企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師練習題(二)附答案

企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師練習題(二)附答案

單選題（共50題）1、(2017年11月)關鍵績效指標設計的相關性原則是指()A.指標與戰(zhàn)略相關B.指標與職責相關C.指標與勝任特征相關D.指標之間具有相關性【答案】A2、若某勞動爭議訴訟時效屆滿為10月15日，但10月15日為周六，那么訴訟時效屆滿的最后一日應為（）。A.10月14日B.10月15日C.10月16日D.10月17日【答案】D3、《國際勞工憲章》規(guī)定工商業(yè)企業(yè)不得雇用（）以下的童工。A.14歲B.15歲C.16歲D.18歲【答案】A4、（）是建立在能創(chuàng)造不確定性資源的人力資源的基礎上，并且是建立在動態(tài)性質資源，如智力信息、技術、組織等要素的基礎上。A.外部導向戰(zhàn)略B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.內(nèi)部導向戰(zhàn)略【答案】D5、企業(yè)可以針對受訓者的特征采取有效措施來促進培訓成果轉化，其中不包括（）。A.培訓動機B.實踐技能C.文化水平D.基本技能【答案】B6、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判()讓步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次遞減D.遞減加價【答案】D7、企業(yè)集團的基本特征不包括()A.具有多層次結構B.以母子公司為主體C.由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體D.以業(yè)務為主要的聯(lián)結紐帶【答案】D8、培訓評估屬于（）中的內(nèi)容。A.培訓管理體系B.培訓課程體系C.培訓實施體系D.培訓戰(zhàn)略體系【答案】A9、在企業(yè)集團中運用范圍更廣的聯(lián)結方式是（）。A.層層控股型B.業(yè)務協(xié)作型C.資金借貸型D.環(huán)形持股型【答案】C10、公文筐測試的適用對象是（）。A.技術人員B.操作工C.研發(fā)人員D.中高層管理人員【答案】D11、（）勝任特征模型主要應用于績效管理中。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級式【答案】C12、以下有關橫向結合型企業(yè)集團特征的說法錯誤的是（）．A.成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股C.采用主銀行制度D.設立共同投資公司【答案】B13、下列不屬于職業(yè)能力測試的是（）。A.TATB.DATC.CATD.MAT【答案】A14、影響集體勞動合同談判最終結果的決定因素是（）。A.談判實力B.經(jīng)濟因素C.法律因素D.談判策略【答案】B15、(2017年11月)企業(yè)文化的內(nèi)核是()A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.生產(chǎn)文化【答案】C16、(2015年11月)利用平衡計分卡進行戰(zhàn)略管理，首先要（）A.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標B.進行戰(zhàn)略的執(zhí)行和跟蹤C.對企業(yè)所處的內(nèi)，外部環(huán)境進行分析D.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀和長期目標【答案】D17、在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是（）。A.有形支出B.實際支出C.無形支出D.心理成本【答案】C18、在營造培訓環(huán)境的過程中，培訓師向受訓者重點說明培訓后能夠得到的益處，幫助受訓者建立起努力—成績，成績—獎勵之間的依存關系，這是運用了（）來促進培訓成果轉化。A.目標設置理論B.期望理論C.認知轉換理論D.需求理論【答案】B19、在集團本部一事業(yè)部型的企業(yè)集團中，下列說法正確的是（）。A.事業(yè)部獲得的利潤可以自主支配B.事業(yè)部領導人不得在集團本部兼職C.事業(yè)部所需的資金不可向集團外的銀行借款D.集團本部為事業(yè)部分解指標，制定事業(yè)部的計劃【答案】C20、針對不同人的不同情況分類指導，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道是在（）。A.職業(yè)選擇與職業(yè)準備階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段【答案】C21、（）是企業(yè)集團的管控基礎。A.集團戰(zhàn)略B.組織機構C.管控模式D.公司治理體系【答案】D22、（）認為每個組織都要解決好管理形式和組織措施的問題，對非正當利益要進行有效控制。A.行為角色理論B.人力資本理論C.交易成本理論D.資源基礎理論【答案】C23、需要采用崗位評估和薪酬調查確保的是薪酬戰(zhàn)略的()。A.效率目標B.公平目標C.合法目標D.合理目標【答案】B24、(2015年11月)基本工資一般與（）關系不大。A.工作崗位B.工作技能C.工作經(jīng)驗D.工作業(yè)績【答案】D25、逆向轉換型技法主要以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，在經(jīng)濟管理中常用的主要是（）A.缺點列舉法B.缺點逆用法C.希望點列舉法D.二元坐標法【答案】B26、（）具有低任務具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性。A.元勝任特征B.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術勝任特征【答案】C27、（）思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成的答案，生搬硬套現(xiàn)有的理論，不善于從多個方面去思考問題。A.直線型B.書本型C.麻木型D.自我中心型【答案】A28、績效標準是報酬的基礎，常見的績效標準不包括（）。A.效率提高B.安全記錄C.產(chǎn)品質量改進D.工資福利【答案】D29、企業(yè)開展的工作分析屬于人力資本的（）。A.獲得和配置B.價值計量C.投資D.激勵和約束【答案】B30、()不屬于績效管理的方法體系。A.MBOB.KPIC.BSCD.SWOT【答案】D31、()實質上只有一個法人企業(yè)。A.卡特爾B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩【答案】D32、（）薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】D33、主要采取冥想式思維法。是一種使受訓者在清醒狀態(tài)下達到近似夢境的催眠狀態(tài)的訓練方法指的是()。A.無意想象訓練B.再造性想象訓練C.創(chuàng)造性想象訓練D.幻想性想象訓練【答案】A34、(2016年5月)（）集團公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結構框架內(nèi)對企業(yè)高層實施管理。A.財務管控型B.戰(zhàn)略管控型C.運營管控型D.業(yè)務管控型【答案】A35、社會保障行政部門應當自受理工傷認定的申請之日起（）日內(nèi)做出工傷認定而決定。A.15B.30C.60D.90【答案】C36、(2016年11月)根據(jù)員工過去工作行為及表現(xiàn)增加的工資屬于（）。A.基本工資B.績效工資C.短期激勵工資D.長期激勵工資【答案】B37、在我國，()不宜通過集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。A.工作時間B.休息休假C.勞動安全衛(wèi)生D.最低工資標準【答案】B38、(2015年5月)構建勝任特征模型時，首先要（）。A.分析效標樣本B.定義績效標準C.進行行為事件訪談D.驗證勝任特征模型【答案】B39、在企業(yè)大學的組織結構中，（）承擔了變革領導者的角色A.企業(yè)大學校長B.教學研究部C.培調規(guī)劃部D.企業(yè)首席學習官【答案】B40、舉一反三發(fā)生在受訓者培訓轉化的第()個層面。A.一B.二C.三D.四【答案】B41、(2017年11月)()不屬于平衡計分卡中學習與成長方面的指標。A.員工滿意度B.客戶滿意度C.員工培訓次數(shù)D.信息系統(tǒng)反應時間【答案】B42、(2016年5月)最早創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)的是（）。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.芒期特伯格【答案】A43、(2015年5月)通常情況下，最容易導致離職的懲罰措施是（）A.談話B.警告C.暫時停職D.降職【答案】D44、(2015年11月)狹義的人力資本一般不包括（）。A.董事會成員B.經(jīng)理班子成員C.高級管理人才D.高級技術人才【答案】A45、（）不屬于量化分析錄用決策方法。A.能位匹配法B.主觀判斷法C.綜合加權法D.立即排除法【答案】B46、張某與李某關系要好，彼此視為知己，只要涉及李某利益時，張某會毫不猶疑地站在李某的立場上。關于張某，你的看法是（）。A.贊同張某，覺得自己很像張某B.很欽佩，認為張某夠仗義C.反對張某，覺得他缺乏獨立思考D.覺得張某難以理解【答案】C47、(2017年11月)獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以()為主。A.觀察法B.問卷調查法C.全方位評價法D.行為事件訪談法【答案】D48、(2016年11月)公司治理體系是企業(yè)集團的（）。A.集團戰(zhàn)略B.組織機構C.管控模式D.管控基礎【答案】D49、（）的企業(yè)適合采取防御型戰(zhàn)略。A.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較強B.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較弱C.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實力較強D.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實力較弱【答案】D50、社會不同的群體在處理相互之間的各種矛盾和沖突時，能夠以共同認可和接受的價值準則處理可能出現(xiàn)的各類緊張關系即()。A.社會整合B.有序C.穩(wěn)定D.發(fā)展【答案】C多選題（共30題）1、屬于企業(yè)集團獨特優(yōu)勢的有（）。A.形成“壟斷”B.迅速擴大組織規(guī)模C.無形資產(chǎn)共享D.技術創(chuàng)新E.分工協(xié)作【答案】ABCD2、在構建培訓成果轉化的培訓激勵子機制時，企業(yè)（）。A.要在課程的設計上使培訓內(nèi)容與受訓者的工作需要、工作實際密切相關B.要激發(fā)受訓者的學習熱情并增強受訓者培訓轉化的信心C.要制定明確的行動計劃D.要做好每次培訓轉化效果的反饋工作E.可以建立技能工資體系，把薪資直接與員工所擁有的知識或技能掛鉤【答案】ABD3、(2016年5月)一般而言，企業(yè)在人力招募流程設計中比較關注的問題包括（）。A.招募的數(shù)量B.招募的渠道C.招募的職位D.應聘者的質量E.崗位的信息【答案】AD4、屬于集體談判特征的有（）。A.談判環(huán)境的多變性B.談判本身的不確定性C.談判問題的特殊復雜性D.談判未來的不確定性E.談判目標的模糊性【答案】BCD5、企業(yè)集團的第二層次包括（）。A.集團公司B.關聯(lián)公司C.參股層企業(yè)D.一級子公司E.控股層企業(yè)【答案】C6、集體勞動爭議和團體勞動爭議的不同在于（）。A.當事人不同B.爭議內(nèi)容不同C.處理程序不同D.仲裁的法律意義不同E.平等協(xié)商的原則不同【答案】ABC7、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是（）。A.商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費B.以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇C.經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬D.經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為【答案】BD8、和培訓轉化有關的理論不包括（）。A.雙因素理論B.期望理論C.同因素理論D.激勵推廣理論E.公平理論【答案】AB9、通常情況下．（）要同時參與績效管理委員會和績效日常管理小組。A.企業(yè)員工代表B.企業(yè)領導班子成員C.財務部D.戰(zhàn)略規(guī)劃部E.人力資源部【答案】CD10、(2017年5月)邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性包括（）A.矛盾性B.約束性C.常規(guī)性D.嚴密性E.穩(wěn)定性【答案】CD11、戰(zhàn)略性績效管理的特點包括()A.體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性B.完整的績效管理過程C.考評者和被考評者的對應性D.組織內(nèi)績效目標的一致性E.戰(zhàn)略管理與績效考核的協(xié)同性【答案】ABD12、企業(yè)集團的第二層次包括（）。A.集團公司B.關聯(lián)公司C.參股層企業(yè)D.一級子公司E.控股層企業(yè)【答案】C13、對晉升結果進行評估的方法包括（）。A.面談法B.評價法C.歸類法D.回歸分析法E.聚類分析法【答案】AB14、某公司產(chǎn)品售價比競爭對手略低，市場占有率第_,適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括（）。A.官僚式B.市場式C.家庭式D.參與式E.發(fā)展式【答案】AB15、下列說法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（）。A.拿人錢財，與人消災B.君子和而不同C.尺有所短，寸有所長D.三個臭皮匠，賽過諸葛亮【答案】CD16、失業(yè)的度量公式是（）。A.失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／社會勞動力人數(shù)×100％B.失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）×100％C.失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／社會要求就業(yè)人數(shù)×100％D.失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／勞動能力人數(shù)×100％E.失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／就業(yè)人數(shù)的容量×100％【答案】AB17、（）屬于平衡計分卡中學習與成長層面的指標。A.評價創(chuàng)新能力的指標B.評價員工能力的指標C.評價信息能力的指標D.評價生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標E.評價激勵、授權與協(xié)作的指標【答案】BC18、下列影響培訓成果轉化的因素中,()屬于受訓者培訓能力方面的因素A.自然遺忘B.學習能力C.培訓動機D.工作能力E.自我效能【答案】BC19、(2018年5月)關于團隊薪酬,下列說法正確的有()。A.平行團隊一般實行標準的、長期的激勵薪酬模式B.企業(yè)通常向流程團隊支付基本薪酬,但支付的等級不易過細C.適當?shù)脑鲂?、被認可的績效獎勵薪酬,對于流程團隊是必要的D.平行團隊可以實施一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性的獎勵E.項目團隊為了強化競爭意識,獎勵薪酬可參照基本薪酬的等級按比例支付【答案】BCD20、(2015年5月)（）屬于對工資方案管理狀況的評價。A.是否聽取了員工的意見B.是否采用了能力工資C.是否每年進行一次薪酬調查D.是否定期修改了工資方案E.工資水平是否達到市場水平【答案】ACD21、利潤分享的形式包括（）。A.無保障工資的純利潤分享B.有保障工資的純利潤分享C.年中一次性分紅D.年終一次性分紅E.按利潤的一定比例分享【答案】ACD22、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎包括（）。A.決策理論B.行為角色理論C.一般系統(tǒng)理論D.系統(tǒng)管理理論E.交易成本理論【答案】BC23、團隊績效獎金常用的分配方法包括（）。A.團隊成員平均分配B.由團隊主管任意分配C.根據(jù)團隊成員貢獻大小進行分配D.根據(jù)團隊成員的年齡、資料進行分配E.以團隊成員基本薪酬為基數(shù)進行分配【答案】AC24、關于行為事件訪談法，下列說法正確的是（）。A.類似予績效考評中的量化考核技術B.是一種開放式的行為回顧式調查技術C.重點在于了解訪談對象工作過程中的成功事件D.訪談者事先不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是一般組E.要求被訪談者描述自己處理關鍵事件時的思路、想法和感受【答案】BD25、(2015年11月)考評運作體系的設計工作包括（）。A.考評組織的建立B.設計關鍵績效指標C.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.考評者和被考評者的確定E.績效管理制度的建立與運行【答案】AD26、（）是企業(yè)人才招募中的主要依據(jù)。A.崗位工作說明書B.崗位人員規(guī)范C.人才補充計劃D.市場調研E.企業(yè)年度招募計劃【答案】AB27、區(qū)分培訓文化發(fā)展階段的指標有（）A.培訓的計劃性B.培訓的參與性C.培訓師的選擇D.培訓的內(nèi)容和形式E.培訓效果評估情況【答案】ABD28、通常情況下，（）。A.實施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保障比較低B.實施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動力市場C.實施投資策略的企業(yè)的崗位分析評價會盡可能詳盡具體D.實施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對企業(yè)的認同感E.實施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場上處于較高水平【答案】AD29、彈性福利制度（）。A.適合各種企業(yè)B.要求企業(yè)必須制定總成本約束線C.可以更好地滿足不同員工群體的需求D.每一種福利組合都必須包括一些非選擇項目E.員工可以自由選擇不同的福利項目及項目組合【答案】BCD30、“誠信”的特征包括（）。A.知識性B.破損性C.智慧性D.資質性【答案】AC大題（共10題）一、6、某集團公司有兩個全資子公司，其中S公司是集團公司的核心子公司，主要生產(chǎn)電力保護設備，是國內(nèi)知名品牌，產(chǎn)品市場占有率很高，近年來銷售情況也非常穩(wěn)定，是集團公司的主要利潤來源。W公司是集團公司今年剛成立的新能源設備生產(chǎn)公司，主要生產(chǎn)風力發(fā)電設備，是集團今后重點發(fā)展的領域，目前還在市場開拓階段。集團公司最近考慮由兩個子公司各自來確定銷售人員的薪酬激勵計劃。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)該集團公司在進行薪酬管理分權時需要注意哪些問題？（10分）(2)兩個子公司在制定銷售人員薪酬激勵計劃時分別需要注意什么問題？（6分）【答案】(1)答案：A．母子公司型企業(yè)集團內(nèi)部分權：子公司在母公司的統(tǒng)一領導下，有相對獨立的經(jīng)營自主權，按照母公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，相對獨立地自主經(jīng)營。子公司的盈虧、產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都由子公司負責。子公司的投資方向可以由子公司提出，獲得母公司批準后由子公司實施。(P48)B．集團本部一事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部分權：事業(yè)部具有較大的自主權。事業(yè)部部長負責事業(yè)部的一切經(jīng)營活動，定期召開各職能部門和工廠參加的部務會議，研究事業(yè)部的重大問題。部長可以在不受集團本部干預的情況下，根據(jù)市場及社會的變化情況對生產(chǎn)、銷售等問題進行獨立決策。事業(yè)部有自己的職能部門，充當部長的參謀，其設置除財務部門外，可根據(jù)需要對其他企業(yè)管理部門進行安排，不一定與集團本部統(tǒng)一，且與集團本部的職能部門也不是垂直的被領導關系，以保證事業(yè)部部長有權自主經(jīng)營，同時也保證了事業(yè)部作為集團利潤中心的地位。(P49)C.基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬分配的根本目的可總結為以下幾點：1．促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須解決價值分配中以下三方面的內(nèi)在矛盾：(1)現(xiàn)在與將來的矛盾。(2)老員工與新員工的矛盾。(3)個體與團體的矛盾。2．強化企業(yè)的核心價值觀。3．能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。其基本評價點為：(1)外部競爭性。(2)內(nèi)部公平性。4．有利于培育和增強企業(yè)的核心能力。5．有利于營造響應變革和實施變革的文化?；谝陨闲匠攴峙淠康南到y(tǒng)分析，在企業(yè)設計薪酬制度時必須體現(xiàn)企業(yè)個性化特征，必須以企業(yè)整體戰(zhàn)略和核心價值觀為基礎，而不能簡單地搬用其他公司的薪酬制度。首先，應在整體薪酬分配結構中考慮各項分配制度的獨特作用和相互關系；其次，再從技術層面上來有效設計各項分配制度，使制度能有效運作。（P327-328）P48、327-328(2)答案：A.根據(jù)：從各國實行利潤分享的情況看，利潤分享的具體形式有以下幾種：(P354)1．無保障工資的純利潤分享。無保障工資的純利潤分享，是指員工工資的多少完全取決于企業(yè)利潤大小，如果企業(yè)當年利潤為負，則員工不僅得不到任何收入，還要支付一定費用，以彌補損失，這是一種極端的情況。2．有保障工資的部分利潤分享。員工收入不完全取決于企業(yè)利潤，而是部分取決于企業(yè)利潤，另一部分是以工作時間計算的保障工資。二、【文件五】類別：電話留言來電人：魏剛集團董事長風華公司總經(jīng)理收件人：李煒集團人力資源部部長小李：你回公司后到我辦公室來一趟，我想和你討論一件棘手的事情，你知道公司的幾位副總都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的親戚，也有我的朋友，實事求是地講，沒有他們就沒有風華的今天。但現(xiàn)在的客觀情況是，他們雖然忠心耿耿、任勞任怨，但能力上確實不能滿足公司當前的發(fā)展要求。他們都是公司的股東，如果要讓他們把職位讓出來從情理上又不太合適，這件事情我考慮了很長時間也沒有想出穩(wěn)妥的處理方法，想聽聽你的意見。【答案】回復方式：電子郵件回復內(nèi)容：1、這是一個普遍性問題，即家族性企業(yè)轉型問題中高管家族人才調整問題。應該從整個集團戰(zhàn)略性發(fā)展的思路和布局來解決人才難題。2、我先給您準備或介紹可供參考的同類家族企業(yè)的經(jīng)驗和教訓，提供可以參考的一些有益指導，尋求一些借鑒思路。3、首先應該構建符合家族企業(yè)的企業(yè)文化，這是解決高管人事調整、使用的軟實力和先決前提、條件。4、從集團整體戰(zhàn)略角度分解提煉人力資源策略，根據(jù)人力資源策略要求，分析高管人才對于人力資源策略的適合度，再決定對于高管人才的策略。即不能一概否定家族高管人才的作用。5、高管人才管理的根本點，是產(chǎn)權與治理結構問題。即首先建議所有權與經(jīng)營權分離，然后，構建新的公司治理結構。6、在新的治理結構下設計新的管理體制，把高管人才置于體制之下，尋求適合的角色和機會。7、高管人才問題的基礎性工作是工作說明書和崗位勝任特征模型，由此發(fā)揮在規(guī)劃、招聘、培訓和績效管理方面的作用。8、高管人才的管理要從人力資本的高度來設計，注意人力資源的存量和增量，發(fā)揮所有高存量人力資本范圍人員的作用。9、在新的體系下，應該構建集團管控體系，尋求人力資源管控的適合模式，在其中找到高管人才發(fā)揮作用的基地。10、家族式高管人才，尤其特殊性，應該特別注意培訓方面的磨練，尤其是從新型企業(yè)培訓文化的角度，實施學習型組織，注重學習成果轉化。11、在績效管理方面，應該建立衡量高管人才團隊管理能力，應該建立戰(zhàn)略性績效管理的體系。12、在薪酬方面實施經(jīng)營者年薪制，同時布局長期激勵薪酬體系，用有效的方法帶領一批好的團隊經(jīng)營好家族企業(yè)。三、4、【文件四】類別：電話錄音來電人：劉凱瑞翔集團董事長收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會將就公司人才保留的問題進行討論。上次你們提交的離職調查中提到，隨著公司不斷對新收購的公司進行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺，現(xiàn)在越來越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會的成員商議是否可以在瑞翔開展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計劃。我們在公司內(nèi)部提供一個創(chuàng)業(yè)平臺，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實際上是一種委托開發(fā)合作，公司通過全額投資把項目委托給提議人，提議人可以組建自己的開發(fā)團隊，并可以建立新的公司進行開發(fā)，開發(fā)結束后新公司將獲得這個項目的知識產(chǎn)權以及部分股權的購股選擇權。這種模式在瑞翔從未實施過，我們先聊聊，你再從激勵和約束的角度考慮一下，提出個方案給我。劉凱文件四的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件四的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話√面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)劉董事長：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃確實是留住人才的很好手段，能夠從根本上解決核心人才外流的問題。人力資源部將全力配合，做好公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案的設計工作。據(jù)我所知，已經(jīng)有同類型公司在企業(yè)內(nèi)部實施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃的成功案例。這說明這項計劃是切實可行的，關鍵是如何評估我們公司實施該項計劃的預期成果。從行業(yè)發(fā)展的角度上看，作為新生事物的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃不僅對保留內(nèi)部員工是一個有效的辦法，而且在吸引外部員工方面也會起到示范作用。我將對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃作詳細的分析，諸如對創(chuàng)業(yè)成功可能上市的項目公司如何跟創(chuàng)業(yè)團隊進行股權分割，對創(chuàng)業(yè)成功但不涉及上市的項目公司如何與創(chuàng)業(yè)團隊分配利益等。我將與員工進行深入溝通，聽取員工關于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃的想法，制訂切實可行的內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案。張濤四、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務收入由原來的每月l0多萬元發(fā)展到每月1000多萬元，企業(yè)大了。人也多了．但公司領導明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學習，為此特地到書店買了一些有關成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究，他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張‘高效率、高薪資’時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標，而是借的是高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此達到高效率的目的：”黃先生想，公司發(fā)展了，確實應該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報。另一方面也是吸引高素質人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設計了一套符合公司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平，并對工作場所進行了全面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲．公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復發(fā)，又逐漸地恢復到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領導陷入兩難的困境，既苦痛又仿徨，問題的癥結到底在哪兒呢?請根據(jù)本案例，回答以下問題：(1)該公司應采取哪些措施對員工的薪酬制度進行再設計、再改進?(2)為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應當采取哪些配套的激勵措施?【答案】(1)該公司應采取哪些措施對員工的薪酬制度進行再設計、再改進？答：該公司應根據(jù)企業(yè)發(fā)展的中長期方向和目標，堅持“對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性”的基本原則，采取以下步驟，對公司的薪酬制度進行再設計、在改進：①對全部崗位進行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項基礎工作。②對各類崗位進行系統(tǒng)的崗位評價和分類分級，以保證薪酬對內(nèi)的公平公正性。③建立薪酬調查的制度，定期地進行薪酬市場調查，掌握同類企業(yè)員工薪酬水平的變動情況，以提高公司員工薪酬水平，保持公司薪酬的市場競爭力。④根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和財務實力，對各類員工的薪酬結構進行再設計，采用適合崗位性質與工作特點的工資和獎勵制度。⑤定期進行員工薪酬滿意度調查，掌握員工的動態(tài)，運用多種激勵方式和手段，最大限度地調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。⑥注重于員工薪酬制度相關制度的貫徹落實，提高其相互配套性和支撐性，如員工績效管理、培訓開發(fā)等管理子系統(tǒng)的建立和完善。（2）為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應當采取哪些配套的激勵措施？答：配套的激勵措施主要有：①公司的領導層要轉變觀念，樹立“以人為本”的經(jīng)營管理思想，針對F公司的現(xiàn)狀，其重點應當是建立以薪酬制度為基礎的員工激勵機制，使企業(yè)進入“高薪資、高效率、高效益”的良勝循環(huán)。②強調外在激勵的同時，更應當重視內(nèi)在激勵。強化基于崗位工作本身帶給員工的勝任感、成就感、責任感、事業(yè)心、影響力、個人的成長和富有價值的創(chuàng)造等。③引入適度的競爭機制。讓員工感覺到差距的存在，讓他們感覺到競爭的危機，落后就意味失去工作。④創(chuàng)造公平的工作環(huán)境。公平體現(xiàn)在各個方面，如招聘錄用、績效考評、教育培訓、勞動報酬、晉升調動等。任何不公平都會影響員工的情緒和效率，降低激勵效果。五、D公司是專業(yè)從事智能卡產(chǎn)品及相關設備的國內(nèi)最大的智能卡供應商之一，業(yè)務范圍涉及移動通信類、身份證識別、社會保障、金融、交通各個智能卡應用領域，客戶遍及近60個國家和地區(qū)，公司擁有一批多年來專注于智能卡技術研究的專業(yè)研發(fā)人才，這確保了其在智能卡技術上遙遙領先于同行業(yè)其他公司。D公司所處行業(yè)中，優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多，整個行業(yè)都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專業(yè)研發(fā)人員時所制定的能力標準遠遠高于同行業(yè)其他公司，招聘的人數(shù)多于實際需求，薪酬水平也遠遠高于競爭對手。請根據(jù)上述案例，回答下列問題：(1)D公司采用的是什么競爭策略？其特點是什么？哪種人力資源管理策略適合該公司的競爭策略？該人力資源管理策略的特點是什么？（6分）(2)D公司對于研發(fā)人員的做法有哪些優(yōu)勢和劣勢？（10分)(3)如果D公司要提升專業(yè)技術人員的創(chuàng)新能力，要注意哪些問題？（5分)【答案】(1)評分標準（最高6分，P21)競爭策略：1)D公司采用的是吸引策略。（1分）2)投資策略適合該公司的競爭策略。（1分）其特點是：1)中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。（1分）2)重視人才儲備和人力資本投資，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用，使企業(yè)與員工建立長期的工作關系。（1分）在薪酬的策略方面：1)應該著眼于對外具有競爭性，薪酬取決于市場的供求情況。（1分）2)較一般工程人員的薪酬要高。（1分）3)在激勵上，設立產(chǎn)品開發(fā)獎金和一定的利潤分享。（1分）(2)評分標準（10分）優(yōu)勢：1)企業(yè)薪酬策略為領先型策略，對外具有競爭力，可以吸引研發(fā)人員求職。（1分）六、北京TY生物藥業(yè)股份有限公司是國內(nèi)生物制藥行業(yè)中迅速發(fā)展起來的一家集開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的企業(yè)。也是目前國內(nèi)規(guī)模最大的生產(chǎn)流感疫苗的企業(yè)之一，公司的生產(chǎn)廠區(qū)包括獨立的科研開發(fā)、質量控制、動物實驗、生產(chǎn)車間、倉庫和發(fā)貨區(qū)，公司總部位于北京，國內(nèi)共有9個銷售處．營銷網(wǎng)絡覆蓋了圍內(nèi)30名個省市和自治區(qū)。為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，公司總經(jīng)理召集生產(chǎn)部經(jīng)理王欣和人力資源部經(jīng)理李建商討在生產(chǎn)部設立一個處理人事事務的職位，主要工作內(nèi)容是協(xié)調生產(chǎn)部與人力資源部的相關業(yè)務。總經(jīng)理希望通過外部招聘的方式為新設立的職位尋找人才。李建負責招聘方案的設計，他選擇了兩種聘渠道：一是在本行業(yè)專業(yè)媒體中做招聘廣告，費用為大約5500元，這一方案的好處是應聘者中對口的人才比例較高，招聘成本低。但對企業(yè)的宣傳力度?。涣硪粋€方案是通過大眾媒體進行招聘，費用為12500元，這樣做會擴大企業(yè)的影響力，但是這種招聘方式會使應聘者中非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高，李建初步選用第一種方案，但是總經(jīng)理看過招聘方案后，認為不應放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，最終選擇了第二個方案。招聘廣告刊登以后，在一周的時間里。人力資源部收到了400多份簡歷．招聘專員從中篩選出70份簡歷．再經(jīng)過李經(jīng)理的篩選后留下5人，并讓王欣直接約見并面試。王欣經(jīng)過篩選后留下兩人，這兩個候選人的基本情況如下：李楚。男，企業(yè)管理學士學位，32歲，8年基層人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)：王智勇，男，企業(yè)管理學士學位，32歲，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過。李建和王欣一起對該兩位候選人進行面試后，均對王智勇的面試表現(xiàn)有更好的印象一突出表現(xiàn)在他比李楚更加善于言談。最后公司錄用了王智勇．王智勇來到公司工作了六個月：在工作期間，王欣發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望的好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，并且常常自以為是，不能很好地協(xié)調生產(chǎn)部與人力資源部的工作。而王智勇也很委屈。來公司工作了一段時間后，他發(fā)現(xiàn)公司的實際情況與招聘時所描述的并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進人公司后有所減少，而且工作的性質也與面試時所描述的不同，公司也沒有正規(guī)的工作說明書作為本崗位工作的基礎依據(jù)。請根據(jù)本案例回答以下問題：該公司的招聘工作存在哪些問題?【答案】此次招聘工作在招聘流程結束后沒有對整個招聘工作進行科學的評估，它看似完成了，但實際是個“失敗”結果。錄用王智勇失敗的主要原因是企業(yè)人力資源管理的流程不完善以及招聘中出現(xiàn)的種種失誤或錯誤，具體可歸納為：（1）缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃，招聘工作與整個公司的戰(zhàn)略結合不緊密。（2）缺少工作分析或勝任特征模型的構建。求職者需要了解詳細的信息時，不知道本崗位的工作職責，公司沒有向求職者提供詳盡的崗位描述和勝任本崗位所需的知識、技能、體力等。由于缺少工作分析或勝任特征模型，簡歷篩選、人員面試和錄用都沒有科學的依據(jù)，容易造成錄用人員與崗位要求存在較大差距，甚至出現(xiàn)人崗完全不相符的尷尬情況。（3）招聘渠道的選擇存在誤區(qū)。在招聘渠道的選擇上，TY公司為了加強企業(yè)在市場上的宣傳，啟用影響力大的媒體。由于大眾報刊的廣告受眾很多，如果太多的人對招聘廣告作出反應，會使人力資源部門在招聘工作中失去控制招聘成本、求職者類型、求職者數(shù)量等方面的能力，給人力資源部門工作造成一定困難，導致企業(yè)人力資源管理規(guī)劃不能正常實現(xiàn)。（4）招聘程序的不規(guī)范，篩選和錄用不科學。案例中求職者李楚和王智勇的面試資料中，只有姓名、性別、學歷、年齡、工作時間及以前工作表現(xiàn)等基礎信息，對人員篩選來說這些資料遠遠不夠。此時，一般企業(yè)往往通過面試時對求職者的主觀印象作出判斷，這種判斷的客觀性和準確性是值得懷疑的。另外TY公司僅僅用了簡單面試方法，測試的有效性是極其有限的，可以嘗試利用公文筐測試等方法測評求職人員。七、3、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調整經(jīng)營策略，在原有批量生產(chǎn)的基礎上，新增設了一個產(chǎn)品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務，其職能涉及從發(fā)掘目標客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務整個流程。制鞋員工經(jīng)過認真挑選，由具有較強制鞋技能和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，并對其進行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）該部門應采用哪種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略？（2分）（2）公司若要為該部門設計績效考評體系，應特別注意哪些問題？（16分）（3）由于該部門采用的是流程團隊的作業(yè)模式，公司領導建議該部門采用?；竟べY+激勵性工資”的團隊工資模式，這種薪資模式是否適用于該部門？簡述在設計團隊工資時應注意的問題。（6分）【答案】第一題：名師答案：該部門采取的產(chǎn)品競爭策略為優(yōu)質競爭策略，人力資源策略應采取參與策略。注意（1）吸引策略—廉價競爭策略特點：中央集權、高度分工、嚴格控制、依靠工資和獎金維持員工的積極性。（2）投資策略—創(chuàng)新競爭策略特點：重視人才儲備和人力資本的投資、企業(yè)與員工建立長期的工作關系、重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。（3）參與策略—優(yōu)質競爭策略特點：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。第二題名師答案：參見P325，P347-364第四章第一節(jié)第一單元、第三單元第一，從績效管理系統(tǒng)角度設計部門績效考評體系。即包括績效指標體系、績效考評運作體系、績效結果反饋體系。第二，績效指標體系應該著重注意KPI、PRI、PCI、WAI、NNI指標的構建；績效考評運作體系包括考評組織的建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法、考評程序的確立、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理以及績效管理制度的建立與運行等內(nèi)容；績效結果反饋體系應根據(jù)績效考評的結果開展各項管理工作，具體表現(xiàn)在人員規(guī)劃、人事調整、員工激勵、培訓開發(fā)、員工流動、兌現(xiàn)薪酬乃至勞動關系的調整等方面。八、某大型日用品銷售公司為了激勵銷售人員的積極性，擬在薪酬管理辦法中作出規(guī)定：如果銷售人員連續(xù)三年進入公司總銷售業(yè)績排名的前10%，公司將出售給員工一定數(shù)量的期權，員工只需以市場價的50%購買，持有15年后可行權，執(zhí)行價格由公司確定。根據(jù)上述情景，請回答以下問題：（1）該激勵方案有哪些優(yōu)點?（6分）（2）該激勵方案存在哪些問題?（6分）（3）期權的