中藥銷售知識培訓

李紹金貴細中藥銷售一心做事以心換心培訓內容：專業(yè)知識篇銷售技巧常識篇銷售溝通過程中的注意事項：不要公式化對待顧客

為顧客服務時，你的大話公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有理待他們，造成顧客的不滿。銷售技巧常識：1、看著對方說話。

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停忽略你的客戶，他會覺得很不開心。2、經常面帶笑容當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但客戶，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。

銷售技巧常識：3、用心聆聽對方說話交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。4、說話時要有變化

你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，并逐步去改善。貴細藥材專業(yè)知識銷售篇：列舉門店銷售案例（專業(yè)知識+銷售技巧=贏得顧客的信賴）三七：別名：開化三七、人參三七、田七、金不換、盤龍七功效：化瘀止血，活血定痛

。用于各種內、外出血，胸腹刺痛，跌撲腫痛。作用：1.對血液和造血系統(tǒng)的作用；2.對心血管系統(tǒng)的作用；3.對神經系統(tǒng)的作用；4.抗炎癥作用；5.對免疫系統(tǒng)的功用；6.抗腫瘤作用；7.抗氧化，延緩抗衰老作用；8.對物質代謝的影響食用方法：三七天麻火鍋雞：三七、天麻、枸杞、大棗、麥冬、黨參為食材適用人群：預防和治療心腦血管疾病。三七山藥粥：三七、山藥、大米適用于氣血不足之月經過少，質稀色淡，小腹空痛，頭暈眼花，心悸失眼，耳鳴，食欲不振等癥。燉雞或燉排骨：有益氣養(yǎng)血、治療崩漏、產后虛弱、自汗、盜汗、有滋陽強壯作用。也治療老年人的頭風痛、腰肌酸軟無力等癥。三七花：功效：清熱、平肝、降壓作用：1、三七花具有良好的止血功效，能明顯縮短出血和凝血時間。（夏天經常流鼻血的人可選用）2、三七花能促進各類血細胞分裂生長、增加數(shù)目，促進骨髓細胞增殖和釋放過程，增加骨髓紅細胞的數(shù)量和活性，達到促進造血的功能。3、三七花具有活血化瘀、去瘀生新的明顯療效。

高血壓?。簩⑷呋ā⒒被?、菊花各10克混勻，分3-5次放入瓷杯中，用沸水沖泡，溫浸片刻，代茶飲用天麻：別名：赤箭芝、獨搖芝、離母、合離草、神草、鬼督郵、木浦、明天麻、定風草、白龍皮，赤箭。功效：祛風濕，止痛、行氣活血。用于治療頭痛眩暈、肢體麻木、小兒驚風、癲癇抽搐、破傷風等病癥。作用：1.鎮(zhèn)痛作用；2.鎮(zhèn)靜作用；3.抗驚厥作用；4.降低血壓作用；5.明目、增智作用天麻食用方法：天麻核桃魚：去皮鮮天麻100克或干天麻40克，核桃仁30克，川芎10克，茯苓10克，鮮鯉魚1條（約1500克），醬油5克，料酒10克，精鹽5克，味精2克，白糖5克，胡椒粉2克，香油10克，蔥姜各10克，水豆粉10克。作用:活血祛風，養(yǎng)血生發(fā)，健脾和中，補益肝腎。天麻鴨子：滋陰潛陽，平肝息風。適用于陰虛陽亢，目眩頭暈，耳鳴頭痛，口苦咽干等癥。麻豬腦粥：平肝息風，行氣活血。適用于高血壓、動脈硬化、美尼爾病、頭風所致的頭痛等癥。

人參：主要分為野山參、高麗參、紅參、生曬參等

人參：（野山參）功效：補虛救脫、固脫生津、安神、大補元氣的功效，能強精健體延年益壽禁忌：在食用期間要保持腸胃潔凈，飲食清淡，不要飲茶，不宜與蘿卜、藜蘆同用。

感冒發(fā)熱者及婦女經期間不宜服用。野山參的食療應用：食用的方法有燉服、嚼食、磨粉、沖茶、泡酒等多種方法五、人參燉雞。野山參（鮮）一支30克左右，加黃芪（干）30克左右，把參和黃芪放在雞肚里，把雞放在瓷盆里封好后，放在水里慢火煮之，雞脫骨后，每天早晚食之，約7天吃完。一、切成薄片，放入口中慢慢嚼之，也可將參片用蜂蜜或冰糖水浸泡，次日服用，成人每日干參1克，鮮參3～4克，兒童減半，早晚飯前像嚼泡泡糖一樣食之。

二、將野山參切成薄片放入杯中開水沖喝，成人每日干參一克，鮮參3～4克，兒童減半，喝茶一樣，幾天后再將杯中參慢慢嚼之食用。

三、打成粉末，用蜂蜜或冰糖水攪拌成糊狀，次日服用，成人每日1克，兒童減半，早晚飯前服用。四、野山參（鮮）1支約30克、加野生靈芝（干）50克、白酒2～3千克（50℃至60℃）浸泡50～60天（越長越好）開始服用，每日分早晚服用，每次15～20克。2、高麗參又稱朝鮮參，分白參和紅參兩種，但是通常指的高麗參是指紅參（一）燉服：將高麗參切成2cm薄片，放入瓷碗內，加滿水，封密碗口，放置于鍋內蒸燉4~5小時即可服用。（二）嚼食：以2~3片高麗參含于口中細嚼，生津提神，甘涼可口，是最簡單服用方法。（三）磨粉：將高麗參磨成細粉，每天吞服，用量視個人體質而定，一般每次1~1.5克。

(四）沖茶：將高麗參切成薄片，放在碗內或杯中，用開水沖泡，悶蓋5分后即可服用。（五）泡酒：將整根高麗參可切成薄片裝入瓶內用50~60度的白酒浸泡，每日斟情服用。（六）燉煮食品：高麗參在食用時常常伴有一定的苦味，如果將高麗參和瘦肉、小雞、魚等一起烹燉，可消除苦味，滋補強身。【功效】具有大補元氣、滋補強壯、生津止渴、寧神益智等功效，適用于驚悸失眠者，體虛者等?！窘伞课肺屐`脂,反藜蘆.【食用方法】高麗參的食療應用：【用料】高麗參10克、母雞一只.【做法】雞殺后去毛及腸雜洗凈放砂鍋內加入高麗參及適量水先以大火煮沸后轉用溫火燉至爛熟，服食?！竟πА孔萄a強身作用，適用手術大出血及婦女產前，產后的營養(yǎng)調補。

高麗參燉母雞高麗參的食療應用：【用料】高麗參15克、枸杞子20克、用水煎?！竟πА课鍎谄邆渴滤ト??！居梅ā棵咳找粍８啕悈㈣坭阶?/p>

高麗參酸棗仁

【用料】高麗參6克切塊或片，酸棗仁10克。【功效】適用于老年人氣血兩虧神志不安失眠?！居梅ā棵咳辗粍?，每劑藥煎2次，早晚各服一次。

高麗參的食療應用高麗參蛤蚧【用料】高麗參50克、蛤蚧2對、冬蟲草100克、淫羊霍250克、兔絲子90克。

【做法】先裝蛤蚧、高麗參用米酒浸后烘干，冬蟲草、淫羊霍慢火烘干，共研細末口服?！竟πА恐侮栶粼缧??！居梅ā棵看?克，日服2次。

3、紅參

除具有補元氣、補脾肺、生津安神的作用外，其藥性更溫，具有火大、勁足、功效強的特點，更長于大補元氣、回陽救逆、益氣攝血。從保健強身角度來說，紅參則是氣血不足且偏陽虛者的補益佳品，凡出現(xiàn)經常怕冷、手腳不暖、眩暈倦怠、四肢乏力、易疲勞、氣短喘促、時感胃中冷、長期腹瀉、失眠多夢、陽痿尿頻等表現(xiàn)，都可選用紅參進補。[功效]：可以切片在嘴里含一會兒后嚼服、泡茶飲、研末吞服，也可煎湯、燉用含嚼：將紅參切成薄片，取2—3片（3克左右）含于口中片刻泡茶：切成薄片，取2—3克放在碗內或杯中，加開水沖泡，悶蓋5分鐘后即可服用。研末使用時磨粉：每天吞服，用量較少，具體可視個人體質而定，一般每次1—1.5克即可燉：切成薄片，取3—5克，放入瓷碗中，加水半碗，隔水燉30分鐘即可服用，服湯后的人參片可再燉兩次飲服，為了避免浪費，最后帶湯連渣一起吃下還可與精瘦豬肉、雞、魚等一起烹燉，既滋補強身，又可消除苦味，時間一般不要超過2小時4、生曬參1.

大補元氣：適于元氣虛脫。

a.氣虛欲脫，癥見面色蒼白，心悸不安，虛汗不止，脈微欲絕者。

b.氣脫亡陽，上面癥狀兼有冷汗淋漓，四肢不溫。每與附子同用。

2.

補脾益肺：可治脾，肺氣虛。

a.脾胃虛弱，食少便溏，倦怠無力，嘔吐泄瀉，舌淡脈緩。

b.肺氣不足，咳喘乏力，動則益甚，自汗脈虛，易感風寒。

3.

生津止渴：用于津傷口渴，消渴。

a.津傷口渴，熱傷氣陰，身熱煩渴，汗出體倦，脈大無力，每與石膏、知母同用。

b.內熱消渴，煩渴不止，脈數(shù)無力，屬內熱而氣陰不足者。常與養(yǎng)陰清熱藥同用。

4.

安神增智：主治氣血不足引起的心神不安，失眠健忘，常配養(yǎng)心安神藥。

9種人不宜服人參(大青龍湯的禁忌)

8、瘡瘍腫毒之人

3、紅光滿面之人

4、舌苔黃厚之人

5、大腹翩翩之人1、健康之人

9、體內必有熱毒者

6、發(fā)熱之人

7、胸悶腹脹之人

往往興奮，血壓常常偏高，再服用人參會導致血壓上升

黃則表示消化不良有炎癥，此時服用人參會引起食欲不振，腹部脹滿，便秘等

常常食欲亢進，出現(xiàn)體重猛增，身重困頓

服用人參后猶如雪上加霜使病情加重

服用人參后，常常出現(xiàn)胸悶如堵，腹脹如鼓等

2、舌質紫暗之人

舌質紫暗為氣血瘀滯之象，如服用人參反而會使氣血凝滯加重病情

大黃救人無功，人參殺人無過！人參的養(yǎng)護：質量變異：發(fā)霉-含皂苷加工時含蔗糖具有吸濕性變味-吸濕性使其成分酶解生成酒精、無機酸等蟲蛀-養(yǎng)護方法：密封親晾曬注意防潮西洋參：功效：補氣養(yǎng)陰，清熱生津

主治：氣虛陰虧、內熱、咳喘痰血、虛熱煩倦、消渴、口燥咽干。

注意：不宜與藜蘆同用。

作用：1.增強中樞神經系統(tǒng)功能

2.保護心血管系統(tǒng)

3.提高免疫力

4.促進血液活力

5.治療糖尿病食用方法：1、煮服法：加水文火煮2、燉服法：隔水蒸燉20—30分鐘3、蒸服法：研成細末，每次取5克，用1個雞蛋拌入4、含化法5、沖服法6、配棗法7、燉雞法8、洋參麥冬茶9、洋參川貝梨人參與西洋參區(qū)別：人參性熱，西洋參性溫。將人參蒸熟、干燥后，制成紅參，藥性比人參溫和，有效成分皂甙卻比人參更多。鹿茸：功效：壯腎陽，益精血，強筋骨，調沖任，固帶脈，托瘡毒適用于：1、用于腎陽不足，精血虧虛的陽痿早泄，宮寒不孕，尿頻不禁，頭暈耳鳴，腰膝酸痛，肢冷神疲等證2、用于肝腎不足的筋骨痿軟，小兒發(fā)育不良，囟門過期不合，齒遲，行遲等3、用于沖任虛寒，帶脈不固的崩漏不止，帶下過多4、用于瘡瘍久潰不斂，膿出清稀，或陰疽內陷不起食法1【用料】取茸片5g、紅棗1枚、生姜1片?！咀龇ā棵拙粕僭S裝入有益的杯中，加半杯水，蓋嚴蓋后置鍋內隔水燉蒸。鍋水沸騰后改用文火燉2～3小時?！居梅白⒁馐马棥勘憧捎弥?初食者有口干、眼紅、心跳加速等反應時，應停止食用，這是虛不受補。無癥狀者，每隔一日食一次，用量逐漸加至10g；高血壓、心臟病患者，食用時應遵醫(yī)囑)。

鹿茸的食法【用料】取茸片25～30g，與雞(鴨、鵝、鴿、豬瘦肉)、棗或其它佐料。【做法】置在電煲或沙鍋內燉3～5小時，之后食用。

食法2

【泡酒】食法310g鮮茸洗凈切片，泡入50以上的500ml白酒中，浸泡二周后，每日服10～25ml，3次／日飲酒服用

茸片用于燉服時，每次的用量為1～4克；直接含服茸片的用量則為0.5～1克食時間并無嚴格的要求，通常均以日間半空腹的時候（一日2～4次）為最適合

因為它的有效成分會與水果和蔬菜與茶湯中的鞣酸發(fā)生反應而被破壞，因而屬配合禁忌此外，凡患新感染而發(fā)熱的疾病和突然發(fā)生劇烈痛證的人，都屬暫忌

鹿茸的養(yǎng)護：

鹿茸富含大量氨基酸、蛋白質和微量元素，極易生蟲，特別是茸尖皮下層；受潮宜出現(xiàn)變黑并生白斑。防止生蟲可在周圍用紙包適量的樟腦、花椒、細辛等；也可用酒精或白酒噴涂鹿茸表面。冬蟲夏草：草頭顏色發(fā)黑，斷面為白色?？诮罆r,感覺如同食用清淡的香菇，“草頭”的口感味道一般比“蟲體”的濃些蟲體顏色，有的為金黃色，有的為深黃色，有的呈現(xiàn)深黃色發(fā)黑，斷面為乳白色非纖維狀，表面有密集的環(huán)紋，體下有８對足，中間４對足大的多，比較醒目

冬蟲夏草：蟲體粗，草頭短粗，尾圓鈍形，蟲體4對足明顯清晰。蟲體金黃色、深黃色青藏高原產地形狀顏色冬蟲夏草的功效、用途及用量T一般一人一次用量TextText3克至20克有補肺益腎，止血化痰，止咳定喘，止血抗癌功效用途虛喘、咯血、自汗盜汗、陽痿遺精、腰酸膝痛，病后久虛不復及ca冬蟲夏草養(yǎng)生十大功效：一、調節(jié)免疫系統(tǒng)功能二、直接抗腫瘤作用三、提高細胞能量、抗疲勞四、調節(jié)心臟功能五、調節(jié)肝臟功能六、調節(jié)呼吸系統(tǒng)功能七、調節(jié)腎臟功能八、調節(jié)造血功能九、調節(jié)血脂十、有直接抗病毒、調節(jié)中樞神經系統(tǒng)功能、調節(jié)性功能等作用冬蟲夏草的食療應用【配方】冬蟲夏草10克，白酒0.5升?！局品ā繉⒍x夏草搗碎，裝入凈瓶中，倒入白酒0.5升，加蓋密封，置陰涼干燥處，7日后開啟，過濾去渣，即可飲用?！局髦巍刻搫谫?，病后體弱，神疲乏力，自汗盜汗，飲食減少，陽痿遺精，腰膝酸軟，失眠，痰飲喘嗽等癥。

1、冬蟲夏草酒冬蟲夏草的食療應用2、止咳蟲草水鴨湯【配料】水鴨1只,生姜4片,冬蟲夏草10克。【做法】剔凈水鴨，去毛腸內雜，將姜、冬蟲夏草放入鴨腹內，清水浸至水鴨半身，置燉盅內，隔水燉2.5小時即可?！竟πА孔甜B(yǎng)益血,對支氣管哮喘，老年人慢性氣管炎，虛弱咳嗽，白日痰多而夜咳難眠者有療效。

冬蟲夏草的食療應用3、冬蟲草雞湯【用料】雞1只，冬蟲夏草10克，桂圓肉15克，大棗6枚（去核）。【做法】雞剔凈，去毛腸內雜，同其它用料一起放入瓦煲內，加清水適量，煲３小時，飲湯食肉。【功效】補血滋陰，補肺腎，益精髓。

冬蟲夏草的養(yǎng)護：冬蟲夏草中82.2%為不飽和脂肪酸，此外，尚含有維生素B12、麥角脂醇、六碳糖醇、生物堿等。據(jù)醫(yī)學科學分析，蟲草體內含蟲草酸。維生素Ｂ12、脂肪、蛋白質等。因此容易被蟲蛀，一般要單獨密封保存，或與少量的丹皮同貯。石斛：功效：養(yǎng)陰清熱，益胃生津適用于：1、用于熱病傷津之低熱煩渴、陰虛虛熱不退等證2、用于胃陰不足等證

石斛的食用方法：1、鮮食最有效2、泡茶鐵皮楓斗粉碎成末，3~5克/人/天，沸水沖飲，持續(xù)30天有效。也可將鐵皮楓斗直接加水煮30分鐘以上，可多次循環(huán)食用。此食用方法主要用于清熱滋陰、抗疲勞。3、膳食食用可將鐵皮楓斗加到日常飲食中，例如燉雞，燉鴿子。4、延年鐵皮楓斗酒用法：取鐵皮楓斗250克、生地黃60克、懷牛膝30克、杜仲20克、丹參20克，與白酒10升浸泡后，每日少量飲用。療效：腰腿疼痛、體倦無力、風濕等癥，也可補腎，強筋骨，除痹。5、西洋參石斛茶用法：將西洋參、鐵皮石斛碾成細粉沖開水代茶飲用，每次3－5克，每日1－2次。療效：滋陰養(yǎng)胃，生津止咳。靈芝：功效：安神補虛，祛痰止咳適用于：1、用于心悸失眠，健忘多夢2、用于痰多咳嗽、喘促3、用于虛勞證靈芝作用與食用方法：1、抗腫瘤作用；

2、保肝解毒作用；

3、對心血管系統(tǒng)的作用；

4、抗衰老作用；

5、抗神經衰弱作用；

6、治療高血壓；

7、治療糖尿??；

8、對慢性支氣管炎,支氣管哮喘作用；

9、抗過敏作用；

10、美容作用。靈芝素湯療方：1、靈芝銀耳湯2、靈芝二仁湯3、靈芝大棗湯4、靈芝燉蘑菇

5、芝三七飲

6、芝山藥湯

7、芝參白糖漿靈芝茶療方：

靈芝葷食療方：

西紅花：別名：番紅花、西紅花、藏紅花功效：活血通經，祛瘀止痛適用于：1、用于血瘀通經、經閉，產后瘀滯腹痛等證2、用于癥瘕積聚，跌打損傷，心腹損傷，心腹瘀阻疼痛等證3、用于血熱瘀滯斑疹紫暗西紅花的食用方法：適宜搭配：藏紅花茶沖泡時適合單泡，不適宜搭配其他花茶。

泡法喝法：藏紅花茶的泡法及喝法：以一茶匙曬干的藏紅花加一杯開水的量沖泡，待涼后濾去殘渣，加入蜂蜜調勻即可。注意：用量不宜過大，以防出血，有胃潰瘍的病人以及婦女注意使用。

方法一：研成細粉，藏紅花的功效與吃法每日服一次，每次服05克口服,或取1克放入水杯中泡水喝。方法二：配用或單用，單用泡酒，白酒500ml，藏紅花4克，

藏紅花的養(yǎng)護：藏紅花香精油含量0.5-1％，主要成分是苦藏花素。著色物質為藏花素。容易泛油、變色、受潮、發(fā)霉等應密閉避光保存，多數(shù)存放于棕色玻璃瓶中。其安全含水量為10~13%，相對濕度75%以下不易變質。海馬：功效：補腎壯陽，活血散結，消腫止痛適用于：1.腎陽虛衰的陽痿精少，遺尿，尿頻，2.癥瘕積聚及跌打損傷。3.內服治療腎虛作喘，外用陰疽瘡腫，外傷出血。食用方法海馬酒海馬童子雞海馬蓯蓉雞人參海馬粉海龍、海馬的養(yǎng)護：海龍、海馬含大量氨基酸、蛋白質容易生蟲，且害蟲細小，不易察見。多在體內蛀蝕，特別是腹部最容易被蛀蝕?？山洺Ａ罆窕虬枞牖ń?、細辛等干燥處保存。蜈蚣：功效：息風止痙，攻毒散結，通絡止痛適用于：1、用于痙攣抽搐2、用于瘡瘍腫毒、瘰疬、結核3、用于風濕頑痹4、用于頑固性頭痛有毒蛤蚧：功效：助腎陽，益精血，補肺氣，定喘嗽適用于：1、用于腎陽不足，精血虧虛的陽痿2、用于肺腎兩虛，腎不納氣的虛喘久嗽食用方法：1、蛤蚧酒2、蛤蚧燉竹雞檀香：功效：理氣調中，散寒止痛適用于：寒凝氣滯，胃脘冷痛，嘔吐食少等證沉香：價格高15-20萬/公斤功效：行氣止痛，降逆止嘔，溫腎納氣適用于：1、寒凝氣滯之胸腹脹痛證2、胃寒嘔吐3、用于虛喘當歸頭：功效：補血，活血，調經，止痛，潤腸適用于:1、用于血虛諸證2、用于血虛或血虛而兼有瘀滯的月經不調，痛經，經閉等證3、用于血虛，血滯或寒滯，以及跌打損傷，風濕痹阻的疼痛證4、用于癰疽瘡癰5、用于血虛腸燥便秘當歸的食用方法：1.當歸羊肉羹適用于血虛及病后氣血不足和各種貧血。2.香酥參歸雞補血活血，補脾益氣。適用于氣血不足所致的頭暈、眼花，產后乳少等癥。3.歸參燉母雞補血壯體。適用于肝脾血虛之慢性肝炎和各種貧血。

4.歸參豬心湯金錢白花蛇：功效：祛風，通絡，止痙。適用于：用于風濕頑痹，麻木拘攣，中風口咼，半身不遂，抽搐痙攣，破傷風癥，麻風疥癬，瘰疬惡瘡。有毒現(xiàn)場導購演練：一個三十歲左右的男子走進一心堂門店中營業(yè)員：你好！歡迎光臨！需要幫忙嗎？營業(yè)員：具體指標是多少，老人還有其他的病癥沒有，哦！這種情況我建議你買點三七、天麻、丹參、山楂磨成粉服用或者飯后用肉湯或雞湯送服。三七：化瘀止血、活血定痛，能夠有效的預防和治療心腦血管；天麻：祛風濕，止痛、行氣活血。具有降血壓的效果等；丹參：活血祛瘀，養(yǎng)血安神，涼血消腫，有效的溶血栓，山楂：消食積，散瘀血，驅絳蟲。主要有降血脂的功效。顧客：我想給家里老人買點藥材。營業(yè)員：是男性還是女性的身體如何，有沒有三高？顧客：是我爸，體檢時血壓和血脂有點高，但不是特別高，想用中藥調理從前有個古怪的老中醫(yī)，平時開藥方總愛用謎語形式寫藥名。一天，老中醫(yī)給病人把完脈以后，開了如下一張藥方：唯他不死3錢、通曉老娘事2錢、心懷宏圖3錢、鋪都關門3錢、劉關張結義3錢、枉評先進2錢、骨科醫(yī)生3錢、全家開會3錢、無能缺技5錢。開完藥方，老中醫(yī)順手將藥方遞給小徒弟。

輕松一下他的這個小徒弟，多年來在老中醫(yī)的調教下有了深厚的中藥知識功底。他看完藥方后馬上就熟練地為病人取藥，他取的藥分別是：獨活3錢、知母2錢、遠志3錢、全蝎3錢、桃仁3錢、白前2錢、骨碎補3錢、合歡3錢、白術3錢。老中醫(yī)看到自己的愛徒給病人所取的藥，滿意地笑了。動一動頸椎保健操紙上得來終覺淺

絕知此事要躬行

THEEND一心做事以心換心市場營銷基礎材料單擊此處添加副標題內容講座筆記2020/01/01藝術藝術80%20%50%營銷的科學觀與藝術觀科學科學發(fā)達國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標市場的細分工業(yè)品行業(yè)/領域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領域消費品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實力強弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應商生產商分銷商最終用戶供應商的供應商供應商的上游產品上游企業(yè)上游產品基礎設施配套產品下游產品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術進攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點集中優(yōu)勢兵力各個擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進攻動作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷