銷售八大步驟

關(guān)于銷售八大步驟第1頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧第2頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售的八個步驟如果您是一位商店的銷售員，客戶會主動的走進(jìn)您的店，您可向他銷售您的商品，答復(fù)他的詢問，客戶購買后離開，這當(dāng)然是一種銷售的過程。但是，做為一位專業(yè)的銷售人員，他的范圍要更廣。他必須要從主動尋找客戶開始，因此，我們?yōu)榱四芨邢到y(tǒng)、更清楚地說明銷售的過程，我們用八個步驟及一個課題來說明銷售的過程。第3頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第一步驟：銷售準(zhǔn)備沒有妥善的準(zhǔn)備，您無法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹，以及銷售區(qū)域規(guī)劃的工作。在銷售準(zhǔn)備的步驟中，您要學(xué)會：1、成為專業(yè)銷售人的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。2、銷售區(qū)域的準(zhǔn)備。3、開發(fā)準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備。第4頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第二個步驟是接近客戶好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學(xué)會：1、直接拜訪客戶的技巧。2、電話拜訪客戶的技巧。3、銷售信函拜訪的技巧第5頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第三個步驟：進(jìn)入銷售主題掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學(xué)會：1、抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)。2、開場白的技巧。第6頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第四個步驟：調(diào)查以及詢問調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這個步驟中，您要學(xué)會：1、事前調(diào)查；2、確定調(diào)查項目；3、向誰做事實調(diào)查；4、何種調(diào)查方法；5、調(diào)查重點；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧

第7頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第五個步驟：產(chǎn)品說明在這個步驟中，您要學(xué)會：1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧；3、產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第8頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第六個步驟：展示的技巧充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個步驟中，您要學(xué)會：1、如何撰寫展示詞；2、展示演練的要點。第9頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第七個步驟：建議書建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較復(fù)雜的理性產(chǎn)品。在這個步驟中，您要學(xué)習(xí)：1、建議書的準(zhǔn)備技巧；2、建議書的撰寫技巧。第10頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月第八個步驟：締結(jié)與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個步驟中，您要學(xué)習(xí)：1、締結(jié)的原則；2、締結(jié)的時機(jī)；3、締結(jié)的七個技巧，分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。第11頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月

銷售的一個課題：

異議處理第12頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息。面對這個課題，您要學(xué)會：1、了解客戶提出異議的原因；2、檢討自己何以會讓客戶提出異議；3、異議的種類；4、異議處理的六個技巧，也就是所謂的忽視法、補(bǔ)償法、太極法、詢問法、是的……如果法，以及第六種的直接反駁法。第13頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月

上面的銷售八步驟以及一個課題，

就是專業(yè)銷售的完整過程。當(dāng)然，

有些銷售的過程中，要利用到家

庭銷售聚會以及產(chǎn)品發(fā)布會或者

是創(chuàng)業(yè)說明會。用這些方法進(jìn)行銷

售，都是很好的方式，只要您能夠

精通產(chǎn)品說明以及展示的技巧，相

信您就有足夠的能力做好這些工作

第14頁，課件共16頁，創(chuàng)作于2023年2月有些行業(yè)不需要應(yīng)用到所有的技巧，例如門市銷售人員，客戶是主動上門的，您不需要進(jìn)行尋找客戶的工作，您的學(xué)習(xí)可著重在如何讓客戶一進(jìn)門就對您產(chǎn)生好的印象，如何透過詢問的技巧，迅速了解客