送貨員管理制度

送貨員管理制度送貨員管理制度一、制度目的為規(guī)范公司送貨員的行為，加強(qiáng)送貨員管理，提升送貨員工作效率，保障客戶利益，保證公司的客戶服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二、范圍本制度適用于公司所有送貨員，包括企業(yè)聘用的固定送貨員、臨時(shí)送貨員和外包的送貨員。三、制定程序本制度是公司貫徹國(guó)家法律法規(guī)，依照職責(zé)分工和管理層次編制的，由公司負(fù)責(zé)人審批并下發(fā)，執(zhí)行全公司范圍內(nèi)的送貨員管理工作。四、制度內(nèi)容1.崗位職責(zé)（1）送貨員應(yīng)按照車次和路線安排配送貨物，確保送貨量和送貨時(shí)間的準(zhǔn)確性；（2）送貨員應(yīng)按公司規(guī)定進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保證車輛安全運(yùn)行；（3）送貨員應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，做好送貨服務(wù)，確?？蛻魸M意度；（4）送貨員應(yīng)按時(shí)上報(bào)貨物配送情況和車輛運(yùn)行情況，做好配送記錄。2.工作流程（1）送貨員應(yīng)按照公司規(guī)定的配送路線，將貨物送至客戶；（2）如果出現(xiàn)貨物短缺、破損等異常情況，送貨員應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司并按照公司規(guī)定處理；（3）送貨員應(yīng)在送貨前與客戶進(jìn)行核對(duì)并簽署確認(rèn)收到貨物的文件；（4）送貨員應(yīng)按照公司規(guī)定，定期將配送記錄匯報(bào)給公司。3.責(zé)任主體（1）公司負(fù)責(zé)人和管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，制定本制度，并監(jiān)督實(shí)施；（2）送貨員應(yīng)遵守公司規(guī)定，按照制度要求進(jìn)行工作；（3）公司內(nèi)部工作人員應(yīng)配合送貨員進(jìn)行配送工作并提供必要的支持。4.執(zhí)行程序（1）送貨員應(yīng)按照公司規(guī)定，按時(shí)出發(fā)配送貨物；（2）若出現(xiàn)貨物短缺、破損等異常情況，送貨員應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司；（3）送貨員應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，做好送貨服務(wù)，確保客戶滿意度；（4）送貨員應(yīng)按時(shí)上報(bào)貨物配送情況和車輛運(yùn)行情況，做好配送記錄。5.責(zé)任追究（1）若送貨員未能按時(shí)送貨或者違反制度要求，公司將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分；（2）若送貨員所駕駛的車輛出現(xiàn)安全事故，會(huì)根據(jù)責(zé)任認(rèn)定給予不同的處罰。五、法律法規(guī)和公司規(guī)定公司要求所有送貨員必須遵守以下法律法規(guī)和公司規(guī)定：（1）《勞動(dòng)合同法》（2）《勞動(dòng)法》（3）《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》（4）《行政管理法》（5）《送貨員管理制度》公司保證為發(fā)生在工作中的安全事故負(fù)全