2023年質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定

質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定在布滿活力日益開(kāi)放的今日，越來(lái)越多需要用到質(zhì)量管理,日常,檢查,規(guī)定資訊，但許多人寫作質(zhì)量管理,日常,檢查,規(guī)定文章時(shí)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是我整理的質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定，歡迎共享。

篇1:質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定

質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定

第一條

避開(kāi)人員的疏忽，而導(dǎo)致不良的影響，使全體員工，重視質(zhì)量管理，的確為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本而努力。

其次條

范圍

(一)工作檢查

(二)生產(chǎn)操作檢查

(三)自主檢查

(四)外作廠商質(zhì)量管理檢查

(五)質(zhì)量保管檢查

(六)設(shè)備維護(hù)檢查

(七)廠房平安衛(wèi)生檢查

(八)其他可能影響產(chǎn)品質(zhì)量者

第三條

檢查的頻率

依檢查范圍的類別，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度而定。

第四條

檢查的項(xiàng)目

依檢查范圍的類別而定，照實(shí)施要點(diǎn)。

第五條

檢查資料的回饋

要轉(zhuǎn)知有關(guān)單位研討改進(jìn)，并作為下次檢查的依據(jù)。

第六條

實(shí)施單位

質(zhì)量管理部成品科及有關(guān)單位。

第七條

實(shí)施要點(diǎn)

(一)工作檢查

1.必需由各單位主管協(xié)作執(zhí)行。

2.頻率：

(1)正常時(shí)每周一次，每次二至三人，但至少每月一次。

(2)新進(jìn)人員開(kāi)頭時(shí)每周一次，至其嫻熟后，與其他人員一樣，依正常時(shí)的頻率。

(3)特別重大的工作則視狀況而定。

3.工作檢查表

工作稽查表

工作名稱：

工作人員姓名*年*月*日

稽查項(xiàng)目實(shí)際情形

總評(píng)

工作進(jìn)度

是否按規(guī)定程序工作

是否能與他人協(xié)作

工作效率與質(zhì)量

工作心情與精神

工作嫻熟度

是否有改進(jìn)工作方法的意思與建議

其他

檢查人員：

(二)生產(chǎn)操作檢查：頻率，每周三次，每次二人。

生產(chǎn)操作稽查表

工程名稱：

操作人員姓名：*年*月*日

稽查項(xiàng)目實(shí)際情形

備注

操作前的預(yù)備工作是否完成

是否按操作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作

工作場(chǎng)所的布置是否相宜

通風(fēng)照明溫度等是否符合規(guī)定

四周環(huán)境是否干凈

對(duì)特別狀況是否知曉處理程序

是否有改進(jìn)工作方法的看法與建議

其他

檢查人員

外作廠商質(zhì)量管理稽查表

口試用廠商口外協(xié)加工廠商口協(xié)作廠商口原料供應(yīng)商

l1廠商名稱：

41制程上有否按規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)操作：口有口沒(méi)有

12廠商的地址電話：

42制程中有否按規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查：口有口沒(méi)有

13負(fù)責(zé)供應(yīng)本廠的原料，加工品名稱：

43制程檢查記錄有保存嗎?口有口沒(méi)有

14經(jīng)辦人員職稱姓名：

44制程中發(fā)覺(jué)不良品的處理：

21有質(zhì)量管理組織表嗎?口有口沒(méi)有

51對(duì)本公司供料儲(chǔ)存狀況：

22質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人職稱姓名：

52成品檢驗(yàn)如何實(shí)施：

口全檢口抽檢口不檢驗(yàn)

23質(zhì)量管理部門是否獨(dú)立存在?

口單獨(dú)存在口存在口單位

53被退貨時(shí)實(shí)施措施：口改換包裝再送回

口等催貨急時(shí)再送回口全撿后再送回

24檢驗(yàn)人員共計(jì)

人

1.進(jìn)料驗(yàn)收人員人

2.制程檢查人員人

3.成品檢驗(yàn)人員人

4.其

他人員

54本公司要求的水準(zhǔn)和廠商生產(chǎn)力量比較

(廠商的看法)口要求過(guò)高

口要求過(guò)低口要求適中

25檢驗(yàn)人員是否兼作其他工作：

口是口否

55不良率能否降低：

口照規(guī)定口準(zhǔn)備降低

26對(duì)于不良反應(yīng)是否有人負(fù)責(zé)處理：

口有口沒(méi)有

56現(xiàn)有接受本公司訂購(gòu)事項(xiàng)進(jìn)度狀況：

31進(jìn)料時(shí)，有檢驗(yàn)嗎?口有

口沒(méi)有口有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有

32檢驗(yàn)方式：口全檢口抽檢口抽樣方案口其他

57其他：

33進(jìn)料時(shí)發(fā)覺(jué)不良品的處理：口批退

口選別口重工口照用口其他

需要本公司幫助事項(xiàng)：

34進(jìn)料驗(yàn)收單有保存嗎?口有

口沒(méi)有

(三)自主檢查：

頻率對(duì)每個(gè)檢查站每二至三天檢查一次，并視狀況調(diào)整。

自主檢查檢查表

檢查站：

檢查人員姓名：*年*月*日

稽查項(xiàng)目實(shí)際情形

備注

是否按檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查

感官檢查的限度樣本是否標(biāo)準(zhǔn)

檢查的儀器、量規(guī)是否精準(zhǔn)

是否有漏檢狀況

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漏檢的緣由

對(duì)不合格品是否妥當(dāng)處理

其他

檢查人員：

(四)外作廠商質(zhì)量管理檢查：

1.質(zhì)量管理部成品科會(huì)同有關(guān)單位人員，不定期巡回檢查各協(xié)作廠商、原料供應(yīng)商、加工廠商。

2.外作廠商質(zhì)量管理檢查表。

(五)質(zhì)量保管檢查

1.原料、加工品、半成品、成品等

2.頻率：每周一次。

3.質(zhì)量保管檢查表。

質(zhì)量保管稽查表

()原料

()半成品

()加工品

()成品*年*月*日

稽查項(xiàng)目

實(shí)際情形

總評(píng)

存放是否定位及是否干凈

溫度濕度通風(fēng)照明是否相宜

是否備有消防設(shè)備

危急性物品是否與其他物品隔離

良品不良品未經(jīng)檢驗(yàn)物品是否分別存放

實(shí)際的數(shù)量是否與賬面符合

度量衡的器具是否精準(zhǔn)

存放的地點(diǎn)是否有進(jìn)出的管理

物品的質(zhì)量是否發(fā)生變異

其他

(六)設(shè)備維護(hù)檢查

頻率：每周二次，每次二至三個(gè)設(shè)備。

設(shè)備維護(hù)稽查表

設(shè)備名稱：*年*月*日

稽查項(xiàng)目

實(shí)際情形

備注

四周的環(huán)境是否干凈

是否依操作標(biāo)準(zhǔn)操作

是否依規(guī)定保養(yǎng)

使用人對(duì)特別狀況是否知曉處理程序

保養(yǎng)、修護(hù)是否有記錄

其他

(七)廠房平安衛(wèi)生檢查

頻率：每周一次。

廠房平安衛(wèi)生檢查表*年*月*日

稽查

項(xiàng)目

實(shí)際狀況

備注

消防設(shè)備是否足夠，放置地點(diǎn)是否相宜，且未失時(shí)效

易燃物品是否存放妥當(dāng)

操作人員使用的工具是否良好

特別操作時(shí)，操作人員是否使用特別平安防護(hù)器具

物料搬運(yùn)設(shè)備是否運(yùn)用敏捷

是否于嚴(yán)禁吸煙處有吸煙的事情

是否有狂奔喧嘩的事情

光線、通風(fēng)是否相宜

環(huán)境是否干凈、垃圾處理是否良好

藥品是否齊全

停車場(chǎng)的車輛是否排列有序

廁所是否清潔、設(shè)備是否良好

用膳場(chǎng)所是否清潔、廚房是否干凈

其他

第八條

本規(guī)定經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

篇2:生產(chǎn)車間質(zhì)量管理規(guī)定

車間質(zhì)量管理規(guī)定

一．目的

為了提高各車間產(chǎn)品質(zhì)量，削減不良的發(fā)生、保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格性、穩(wěn)定性，特制定本此規(guī)定。

二．范圍

本規(guī)定適用于各車間各道工序全部成品、半成品的量產(chǎn)和試產(chǎn)

三．職責(zé)

3.1操負(fù)責(zé)各工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，及標(biāo)識(shí)、區(qū)分、定位擺放；3.2

生產(chǎn)部各班組責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)各工序產(chǎn)品件的質(zhì)量抽驗(yàn)、入庫(kù)管理；

3.3技術(shù)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)確認(rèn)；

四.規(guī)定

4.1車間操：負(fù)責(zé)自檢，作出是否合格的推斷通過(guò)自我檢驗(yàn)，對(duì)本工位產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；

自檢：產(chǎn)品形成過(guò)程中，操本人對(duì)本作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行檢驗(yàn)，并作出是否合格的推斷。

4.2車間操之間負(fù)責(zé)互檢，對(duì)加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行二次檢驗(yàn)（下序檢驗(yàn)上序），有利于保證工序質(zhì)量，防止疏忽大意而造成的批量不合格品消失；

互檢：在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，上、下相鄰作業(yè)過(guò)程的操作人員或組長(zhǎng)相互對(duì)作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行二次檢查確認(rèn)。

4.3技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品件專檢；

專檢：產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品形成所需要的物料及工序完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。

五．內(nèi)容

5.1.下料車間：

5.1.1操在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)本工序產(chǎn)品與上工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢的管理規(guī)定，杜絕不良的發(fā)生，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)班班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.1.2生產(chǎn)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)所生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行支配、指導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)

品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)準(zhǔn)時(shí)與檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人員對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)支配操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，填寫質(zhì)量事故單及解決方案后上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)，及對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；

5.1.3下料班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過(guò)程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及不良工序操，幫助并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；

5.1.4當(dāng)班組長(zhǎng)在抽檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻不良，而操自檢、互檢未發(fā)覺(jué)時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員賜予50元以上200元以下的罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者直接賜予開(kāi)除處理，并取消當(dāng)月工資；

5.1.5當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生不良時(shí)，當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)操進(jìn)行包庇，不上報(bào)者，直接賜予50元以上200元以下罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者，直接賜予開(kāi)除處理，并取消當(dāng)月工資；

5.1.6下料車間產(chǎn)品報(bào)廢率為2，每超出一個(gè)點(diǎn)，對(duì)直接生產(chǎn)班組，在當(dāng)月績(jī)效評(píng)定中減一分，同時(shí)根據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；

5.1.7在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；

3件以下者賜予警告處理，并車間通告；

3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.1.9在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修的；

在2報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5倍'的罰款；

5.1.10全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)；

5.2合裝車間：

5.2.1焊接崗位操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢及各附件的檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)的首件進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組進(jìn)步行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.2.2打磨操作人員在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打磨時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)焊接狀態(tài)進(jìn)行檢查（假焊、焊漏、偏移）；

5.2.3合裝班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)全部生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行支配、指導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)準(zhǔn)時(shí)與技術(shù)檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)支配操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；

5.2.4班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過(guò)程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與不良工序操，幫助并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；

5.2.5班組長(zhǎng)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且操作人員未檢出時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員賜予相應(yīng)懲罰；

附件開(kāi)焊、漏焊或者型號(hào)錯(cuò)誤3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.2.8在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；

在0.5報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2倍'的罰款；

5.2.9全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)。

5.3噴涂車間

噴涂崗位操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢，對(duì)色卡進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組進(jìn)步行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.3.1在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；

3件以下者賜予警告處理，并車間通告；

3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.3.2在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；

在0.5報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2.5倍'的罰款；

5.3.3全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)

5.3返修處理

5.3.1各車間負(fù)責(zé)對(duì)本車間生產(chǎn)的不良產(chǎn)品進(jìn)行返修，并對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量自檢，針對(duì)返修不到位的產(chǎn)品進(jìn)行再次返修，直至符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，將返修后的產(chǎn)品合理的放置在規(guī)定的位置，填寫合格標(biāo)識(shí)（工程名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量），并通知班組長(zhǎng)及技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；

5.3.2班組長(zhǎng)和技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量判定，在返修過(guò)程中對(duì)返修產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，并在生產(chǎn)結(jié)束后將當(dāng)天返修產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總，上報(bào)于部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好對(duì)返修產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤

5.3.3在返修過(guò)程中，因操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品報(bào)廢，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人以"報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5/2/2.5倍'進(jìn)行懲罰。

5.3.4全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)；

5.4嘉獎(jiǎng)

5.4.能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)本工序產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的隱患，避開(kāi)批量不合格發(fā)生員工，每舉報(bào)一次賜予嘉獎(jiǎng)50次/元。

5.4.2發(fā)覺(jué)工藝及技術(shù)文件等編寫錯(cuò)誤，避開(kāi)產(chǎn)生嚴(yán)峻后果員工每舉報(bào)一次視其影響程度賜予嘉獎(jiǎng)50-100元/次。

3，發(fā)覺(jué)技術(shù)檢驗(yàn)員將不合格品誤判為合格，避開(kāi)或削減質(zhì)量損失者，視其影響程度每舉報(bào)一次嘉獎(jiǎng)50~100元/次。

4，互檢時(shí)發(fā)覺(jué)上工序產(chǎn)品存在嚴(yán)峻質(zhì)量問(wèn)題，避開(kāi)不合格流入下工序者，每舉報(bào)一次賜予嘉獎(jiǎng)20次/元。

5，對(duì)本工序存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能樂(lè)觀提出改善建議被接受者，視其改善效益，賜予嘉獎(jiǎng)50~500元/次。

規(guī)定自20**年02月日實(shí)施

篇3:學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理體系建議

國(guó)家提出"教育要面對(duì)現(xiàn)代化，面對(duì)世界，面對(duì)將來(lái)'。信任千萬(wàn)名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)校的將來(lái)建設(shè)和戰(zhàn)略進(jìn)展布滿了無(wú)限的向往和遐想，中國(guó)教育部自1999年開(kāi)頭對(duì)高中畢業(yè)生進(jìn)行擴(kuò)招，導(dǎo)致全國(guó)重點(diǎn)及一般高等學(xué)校生源快速膨脹，而高校的質(zhì)量管理體系不完善，導(dǎo)致學(xué)校生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。因此，完善和提高學(xué)校的質(zhì)量管理體系是目前高校的主要任務(wù)。

一、學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量體系及其特點(diǎn)

學(xué)校是一個(gè)特別的服務(wù)機(jī)構(gòu)，她的產(chǎn)品和顧客有著與有形產(chǎn)品或其他服務(wù)不同的特性。我們學(xué)校的產(chǎn)品是教學(xué)服務(wù)（包括學(xué)問(wèn)傳授、同學(xué)管理等），我們學(xué)校的顧客是同學(xué)、家長(zhǎng)、社會(huì)、上級(jí)教育機(jī)構(gòu)等，任何一個(gè)院校要建立教育服務(wù)質(zhì)量體系，首先要建立一個(gè)科學(xué)、合理、精干、高效的組織結(jié)構(gòu)，制定文件化的教育程序，完善有效的教育過(guò)程網(wǎng)絡(luò)和師資、設(shè)施、儀器等資源。

教育服務(wù)質(zhì)量體系具有下列四個(gè)特點(diǎn)：

（1）院校的直接顧客是同學(xué)，但最終顧客還是同學(xué)的接收或工作單位。

（2）院校的"產(chǎn)品'是同學(xué)。

（3）院校的教育服務(wù)質(zhì)量的建立是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工程。

（4）院校的教育服務(wù)質(zhì)量體系有效性一般要在同學(xué)畢業(yè)一段時(shí)間之后才能獲得全面精確?????得評(píng)價(jià)。

二、教育質(zhì)量體系文件

院校的教育質(zhì)量體系由四個(gè)層次的文件所構(gòu)成。

1.教學(xué)質(zhì)量手冊(cè)

簡(jiǎn)稱〈教學(xué)手冊(cè)〉。它可以是各類教學(xué)管理文件的匯編，也可以按ISO9001認(rèn)證要求編制為一本獨(dú)立的教學(xué)質(zhì)量保證手冊(cè)。其相應(yīng)的要素為：

（1）管理職責(zé)；

（2）質(zhì)量體系；

（3）注冊(cè)入學(xué)和委培（進(jìn)修）合同評(píng)審；

（4）教學(xué)方案和大綱的編制；

（5）教學(xué)文件和資料掌握；

（6）招生與錄用；

（7）委培與進(jìn)修生的管理；

（8）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性；

（9）教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理；

（10）考試、考核和發(fā)證；

（11）教學(xué)設(shè)備儀器掌握；

（12）學(xué)籍管理；

（13）教學(xué)事故的處理；

（14）訂正和預(yù)防措施；

（15）畢業(yè)與結(jié)業(yè)；

（16）教學(xué)記錄的掌握；

（17）內(nèi)部質(zhì)量審核；

（18）老師進(jìn)修和員工培訓(xùn)；

（19）跟蹤與延長(zhǎng)服務(wù)；

（20）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。

2.教學(xué)管理文件

院校的質(zhì)量體系程序文件是各類教學(xué)管理文件，如：

（1）學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則；

（2）雙學(xué)士學(xué)位管理規(guī)定；

（3）課程建設(shè)管理規(guī)定；

（4）教材建設(shè)管理方法；

（5）同學(xué)考場(chǎng)規(guī)章；

（6）同學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)守則；

（7）電化教學(xué)設(shè)備管理規(guī)定；

（8）科研成果管理規(guī)定；

（9）論文專著統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)懲方法；

（10）勤工儉學(xué)管理方法等等。

3.工作與學(xué)習(xí)規(guī)范

為了提高教育質(zhì)量，院校的各個(gè)崗位以及同學(xué)，依據(jù)ISO9001認(rèn)證要求都應(yīng)編制崗位工作規(guī)范及同學(xué)行為規(guī)范。如：（1）老師工作規(guī)范；

（2）圖書資料員工工作規(guī)范；

（3）同學(xué)行為規(guī)范（細(xì)則）等等。

4.教學(xué)質(zhì)量記錄

院校的主要教學(xué)質(zhì)量記錄有：

（1）同學(xué)考試（查）成果登記表；

（2）教學(xué)試驗(yàn)登記卡；

（3）同學(xué)學(xué)籍卡；

（4）教學(xué)日歷；

（5）課程教學(xué)狀況總結(jié)表；

（6）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書；

（7）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表等等。

三、教育服務(wù)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

各類學(xué)校推行ISO9001認(rèn)證可以提高和穩(wěn)定教育質(zhì)量，促進(jìn)院校提高管理水平，有利于樹(shù)立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和院校形象，我國(guó)已有院校進(jìn)行了勝利的嘗試。

（1）合同評(píng)審，主要是對(duì)"招生通知'和"托付培訓(xùn)'合同（協(xié)議）的評(píng)審；

（2）對(duì)分供方的評(píng)價(jià)詳細(xì)明確為對(duì)教材、資料的供應(yīng)方，教育場(chǎng)地及設(shè)施供應(yīng)方，外聘老師及