麥當(dāng)勞的人力資源用人理念

#/4麥當(dāng)勞的人力資源用人理念“ilovin“it”隨著王力宏帶有嘻哈和rb曲風(fēng)的《我就喜歡》主題曲和宣傳片的播放，湖南麥當(dāng)勞高?，F(xiàn)場招聘會于3月14日在湖南大學(xué)大禮堂拉開帷幕。據(jù)了解，湖南麥當(dāng)勞公司五年來已在全省的7個(gè)城市開設(shè)了15家餐廳，并繼續(xù)快速發(fā)展著，在這種發(fā)展速度之下；人才的缺乏自然也成為困擾麥當(dāng)勞的一大問題，而此次麥當(dāng)勞的校園招聘會無疑表明，將大學(xué)校園作為人才來源已經(jīng)成為麥當(dāng)勞尋獵人才的重要途徑。在招聘會現(xiàn)場本人同湖南麥當(dāng)勞首席代表繆欽先生進(jìn)行了一次討論，以求對麥當(dāng)勞的人力資源用人理念有個(gè)詮釋。選才標(biāo)準(zhǔn)：注重管理潛力問：麥當(dāng)勞選擇沒有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，出發(fā)點(diǎn)是什么?繆欽（以下簡稱繆）：大學(xué)畢業(yè)生很年輕，很有*和活力，他們也沒有經(jīng)歷過社會，很單純很正直，就像一塊海綿，可以很快接受灌輸?shù)钠髽I(yè)文化，可塑性強(qiáng)。因此我們非常歡迎廣大的大學(xué)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，麥當(dāng)勞的職位也可以為在校大學(xué)生提供，因?yàn)?，麥?dāng)勞大部分員工都是兼職人員，沒有人是“八小時(shí)”的固定班，每個(gè)員工都可通過與值班經(jīng)理的溝通，靈活地安排自己的上班時(shí)間。問：麥當(dāng)勞選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?聽說，麥，當(dāng)勞只有三天的試用期，在如此短的時(shí)間內(nèi)，，是根據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來考核的呢?繆：大家都知道“麥當(dāng)勞不用天才”，麥當(dāng)勞請的是最適合做這個(gè)事業(yè)的人才和努力去工作的人。三天的試用時(shí)間，主要看這個(gè)人造合做什么工作，有哪些資質(zhì)可以幫助企業(yè)。也就是說，麥當(dāng)勞挑選人才更加注重其在管理方面的潛力，此外，團(tuán)隊(duì)精神在麥當(dāng)勞也很重要。LocalhoST員工要求：一切標(biāo)準(zhǔn)化問：人才的多樣化是麥當(dāng)勞員工的最大特點(diǎn)。但是，作為一個(gè)國際連鎖企業(yè)，麥當(dāng)勞是怎么使這些來自五湖四海的人符合麥當(dāng)勞“一切標(biāo)準(zhǔn)化”的要求的呢?繆：在任何一個(gè)麥當(dāng)勞店，你所得到的漢堡包都是一樣的，這是由于麥當(dāng)勞實(shí)行的是連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠使連鎖企業(yè)得到發(fā)展壯大，使得每一個(gè)員工都真正成為“血管里流著番茄醬”的麥當(dāng)勞人。育人理念：強(qiáng)調(diào)持續(xù)培訓(xùn)問：據(jù)說麥當(dāng)勞50％以上的管理人員都是由普通員工做起的，在高層也是這樣的嗎?繆：是的。很多高層管理人員都是從基層做起的，包括我本人，麥當(dāng)勞為此也付出了較高的培訓(xùn)成本。其實(shí)，持續(xù)不斷的培訓(xùn)制度也是麥當(dāng)勞能夠留住人才一個(gè)重要原因。問：我們知道，麥當(dāng)勞是一個(gè)重視員工成長和職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的企業(yè)，這是否也是麥發(fā)勞吸引人才留住人才的一大原因呢?.繆：是的。成功和有效的員工培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅可以提高企業(yè)員工素質(zhì)，而且可以滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而增加了企業(yè)凝聚力。麥當(dāng)勞讓每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一段不同的經(jīng)歷里，都可以學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能。這一點(diǎn)對于剛剛進(jìn)入職場，或者是準(zhǔn)備進(jìn)入職場的大學(xué)生而言，是十分重要的。問：與其他企業(yè)相比麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯培訓(xùn)獨(dú)特在什么地方?繆：麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是“持續(xù)培訓(xùn)”進(jìn)階式的培訓(xùn)，使得麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長，可以說在麥當(dāng)勞，你永遠(yuǎn)可以汲取知識，不斷實(shí)現(xiàn)自我增值。未來戰(zhàn)略：推進(jìn)人才本土化問：麥當(dāng)勞的人才本土化是怎樣的情況?本土人才占全體員工的比例是多少?繆：任何國際品牌進(jìn)人中國市場，都有一個(gè)本土化的過程，人才培養(yǎng)和使用當(dāng)然也一樣。麥當(dāng)勞的經(jīng)驗(yàn)表明，推進(jìn)人才本土化戰(zhàn)略越堅(jiān)決，公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展越順利。麥當(dāng)勞遵循人才本土化的原則，95％以上的員工來自本地。五年前，我目前所從事的“地區(qū)首席代表”的職位甚至包括許多店經(jīng)理的職位都不是中國本土的人員，但是現(xiàn)在大多數(shù)都