關于大學生網購的調查報告

年4月19日關于大學生網購的調查報告文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。關于大學生網購的調查報告小組成員：楊滔學號：6868秦波學號：6869顧娟學號：6851溫雅雯學號：6852專業(yè)班級：生物醫(yī)學1班指導老師：楊澤文老師生物工程學院二0一二年五月目錄前言 3調查問卷結果分析 41. 大學生對于網購的認知 42. 大學生喜不喜歡網購及其原因 5（1）喜歡網購的問卷部分的分析 5（2）不喜歡網購的問卷部分的分析 53. 大學生對網購的態(tài)度 74. 大學生網購經歷 75. 大學生消費情況 8調查總結 10前言為了了解當代大學生對于網購的態(tài)度，是否喜歡網購這個新的購物方式，而大學生在網購過程又有什么樣的購物偏好，我們進行此次問卷調查。此次調查從十三周周一開始持續(xù)到十四周周末。我們從對網上購物的認知程度、網購原因，對網購的態(tài)度、網購經歷及網購消費情況等方面設置問題進行調查。調查分兩種形式，紙質問卷調查和網上問卷調查。紙質問卷我們共發(fā)放問卷340份，回收309份，其中梅園五棟寢室樓，梅園六棟寢室樓各發(fā)放70份，各回收70份，回收率100%；圖書館發(fā)放100份，回收79份，回收率79%；自習室發(fā)放100份，回收90份，回收率90%。網上調查問卷發(fā)放309份，回收255份，回收率82.5%。調查主要涉及信息工程系、環(huán)境工程系、油畫藝術系、生物工程系、環(huán)境科學系、體育系6個系，覆蓋一、二、年級，數據全面翔實可靠。調查問卷結果分析大學生對于網購的認知對于網購的了解程度男生人數女生人數十分了解97187了解一點107169完全不了解5831從圖表可看出，總的來說，對于網購有一定了解的人占了絕大多數，完全不了解的人還是占少數的在中國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。因此在網購這一新式購物方式以其快捷、便宜、方便的特點在大學生中掀起一陣熱潮，更帶動了其它年齡階層的人，迅速成為了一種流行趨勢。從調查問卷的結果中能夠看出，女性比男性更喜歡網購，也更了解網購。這不但是因為網購更加便宜、省心省力，更多的是，網購滿足了女孩子樂于購物的天性。而且大學生喜歡追求個性，對人生有著自己獨特的看法和觀念；對周圍的事物有著強烈的關注。處于這個年齡段的人，對周圍的事物都有著很強烈的好奇心和新鮮感，很容易也很樂意接受新的事物。而且大學生活課余時間很充分，使得大部分學生平時花在網上的時間大大增加，而去商場購物的次數很少，一個原因是商場里的貨物總體來說價格偏高，學生承受不起，因此網購“價廉物美”讓很多學生樂于接受。大學生喜不喜歡網購及其原因（1）喜歡網購的問卷部分的分析經過我們的調查問卷，我們發(fā)現，大學生網購的最主要原因是：省心省力快捷方便；其次是：時尚的購買方式；然后是：能夠有更多的選擇；最后是：純屬個人愛好。根據問卷數量統(tǒng)計，現代社會的人們，喜歡網購的人的數量占了大多數。我想這其中的原因跟社會的發(fā)展是密切相關的?，F在的大學生，大部分都是家里達到小康水平的，而且根據問卷的關于大學生每月生活費的調查結果顯示，因此不難想象，大多數人是有網購經濟基礎的。再者，聯系到現在社會獨生子女的問題，雖然沒有對調查對象進行是否是獨生子女的調查，可是能夠推測，因為現代社會的獨生子女計劃推行的還是比較成功的，因此能夠推測大多數大學生是獨生子女，既然是獨生子女，就不難想象花大量時間逛街買自己想要的東西，可能對她們來說太過費力費時間。還有，聯系到現代網絡技術的發(fā)展與應用，大多數事情在網上完成的方式已成為現當下的一種主流，比如網購、網上經商、網絡教學等等。毋庸置疑，這種方式給人們帶來了很大的方便。而且還需要指出的是現代網絡上的各大商業(yè)網站的發(fā)展已經的很好，如淘寶、京東、亞馬遜、當當、騰訊拍拍等等知名網站。更值得一提的是，這些網站上的報價，比現實商場里的報價低很多，甚至可能比現實中路邊攤的價格都低，因此有的人服飾都上淘寶網和騰訊網，買書籍都上當當網，鑒于人們對于價格的認知與敏感程度，我想如此大的價格差距應該是造成人們越來越迷戀網購的最主要原因。（2）不喜歡網購的問卷部分的分析經過我們的問卷調查大學生不喜歡網購的主要原因首先是：安全問題；其次是：售后服務得不到保障；最后是：其它原因。根據問卷調查數量統(tǒng)計，雖然不喜歡網購的人占的比例較少，但也有一定的成分，其中的原因也是需要深究的。首先需要分析的原因是網購的安全問題。還是因為社會的發(fā)展，經濟貿易方式改變的太多，從很久之前的等價物交換到現在的等價買賣，從前的人們因為單純的交換方式，因此思想單純，正是因為人們淳樸的價值思想，當時的人們就不必擔心交換中的各種不平等?？墒侨缃竦慕洕灰追绞?，就算是當面交易，也不免會被欺騙，比如價格不適、質量出現問題等等，再說網購，不能當面驗貨，只能經過圖片對商品進行了解，再者就是經過與賣家進行交流來了解商品，這樣的了解是遠遠不夠的，因此就相當于是閉著眼睛在買東西，商品的質量就完全看買家的心情與人品了，因此，存在這樣的交易方式，人們擔心網購的安全問題也就不奇怪了。其次就是現在頻繁出現的網絡詐騙行為，如新聞中說的網購手機收到磚塊、網購衣服收到紙片、網購香水收到純凈水等等事件，這就完全是因為賣家的人品與道德問題了。隨著社會的演變與發(fā)展，人們從當時的單純的思想體制演變成如今的這種處處心機的狀況，這也是思想道德方面的一個很重要的問題，就是因為這樣的問題，導致不法詐騙分子的出現，也就導致部分受害者與事件聽聞者對網購喪失了信任，更別提喜歡網購了。大學生的網購經歷網購經歷人數比例%熱衷網購27443偶然網購26141從不網購10416注：從圖表看出，大多數人有網購經歷。既然有網購，那必然有網購經歷。很多人對于網購是抱著一種占便宜的僥幸心理，如果拿到的貨物超出自己的想象，必然非常高興，在網評上寫滿了好評，這也是商家所樂于見到的，屬于皆大歡喜的網購結局。當然也有人在拿到東西后失望，但覺得是自己對于貨物抱了太大希望，怪自己太相信網購，或者與商家在溝通之下和諧的解決了問題，于是順便給了個好評敷衍了事。可是也有誠實的網購者，在拿到貨物之后，發(fā)現商品存在各種問題，而且買家與賣家在溝通之下也無法解決事情，于是憤怒的買主便給出了差評，因而引發(fā)了一系列的問題。前段時間，網絡上大批網站有網友爆出了網購給與差評之后遭到了賣家無休止的電話、短信騷擾或是辱罵、威脅。其中有一名成都的高中女生網購者因為賣家發(fā)出的貨物質量極差而且與網上圖片相差甚大而給了店家差評，于是遭到了十幾個電話每天三十多次的電話騷擾還有數不清的短信威脅。該女生所在的學校教務處還多次接到奇怪的電話說該學生在生活上有不檢點行為，而且此女生在幾天后收到了一套壽衣，更讓她與家人憤怒。最后在廣大網友的支持下，她報了警。事情也獲得了解決。當然，這樣的事也并非發(fā)生在每個人身上。但現在層出不窮的“差評事件”讓很多網購愛好者出現了心理上的恐懼。這些人的經歷更提醒大家要理智網購。大學生對網購的態(tài)度對網購的態(tài)度人數比例%十分喜愛24938半信半疑，能夠嘗試25940害怕，不敢嘗試14122很多人對網購能夠說是又愛又怕，愛的是它的方便與品種繁多，還有她的實惠；怕的是網購的售貨服務跟不上，還有產品質量的不到保障以及支付方式不安全等問題。在我們所調查的對象當中近一半的人關心的是產品的質量無法保證，約四分之一的人擔心支付方式不安全，約四分之一的人關注的是售后服務。而人們之因此冒著上述風險也會選擇網購的最大原因是因為存在著團購，團購會讓人覺得買到的商品更加的實惠。其次，人們喜歡網購的原因是覺得網購很方便，能夠足不出戶就能夠淘到自己想要的、喜歡的東西，而且選擇很多。另外的原因就是覺得網購很新潮，能夠滿足人們追求新潮的心理。從整體上看，人們對網購還是持相信的態(tài)度，認為網購的商家是可信的，因為人們在網購時會對商家進行評價。而商家的評價會對人們的購物態(tài)度產生極大的影響，許多人選擇愿意相信那些評價，在選擇相信的人中，女性占的比例較大。大學生消費情況關于大學生的消費情況我們設置了三個相關問題來反映現實情況：網購情況、月總消費情況，網購消費情況。做出分析圖表如下：從調查結果分析，我們能夠看出大學生的月總消費還是挺高的，其中1000元到3000元之間的同學比例達到了58%。我們不得不承認，大學生消費觀念尚不成熟，存在沖動消費的情況，以及某些大學生的虛榮心等都會導致她們的消費增加。我們注意到，女生的消費水平總體要比男生高出許多。我們能夠分析，這涉及到女大學生已經相對成熟，她們對于美麗服裝，化妝品的需求較大，直接導致了她們的消費水平的增高。我們從調查結果圖能夠看到，從未網購的比例為零，熱衷網購的比例33%，偶然網購的比例為67%。我們能夠輕易地發(fā)現，網購現象普遍存在，網購已經作為了一種非常常規(guī)的購物手段進入人們的生活。其中，網購消費在101--1000之間的比例為47%。這已經是一個相當大的比例了。從網購的消費情況我們也能夠看出大學生網購消費水平很高。月總消費中除了生活費以外的生活其它用品消費基本上都是網購消費的。可見她們對于網購的需求很大。隨著近幾年電子商務的迅速發(fā)展和不斷完善，網購已經不再是一種熱潮，而是作為一種普通的消費方式登上歷史舞臺。我們相信，網購還會繼續(xù)發(fā)展，會有更多的人依賴于網購，網購現象將更加普及。調查總結從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在這樣一些實質性問題。從問卷的幾個問題和數據來看，能夠說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，雖然生活費不低?？偟膩碚f還是大學生對于網上的商品有一定顧慮，普遍認為網上商品圖片和實物存在較大的差距，還有部分同學覺得商品質量得不到保障，為了增加購買者的消費金額，作為銷售商應該以誠信的原則，不要過度美化商品圖片，變得讓購買者產生錯誤的判斷，真正做到物廉價美，讓利給顧客。最后，要堅決杜絕以假當真的現象出現，打擊假冒偽劣的商品。還有就是，經過我們的調查，發(fā)現還是有很多大學生對網購后的態(tài)度是“一般”和“不滿意的”，很多大學生不信任網購。針對這些問題，經營商首先應該加強售貨服務，讓顧客買的放心，用的舒心；其次提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網購的方便；經營商還需要合法經營，打擊違法行為。還有作為當代大學生的我們也應該加強防范意識，適度及時的補充基本的網購知識，對網購這個新興的行業(yè)要有信心。國家有關部門也應該制定和完善相關的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確