2023年度軍隊文職招錄考試《管理學》押題密卷（含答案）

2023年度軍隊文職招錄考試《管理學》押題密卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下利不屬于行政實質正義標準的是（）。

A.保持行政者的利益獨立性B.以人民權利為最高的正義標準C.彰顯社會正義的精神D.保障社會公民之間的平等地位和關系

2.管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動的影響，歸根結底是通過對（）的影響來實現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

3.上世紀30年代，美國著名心理學家、群體動力學的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出，任何行為都是個體與（）相互作用的產(chǎn)物。

A.認知B.歸因活動C.環(huán)境D.變革

4.當出現(xiàn)群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

5.隨著人類社會進入信息時代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。關于官僚制組織發(fā)展趨勢，下列表述不正確的是（）。

A.組織結構由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動、多元互動轉變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉變

D.組織領導方式由統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮向多頭領導轉變

6.關于領導作風類型的研究，始于心理學家：

A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費特勒

7.下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位是：

A.銷售部門經(jīng)理B.財務部門人員C.人力資源主管D.公關部門經(jīng)理

8.從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

9.公共事務可劃分為政治性事務、經(jīng)濟性事務和（）。

A.文化性事務B.教育性事務C.社會性事務D.軍事性事務

10.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

11.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應進行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

12.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

13.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。A.行動學習法

A.拓展訓練法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法

14.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用

15.行政正義實現(xiàn)的根本途徑是（）。

A.理念正義B.制度正義C.程序正義D.行為正義

16.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

17.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

18.主觀行政責任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎是：

A.功利論B.義務論C.美德論D.性善論

19.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質性B.角色的唯一性和異質性C.角色的多元化和同質性D.角色的唯一性和同質性

20.公共事業(yè)管理的主體主要是：

A.政府B.司法機構C.人民團體D.非政府組織

21.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團結起來，使每個人的命運都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。

A.凝聚B.效率C.激勵D.約束

22.為了降低未來不確定性帶來的風險，增加計劃的彈性，可以采用（）這一計劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡計劃技術C.滾動計劃法D.環(huán)境掃描法

23.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.溝通客體對解決方案的接受程度至關重要

C.溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形

D.溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議

24.下列不屬于通告特點的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

25.最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者：

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

26.行政實質正義主要是針對行政活動的（）而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結果

27.在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。

A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權

28.績效考核是一項系統(tǒng)工程，考核的內容應當包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

29.如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體

30.關于對憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是（）。

A.對憲法的忠誠是公共行政人員的一項基礎性義務

B.對憲法的忠誠是公民的首要責任

C.忠于憲法是政府的首要義務

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

二、多選題(20題)31.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

32.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關標識C.主送機關D.標題和正文E.發(fā)文機關署名

33.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學中控制職能的有（）。

A.領導離任審計B.財政預算C.大學課程考試D.安全保密檢查E.激勵員工

34.根據(jù)行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經(jīng)本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

35.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

36.關于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

37.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

38.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

39.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

40.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

41.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

42.公文處理工作應當堅持的原則有（）。

A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準確規(guī)范

43.內容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

44.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同

45.關于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識

D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

46.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法

47.關于組織變草，下列說法正確的有（）。

A.組織變革的根本動因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒有生命力的，必然會滅亡

C.盲目的變革同樣會使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會政治經(jīng)濟法律因素，有可能成為組織變革的動力

48.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

49.群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規(guī)模

50.工作績效評價面談之前，面試主體應當做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準備D.選擇適當?shù)拿嬲剷r間和面談地點E.做好復試準備

參考答案

1.A界定標準：1.人民權利是最高的正義標準；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會公民之間的平等地位和關系；3.行政正義的另一標準在于，對于行政事件的處理是否彰顯了社會正義精神。

2.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產(chǎn)生直接或間接影響，它主要是通過對管理方法的影響來實現(xiàn)的。

3.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，群體動力理論認為，一個人的行為是個體內在需要和環(huán)境外力相互作用的結果，故C項正確。

4.A本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關系是復雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態(tài)度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒有這種基礎或這種基礎薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

5.D

6.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，美國心理學家勒溫早在1939年就開始進行有關領導作風類型的研究。他以權力定位為基礎，將領導者的作風分為專制（靠權力和強制命令讓人服從）、民主（以理服人、以身作則）和放任（無政府管理）三種類型。

7.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，財務部門人員的專業(yè)素質在無領導小組討論中無法體現(xiàn)。無領導小組討論可以考查人員的語言表達能力、領導能力、人際交往的意識與技巧、辯論說服能力及非語言溝通能力。財會人員不需要很強的語言表達能力、辯論說服能力等能力，因此用無領導小組測評不太合適。

8.C從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、大學、科研機構、企業(yè)和中介部門構成。大學和科研機構都屬于非政府組織。

9.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務的性質來劃分，可以分為政治公共事務、經(jīng)濟公共事務和社會公共事務三大方面。政治公共事務主要涉及國家主權、領土完整、政權穩(wěn)固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經(jīng)濟公共事務主要包括宏觀調控和經(jīng)濟管理兩個方面的事務。社會公共事務主要包括教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會保障、環(huán)境保護等。故正確答案為C。

10.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

11.A第一步，本題考查公文處理知識。第二步，收文辦理指對收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復等程序。發(fā)文辦理指以本機關名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

12.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

13.B

14.D

15.C程序正義是現(xiàn)代社會實現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實現(xiàn)行政正義的根本途徑，答案為C。

16.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選擇能實現(xiàn)該目標的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經(jīng)歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

17.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段。縮減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現(xiàn)直到現(xiàn)實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經(jīng)濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

18.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，主觀行政責任是指公共行政人員對自身及行政行為所感受到的內在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰。美德論強調個人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責任的倫理基礎為美德論。

19.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，角色的多元化與異質性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個角色都代表著一系列連帶的義務與利益，這些義務和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔和擁有的。角色的異質性源于每個角色中都有兩種對抗性利益的存在，即維護個人經(jīng)濟利益與維護公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關系。當我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時，行政角色的政治屬性就具備了形成的動力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

20.A第一步，本題考查行政管理知識。第二步，公共事業(yè)管理是指政府、公共事業(yè)管理組織和民眾等綜合各種資源、運用多種管理方法為公眾解決公共問題、處理公共事務、提供公共產(chǎn)品和公共服務的活動與過程。從這一定義可以看出，公共事業(yè)管理的主體是政府。

21.A凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。A項當選；激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。C項排斥；約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。A項正確。

22.C滾動計劃法的特點是分段編制，近細遠粗，逐期滾動編制調整，增加了計劃的彈性。

23.C本題考查管理學基礎。按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬沒有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關重要；③下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；④上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理負反饋。A項錯誤，時間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項錯誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關重要，適合使用雙向溝通。C項正確，溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項錯誤，溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

24.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。其主要特點是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

25.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者伊頓。1880年他在《英國公務員考試》一文中很明確地把公務員改革作為一個基本的道德行為。在悲嘆“長期制造公共權力商品的活動”中，他指出這一活動已污染和麻木了英國關于公共行政這一主題的道德感，以致使公務員的改革比以往困難十倍。

26.D第一步，本題考查法理學的基本概念。第二步，行政實質正義指行政作為一種公共管理方式，實質正義意味著行政結果必須符合行政正義價值目的，即在倫理價值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實質正義更強調結果。

27.C職權有直線職權、參謀職權與職能職權，沒有指揮職權。

28.C本題考查人力資源管理?？冃Э己?，又稱為“績效考評”是指評定者運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務有關的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

29.B第一步，本題考查公文格式知識。第二步，根據(jù)《黨政機關公文格式》5.2.2，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號仿宋體字。特定情況可以作適當調整。

30.B

31.CDE

32.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成，版頭部分包含的要素為：份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體部分包含：標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)成機關署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含：抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期。

33.ABCDACD三項都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財政預算屬于預先控制或可稱為前饋控制。激勵不屬于控制。故本題選ABCD。

34.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個上級，其他抄送，不能抄送下級；部門職權范圍內的事項直接報送上級，部門職權范圍外的事項先取得授權才能報送上級；以本級機關名義向上級提請下級請示應提出傾向性意見；請示一文一事；不得在報告中夾雜請示的事項；報送公文應當機關對機關；雙重領導一方主送，一方抄送。

35.ACD

36.ABCD公平理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在付出勞動和所得報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較，職工個人需要保持一種分配上的公平感，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，他就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時，會產(chǎn)生不公平感，內心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項均正確。

37.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

38.ABC計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內容如下：活動條件研究；制定業(yè)務決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質上是將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求，D項包含在C項里。所以選ABC。

39.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。

40.ABCD計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

41.ABCD背景調查應關注以下幾個重要問題：①對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?；③注意調查對象的選擇；④背景調查的內容應簡明、實用；⑤在背景調查中還應注意遵守以下幾個原則，首先，調查結果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評定的依據(jù)；其次，背景調查最好僅針對已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。

42.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實事求是的原則；（二）準確規(guī)范的原則；（三）精簡高效的原則；（四）安全保密的原則。各級黨政機關辦公廳（室）主管本機關的公文處理工作，并對下級