幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得

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兩天的培訓(xùn)時間不長，意味卻很深遠(yuǎn)。無論從外在形象還是內(nèi)在修養(yǎng)都給我們帶來了巨大的改變，為了切實標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我們必需按培訓(xùn)中所講的效勞禮儀要求，努力讓自己的標(biāo)準(zhǔn)效勞成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，塑造醫(yī)院的形象。

印象最深的還是微笑效勞，微笑效勞是一個人內(nèi)心真誠的外露，禮儀和微笑效勞是塑造美妙形象的必要根底，眼睛是心靈的窗口，微笑是秀麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消退患者因生疏而產(chǎn)生的擔(dān)憂心情;準(zhǔn)時詢問病情、耐煩答復(fù)以下問題、細(xì)致講解留意事項，關(guān)心患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句暖和的話語，一種文靜、安康的姿勢，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護覺察患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到勸慰、理解、關(guān)心和鼓舞，有效地排解患者的緊急、焦慮心情，為早日康復(fù)而主動地協(xié)作各項治療與護理。

良好的效勞禮儀所表達的是敬重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱忱大方、儀容干凈、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、暖和感、信任感。良好的效勞禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式訂正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能賜予他們心靈上的暖和。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得2

作為一個幼兒教師，我從有關(guān)《教師禮儀》方面的內(nèi)容的培訓(xùn)中，來談一下心得體會：

我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新《綱要》充分確定了幼兒教師在教育、兒童進展中的作用和地位。因此，作為根底教育中的根底教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和供給各種學(xué)習(xí)、活動時機，更應(yīng)當(dāng)促進兒童社會性、人格的主動和諧進展。特殊對兒童而言，愛好仿照，教師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進展著潛移默化的影響，所以我認(rèn)為作為幼兒教師在平常應(yīng)留意以下幾方面的禮儀問題：

1、教師能微笑面對每個孩子：

當(dāng)孩子來園時，我們微笑地等候，給孩子一個暖和和諧的氣氛。尤其是對剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家，抵觸入園的心情，有的孩子會把你教師的微笑當(dāng)成是媽媽的微笑，使得孩子不會有一種懼怕感，喜愛來幼兒園。

2、教師與孩子的互動言語：

作為幼兒教師，我們一天的工作時間根本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動比擬多。如在開展教學(xué)活動時，教師語言表達要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、可以適時運用肢體語言，插入一些幽默、幽默的話，以活潑課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習(xí)愛好，引導(dǎo)他們主動、大膽思索。反過來說，假設(shè)我們在和孩子互動中不留意語言的文明，缺乏耐煩，有的孩子常常吃飯吃不干凈、喝豆?jié){時不經(jīng)意間倒翻，假設(shè)我們不是用親切的語言誘導(dǎo)，而是不耐煩的急著批判，這不僅影響了教師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著孩子與他人交往時產(chǎn)生表現(xiàn)出相憐憫緒。

3、教師與家長的言談：

作為一名教師，在與家長交談時要留意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)，舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，不要高音量、應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。不要言過其實，有意夸張事實，也不應(yīng)傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情。曾經(jīng)聽到一個家長說：“我們班的教師很少有笑容，似乎很難接近。這樣就造成家長與教師之間溝通問題，對教師來說也不易于家長工作的開展。

在平常的學(xué)習(xí)生活工作中我們有許多地方都做得不到位，有些小節(jié)常被我們無視，孩子在幼兒園的時間與教師有著常見的接觸和溝通，教師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜愛仿照，但往往辯別力量差。比方這個教師無論課堂上課堂外說話聲音都很大，那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來的說話聲音確定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會簡單被我們無視。

百年大計，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待孩子以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)安康的人格。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得3

學(xué)習(xí)了“幼兒園教師禮儀標(biāo)準(zhǔn)”，從學(xué)習(xí)中我知道禮儀的概念是敬重別人，提升自己，以標(biāo)準(zhǔn)的行為表達方式。一個人的氣質(zhì)、自信、修養(yǎng)往往從她的姿勢中就能表現(xiàn)出來。作為教師，更要留意自己在各種場合的行為舉止。做到大方、地體、自然、不虛假。首先，我們應(yīng)當(dāng)以微笑面對每一天，縮小人與人之間的心理距離，制造出與人溝通與溝通的良好氣氛。

其次是形象。形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展現(xiàn)獨特、揚長避短、反映精神面貌，表達生活情趣。教師的服飾就是教師職業(yè)精神的最好詮釋。最終是要把握與家長溝通的藝術(shù)。幼兒園的工作離不開家長的支持與幫助，做為一名幼兒園教師，除了每天面對幼兒以外，我們還會面對家長。在面對家長時，我們應(yīng)熱忱接待來園的幼兒家長，談話時要仔細(xì)傾聽家長的表達。

對幼兒的評價肯定要客觀全面，既確定幼兒的優(yōu)點與進步，也要真誠的提出缺乏之處。除了做到以上幾點，我覺得作為一名勝利的幼兒教師，在職學(xué)習(xí)顯得尤為重要和迫切。不學(xué)習(xí)，不承受新學(xué)問，吃老本，憑閱歷，就不能適應(yīng)現(xiàn)代教育進展的需要，應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得4

禮儀，是社會文明的珍貴遺產(chǎn)之一，它展現(xiàn)了社會成員的文明形象?？鬃诱f過：“禮，敬也!”荀子說過：“人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧?！蓖ㄟ^昨天下午田教師地培訓(xùn)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和熟悉，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。一名優(yōu)秀的教師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出幼兒安康的人格。

葉圣陶先生說過：“教育工的全部工作是為人師表。都是必需具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”教師不但教人以學(xué)問，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。作為一名一般的幼兒教師，仔細(xì)備好每一個活動，上好每一活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加教師為人師表,是搶先垂范的角色。但事實有時并非如此：孩子們見到教師，熱忱地走上前向教師問好，而教師卻無動于衷。是啊!我們作為教師平常的工作確實很忙，有時沒有時間去思索。我們必需反思，由于我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱忱有禮換來的是教師的冷漠時，幼兒會對教師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必需非常留意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的典范。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得5

上周末參與了行里組織的效勞禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好似我都有太多的無視，比方在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加留意。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個效勞人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對于效勞客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的根底。

禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的凹凸表達出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會留意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放動身自內(nèi)心的微笑，由于微笑具有穿透心靈的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更秀麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣闊的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和共享工作之中的閱歷，兩天下來和同事們學(xué)到了許多，也相互學(xué)習(xí)到了許多，取長補短共同進步。

在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的看法去效勞客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得6

效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)當(dāng)說我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感受頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在高校里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而轉(zhuǎn)變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖轉(zhuǎn)變別人。在非原那么性的事上不要任憑對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種損害。所以我們應(yīng)當(dāng)做到：英勇的面對生活，才智的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去轉(zhuǎn)變一切你看不慣的東西，由于不管你怎么努力，它依舊存在，由于世界不會因你而轉(zhuǎn)變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么：一是要擺正位置，二是要端正看法。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級和下級，長輩和晚輩，仆人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能到達良好的溝通。

做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，耐煩的解答客戶的`懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得7

特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)時機，我感到特別地榮幸!通過這次文明禮儀教師的教育后，讓我受益匪淺，我們在平常的工作效勞中有許多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的無視，比方在平常生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加留意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)效勞領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們安康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不表達一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解、敬重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶供給優(yōu)質(zhì)效勞，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。

電力客戶營銷效勞工作是企業(yè)面對社會的窗口，它直接和客戶溝通，每位電力營銷客戶效勞人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶效勞人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與進展有著必定的聯(lián)系。在營銷部門，客戶效勞禮儀占有很重要的位置，它對提高效勞質(zhì)量，增添企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是公平的，敬重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特殊是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)賜予敬重，友善對待。對客戶友善、敬重，是處理與客戶關(guān)系的重要原那么。

客戶效勞人員實行敬語效勞，可以表現(xiàn)出對客戶的敬重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語效勞的要求。效勞是心理效勞和功能效勞構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶供給優(yōu)質(zhì)的心理效勞，是優(yōu)質(zhì)效勞的一個組成局部。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和氣親切，耐煩解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地承受，滿足而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿意，用良好的禮儀奇妙的處理與客戶的關(guān)系，削減沖突，緩和氣氛，軟化沖突，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高效勞質(zhì)量必不行少的條件。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象消失在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展現(xiàn)并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶效勞的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和效勞表達了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。客戶效勞人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的效勞為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

以敬重為禮儀的第一原那么，加強道德修養(yǎng)，微笑效勞，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而到達優(yōu)質(zhì)效勞這一目的，使企業(yè)在日益劇烈的市場競爭中，以效勞爭凹凸、決勝敗。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術(shù)實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能進展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學(xué)家霍爾說過;“一個勝利的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀看他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶效勞營業(yè)人員要將文明敬語與美麗的體態(tài)語勝利的結(jié)合在一起，制造一種的表達效果：美麗的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以到達的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴展視野，積累學(xué)問，日常潛心培育和訓(xùn)練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“微小處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的;從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己效勞看法已經(jīng)很好了，通過這次學(xué)習(xí)才覺察與效勞標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參與這次優(yōu)質(zhì)效勞禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞看法更熱忱與懇切，效勞質(zhì)量更上一層!

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得8

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有肯定差距，所以我們需要學(xué)的還許多，并從教師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)學(xué)問，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的效勞，所以在平常的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展現(xiàn)包商銀行效勞，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被哄騙，所