2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試題庫(kù)（含答案）

2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(kù)(共30題)1.小動(dòng)物運(yùn)輸能辦理聲明價(jià)值。

正確答案:錯(cuò)誤2.航班延誤時(shí)間的常用計(jì)算公式是：延誤時(shí)間=通知登機(jī)時(shí)間－客票上所列離站時(shí)間。

正確答案:正確3.大飛機(jī)的第一件行李必須在20分鐘內(nèi)交于旅客。

正確答案:錯(cuò)誤4.為提高服務(wù)，按照規(guī)定，由于承運(yùn)人原因，航班發(fā)生延誤后的食宿標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、07：00-09：00期間安排早餐

B、11：00-13：00期間安排午餐

C、17：00-19：00期間安排晚餐

D、12：00-14：00期間安排午餐

正確答案:A,B,C5.世界三大宗教信仰是基督教、天主教、伊斯蘭教。

正確答案:錯(cuò)誤6.發(fā)生旅客漏乘情況時(shí)，以下處理正確的是（）。

A、屬于旅客原因時(shí)，退票按誤機(jī)處理

B、免費(fèi)給予旅客改乘后續(xù)航班

C、無(wú)法清晰界定原因時(shí)，按承運(yùn)人原因處理

D、旅客在中轉(zhuǎn)站發(fā)生漏乘時(shí)，一律按承運(yùn)人原因處理

正確答案:A,B,C7.托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。承運(yùn)人對(duì)不符合托運(yùn)條件的可以拒絕收運(yùn)。下列（）是不允許的。

A、旅行箱、旅行袋和手提包等未加鎖

B、兩件以上的包件，已經(jīng)捆為一件

C、行李上附插有其他物品，竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物

D、行李上未寫(xiě)明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼

正確答案:A,B,C,D8.下列配載專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)不正確的是（）。

A、飛機(jī)的最大起飛重量MTOW

B、旅客PAX

C、起飛油量TOF

D、飛機(jī)的最大著陸重量MTDW

正確答案:D9.不足5歲的兒童單獨(dú)乘機(jī)，海航集團(tuán)不予承運(yùn)

正確答案:正確10.當(dāng)旅客出現(xiàn)過(guò)激行為時(shí)，服務(wù)人員為了自為可以還手。

正確答案:錯(cuò)誤11.90個(gè)座位以下的客機(jī)在離站時(shí)間前（）分鐘開(kāi)始辦理手續(xù)，在離站時(shí)間前20分鐘停止辦理手續(xù)。

A、120分鐘

B、100分鐘

C、90分鐘

D、60分鐘

正確答案:D12.由于承運(yùn)人原因旅客漏乘，承運(yùn)人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。如旅客要求退票，在始發(fā)站退還全部票款，經(jīng)停地扣除以使用航段票款后退票，不收手續(xù)費(fèi)。

正確答案:錯(cuò)誤13.病殘旅客的座位安排應(yīng)（）。

A、靠近窗口的座位

B、靠近乘務(wù)員或靠近客艙門(mén)口的座位

C、靠近盥洗室和靠近緊急出口

D、通道邊的座位

正確答案:B,C,D14.手工客票必須（），否則無(wú)效。

A、出票人蓋章

B、字跡清晰

C、標(biāo)明航段

D、標(biāo)明票價(jià)

正確答案:A,B,C15.為無(wú)成人陪伴兒童辦理乘機(jī)手續(xù)，無(wú)成人陪伴兒童的座位安排應(yīng)根據(jù)以下原則（）。

A、安排在便于指定的隨機(jī)服務(wù)員和乘務(wù)員照料的適當(dāng)位置

B、安排在緊急出口座位

C、若座位滿座，應(yīng)安排與女旅客一起的座位

D、靠近機(jī)上廚房，最好是過(guò)道座位

正確答案:A,C,D16.國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字英語(yǔ)代碼和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

正確答案:錯(cuò)誤17.客票“付款方式”欄填寫(xiě)TKT表示（）。

A、旅行支票

B、旅費(fèi)證

C、信用卡付款

D、客票換開(kāi)

正確答案:D18.地面服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)遺失行李下落后2小時(shí)內(nèi)以電話方式告知旅客其行李的信息（運(yùn)送的航班及到達(dá)時(shí)間），并征詢(xún)旅客有關(guān)行李到達(dá)后交付的方式和時(shí)間。

正確答案:正確19.患病旅客的同和人員要求退票，必須與患病旅客同時(shí)提出，（），否則一律按自愿退票處理。

A、收取50％退票費(fèi)

B、收取30％退票費(fèi)

C、收取20％退票費(fèi)

D、免收退票費(fèi)

正確答案:D20.國(guó)內(nèi)運(yùn)輸中，經(jīng)濟(jì)艙旅客的免費(fèi)行李額為20公斤，兒童旅客為10公斤。

正確答案:錯(cuò)誤21.損失是指在運(yùn)輸中或與運(yùn)輸有關(guān)或在承運(yùn)人提供的其它服務(wù)時(shí)發(fā)生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。

A、死亡

B、受傷

C、延誤

D、毀損

正確答案:A,B,C,D22.民航服務(wù)的不對(duì)等性：要求服務(wù)人員毫無(wú)怨言地心甘情愿地為旅客服務(wù)。

正確答案:正確23.每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣5000元。

正確答案:錯(cuò)誤24.每一位成人旅客只能攜帶一名按成人票價(jià)50％付費(fèi)的不占座兒童旅客。

正確答案:錯(cuò)誤25.班期時(shí)刻表分為（）。

A、夏秋季班期時(shí)刻表

B、秋冬季班期時(shí)刻表

C、冬春季班期時(shí)刻表

D、春夏季班期時(shí)刻表

正確答案:A,C26.輪椅旅客在飛行途中，臨時(shí)因病需要多占座位時(shí)，如當(dāng)時(shí)有空余座位，應(yīng)予照顧，不另補(bǔ)票。

正確答案:正確27.運(yùn)輸產(chǎn)品的（）是同一過(guò)程。

A、形態(tài)

B、屬性

C、生產(chǎn)

D、消費(fèi)

正確答案:C,D28.票面上姓名后標(biāo)注CHD指（）旅客。

A、兒童旅客

B、嬰兒旅客

C、病殘旅客

D、無(wú)人陪伴兒童旅客

正確答案:A29.（）是指承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理而公布的并于填