JAC售后優(yōu)秀服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)整合傳播計(jì)劃

江淮-JAC售后服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)整合傳播計(jì)劃

2012/11目錄課題陳述傳播策略規(guī)劃廣告創(chuàng)作媒介組合及行程費(fèi)用概算2006年9月15日，新的售后服務(wù)品牌正式發(fā)布2006服務(wù)品牌年的重要任務(wù)是鞏固老用戶關(guān)系背景江淮-JAC推出全新售后服務(wù)品牌，并提出了“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的品牌主張新品牌投放的時(shí)間恰逢每年常規(guī)的“服務(wù)行動(dòng)”時(shí)期，本次活動(dòng)將成為新品牌落地的最好載體如何使活動(dòng)配合新品牌上市傳播，如何體現(xiàn)新的售后服務(wù)主張，需要一個(gè)整合的解決方案目錄背景傳播策略創(chuàng)意公關(guān)傳播計(jì)劃媒介計(jì)劃預(yù)算23吸引目標(biāo)用戶參與活動(dòng)增強(qiáng)目標(biāo)用戶忠誠度強(qiáng)化“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的新服務(wù)品牌主張1傳播策略傳播目標(biāo)傳播策略目標(biāo)對(duì)象江淮-JAC用戶他們信賴重視細(xì)節(jié)、臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功的做法，所以他們?cè)敢饨邮苡袑I(yè)精神、不走捷徑的人。他們欣賞JAC精神，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，一絲不茍；他們追求原汁原味，崇尚經(jīng)典，信賴品質(zhì)。江淮JAC的客戶愛車，關(guān)心車，希望給車而不是給自己找一個(gè)好地方保養(yǎng)修理，所以他們希望由那些懂車的行家提供服務(wù)。他們精明善算，但更需要服務(wù)體現(xiàn)在實(shí)處，并不一味以價(jià)格導(dǎo)向，所以他們?cè)敢鉃橛行Э旖荨⒇浾鎯r(jià)實(shí)的服務(wù)付合適的價(jià)錢。特征：HFC1030HFC1045HFC1040重點(diǎn)活動(dòng)活動(dòng)期間向前來維修保養(yǎng)的客戶贈(zèng)送體現(xiàn)關(guān)愛的禮品：根據(jù)消費(fèi)金額多少對(duì)應(yīng)贈(zèng)送不同價(jià)值的禮品傳播策略常規(guī)活動(dòng)推出假日免費(fèi)檢測保養(yǎng)套餐，活動(dòng)期間為HFC1040/HFC1045/HFC1030用戶進(jìn)行全車免費(fèi)檢測，為客戶提供安全保障。特色活動(dòng)根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，開展關(guān)愛用戶的特色活動(dòng)，全方位宣傳江淮-JAC服務(wù)品牌，嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛。關(guān)愛行動(dòng)帶您體驗(yàn)全新嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛核心信息關(guān)愛行動(dòng)帶您體驗(yàn)全新嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)帶您體驗(yàn)全新嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)傳播策略媒體投放

廣播15秒網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)站報(bào)紙?zhí)峁┠０?，?jīng)銷商自投公關(guān)

平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體廣播媒體內(nèi)部媒體直效DMSMS展廳宣傳

海報(bào)易拉寶休息廳桌卡江淮-JAC服務(wù)行動(dòng)大范圍告知結(jié)合活動(dòng)說品牌精確告知終端告知線上線下利用整合傳播手段，傳遞核心信息目錄背景傳播策略創(chuàng)意公關(guān)傳播計(jì)劃媒介計(jì)劃預(yù)算創(chuàng)意活動(dòng)主題建議一“體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，享受真心關(guān)愛”——江淮-JAC服務(wù)行動(dòng)強(qiáng)化品牌方向：推薦創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)廣告

創(chuàng)意展廳制作物三副掛旗海報(bào)創(chuàng)意展廳制作物橫幅休息區(qū)桌卡創(chuàng)意目錄背景傳播策略創(chuàng)意公關(guān)傳播計(jì)劃媒介計(jì)劃預(yù)算公關(guān)傳播策略

為配合活動(dòng)進(jìn)行，主要從告知、體驗(yàn)及總結(jié)三個(gè)角度對(duì)稿件進(jìn)行規(guī)劃和撰寫，整體為總－分－總?cè)齻€(gè)階段；活動(dòng)舉行前，以活動(dòng)告知的新聞通稿為主，意在從正面對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行介紹；活動(dòng)進(jìn)行中，以活動(dòng)感受類的稿件為主，意在從感性層面上加深受眾對(duì)活動(dòng)的感知；活動(dòng)結(jié)束后，以感性和理性結(jié)合的總結(jié)性文章為主，全面介紹活動(dòng)的情況和取得的成績，在全國范圍內(nèi)促成傳播的高潮。根據(jù)內(nèi)外部對(duì)象不同，傳播重點(diǎn)、角度會(huì)相應(yīng)調(diào)整撰稿策略網(wǎng)絡(luò)傳播加大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇，提升活動(dòng)知曉度和區(qū)域到達(dá)率論壇傳播提升活動(dòng)熱度及關(guān)注度，指引與論導(dǎo)向平面?zhèn)鞑テ胶馍鲜谢顒?dòng)平面報(bào)紙媒體覆蓋率不夠的特點(diǎn)，本次傳播加大各區(qū)域主流平面媒體的傳播，保證各區(qū)域主流媒體聲音及部分Ｂ類平面媒體的附和，更好地促進(jìn)新品牌的傳播。媒體選擇以平面、網(wǎng)絡(luò)為主，并且采用交互的形式加強(qiáng)效果發(fā)布策略售后品牌上市的延續(xù)，故繼續(xù)選擇電臺(tái)聯(lián)盟為達(dá)到更好的效果，鞏固上市傳播．電臺(tái)傳播公關(guān)傳播策略傳播階段以及重點(diǎn)第一階段第二階段第三階段全面告知深度體驗(yàn)總結(jié)回顧目的渠道平面、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)平面、網(wǎng)絡(luò)平面、網(wǎng)絡(luò)稿件信息網(wǎng)絡(luò)論壇互動(dòng)、告知活動(dòng)信息；論壇內(nèi)部＋外部階段內(nèi)部＋外部內(nèi)部＋外部“新品牌新氣象－江淮－JAC發(fā)起特別行動(dòng)，各準(zhǔn)備活動(dòng)就緒，盛裝迎客不同的特色共同的關(guān)愛--各地特色店共同詮釋“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”

感受嚴(yán)謹(jǐn)，感受關(guān)愛--車主眼中的嚴(yán)謹(jǐn)和關(guān)愛江淮JAC關(guān)愛活動(dòng)在老撾萬象掀起高潮“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”公關(guān)傳播策略公關(guān)傳播計(jì)劃第一階段渠道11.10-11.19權(quán)威媒體：“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”－江淮-JAC全新銷售理念全面啟動(dòng)新品牌新氣象－江淮-JAC發(fā)起特別行動(dòng)“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體電臺(tái)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇核心信息體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，享受真心關(guān)愛”——

江淮-JAC服務(wù)行動(dòng)外部內(nèi)部內(nèi)部媒體內(nèi)容時(shí)間內(nèi)部媒體：“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”－江淮-JAC全新銷售理念全面啟動(dòng)什么樣的嚴(yán)謹(jǐn)才是獻(xiàn)給客戶最好的節(jié)日禮物嚴(yán)謹(jǐn)源自細(xì)節(jié)稿件內(nèi)容1)“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”－江淮-JAC全新銷售理念在全國范圍內(nèi)全面啟動(dòng)2)新品牌新氣象－江淮-JAC發(fā)起十一特別行動(dòng)及具體活動(dòng)內(nèi)容。3)新品牌形象在江淮-JAC內(nèi)部得到了認(rèn)可，經(jīng)銷商們熱情空前，盛裝迎客體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，享受真心關(guān)愛”—江淮-JAC內(nèi)容關(guān)愛源自嚴(yán)謹(jǐn)主題對(duì)象核心對(duì)外對(duì)內(nèi)江淮-JAC發(fā)起關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)1）“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”－江淮-JAC全新銷售理念全面啟動(dòng)2）什么樣的嚴(yán)謹(jǐn)才是獻(xiàn)給客戶最好的禮物3）嚴(yán)謹(jǐn)源自細(xì)節(jié)第一階段：活動(dòng)告知公關(guān)傳播計(jì)劃第二階段渠道11.20-11.30分別以店員、經(jīng)銷商和記者、用戶等具體人的眼光來看待活動(dòng)，體驗(yàn)廠商的“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的新理念核心信息體驗(yàn)關(guān)愛，體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)外部內(nèi)部秋季關(guān)愛活動(dòng)紀(jì)實(shí)及心得內(nèi)部媒體稿件內(nèi)容時(shí)間平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇公關(guān)傳播計(jì)劃稿件內(nèi)容提綱1)交待活動(dòng)背景，新的服務(wù)品牌2)用不同地區(qū)經(jīng)銷店接待員的身份記錄新的措施實(shí)行后經(jīng)銷店的活動(dòng)，穿插店員回憶為準(zhǔn)備活動(dòng)所做的一絲不茍的準(zhǔn)備3)展望未來，“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”已成為江淮JAC堅(jiān)持不懈的信念不同的特色，共同的關(guān)愛內(nèi)容對(duì)外關(guān)愛源自嚴(yán)謹(jǐn)1)一個(gè)普通車主的身份介紹自己假日出行的心態(tài)，收到邀請(qǐng)后的喜悅心情。2)參加經(jīng)銷店活動(dòng)的快樂經(jīng)歷，加深了自己對(duì)大眾的信賴3)回憶快樂時(shí)光，寄托美好生活希望感受嚴(yán)謹(jǐn)，感受關(guān)愛--車主眼中的嚴(yán)謹(jǐn)和關(guān)愛主題對(duì)象核心通過經(jīng)銷商服務(wù)客戶的心得，記錄新服務(wù)理念實(shí)施過程中的感受和對(duì)活動(dòng)的記錄，展現(xiàn)新服務(wù)理念。關(guān)愛紀(jì)實(shí)及心得對(duì)內(nèi)第二階段：深度體驗(yàn)公關(guān)傳播計(jì)劃第三階段渠道12.1-12.15權(quán)威媒體：江淮JAC服務(wù)關(guān)愛活動(dòng)在全國掀起高潮一樣的秋天，不一樣的關(guān)愛－－記江淮JAC“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”核心信息服務(wù)關(guān)愛各地活動(dòng)圓滿結(jié)束外部內(nèi)部對(duì)江淮JAC新的服務(wù)品牌現(xiàn)象進(jìn)行反思和總結(jié)內(nèi)部媒體內(nèi)容時(shí)間平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇公關(guān)傳播計(jì)劃稿件內(nèi)容提綱內(nèi)容關(guān)愛源自嚴(yán)謹(jǐn)江淮JAC服務(wù)關(guān)愛活動(dòng)情況通報(bào)1)服務(wù)活動(dòng)得到各地客戶的熱情回應(yīng)，各地活動(dòng)如火如荼展開2)各地豐富多彩的活動(dòng)概覽和活動(dòng)心得及所取得的成績3)對(duì)新的服務(wù)品牌現(xiàn)象進(jìn)行反思和總結(jié)主題對(duì)象核心對(duì)內(nèi)第三階段：活動(dòng)總結(jié)江淮JAC服務(wù)關(guān)愛在萬象掀起高潮對(duì)外1）服務(wù)活動(dòng)得到各地用戶的熱情回應(yīng)，活動(dòng)如火如荼展開2)豐富多彩的活動(dòng)概覽3)江淮－JAC先進(jìn)的服務(wù)理念已經(jīng)引起了客戶的共鳴，展現(xiàn)了國際車市售后服務(wù)的新景象公關(guān)傳播計(jì)劃稿件內(nèi)容提綱對(duì)外：用不同地區(qū)經(jīng)銷店活動(dòng)，展望未來，“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”已成為江淮JAC堅(jiān)持不懈的信念體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，享受真心關(guān)愛”—江淮JAC服務(wù)行動(dòng)不同的特色，一樣的關(guān)愛內(nèi)容深度體驗(yàn)稿關(guān)愛源自嚴(yán)謹(jǐn)通稿對(duì)外：一個(gè)普通車主參加經(jīng)銷店活動(dòng)的快樂經(jīng)歷，加深了自己對(duì)JAC的信賴；3)回憶快樂時(shí)光，寄托美好生活希望感受嚴(yán)謹(jǐn)，感受關(guān)愛--車主眼中的嚴(yán)謹(jǐn)和關(guān)愛江淮JAC服務(wù)關(guān)愛各地活動(dòng)情況通報(bào)對(duì)內(nèi)：對(duì)一汽大眾新的服務(wù)品牌現(xiàn)象進(jìn)行反思和總結(jié)主題形式核心通稿對(duì)內(nèi)：活動(dòng)發(fā)起告知，活動(dòng)中需要注意的細(xì)節(jié)對(duì)外：活動(dòng)發(fā)起告知，鼓勵(lì)用戶家積極參與活動(dòng)對(duì)內(nèi)：通過經(jīng)銷商服務(wù)客戶的心得，記錄新服務(wù)理念實(shí)施過程中的感受和對(duì)活動(dòng)的記錄，展現(xiàn)新服務(wù)理念。對(duì)外：服務(wù)活動(dòng)展開，江淮－JAC先進(jìn)的服務(wù)理念已經(jīng)引起了客戶的共鳴，展現(xiàn)了在國際汽車市場售后服務(wù)的新景象公關(guān)傳播計(jì)劃目錄背景傳播策略創(chuàng)意公關(guān)傳播計(jì)劃媒介計(jì)劃預(yù)算

媒介目標(biāo)廣告目標(biāo)：

傳遞促銷活動(dòng)信息強(qiáng)化新售后服務(wù)品牌主張目標(biāo)對(duì)象：

江淮－JAC現(xiàn)有用戶投放時(shí)間：2012年11月20日至11月25日媒介研究廣播：用于告知及促銷，在短時(shí)間內(nèi)增加嚗光頻次網(wǎng)絡(luò)：垂直站點(diǎn)產(chǎn)生定向爆破的能力，適合品牌推廣與促銷終端配合：4S店店內(nèi)終端、經(jīng)銷商DM直投適合服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)的媒介類型報(bào)紙：傳達(dá)詳細(xì)的產(chǎn)品信息，幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品

傳遞促銷信息、提示購買廣播媒介策略網(wǎng)絡(luò)目的：內(nèi)容：形式：15秒為主；從保證投放效果與預(yù)算的均衡考慮，投放時(shí)間段位選擇靠近廣播早、中、晚三個(gè)收聽高峰；以5-6次套播為主，提高到達(dá)率選擇文字鏈為主要形式，吸引受眾點(diǎn)擊；選擇目標(biāo)受從關(guān)注度較高的首頁、新聞中心、汽車頻道和體育頻道；有效利用已知的車主論壇等宣傳陣地，力求信息的多層傳遞。

服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息；促銷信息傳遞服務(wù)產(chǎn)品信息；公布活動(dòng)相關(guān)細(xì)則服務(wù)品牌建立的告知；服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息；活動(dòng)細(xì)則以廣播媒體為主進(jìn)行活動(dòng)信息告知，同時(shí)輔以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳核心策略：29因本次媒介活動(dòng)在萬象，各區(qū)域配合發(fā)布如下相關(guān)內(nèi)容：地方性報(bào)紙媒體；數(shù)據(jù)庫資源的DM直投或短信告知媒介策略媒介策略公布活動(dòng)相關(guān)細(xì)則報(bào)紙服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息；活動(dòng)細(xì)則選擇1/4版或通欄投放；建議使用黑白版，注重信息的傳遞；配合相關(guān)軟性宣傳

傳遞促銷信息、提示購買廣播網(wǎng)絡(luò)目的：內(nèi)容：形式：15秒為主；從保證投放效果與預(yù)算的均衡考慮，投放時(shí)間段位選擇靠近廣播早、中、晚三個(gè)收聽高峰；以5-6次套播為主，提高到達(dá)率選擇文字鏈為主要形式，吸引受眾點(diǎn)擊；選擇目標(biāo)受從關(guān)注度較高的首頁、新聞中心、汽車頻道和體育頻道；有效利用已知的車主論壇等宣傳陣地，力求信息的多層傳遞。

服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息；促銷信息傳遞服務(wù)產(chǎn)品信息；公布活動(dòng)相關(guān)細(xì)則服務(wù)品牌建立的告知；服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息；活動(dòng)細(xì)則中央以廣播媒體+網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行活動(dòng)信息告知，輔以各SBU/BD區(qū)域報(bào)紙媒體31媒介行程實(shí)施柵欄式媒介行程：備注：網(wǎng)絡(luò)媒介配合使用品牌上市策略中的部分資源；廣播排期的重合部分可考慮聯(lián)合購買30秒的方式，在費(fèi)用上會(huì)較為節(jié)省目錄背景傳播策略創(chuàng)意公關(guān)傳播計(jì)劃媒介計(jì)劃預(yù)算預(yù)算費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)估創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、完稿6,000.00公關(guān)傳播7,022.50媒體投放12,703.00平面、網(wǎng)絡(luò)、廣播廣告制作20,000.00展廳宣傳物、DM單制作2,000.00合計(jì)47,725.50注：詳見附件謝謝ThankYou網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲