2023年度軍隊(duì)文職人員公開社會(huì)公開招聘《管理學(xué)》題庫（含答案）

2023年度軍隊(duì)文職人員公開社會(huì)公開招聘《管理學(xué)》題庫（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.管理的要素不包括：

A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)

2.公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性（）、社會(huì)性和擴(kuò)散性、威脅性和破壞性的特點(diǎn)

A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性D.長期性和穩(wěn)定性

3.為了對組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時(shí)性原則

4.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應(yīng)該是：

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

5.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費(fèi)用降低

6.組織變革時(shí)會(huì)遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（）。

A.習(xí)慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

7.訪談法是工作分析方法的一種，訪談主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作報(bào)酬B.工作程序C.工作性質(zhì)和范圍D.工作環(huán)境

8.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質(zhì)性B.角色的唯一性和異質(zhì)性C.角色的多元化和同質(zhì)性D.角色的唯一性和同質(zhì)性

9.（）主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

10.從組織長期利益出發(fā)，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)當(dāng)遵循（）的基本原則。

A.只獎(jiǎng)不罰B.重獎(jiǎng)輕罰C.輕獎(jiǎng)重罰D.重獎(jiǎng)重罰

11.關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。

A.已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，即可印發(fā)

B.公文印制必須確保質(zhì)量與時(shí)效

C.涉密公文應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的場所印刷

D.公文印制完車，應(yīng)當(dāng)對公文的文字、格式和印劇質(zhì)量進(jìn)行檢查后分發(fā)

12.獎(jiǎng)金和期權(quán)屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報(bào)酬D.可變報(bào)酬

13.相對而言，（）活動(dòng)最容易通過市場的方式提供。

A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究

14.在組織變革過程中，組織成員對改革沒有把握，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理

15.對于緊急公文，可以標(biāo)注（）。

A.特提B.正常C.加急D.平急

16.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用

17.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的命運(yùn)都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。

A.凝聚B.效率C.激勵(lì)D.約束

18.行政倫理學(xué)成為一門系統(tǒng)的學(xué)科始于：

A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后B.政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)70年代中期D.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

19.有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

A.機(jī)構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位

20.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是（）。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)B.溝通雙方相互信任C.計(jì)劃D.信息

21.發(fā)文字號由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、（）、發(fā)文順序號組成。

A.作者B.文種名稱C.年月D.年份

22.績效考評中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)。

A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法

23.主觀行政責(zé)任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎(chǔ)是：

A.功利論B.義務(wù)論C.美德論D.性善論

24.工作豐富化增加了（），即員工對于自己工作的控制程度。

A.工作范圍B.工作強(qiáng)度C.工作深度D.工作廣度

25.下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知

26.黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、（）的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。

A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)B.請示答復(fù)C.處理公務(wù)D.商治工作

27.下列屬于公共危機(jī)特點(diǎn)的是：

A.特定性B.可預(yù)見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

28.關(guān)于人力資源工作，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.人力資源供給預(yù)測主要側(cè)重于內(nèi)部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預(yù)測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

29.在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中，下列學(xué)者中（）是義務(wù)論道德理論的提出者。

A.亞里士多德B.邊沁C.康德D.奧古斯丁

30.下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)

31.行政程序正義的首要價(jià)值在于（）。

A.維護(hù)行政程序的理性選擇功能

B.行政程序結(jié)構(gòu)具有公開性

C.行政程序結(jié)構(gòu)具有調(diào)動(dòng)公民參政的積極作用

D.保證公共權(quán)力不偏離公共利益方向

32.新公共管理的行政責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)（），而傳統(tǒng)公共行政的責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)（）。

A.人性技術(shù)B.經(jīng)濟(jì)倫理C.效果投入D.效率效益

33.“三個(gè)和尚沒水吃”是（）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

34.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展

35.“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好。”關(guān)于這段話，下列表述能貼切的是（）。

A.控制工作好壞關(guān)鍵在于被控制對象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制

二、多選題(20題)36.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

37.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計(jì)劃B.績效評價(jià)C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

38.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對上級的責(zé)任

B.公共行政人員對民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對公民的責(zé)任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

39.社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

40.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

41.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

42.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

43.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

44.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

45.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

46.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理

47.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

48.工作績效評價(jià)面談之前，面試主體應(yīng)當(dāng)做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準(zhǔn)備D.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)E.做好復(fù)試準(zhǔn)備

49.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務(wù)

50.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會(huì)性B.共享性C.再生性D.能動(dòng)性E.資本性

51.羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補(bǔ)D.以集體績效為共同目標(biāo)E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

52.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

53.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

54.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價(jià)值B.待遇公平合理C.堅(jiān)持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向

55.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費(fèi)

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學(xué)基本理論并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，管理的要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管理法規(guī)。

2.B公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會(huì)性和擴(kuò)散性、危害性和破壞性。

3.B對組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

4.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，19世紀(jì)末，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中說：“所有的投資中，最有價(jià)值的是對人本身的投資。”20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，最寶貴的資源或者說第一資源應(yīng)該是人力資源。

5.B職能型組織結(jié)構(gòu)又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。B項(xiàng)正確。

6.D（一）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導(dǎo)者的不滿或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒有達(dá)成共識、班子缺乏強(qiáng)勢作風(fēng)及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

7.C本題考查人力資源管理。訪談法是工作崗位分析中調(diào)查分析階段經(jīng)常運(yùn)用的一種方法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行面對面的交流和討論，從而收集崗位信息的一種方法。訪談的對象包括該職位的現(xiàn)任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。訪談的內(nèi)容包括：崗位設(shè)立的目的、任職資格、工作程序、工作性質(zhì)和范圍與工作環(huán)境等，其中最為重要的是崗位工作的性質(zhì)與范圍。故正確答案為C。

8.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，角色的多元化與異質(zhì)性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個(gè)角色都代表著一系列連帶的義務(wù)與利益，這些義務(wù)和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔(dān)和擁有的。角色的異質(zhì)性源于每個(gè)角色中都有兩種對抗性利益的存在，即維護(hù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益與維護(hù)公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關(guān)系。當(dāng)我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時(shí)，行政角色的政治屬性就具備了形成的動(dòng)力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

9.A最早意識到行政倫理問題的是英國著名學(xué)者伊頓。1880年，他在《英國公務(wù)員考試》一文中明確地把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

10.B本題考查人力資源管理?？冃Ч芾恚乾F(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要核心的內(nèi)容，就是制定、評價(jià)及改進(jìn)員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評的結(jié)果給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，當(dāng)面對組織中重要性程度高的工作時(shí)，提高員工工作積極性、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)非常重要，因此，應(yīng)該采取“重獎(jiǎng)”的手段以激發(fā)員工積極性。當(dāng)面對組織中難度大的工作時(shí)，因?yàn)楣ぷ骶哂休^大的不確定性，此時(shí)為了激發(fā)員工工作積極性，應(yīng)該給予員工較大的“試錯(cuò)權(quán)”即“輕罰”。故正確答案為B。

11.A已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，印發(fā)前應(yīng)當(dāng)對公文的審批手續(xù)、內(nèi)容、文種、格式等進(jìn)行復(fù)核；需作實(shí)質(zhì)性修改的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原簽批人復(fù)審。以上為發(fā)文辦理的第一道程序復(fù)核。故本題正確答案選A。

12.D基本薪酬對應(yīng)基本工資、績效薪酬對應(yīng)獎(jiǎng)金和分紅、間接薪酬對應(yīng)津貼、補(bǔ)貼和福利等。

13.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，應(yīng)用技術(shù)研究直接針對現(xiàn)實(shí)的尤其是企業(yè)的需要，產(chǎn)品比較容易商業(yè)化，因此企業(yè)為了獲得更好的效益，更傾向于在應(yīng)用技術(shù)上投入更多資源，從而使應(yīng)用技術(shù)研究更容易通過市場來提供。

14.B本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，保守性心理是指在組織變革過程當(dāng)中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習(xí)慣，不愿做出改變。B項(xiàng)正確，恐懼性心理是指組織成員對改革沒有把握，對未來不確定的擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對失敗的恐懼成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項(xiàng)錯(cuò)誤，習(xí)慣性心理是指人們往往習(xí)慣于固定的模式和方式，并常常以此應(yīng)對生活中的復(fù)雜問題，但當(dāng)面對組織變革的時(shí)候，要改變自身已經(jīng)習(xí)慣的工作方式會(huì)非常不適應(yīng)。因此，習(xí)慣性心理會(huì)成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。故正確答案為B。

15.C緊急公文，可以標(biāo)注“特急、加急”。故本題正確答案選C。

16.D

17.A凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。A項(xiàng)當(dāng)選；激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。C項(xiàng)排斥；約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。A項(xiàng)正確。

18.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，行政倫理學(xué)發(fā)展分為三個(gè)階段，第一階段是：19世紀(jì)末20世紀(jì)初是行政倫理學(xué)的萌芽時(shí)期；第二階段是20世紀(jì)初到20世紀(jì)70年代行政倫理學(xué)的發(fā)展階段；而行政倫理學(xué)在第三個(gè)階段才形成系統(tǒng)學(xué)科，第三階段在20世紀(jì)70年代至今。

19.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權(quán)利。是指政府的權(quán)力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴(yán)格限制的政府。

20.B提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條：第一，擁有誠信寬容的溝通心態(tài)；第二，培養(yǎng)有效傾聽技能；第三，進(jìn)行雙向互應(yīng)的交流溝通；第四，體態(tài)語言有效配合；第五，采取因人而異的溝通方式；第六，實(shí)現(xiàn)上下左右前后互通。其中，第一條建議是解決管理者的心態(tài)問題，第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問題。B項(xiàng)正確。

21.D發(fā)文字號由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號三部分組成。

22.D戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評價(jià)的全過程，是績效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。所以答案：選D。

23.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對自身及行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對忠誠、良心以及認(rèn)同的信仰。美德論強(qiáng)調(diào)個(gè)人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責(zé)任的倫理基礎(chǔ)為美德論。

24.C工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，工作豐富化垂直地增加工作內(nèi)容。

25.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（八），通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。通知主要有指示性通知、發(fā)布性通知、知照性通知和任免通知，沒有意見性通知。

26.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條，黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達(dá)貫徹黨和國家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請示和答復(fù)問題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具。故本題正確答案：選C。

27.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共危機(jī)事件是指一種危及全體社會(huì)公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災(zāi)難性事件。從概念可以得出其具有下列特點(diǎn)，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

28.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)正確，人力資源供給預(yù)測，是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，是預(yù)測在某一未來時(shí)期，組織內(nèi)部所能供應(yīng)的及外部勞動(dòng)力市場所提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員，以滿足企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)而產(chǎn)生的人員需求。相對于內(nèi)部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預(yù)測主要是側(cè)重于內(nèi)部供給的預(yù)測。B項(xiàng)錯(cuò)誤，人力資源需求分析，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質(zhì)量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源數(shù)量和質(zhì)量補(bǔ)充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項(xiàng)正確，技能清單是一個(gè)反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個(gè)反映，可以用來幫助預(yù)測潛在的人力資源供給。D項(xiàng)正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

29.C伊曼努爾·康德（1724－1804）是典型的義務(wù)論者。他最著名的哲學(xué)著作有《純粹理性批判》、《實(shí)踐理性批判》和《判斷力批判》，內(nèi)容涉及認(rèn)識論、形而上學(xué)、倫理學(xué)和美學(xué)，在西方哲學(xué)史上有著重要的地位。

30.C團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責(zé)任心；公平的績效評估；相互信任。C項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)的作用，不是團(tuán)隊(duì)的特征。C項(xiàng)正確。

31.D本題考查行政倫理學(xué)。行政程序正義是行政正義最重要的兩個(gè)維度之一。A項(xiàng)錯(cuò)誤，行政程序正義的重要意義在于能夠維護(hù)行政程序的理性選擇功能，即公正合理的程序具有提高從多個(gè)備選方案中篩選出更適合公共利益的具體決策方案的功能。B項(xiàng)、C項(xiàng)錯(cuò)誤，程序本身就是一種民主的方式，它的開放性的結(jié)構(gòu)要求公民廣泛參與，有助于客服理性不足的弊端，因而使選擇的結(jié)果更具有合理性。D項(xiàng)正確，行政程序正義的首要價(jià)值在于，行政程序?qū)?yīng)然權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)然的權(quán)利與義務(wù)，將靜態(tài)的憲法與行政法律制度轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的政策過程，實(shí)現(xiàn)對公共權(quán)力的合理性限制，保證公共權(quán)力不偏離公共利益方向。故正確答案為D。

32.C

33.B所謂社會(huì)惰化，是指個(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會(huì)惰化作用。責(zé)任分散效應(yīng)也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。B項(xiàng)正確

34.C

35.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)?？刂剖侵笧榱舜_保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。在管理學(xué)中，信任是指信任方放棄了對被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，相信對方不會(huì)損害自己利益的信念。A項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)控制工作的好壞與被控制對象的關(guān)系，是無關(guān)選項(xiàng)。B項(xiàng)正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對方不去進(jìn)行監(jiān)督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權(quán)力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對其管理是有利的，但是信任對方，充分授權(quán)可能是很好的，可以激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過分地控制，也不能過分地信任，要兩者相結(jié)合。C項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)工作難度大，是無關(guān)選項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，信任不能取代控制，兩者在管理過程中可以相互結(jié)合，使管理活動(dòng)開展得更加順利。故正確答案為B。

36.AD根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

37.ABDE第一步，本題考察績效管理。第二步，績效管理包括的主要環(huán)節(jié)有：績效計(jì)劃、績效評價(jià)、績效監(jiān)控和績效反饋。

38.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項(xiàng)：客觀責(zé)任是指由社會(huì)、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責(zé)任主體務(wù)必承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應(yīng)當(dāng)履行的客觀責(zé)任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應(yīng)承擔(dān)三種客觀行政責(zé)任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負(fù)責(zé)。其次，公共行政人員對民選官員負(fù)責(zé)。最后，公共行政人員要對公民負(fù)責(zé)。

39.ABCE社會(huì)團(tuán)體具有非政府性、自愿性和自我約束性，不以營利為目的。

40.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

41.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

42.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

43.ABC組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括三個(gè)基本因素：結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)。

44.ABCD計(jì)劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

45.ABCD傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來留住人員，這又同指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密聯(lián)系起來。

46.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務(wù)要求明確原理是指對主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。②責(zé)權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。③公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競爭。④用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。

47.ABCD管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔保治鲭p方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實(shí)意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可主動(dòng)讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí)，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

48.ACD本題考查人力資源管理。在準(zhǔn)備工作績效評價(jià)面談時(shí)，需要做三件事情：首先，要對工作績效評價(jià)的資料進(jìn)行整理和分析。對即將接受面談的員工所從事工作的描述進(jìn)行研究，將員工的實(shí)際工作績效與績效標(biāo)準(zhǔn)加以對比，并對員工原來的工作績效評價(jià)檔案進(jìn)行審查。其次，給員工比較充分的準(zhǔn)備時(shí)間。應(yīng)至少提前一周通知員工，使其有時(shí)間對自己的工作進(jìn)行審查；閱讀他們自己的工作描述；分析自己工作中所存在的問題；搜集需要提出的問題和意見。最后一件事是面談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇。應(yīng)當(dāng)找一個(gè)對雙方來說都比較方便的時(shí)間來進(jìn)行面談，以便為整個(gè)面談過程留出一段較為充足的時(shí)間。故正確答案為ACD。

49.ABCD政府管理的基本活動(dòng)方式：制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為。

50.ABCD人力資源具有生物性和社