流動(dòng)人口戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負(fù)責(zé)，以現(xiàn)居住地人民政府為主，戶籍所在地人民政府予以配合。告知夫婦兩個(gè)地方辦理均可;

3、根據(jù)夫婦的意愿，像其解釋說明在兩地辦理的不同，在工作所在地的話必須要符合流動(dòng)人口計(jì)劃生育條例的規(guī)定，提供相關(guān)材料，在戶籍所在地辦理辦理流程以及后期如遷移戶口的程序;

4、不管是在工作所在地還是戶籍所在地，給夫婦留下紙質(zhì)的申請(qǐng)流程說明和需要的材料證明，并留下電話供夫婦咨詢。

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題及解答導(dǎo)語(yǔ)：面試中，一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如，面試中考官向考生提出幾個(gè)問題。

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