西安物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)功能說明書

年4月19日西安物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)功能說明書文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)使用說明書目錄1. 現(xiàn)狀 2 工作量大 2 容易出錯(cuò) 2 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便 2 數(shù)據(jù)不安全 22. 解決方案 23. 功能模塊圖 34. 功能描述 34.1. 欠費(fèi)收取 34.2. 預(yù)交費(fèi) 54.3. 客戶賬戶退還 54.4. 臨時(shí)收費(fèi) 54.5. 押金管理 64.6. 已收費(fèi)明細(xì)查詢 74.7. 未收費(fèi)明細(xì)查詢 74.8. 收入查詢 84.9. 月季年度統(tǒng)計(jì) 84.10. 自定義收費(fèi)項(xiàng)目 84.11. 客戶資料維護(hù) 94.12. 權(quán)限管理 11

現(xiàn)狀工作量大很多物業(yè)收費(fèi)都還是手工的收費(fèi)方式。當(dāng)業(yè)主來交費(fèi)的時(shí)候，需要從紙質(zhì)件或Excel文檔中找到該業(yè)主。一般一個(gè)小區(qū)都有幾百上千個(gè)業(yè)主，找到此業(yè)主的信息需要一定的時(shí)間。找到該業(yè)主之后，還要看此業(yè)主有哪幾個(gè)月的哪些費(fèi)用沒有交？此業(yè)主的收費(fèi)面積是多少？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后還要用計(jì)算器計(jì)算收費(fèi)總額。如果要對欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催費(fèi)，則需要查看所有業(yè)主的收費(fèi)情況，手工為每個(gè)欠費(fèi)的業(yè)主填寫催費(fèi)通知單，整個(gè)過程工作量非常大。容易出錯(cuò)俗話說，金錢無小事。不同的業(yè)主，有不同的收費(fèi)項(xiàng)目、不同的收費(fèi)面積、不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有的計(jì)算工作都是用手工進(jìn)行，難免不出錯(cuò)。出錯(cuò)了也很難找到原因在哪。統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便 因?yàn)閿?shù)據(jù)都是以紙質(zhì)或Excel的方式保存的，因此要想查找某一天的收費(fèi)情況，或者某個(gè)業(yè)主的收費(fèi)流水帳，或者統(tǒng)計(jì)一下某段時(shí)間收費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)都很不方便數(shù)據(jù)不安全一但紙質(zhì)文件或Excel文件丟失，將不能恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)。任何人不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，都能夠輕易得到這些文件，非常不安全。解決方案西安物業(yè)收費(fèi)管理專家是由西安軟件公司開發(fā)的、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理的軟件。我們針對中小物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，專注于物業(yè)收費(fèi)管理，操作盡量方便、靈活，功能實(shí)用。2.0版創(chuàng)新地提出了只要是物業(yè)收費(fèi)，均能夠在軟件中實(shí)現(xiàn)，采用自定義、無限制的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置；采用打印模板，能夠定制各種打印票據(jù)。我們軟件的理念是讓客戶以最低的成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。西安物業(yè)收費(fèi)管理軟件使物業(yè)收費(fèi)的全過程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。收費(fèi)、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印收據(jù)報(bào)表只需要簡單的點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可。徹底解決了當(dāng)前收費(fèi)工作量大，容易出差錯(cuò)的問題。業(yè)主交物管費(fèi)就象交電話費(fèi)一樣準(zhǔn)確快捷，使物業(yè)管理公司的服務(wù)水平上了一個(gè)檔次，大大提高了收費(fèi)人員的工作效率，管理人員也能夠隨時(shí)準(zhǔn)確快捷的了解到公司的賬務(wù)狀況。利用我們公司的物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)如下的功能：能夠?qū)⒖蛻糍Y料從Excel導(dǎo)入，專門設(shè)計(jì)手工錄入歷史欠費(fèi)的功能，方便物業(yè)公司從任何時(shí)候都能夠從傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，過渡到專業(yè)的物業(yè)收費(fèi)軟件來采用OLEDB技術(shù)，支持Access、SqlServer、Oracle等各種主流數(shù)據(jù)庫，將單機(jī)板和網(wǎng)絡(luò)版整合在同一產(chǎn)品中。從單機(jī)版升級到網(wǎng)絡(luò)版，不需要更新程序，只需要更換數(shù)據(jù)庫，原有數(shù)據(jù)完全保留能夠無限制添加各種收費(fèi)項(xiàng)目，只要是物業(yè)管理中的收費(fèi)項(xiàng)目，都能夠納入到本軟件來進(jìn)行管理支持打印模板，能夠根據(jù)客戶實(shí)際情況，免費(fèi)定制各種打印票據(jù)使用簡單、靈活。提供多種快捷方式的操作。提供詳細(xì)的幫助手冊和操作錄像收費(fèi)時(shí)能夠進(jìn)行收費(fèi)減免,能夠計(jì)算滯納金能夠手工添加臨時(shí)收費(fèi)，便于施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等零星收費(fèi)支持押金的收取和退還，比如裝修保證金的收取支持水電氣的收費(fèi),系統(tǒng)自動計(jì)算使用量,實(shí)時(shí)顯示金額。每戶能夠水電氣表，且能夠設(shè)置表的倍率。能夠?qū)⑺姎獬頂?shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel，也能夠?qū)xcel中的抄表數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel；支持一戶多表的特殊情況已收取的費(fèi)用能夠退費(fèi)，能夠添加臨時(shí)收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)能夠進(jìn)行收費(fèi)減免支持客戶賬戶。能夠?qū)⒄伊愦嫒肟蛻糍~戶，能夠使用客戶賬戶進(jìn)行交費(fèi)可預(yù)收費(fèi)可提前預(yù)收客戶的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用，每月從預(yù)收款中自動扣除自動生成月、季、年度報(bào)表，能夠看到每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的當(dāng)期達(dá)標(biāo)率，累積達(dá)標(biāo)率支持各種查詢要求，收費(fèi)明細(xì)查詢、客戶交費(fèi)流水賬，客戶賬戶流水賬，收入統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)等多種打印報(bào)表。能夠補(bǔ)打歷史收費(fèi)數(shù)據(jù)，能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出到Excel能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行排序支持權(quán)限控制。提供收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品。權(quán)限控制能夠定義到每一個(gè)菜單，以及一些重要的操作功能功能模塊圖收費(fèi)管理數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)管理欠費(fèi)收取生成收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)收費(fèi)明細(xì)查詢小區(qū)設(shè)置預(yù)交費(fèi)抄表數(shù)據(jù)錄入已收費(fèi)明細(xì)查詢收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置客戶帳戶退還未收費(fèi)明細(xì)查詢客戶資料維護(hù)臨時(shí)收費(fèi)客戶帳戶流水帳登錄用戶維護(hù)押金管理現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)打印模板管理欠費(fèi)收取明細(xì)打印票據(jù)順序號預(yù)交費(fèi)明細(xì)備份還原數(shù)據(jù)庫臨時(shí)收費(fèi)明細(xì)自動扣款明細(xì)抄表明細(xì)優(yōu)惠明細(xì)月季年度統(tǒng)計(jì)客戶資料物業(yè)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)功能描述欠費(fèi)收取“客戶欠費(fèi)收取”是整個(gè)軟件最常見的功能?？蛻糁恍枰嬖V自己的房間編號，工作人員馬上就能查詢出當(dāng)前客戶的欠費(fèi)總額，并能查看到客戶當(dāng)前所有欠費(fèi)的詳細(xì)列表。如下圖所示：工作人員能夠根據(jù)小區(qū)的政策，進(jìn)行優(yōu)惠收費(fèi)。也能夠?qū)⒂囝~結(jié)存，免去找零錢之苦?？蛻粢材軌蜻x擇只交部分欠費(fèi)對于較長時(shí)間沒有交費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，能夠收取滯納金。如下圖所示：如果不知道客戶的房間編號，還能夠用客戶的其它一些信息，如幢編號、客戶姓名等搜索客戶，如下圖所示：客戶交費(fèi)成功后，系統(tǒng)將會自動打印收費(fèi)單據(jù)。預(yù)交費(fèi)作為物管公司來說，當(dāng)然希望客戶能提前交費(fèi)，有的小區(qū)還對提前交費(fèi)的客戶給予一定的優(yōu)惠政策。本軟件也提供了預(yù)交費(fèi)的功能，如下圖所示：客戶交費(fèi)成功后，系統(tǒng)將會打印收費(fèi)單據(jù)。預(yù)交費(fèi)的金額保存在客戶的個(gè)人賬戶里。在以后每個(gè)月的收費(fèi)過程中，系統(tǒng)就能夠自動從客戶賬戶里進(jìn)行扣款。免去客戶往來奔波之苦?？蛻糍~戶退還每一個(gè)客戶都由系統(tǒng)自動分配了一個(gè)賬戶。在進(jìn)行欠費(fèi)收取時(shí)，能夠?qū)⒖蛻舻恼伊愦嫒氲狡鋫€(gè)人賬戶里；在進(jìn)行預(yù)交費(fèi)時(shí)，能夠向客戶賬戶充值；在進(jìn)行生成收費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)就能夠自動從客戶賬戶里進(jìn)行扣款。客戶賬戶退還就是從客戶賬戶里取款，退還客戶。臨時(shí)收費(fèi)能夠手工添加臨時(shí)收費(fèi)，便于施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等零星收費(fèi)。工作人員能夠自己設(shè)置收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量。收費(fèi)數(shù)量還能夠采用系統(tǒng)提供的公式進(jìn)行自動計(jì)算。如下圖所示：押金管理支持押金的收取和退還，比如裝修保證金的收取。系統(tǒng)自動記錄收取押金和退還押金的操作人、操作時(shí)間，打印收據(jù)。已收費(fèi)明細(xì)查詢有了此功能，收費(fèi)人員就能夠在每天下班之前，輕輕的點(diǎn)一下鼠標(biāo)，今天一共收了多少錢，每一個(gè)業(yè)主交了多少錢都一目了然。也能夠自定義收費(fèi)的起始時(shí)間、收費(fèi)類型和收費(fèi)人，導(dǎo)出Excel，與實(shí)際的現(xiàn)金進(jìn)行核對。如下圖所示：還能夠查看每一個(gè)業(yè)主今天的詳細(xì)交費(fèi)記錄，如下圖所示：未收費(fèi)明細(xì)查詢整個(gè)小區(qū)至今為止，所有未交費(fèi)的信息都能夠在此表里一目了然的看到。如下圖所示：系統(tǒng)自動顯示，至今有多少客戶，有多少金額沒有交費(fèi)。每一戶欠了多少錢，聯(lián)系電話都能夠看到。這時(shí)，工作人員就能夠照著電話，挨家挨戶的進(jìn)行電話催費(fèi)。當(dāng)然，也能夠?qū)С龃哔M(fèi)單或者打印催費(fèi)單進(jìn)行催費(fèi)。打印催費(fèi)單能夠以一戶一單的形式，或者一個(gè)列表的方式進(jìn)行打印。前者適合將催費(fèi)單送到每家每戶，后者適合貼到小區(qū)大門口進(jìn)行公示。收入查詢作為公司的管理者，可能最關(guān)心的是自己公司的收入狀態(tài)。收入統(tǒng)計(jì)功能就是為這樣的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的。收入統(tǒng)計(jì)模塊能夠查看指定時(shí)間段內(nèi)，各種收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，包括欠費(fèi)收取、收費(fèi)退還、預(yù)交費(fèi)、賬戶退還、自動扣款、押金收取、押金退還、臨時(shí)收費(fèi)等收費(fèi)類型。能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)入到Excel里，形成財(cái)務(wù)報(bào)表，并打印出來。如下圖所示：月季年度統(tǒng)計(jì)能夠按月、季、年度對收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如下圖所示：物業(yè)公司能夠?qū)⑦@些指標(biāo)作為考核收費(fèi)人員工作效率的依據(jù)。自定義收費(fèi)項(xiàng)目為了更方便的對客戶的收費(fèi)進(jìn)行管理，適應(yīng)各種不同的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，您能夠根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，自定義經(jīng)常性和臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，能夠設(shè)置按戶、按面積、按人口數(shù)、按水電氣的實(shí)際用量進(jìn)行收費(fèi)；您還能夠設(shè)置收費(fèi)的周期，是一年收一次，還是每月收取一次，還是每季度收取一次，是只收取一次。如下圖所示：能夠收費(fèi)項(xiàng)目被哪些客戶采用，如下圖所示：客戶資料維護(hù)整個(gè)軟件要運(yùn)行起來，客戶資料是最基本的數(shù)據(jù)。其中的“從Excel導(dǎo)入”功能，能夠讓工作人員一次性的添加整幢、整層樓、整個(gè)單元的用戶，以減輕工作人員的工作量。因?yàn)橐话愕奈飿I(yè)公司在使用專業(yè)的物業(yè)軟件前，可能已經(jīng)將客戶資料保存到Excel里。如下圖所示：系統(tǒng)還提供了批量修改和刪除客戶的功能，以方便工作人員快速的操作。每個(gè)客戶的資料如下圖：權(quán)限管理提供收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品.權(quán)限控制能夠定義到每一個(gè)菜單，以及一些重要的操作功能。同時(shí)，對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，登錄用戶的登錄密碼進(jìn)行加密，即使非法人員獲取了軟件和數(shù)據(jù)庫，都不能看到收費(fèi)的內(nèi)容。如下圖所示：另：綁定水電物業(yè)綜合繳費(fèi)版：

為了解決物業(yè)公司關(guān)于獨(dú)立水電充卡式交費(fèi)的業(yè)主而無視其它管理費(fèi)用的正常收取，西安公司最新開發(fā)出了物業(yè)本，幫助解決物業(yè)公司收費(fèi)