2023年度軍隊文職人員公開招考筆試《管理學》真題庫（含答案）

2023年度軍隊文職人員公開招考筆試《管理學》真題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.下列不屬于通告特點的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

2.一般認為，組織中的個體差異性與組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新（）。

A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.弱相關(guān)

3.為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則

4.訪談法是工作分析方法的一種，訪談主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作報酬B.工作程序C.工作性質(zhì)和范圍D.工作環(huán)境

5.矩陣式組織的主要缺點是（）。

A.分權(quán)不充分B.多頭領導C.對項目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差

6.（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨

7.行政人員在履行行政責任時，常常會面對主觀行政責任與客觀行政責任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級負責與對民眾負責B.對組織負責與對上級負責C.對組織負責與對個人負責D.對上級負責與對個人負責

8.隨著人類社會進入信息時代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。關(guān)于官僚制組織發(fā)展趨勢，下列表述不正確的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動、多元互動轉(zhuǎn)變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變

D.組織領導方式由統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮向多頭領導轉(zhuǎn)變

9.從組織長期利益出發(fā)，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標準一般應當遵循（）的基本原則。

A.只獎不罰B.重獎輕罰C.輕獎重罰D.重獎重罰

10.如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體

11.行政實質(zhì)正義主要是針對行政活動的（）而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果

12.德魯克認為，建立管理結(jié)構(gòu)時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：

A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標

B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級

C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈

D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響

13.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性

14.組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。

A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

15.軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經(jīng)說“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，說明管理活動必須堅持（）。

A.人本原理B.責任原理C.適度原理D.系統(tǒng)原理

16.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

17.行政自由裁量分為三個發(fā)展階段。在第三個階段，行政自由裁量的基本理念是（）。

A.管理社會B.服務社會C.統(tǒng)治社會D.法治社會

18.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務文書D.日用文書

19.效果評估的四個層次中，衡量受訓對象對培訓的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學習層B.反應層C.行為層D.結(jié)果層

20.授權(quán)的步驟不包括（）。

A.分流職責B.建立責任C.委任職權(quán)D.責任下放

21.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

22.在與行政倫理學相關(guān)的道德理論中，下列學者中（）是義務論道德理論的提出者。

A.亞里士多德B.邊沁C.康德D.奧古斯丁

23.獎金和期權(quán)屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報酬D.可變報酬

24.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

25.1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、（）”八字方針。

A.自主B.分割C.合并D.拆分

26.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經(jīng)過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質(zhì)

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

27.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.溝通客體對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形

D.溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議

28.關(guān)于組織內(nèi)人力資源培訓與開發(fā)的表述，正確的是（）

A.培訓與開發(fā)的目的是提升員工敬業(yè)能力

B.培訓與開發(fā)的主體是培訓老師

C.培訓與開發(fā)的對象是組織中面臨晉升或者不符合職位要求的員工

D.培訓與開發(fā)的內(nèi)容應當與員工的工作相關(guān)

29.組織行為學的研究范圍主要指（）。

A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律

30.假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運作良好

B.組織內(nèi)人員素質(zhì)較低

C.非正式溝通促進了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點關(guān)注和解決

31.學習型組織的特點不包括（）。

A.結(jié)構(gòu)化的B.高度柔性化的C.扁平的D.固化的

32.關(guān)于組織行為學的表述，不正確的是：

A.組織行為學是一門綜合性、系統(tǒng)性很強的學科

B.組織行為學與心理學、社會學、人類學分屬不同學科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的規(guī)律

33.人力資源管理，主要用來協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理矛盾,發(fā)揮人的遭能。其處理矛盾主要是指（）。

A.人與環(huán)境B.人與事C.人與人D.人與物

34.工作豐富化增加了（），即員工對于自己工作的控制程度。

A.工作范圍B.工作強度C.工作深度D.工作廣度

35.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受，這種了解屬于培訓評估的（）。

A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.結(jié)果評估

二、多選題(20題)36.背景調(diào)查應關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應簡明、實用

E.背景調(diào)查應確定明確的主題

37.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

38.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

39.公文處理工作應當堅持的原則有（）。

A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準確規(guī)范

40.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

41.背景調(diào)查內(nèi)容應以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

42.內(nèi)容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

43.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

44.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費

45.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法

46.倫理作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會輿論C.傳統(tǒng)習俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

47.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

48.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機構(gòu)變革C.組織技術(shù)變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

49.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計劃B.績效評價C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

50.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報

C.議案、公報、意見、函

D.調(diào)查報告、計劃、總結(jié)、簡報

E.決議、決定、命令、批復

51.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設施

52.下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統(tǒng)的客觀結(jié)構(gòu)E.人的全面發(fā)展

53.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學中控制職能的有（）。

A.領導離任審計B.財政預算C.大學課程考試D.安全保密檢查E.激勵員工

54.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

55.中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護國家的獨立和主權(quán)B.提倡民權(quán)C.強調(diào)對權(quán)力的制約和監(jiān)督D.堅持人民的利益高于一切E.由改良到共和

參考答案

1.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。其主要特點是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

2.A本題考查組織行為學。組織成員個體差異性程度的不同會給群體績效帶來不同的影響，研究一般認為組織中的個體差異性與組織高度的創(chuàng)造力和創(chuàng)新正相關(guān)，或者說差異性與基于創(chuàng)造力的績效評價尺度正相關(guān)，研究者指出個體差異性的增加將導致組織群體創(chuàng)造力和工作績效的提高。通過分析組織成員組成的差異性與創(chuàng)造性的關(guān)系和原因，發(fā)現(xiàn)成員組成的個體差異性增加了提供給群體的認知源的差異性。具有不同觀點的差異性群體的成員，能夠?qū)κ占男畔⑻岢龆喾N解釋，并集中不同觀點以提供對問題的創(chuàng)造性的行動或解決方案，為進行創(chuàng)造性的決策制定提供了巨大的潛能。故正確答案為A。

3.B對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

4.C本題考查人力資源管理。訪談法是工作崗位分析中調(diào)查分析階段經(jīng)常運用的一種方法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從而收集崗位信息的一種方法。訪談的對象包括該職位的現(xiàn)任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。訪談的內(nèi)容包括：崗位設立的目的、任職資格、工作程序、工作性質(zhì)和范圍與工作環(huán)境等，其中最為重要的是崗位工作的性質(zhì)與范圍。故正確答案為C。

5.B矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾；②一些項目成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權(quán)責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。

6.B法約爾認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟的方法去干”。B項當選；泰勒認為科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理，A項排除；西蒙認為管理就是做決策，C項排除；哈羅德·孔茨是管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)，作為五項職能有效綜合運用的結(jié)果，D項排除。B項正確。

7.A本題考查行政倫理學。主觀行政責任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰，主觀行政責任核心是價值觀。客觀行政責任，是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應盡的義務責任，是另一種責任和義務。客觀行政責任兩種形式：第一是職責，表現(xiàn)為對人的關(guān)系，即對上級、下級、他人負責；第二是義務，表現(xiàn)為對事負責。雖然服從上級是行政人員的基本職責之一，但是假如上級的決定是錯誤的，或者上級以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務公眾的職責沖突。這時，作為下級的行政人員是否應當無條件地服從上級，就成為下級的現(xiàn)實難題。此時，主觀行政責任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應當根據(jù)自己的價值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

8.D

9.B本題考查人力資源管理。績效管理，是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要核心的內(nèi)容，就是制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評的結(jié)果給予員工獎勵或者懲罰，當面對組織中重要性程度高的工作時，提高員工工作積極性、實現(xiàn)組織目標非常重要，因此，應該采取“重獎”的手段以激發(fā)員工積極性。當面對組織中難度大的工作時，因為工作具有較大的不確定性，此時為了激發(fā)員工工作積極性，應該給予員工較大的“試錯權(quán)”即“輕罰”。故正確答案為B。

10.B第一步，本題考查公文格式知識。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》5.2.2，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號仿宋體字。特定情況可以作適當調(diào)整。

11.D第一步，本題考查法理學的基本概念。第二步，行政實質(zhì)正義指行政作為一種公共管理方式，實質(zhì)正義意味著行政結(jié)果必須符合行政正義價值目的，即在倫理價值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實質(zhì)正義更強調(diào)結(jié)果。

12.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，建立管理結(jié)構(gòu)時必須滿足三個條件：管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標；組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級；組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈。

13.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導和節(jié)制作用。

14.D（一）個體因素：（1）變革導致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個人以往的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導者的不滿或變革倡導者個人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領導班子沒有達成共識、班子缺乏強勢作風及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項正確。

15.D本題考查管理學基礎。劉伯承元帥曾經(jīng)說：“五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞簟敝械摹拔逍小敝傅氖侨蝿铡⑽仪?、敵情、時間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習作戰(zhàn)中，要任務明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；有明確的時間概念，才能抓住戰(zhàn)機；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要。“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項錯誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導員工去實現(xiàn)預定的目標。該選項與題意不符。B項錯誤，責任原理是就組織需要在合理分工的基礎上，明確部門與個人必須完成的工作任務和必須承擔的責任，從而明確組織期望、及時獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項與題意不符。C項錯誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻恰好是前者的劣勢。因此，組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過?。辉跈?quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。該選項與題意不符。D項正確，系統(tǒng)原理要求管理應從組織整體的系統(tǒng)性出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運行的規(guī)律，對管理各方面的前提做系統(tǒng)的分析，進行系統(tǒng)的優(yōu)化，并按照組織活動的效果和社會環(huán)境的變化，及時調(diào)整和控制組織系統(tǒng)的運行，最終實現(xiàn)組織目標。題干中，“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟保础拔逍小毕噍o相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅持系統(tǒng)原理。故正確答案為D。

16.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學管理革命導致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導和科學理論方法。

17.B統(tǒng)御基礎上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會”作為其基本理念的，規(guī)制基礎上的行政自由裁量則是“管制社會”作為其基本理念的，而變革社會中行政自由裁量則是法律與倫理精神相融合，以“服務社會”為其基本理念。

18.B按公文的使用范圍分類：（1）通用公文：機關(guān)、團體、企事業(yè)單位普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計劃、總結(jié)等日常事務性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。（2）專用公文：在一定業(yè)務范圍內(nèi)，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確答案選B。

19.B反應層主要考核受訓對象的滿意度和主觀感受，故B項正確。學習層主要針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。行為層一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結(jié)果層主要考核是否達到預期的培訓效果，目的，標準?？梢杂靡恍┲笜伺卸ǎ珉x職率，業(yè)績完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

20.D授權(quán)的步驟包括：建立責任、分流職責、委任職權(quán)，不包括D選項責任下放

21.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段?？s減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現(xiàn)直到現(xiàn)實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經(jīng)濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

22.C伊曼努爾·康德（1724－1804）是典型的義務論者。他最著名的哲學著作有《純粹理性批判》、《實踐理性批判》和《判斷力批判》，內(nèi)容涉及認識論、形而上學、倫理學和美學，在西方哲學史上有著重要的地位。

23.D基本薪酬對應基本工資、績效薪酬對應獎金和分紅、間接薪酬對應津貼、補貼和福利等。

24.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選擇能實現(xiàn)該目標的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經(jīng)歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

25.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，1998年，高教管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、合并”的八字方針。

26.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內(nèi)容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

27.C本題考查管理學基礎。按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬沒有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關(guān)重要；③下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；④上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理負反饋。A項錯誤，時間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項錯誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關(guān)重要，適合使用雙向溝通。C項正確，溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項錯誤，溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

28.D本題考查人力資源管理。A項錯誤，培訓與開發(fā)的目的不僅僅是提升員工敬業(yè)能力，還有改善企業(yè)績效、增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢、提高員工的滿意度、培育企業(yè)文化、增強企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力等。B項錯誤，培訓與開發(fā)是企業(yè)向員工提供工作所必需的或未來工作中所需要用到的知識與技能，并依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設計與規(guī)劃的過程。因此，培訓與開發(fā)的主體是企業(yè)。C項錯誤，培訓與開發(fā)的對象是組織中所有員工。D項正確，培訓與開發(fā)的內(nèi)容應當與員工的工作相關(guān)，有針對性的展開培訓與開發(fā)。故正確答案為D。

29.C組織行為學定義為：綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究各類組織中人的工作行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門學科。C項正確

30.D本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內(nèi)人員素質(zhì)高低無關(guān)。C項錯誤，非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機等。但題干中并未體現(xiàn)非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關(guān)注和解決。故正確答案為D。

31.D學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。D選項固定化不包括在內(nèi)。

32.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，組織行為學與心理學、社會學、人類學一脈相承，這三類學科均屬于組織行為學形成的理論基礎。故組織行為學與心理學、社會學、人類學息息相關(guān)，而不是沒有關(guān)聯(lián)。

33.C人力資源管理,是指運用科學方法,協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系,處理人與人的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標的過程。故本題正確答案選C。

34.C工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán)，工作豐富化垂直地增加工作內(nèi)容。

35.B本題考查人力資源管理。培訓有效性評估有多種模型，其中運用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個層面的評估：①第一層評估，反應層面，該層評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內(nèi)容是否合適，參加培訓的主觀感受等。②第二層評估，學習層面，該層評估主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能。③第三層評估，行為層面，該層評估是評估被培訓者回到工作崗位后行為是否產(chǎn)生了積極的變化。④第四層評估，結(jié)果層面，該層評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。故正確答案為B。

36.ABCD背景調(diào)查應關(guān)注以下幾個重要問題：①對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應當采用恰當?shù)脑儐柗椒ǎ虎圩⒁庹{(diào)查對象的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應簡明、實用；⑤在背景調(diào)查中還應注意遵守以下幾個原則，首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評定的依據(jù)；其次，背景調(diào)查最好僅針對已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。

37.ABCD考查管理學基礎。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

38.ABCD傳統(tǒng)的觀點一般把人員配備作為人事部門的工作，而現(xiàn)代的觀點則認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強組織凝聚力來留住人員，這又同指導與領導工作緊密聯(lián)系起來。

39.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實事求是的原則；（二）準確規(guī)范的原則；（三）精簡高效的原則；（四）安全保密的原則。各級黨政機關(guān)辦公廳（室）主管本機關(guān)的公文處理工作，并對下級機關(guān)的公文處理工作進行業(yè)務指導和督促檢查。

40.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進程的階段劃分的，所以選CD。

41.AB背景調(diào)查內(nèi)容應以簡明、實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而導致用人部門人力緊張，影響業(yè)務開展。內(nèi)容實用是指調(diào)查的項目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

42.ACD內(nèi)容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論等。B選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。

43.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名