公司經(jīng)營2023年工作計劃（2篇）

第12頁共12頁公司經(jīng)營2023年工作計劃公司經(jīng)營____年工作計劃一：____年是我公司長期規(guī)劃的起始之年，我們應發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓市場機遇，在機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下，我們必須要練好內功，以____統(tǒng)領各項工作，以彭陽縣加快城鎮(zhèn)化建設、中衛(wèi)美利工業(yè)園區(qū)的跨越式發(fā)展、銀川商業(yè)街改造為契機，以經(jīng)濟效益最大化和可持續(xù)發(fā)展為目標，以理性經(jīng)營、科學決策、細化管理、服務至上為經(jīng)營理念，全面提升公司綜合實力的總體目標。一、量化目標管理。按照公司五年發(fā)展規(guī)劃和當年工作計劃，____年主要經(jīng)濟指標和經(jīng)營成果將在____年基礎上穩(wěn)步全面提升。計劃完成監(jiān)理產(chǎn)值____萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率____%。（一）中衛(wèi)項目部。1、經(jīng)濟指標（1）寧夏錦城建設集團已開工建設____萬平米，監(jiān)理取費____元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業(yè)務招待費估算元，交通費估算元，實現(xiàn)利潤元。（2）美利工業(yè)園區(qū)（3）銀川眾一集團計劃____月份山水城開工建設____萬平米，監(jiān)理取費計劃____元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業(yè)務招待費估算元，交通費估算元，實現(xiàn)利潤元。2、人員計劃：以精干高效為原則，____月底計劃錦城進場____人、美利工業(yè)園區(qū)進場____人。____月初計劃山水城進場____人。后續(xù)工程按進度計劃陸續(xù)進場。3、培訓計劃：周五例會安排半小時學習;____月開復工準備工作;____月質量通病防治;____月平法圖集及其砼結構;____月安全監(jiān)理;____月雨季監(jiān)理事項;____月砌體結構;____月分戶驗收;____月監(jiān)理資料;____月冬施;____月停工注意事項。4、監(jiān)理業(yè)務范圍拓展計劃：錦城二期;中衛(wèi)保障性住房。（二）銀川項目部。（三）彭陽項目部。（四）計劃完成監(jiān)理產(chǎn)值____萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率____%;工質量合格率____%;全年無重大安全事故。二、組織管理。（一）建章立制，籌建監(jiān)理公司初步形成。1、以公司五年發(fā)展規(guī)劃為框架，建立公司組織結構，優(yōu)化配備管理層，以項目部實施扁平化管理。企業(yè)負責人一名，財務負責人一名，項目負責人三名，監(jiān)理人員由項目負責人自行調配。2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財務管理制度。并在實施中動態(tài)調整。3、必要進設置招標代理辦公室，由財務負責人負責。4、申請籌建監(jiān)理資質早謀劃、早安排，充分挖掘人際關系，落實監(jiān)理工程師注冊工作。（二）實施扁平化、制度化、精細化管理。1、以項目部為核算單位，項目負責人直接對公司負責人負責，自主開展監(jiān)理工作。2、項目負責人定期每月____日前向企業(yè)負責人書面匯報監(jiān)理工作情況及下月計劃，向財務負責人對帳。3、認真落實崗位責任制，并對監(jiān)理人員績效考核。4、強化項目部預算，進行財務精細化管理，加強財務分析水平和經(jīng)營控制能力。結合經(jīng)營中產(chǎn)生的問題，提出經(jīng)營風險點控制措施。（三）團隊建設1、優(yōu)化公司管理隊伍，補充老年化、專業(yè)化優(yōu)秀管理人員進入高管團隊，老中青結合。2、有計劃地實施人才招聘和開展培訓，逐步改善、提高監(jiān)理人員素質。以注冊監(jiān)理工程、造價工程師為重點。3、落實工資增長機制，切實讓員工分享公司的經(jīng)營成果。4、將籌建公司全稱、標識規(guī)范使用，統(tǒng)一在公司內部運用。5、以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導，提高員工文化生活質量。三、主要管理措施。（一）安全監(jiān)理。1、建立健全安全監(jiān)理保證體系，落實安全監(jiān)理責任制。2、認真履行安全監(jiān)理職責，以查人、查證為突破口，以審查技術文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監(jiān)理為重點，以制度落實為保障。3、要求監(jiān)理人員必須熟知DB64/680____，按照《寧夏安全管理規(guī)程》實施監(jiān)理。建立健全安全監(jiān)理臺帳，并真實有效。安全監(jiān)理資料與實體管理同步，按目錄裝訂，并動態(tài)補充完善。（二）質量控制。1、建立健全質量保證體系，針對工程的特點和業(yè)主方的要求、施工單位的施工技術力量等情況，確定監(jiān)控目標，制定監(jiān)理的各項工作制度、工作程序，做到施工質量監(jiān)理工作有章可循，有法可依。2、質量監(jiān)控事前預防，施工操作事先指導。審查人員證件及能力，主要材料、構配件見證取樣合格后方可作用，檢查機械滿足施工要求，技術交底具有可行性、可操作性，各項準備工作就緒，嚴把隱蔽工程的簽字驗收關，發(fā)現(xiàn)質量隱患及時向施工單位提出整改。3、動態(tài)控制，事中認真檢查。通過旁站監(jiān)理、平行檢驗、現(xiàn)場巡視，改靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。4、事后驗收，及時處理質量問題。當分項、分部工程或單項工程施工完畢后，及時按施工質量驗收標準和方法，對所完工的工程質量進行驗收。不合格檢驗批、分項工程堅決要求整改。（三）進度控制。1、進度控制由專監(jiān)兼任，審查施工單位上報的總進度計劃、月進度計劃、周進度計劃（工期緊迫時）可行性、前瞻性。2、定期檢查實際形象進度與計劃進度是否相符，如有拖延，及時分析產(chǎn)生的原因。如是施工單位責任，用《監(jiān)理通知單》督促其采取措施加快進度;若是業(yè)主原因，用《工作聯(lián)系單》告知。3、注意材料沒有按計劃進場和工序安排不當造成的工期延誤。（四）投資控制。1、投資控制由專監(jiān)或項目負責人兼任，審查工程量計量、工程款支付應認真，不可憑空估算。2、投資控制必須依據(jù)工程量清單、預算定額、圖紙、招投標文、現(xiàn)場施工記錄或憑證件等。3、工程量簽證應依據(jù)前期施工憑證，征得業(yè)主方同意。（五）合同管理。1、由專監(jiān)或項目負責人兼任。2、建立合同管理檔案，尤其是監(jiān)理費標準和回收情況明細。3、合理規(guī)避經(jīng)營風險，工期延期、工作量增大時就及時向業(yè)主提出追加監(jiān)理費用申請。（六）信息管理。1、加強信息管理，拓寬監(jiān)理業(yè)務范圍。2、做好經(jīng)營信息的收集工作，從寧夏建設招投標網(wǎng)站、寧夏日報等媒體上搜集相關業(yè)務信息，完善經(jīng)營信息網(wǎng)絡，做好信息收集和評估，充分挖掘每條信息的價值，為公司承攬監(jiān)理業(yè)務提供參考。（七）協(xié)調。1、項目負責人可以解聘不稱職的監(jiān)理人員。2、項目負責人每月____日向公司負責人匯報工作。3、項目負責人應與業(yè)主、建設行政主管部門做好日常協(xié)調工作。公司經(jīng)營____年工作計劃二：為了使____物業(yè)管理服務有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有____特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項目實際情況，有關____年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下四抓好、兩創(chuàng)建具體計劃。一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質量1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真____實施。該項工作于____年____月底前分別完成。2、一切圍繞規(guī)范和優(yōu)質開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《議事日程》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量;堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治____居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于____年____月底前全面鋪開。5、各管理處實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)助理），將相關工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內部的溝通和識別。該項工作在____年____月底前實施。6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務正常開展。7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，交樓工作流程圖、裝修手續(xù)辦理流程圖、客戶投訴處理流程圖，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作于____年____月底前完成。8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面臺帳，包括各保安崗位工作記錄臺帳、清潔日檢工作臺帳、設備設施管理臺帳、市政管道疏通計劃臺帳、噴泉溪流清潔臺帳、管理人員巡崗工作臺帳等，以便追溯核查。9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于____年____月底前實施。二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內容包括制度和流程培訓，物管知識培訓、各種應知應會培訓、禮貌禮儀培訓、物管政策法規(guī)培訓等，整體培訓計劃擬定于____年____月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小____小時。對管理層的人員，根據(jù)業(yè)務拓展需要可邀請相關管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。2、根據(jù)不同部門工作性質，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的獎懲細則和績效考核標準。該項工作于____年____月底前完成。3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于____年____月至____月中旬完成本年度的____次考核工作。三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括五一、中秋？國慶、圣誕？元旦、春節(jié)？元宵等;并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動舉辦。2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境;通過《____資訊》和信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在各小區(qū)內盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立____社區(qū)良好形象。3、加強與業(yè)主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質，設定各種回訪咨詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在____年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于____%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流1、厲行節(jié)約從點滴做起，從____年____月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待____月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如____居的部分路燈，可以實行隔盞亮的辦法照明，在____年度____居公共水電支出，力求在____年度總支出基礎上下降____%-____%。4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在____年度，將各小區(qū)摩托車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是____居第三、四、五期的停車收費，力爭在____年度中創(chuàng)收達____萬元，以彌補經(jīng)營不足部分。5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行;對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)一職多能的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M，達到相得益彰的目的。7、對各小區(qū)____年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內。五、創(chuàng)建健康管理機構，做好各小區(qū)業(yè)委會成立的籌備和選舉工作1、____華庭和____花園目前雖然正處于開發(fā)建設中，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區(qū)的業(yè)委會尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導要求，應該成立業(yè)委會（越早越好），以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國家建設部對創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定，沒有成立業(yè)委會的住宅小區(qū)（大廈），不得申報參加全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)稱號評選。因此，打造企業(yè)品牌，成立該組織機構是很有必要的。該項工作從籌備、選擇到正式成立，按法規(guī)正常要求為半年以上，該兩個小區(qū)業(yè)委會組織機構擬定于____年____月份正式誕生。2、____居第首屆業(yè)委會從____年____月成立，在一般情況下，任屆為____年。鑒于目前該組織機構的個別成員，責任心、公益心較差，甚至拒交管理費多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機構，也不勝任業(yè)委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有著十分的必要。只有健康的管理機構，才能維護正常的局面，促進和推動小區(qū)的健康發(fā)展。____居第____屆業(yè)委會擬定于____年____月份選舉和誕生。六、創(chuàng)建市級物管示范稱號，打造堅實品牌基礎1、知名度高、影響力大的品牌企業(yè)，無不重視形象的塑造。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠信和實力，更重要的是體現(xiàn)在它的美譽度，而美譽度必須由相應的殊榮和稱號作支撐。為打造____物業(yè)管理服務品牌，促進和推動公司樓宇銷售工作，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，竭力將公司業(yè)務做強做大，規(guī)范內部管理，優(yōu)化服務質量，創(chuàng)建物管示范稱號，有著十分的必要。只有通過市級示范，才能走上省級示范;只有通過省級示范，才能走上國家級的示范行列。____華庭擬定于____年____月份開始投入創(chuàng)建市級物管示范申報，____年____月爭取通過綜合驗收和考評。2、加強與市建設局房地產(chǎn)開發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系，掌握行業(yè)信息動態(tài)，便于開展創(chuàng)建工作;通過業(yè)務的溝通，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關系，在政府部門印象中，加深對____物管的定位。3、通過榮獲市級示范稱號，逐步擴大____物管的影響力，在中山物管領域中，首先得到政府、同行和社會的認可。以上計劃，當否？敬請公司上級審核指導。公司經(jīng)營2023年工作計劃（二）為了使____物業(yè)管理服務有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有____特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項目實際情況，有關____年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計劃。一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質量1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真____實施。該項工作于____年____月底前分別完成。2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《議事日程》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治____居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于____年____月底前全面鋪開。5、各管理處實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)助理），將相關工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內部的溝通和識別。該項工作在____年____月底前實施。6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務正常開展。7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作于____年____月底前完成。8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面臺帳，包括各保安崗位工作記錄臺帳、清潔日檢工作臺帳、設備設施管理臺帳、市政管道疏通計劃臺帳、噴泉溪流清潔臺帳、管理人員巡崗工作臺帳等，以便追溯核查。9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于____年____月底前實施。二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內容包括“制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于____年____月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小____小時。對管理層的人員，根據(jù)業(yè)務拓展需要可邀請相關管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。2、根據(jù)不同部門工作性質，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于____年____月底前完成。3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于____年____月至____月中旬完成本年度的____次考核工作。三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋？國慶”、“圣誕？元旦”、“春節(jié)？元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動舉辦。2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過《____資訊》和信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在各小區(qū)內盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立____社區(qū)良好形象。3、加強與業(yè)主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質，設定各種回訪咨詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在____年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于____%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流1、厲行節(jié)約從點滴做起，從____年____月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待4-____月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如____居的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在____年度____居公共水電支出，力求在____年度總支出基礎上下降____%-____%。4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在____年度，將各小區(qū)摩托車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是____居第三、四、五期的停車收費，力爭在____年度中創(chuàng)收達____萬元，以彌補經(jīng)營不足部分。5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M，達到相得益彰的目