年度工作心得

第頁共頁年度工作心得年度工作心得年度工作心得1酒店員工年度工作心得(一)首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學習時機和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深化現(xiàn)場應該是快速學習的最好方法。多深化現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深化現(xiàn)場才能知曉。比方，對掌握的其他信息及時分析^p和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要表達。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務才能必定大打折扣。多關(guān)注細節(jié)。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注對客戶效勞的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以到達最優(yōu)秀的效勞理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，效勞到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改良，進步自己的效勞理念，不斷在細節(jié)中表達對客戶效勞的個性化、親情化，形成把效勞當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴效勞之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用?？焖俳鉀Q問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務才能、溝通協(xié)調(diào)才能，以及責任心、使命感最好的表達，也是執(zhí)行中工作效率上下最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深化的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個星級酒店員工的應盡的義務和效勞意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈敏運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！酒店員工年度工作心得(二)家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美妙、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波繁忙、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個時機鍛煉自己，不斷的開展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，可以出如今大家的面前。工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進展中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動，進展技能大賽以及如今正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中漸漸的進步了我們的整體素質(zhì)。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的開展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在開展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美妙事物的追求，堅持于對將來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。____尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，表達自身價值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。酒店員工年度工作心得(三)作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的效勞才能。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。效勞人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞才能。一、語言才能語言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人可以感受到的最重要的兩個方面就是效勞員的言和行。效勞員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假設、可以”等等。另外，效勞員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細情況進展適當?shù)皿w的表達。人們在議論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成局部———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。效勞員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于承受和滿意的表達氣氛。二、交際才能酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個效勞員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進展廣泛的接觸，并且會基于效勞而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興隆和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際才能那么是效勞員實現(xiàn)這些目的的重要根底。三、觀察才能效勞人員為客人提供的效勞有三種，第一種是客人講得非常明確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點一般來說是比擬容易的。第二種是例行性的效勞，即應當為客人提供的、不需客人提醒的效勞。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，效勞員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，效勞員就要上前幫助。第三種那么是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在效勞需求?？梢陨瞄L把客人的這種潛在需求一眼看透，是效勞員最值得肯定的效勞本領(lǐng)。這就需要效勞員具有敏銳的觀察才能，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在效勞。而這種效勞的提供是所有效勞中最有價值的局部。第一種效勞是被動性的，后兩種效勞那么是主動性的，而潛在效勞的提供更強調(diào)效勞員的主動性。觀察才能的本質(zhì)就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、妥帖地送到。四、記憶才能在效勞過程中，客人常常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級檔次、效勞設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，效勞員此時就要以自己平時從經(jīng)歷中積累。效勞員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時效勞。即客人會有一些托付效勞員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些效勞工程的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店效勞員能牢牢地記住客人所需的效勞，并在稍后的時間中準確地予以提供。假如發(fā)生客人所需的效勞***延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。五、應變才能效勞中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，效勞員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，擅長站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在效勞員一方的就更要敢于成認錯誤，給客人以即時的抱歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是效勞員所提供的效勞狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，效勞員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。六、營銷才能一名效勞員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種效勞工程，向客人推銷。這既是充分挖掘效勞空間利用潛力的重要方法，也是表達效勞員的主人翁意識，主動向客人提供效勞的需要。雖然酒店各效勞部門設有專門的人員進展營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內(nèi)部營銷那么需要各個崗位的效勞員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求效勞員不能坐等客人的要求提供效勞，而應當擅長抓住時機向客人推銷酒店的各種效勞產(chǎn)品、效勞設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的理解，并擅長觀察、分析^p客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。酒店員工年度工作心得〔四〕2年前的一次時機讓我與廣州大廈結(jié)緣，國內(nèi)首家四星級公務酒店，一家認真演繹著“把尊重送到客人心里”的效勞理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目的和歸宿。如今，回憶我在大廈度過的這2年多的效勞工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收獲的每一天?！?0xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質(zhì)的對待每個房間，每個角落，每個細節(jié)。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本表達了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈效勞精神的最好表達。第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的效勞員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名效勞員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。作為一名效勞員，效勞做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要考慮和進步的地方。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員，各種大碗。剛開場時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長等?？捎涍^一段時間后，我觀察到顧客反響一般，且略有難色?；叵肫鹞以贑CTV春晚晚會工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注。或許來娛樂部游泳，是他們最自在，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當?shù)臒崆閱柡虼蚱屏?，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深化體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的效勞理念。多為客人著想，多理解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈效勞員對大廈效勞理念的最好詮釋。第三個工作崗位：宴會廳。由于二，三月份安康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺。從上班開場，繁忙的工作就開場了。翻臺，擺場，備茶水，備家具…...每樣工作都是井井有條的進展著。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的效勞。我與一群年輕我很多的實習生一起干活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對效勞質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。“把尊重送到客人心里”的效勞理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。并時刻提醒著我作為一名廣州大廈的效勞員，一名優(yōu)秀的效勞員，應該時刻把效勞精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。酒店員工年度工作心得〔五〕一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.1．加班加點工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家抑制了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進展常白班制。這項制度的施行就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項效勞工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。樓層效勞員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，可以即時的監(jiān)視效勞員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大局部工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進展跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進展。新裝候的客房存在水、電、等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對平安問題再強調(diào)，所以平安問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)平安問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。6、以身作責，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。身先士卒，以身作那么是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與清掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常效勞工作中，我們幾乎做到有求必應。答復顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的效勞換來公司的長足開展。希望我們的勞動不會被浪費。7、做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、互相幫助、共同進步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其到達適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，構(gòu)造也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中理解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的開展規(guī)模為目的，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景開展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深化認識，從而認真的投入到工作中。8、實在履行職責，認真完成上級交辦的其它工作對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。這么多天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管獲得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在XX年里，我將不遺余力，帶著同事們再接再力，抓好我們的效勞質(zhì)量，提升我們的效勞標準，全面進步公司效益。創(chuàng)始效勞工作新場面。年度工作心得2轉(zhuǎn)眼間，繁忙的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝。過去的繁忙和快樂仍然歷歷在目。接下來從學歷、教學、主要成績、年級組四個方面分析^p我的工作情況。一、教育工作這個學年，我繼續(xù)擔任五年級帶來的六班和二班的班主任。學生們在許多方面都獲得了很大的進步。大多數(shù)學生熱愛班級團體，榮譽感強。就我而言，我愛學生，這是我從未質(zhì)疑的，但那是因為我的愛只是一種責任，而不是內(nèi)心的生成。剛領(lǐng)導這個班的時候，我一直比擬好勝。我脾氣有點暴躁，有時候情緒會失控。有幾次，我在孩子面前從不流淚，但在學生面前卻控制不住自己的情緒。是他們天真無邪的眼神鼓舞了我，讓我深思：怎樣才能心平氣和地去愛？我變得冷靜而有耐心。工作匯報對中國北京來說，這是繁忙的一年。有多少人為了備戰(zhàn)奧運會，在戰(zhàn)前的建立中奮戰(zhàn)？對中國來說，這是悲傷而又令人感動的一年。5.12汶川大地震后，一個鮮活的生命留給了我們，這讓我們既心痛又喚起了全中國人民前所未有的團結(jié)。今天的工作經(jīng)歷，也想一次又一次的展示自己內(nèi)心的升華和洗禮的經(jīng)歷，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為一名老師，我曾經(jīng)認為，心中應該有愛，我愛我的學生，這一點我自己從來沒有質(zhì)疑過。我一直覺得自愛的同學能理解，但從來沒想過他們能不能理解。只有他們愿意靠近我，他們的愛才有價值。我是一個寬容的人，越難越不愿意放棄。從年初開場，家里一件接一件的事情發(fā)生，我真的快要崩潰了。然而，學習學生面臨畢業(yè)，時間不允許我停下來調(diào)整自己。以前，我從來不會在學生面前輕易流淚。今年不一樣。當我把孩子當親人讓眼淚流下來的時候，同學們用真誠的眼神看著我，鼓勵我。我明白那雙眼睛是熾熱的，讓我感動，讓我深思。學校領(lǐng)導和老師的關(guān)心也讓我深思。從此我就相安無事了，對學生的愛也升華了。我愿意愛他們，這份愛來自于我心中的愛。愛生要從細節(jié)入手！對于我們的老師來說，有些東西，可能只是一點點的努力，卻可以漸漸浸透到學生的心里，深深的印在他們的腦海里，影響他們的一生！熱愛學生，能鼓勵他們奮進！有了發(fā)自內(nèi)心的愛，我和我的學生真的變得親密了。在課堂上，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意告訴我真相，告訴我一些小機密。我期望他們自尊、自強、自愛。每天班會和晨檢的時間我都不吝嗇。我一直認為只有學會做人才能學會做事。所以我利用一切時機激發(fā)學生的上進心和群體榮譽感。感謝我和我的學生們的努力，這個曾經(jīng)的問題班今天4月份被評為北京市優(yōu)秀班集體。我是一個爭強好勝的人，從不不遺余力的做學校布置的工作。無論是教育教學還是衛(wèi)生工作。我花了整整兩天構(gòu)思學生畢業(yè)典禮，花了整整兩個星期籌劃修改。我想給學生們留下美妙的回憶。我想告訴他們我有多愛他們。我讓他們知道我有多感謝。我讓他們知道我受不了他們。我明白孩子們在畢業(yè)典禮上的眼淚是真誠的。我擅長做學生的思想工作，因為我知道，要想做好，首先要學會做人。孩子也愛我，這種愛會一直陪伴著我。和汶川為學生獻出生命的老師相比，我在做什么？他們中的一些人用自己的生命理論了生命的真正價值，那些在地震中犧牲生命救學生的老師用自己的生命保衛(wèi)了自己的職責，履行了作為人民老師的諾言。英雄老師的事跡深深打動了我，我的心靈被重新洗禮。雖然我的畢業(yè)復習壓力很大，但這學期我?guī)缀鯖]有生過學生的氣。在這個不平凡的學期里，我升華了老師的愛。二、教學工作這學期我承當了這個班語文和數(shù)學的教學任務。有了五年級一年的教學根底，大局部學生都養(yǎng)成了良好的學習習慣，明白了學習的重要性。(一)認真學習教材目前，人教版是我最喜歡的教材。數(shù)學教材與現(xiàn)實生活聯(lián)絡嚴密。語文教材的每個單元都有一個獨立的主題，在文本中具有娛樂性。上課前，我努力把知識點和技能掌握到位，然后根據(jù)班里學生的特點備課。在備課中，我有意識地為班上不同的學生設計了不同層次的練習。經(jīng)過這一學年的堅持，不同層次的學生都有了很大的進步。(二)課堂上注重培養(yǎng)學生的學習技能。在我眼里，每個學生都有他的閃光點，所以我會在課堂上捕捉孩子的閃光點。我經(jīng)常對孩子說的話是：“尺短寸壯?！边@個班的孩子簡單熱情，但做事莽撞，不知道如何善待同學。所以在課堂上，雖然有同學愿意舉手答復下列問題，但是一旦答錯了就很擔憂。當務之急是營造良好的班級氣氛。只有氣氛積極，學風積極，這樣的班級群體，學生才能暢所欲言。每節(jié)課，我都有意識地讓大家學習年度工作心得3在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金平安、標準內(nèi)部管理，促進xx財務管理標準、協(xié)調(diào)開展起到了積極作用。我根據(jù)上級審計室20xx年度工作方案，對于本年度完成的工作做如下總結(jié)：一、進一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度強化了業(yè)務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變。二、認真學習相關(guān)業(yè)務在詳細工作中對xx是否按政策標準收費、對費用的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進展了審計，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的作用。三、對xx的財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地進步了經(jīng)費使用效益。根據(jù)xx經(jīng)濟活動特點，今年審計的主要內(nèi)容有：1。對xx的各項收入進展了審核，內(nèi)審小組認為xx的所有收入都及時入賬，并納入了xx的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移xx收入的情況；2。對xx的各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進展審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認為均符合有關(guān)規(guī)定要求，各項支出均屬合理；3。對于xx的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應清理；4、對xx的負債也作了相應審計，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。四、認真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成安排的各項工作1。嚴格執(zhí)行了年度審計工作方案，進步了對方案嚴肅性的認識。在詳細審計工作中堅持原那么，實事求是，客觀公正地對待和處理問題；2。全面審計，突出重點。對xx的財務審計既以真實性為根底把根本情況摸清楚，又抓重點問題進展深化地分析^p，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的方法；通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步進步了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識。在今后的工作中，我將進一步加強學習，努力拓展業(yè)務范圍和才能，不斷進步自身業(yè)務程度和綜合才能，以便適應更高層次審計監(jiān)視工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。年度工作心得4光陰荏苒，我在公司負責行政工作一晃已經(jīng)七年了。七年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改良工作方法，進步工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。為了更好地總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，以便在今后的工作中有所打破和開展，下面我以這七年來在行政工作上的積累的一些經(jīng)歷和看法和-各位領(lǐng)導和同事做一個分享：1.固定資產(chǎn)的管理1.1固定資產(chǎn)的管理1.1.1全面清理，摸清“家底“。對公司所以固定資產(chǎn)清理明晰了產(chǎn)權(quán)，完善了制度，標準了手續(xù)，做到了帳物相符，帳帳相符，帳卡相符。1.1.2建章立制，標準管理。根據(jù)上級對固定資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，制訂了符合我們公司實際，便于操作的固定資產(chǎn)管理規(guī)定，完善制度，以制度來標準管理。建立分類明細和固定資產(chǎn)登記卡，并同時建立使用部門物品使用登記卡，標明財產(chǎn)編號，使用部門可以隨時掌握本部門的物品領(lǐng)用情況;對基建、工程改造工程開工后，由建立單位、使用單位、財務部門、辦公室共同組成驗收小組，建立單位和施工單位開工決算中詳列工程清單，標明數(shù)量和金額，按驗收手續(xù)辦理固定資產(chǎn)入庫;固定資產(chǎn)在領(lǐng)用時填寫領(lǐng)料單，并在登記卡上簽名，標明該設備已由其保管使用。固定資產(chǎn)的報廢、報損應由使用部門填寫報廢、報損申請單，經(jīng)逐級領(lǐng)導審批后，方可核銷;固定資產(chǎn)發(fā)生調(diào)撥時，嚴格按有關(guān)規(guī)定辦理，由使用單位填寫調(diào)撥申請單及調(diào)撥設備清單，經(jīng)雙方領(lǐng)導簽章有效，使用部門不得自行處理。1.2固定資產(chǎn)的采購我在采購辦公用品時，嚴格遵守一個原那么就是“買有所需“，有方案地進展采購，只買辦公時需要用到的，用不上的或者很少用的就要非常慎重的考慮后才會采購。這樣，我們節(jié)省很多不必要的開支，也進步了辦公用品的使用率，防止了浪費。購置大件物品，會同有關(guān)部門人員共同購置。1.3辦公設備的日常維護公司由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決方法，對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網(wǎng)絡的維護工作及時到位，讓設備的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時候立馬解決。有不能當?shù)亟鉀Q的也會在最短的時間內(nèi)找專人給予解決，保證公司所有電腦的平安正常工作,優(yōu)化運行速度，使我們上網(wǎng)的速度大大進步,保證網(wǎng)絡順暢，保證各項工作正常開展。同時，更換了局部老化電器及配套電器設備，確保了電路的正常平安運行。2.各公司的證照管理我主要負責6家公司的工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證、統(tǒng)計證的年審和使用管理工作。公司的證照是非常重要的證件，因此，我在管理時非常小心。我的做法是，準備一本記錄本，記錄證照的，如名稱，辦證時間，到期時間等。特別是要注意證照的到期時間，在到期前即使去相關(guān)部門申請辦理審核或年審手續(xù)，以免造成因證照過期影響工作展開的情況。假如證照有所變更，還要在本子上特別注明，并安排時間做相應的更新。3.車輛的管理3.1設置車輛管理檔案。我公司目前有別克商務車(七座)一輛和別克君威車一輛。為加強車輛管理，我建立了詳細的車輛管理檔案，對車輛的來、購置日期、原值、根本裝備、技術(shù)性能、定期行駛里程等均詳細進展了登記，凡車輛調(diào)動、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車損等，必須記入檔案。3.2車輛使用管理。根據(jù)公司的詳細情況，制定了《用車管理暫行規(guī)定》，進一步明確了車輛維修、用油、派車制度，對需要使用車輛的人員提早做好車輛預約，并由申請人《用車申請單》，交各級領(lǐng)導審批。對于不能安排車輛或變更出車時間等情況，要做好解釋和說明，防止因誤會而耽誤工作。在車輛調(diào)度上，每月填寫行車記錄，做到了合理派車、節(jié)約車輛用油、降低維修費用，進步使用效率。做好了車輛油耗控制，公司兩臺車都申請了中石化油卡，可以加密，綁定車號(中石化內(nèi)部規(guī)定：用油卡加油時必須核對車號，中石化網(wǎng)站可以查詢加油信息，并且可以導出作校對和備份)，同時，做好車輛日常費用統(tǒng)計，每月統(tǒng)計各部門分攤費用，降低了開支。3.3車輛的維護和保養(yǎng)。為了及時恢復車輛的技術(shù)性能，保證使用的可靠性，減少油料和器材的消耗，定期安排司機對車輛及時保養(yǎng)和維修，定期車檢年審。假如發(fā)現(xiàn)車輛有需要更換零部件的，及時地做好記錄，并上報審批。車內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常整理，保持車內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。幾年來，我公司的車輛還是保養(yǎng)得比擬好的，受到了公司領(lǐng)導的好評。4、市場活動的后勤效勞管理在市場活動后勤效勞這塊，我盡量做到滿足領(lǐng)導和客戶的要求，秉著“想領(lǐng)導、客戶所想“的辦事原那么，來進步后勤效勞效率。在活動開場前，先做好前期工作，提早預定酒店和對會場進展布置。4.1尋找會議酒店。按照市場部的要求，我們需要提早進展場地勘察，查看酒店會議現(xiàn)場環(huán)境、風格、大小，是否符合會議需求;網(wǎng)絡環(huán)境測試、背景板尺寸測量、簽到臺位置確認、投影儀租用，等等。4.2會場的布置。根據(jù)場地的實際情況進展布置，按照市場部提供的樣稿，制作會場背景板、易拉寶、展架。同時軟硬件設備都要準備齊全。在對場地布置后，及時報告領(lǐng)導，方便領(lǐng)導、客戶順利到達會場。在酒店會場預定方面，我們與幾家酒店進展長期定點合作，這樣可以有效進步后勤效勞效率，同時也能減少一些經(jīng)費支出。4.3接站工作。有時由于與會客戶層次較高，接站工作就顯得尤為重要。比方，有一次，來自文新集團、津報集團等近xx年8月xx年4月初開工至6月底，按照領(lǐng)導要求，我們對平臺辦公區(qū)域裝修和改造，同時要求不影響辦公,我們放棄了休息時間，利用周六、周日加班加點工作。整個工程分為三期施行。第一期主要做了辦公區(qū)域的墻體撤除、吊頂更新、網(wǎng)絡布線、地毯更換。對辦公區(qū)間進展了劃分，安裝了辦公隔斷，對吊頂進展了安裝改造，墻面、門套全部油漆一新;由于三條網(wǎng)絡線路不穩(wěn)定，不能正常上網(wǎng)，我們對弱電進展了改造，增加了網(wǎng)絡點;新增大金空調(diào)兩臺，解決了中央空調(diào)效能不高的問題。第二期涉及前臺區(qū)域的背景板、新vi的logo的切換，前臺的重新制作、安裝門禁系統(tǒng)。第三期涉及辦公區(qū)域所有墻面刷白、辦公室門、門套、踢腳線油漆、會議室的裝修。我們對辦公大廳及各辦公室墻面、門套使用了環(huán)保油漆,并購置了能吸附異味的植物,菠蘿等,到達去除異味的目的;對大、小會議室進展了改造;對大會議室投影vga線路進展了改造。通過裝修改造，各公司辦公區(qū)域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區(qū)域的,為了最大限度的滿足普通員工的工位需求,滿足會議室的需求,撤除總監(jiān)的小辦公室,保存兩位分總的辦公室，最大限度的利用辦公空間,節(jié)省了裝修費用;前臺vi標志更加醒目，大大增強了視覺沖擊力;門禁系統(tǒng)更好的保證了出入平安,健全了考勤數(shù)據(jù)的參照;大會室的改造、投影架和幕布安裝后，較之前更現(xiàn)代和實用?；貞浧吣甑男姓ぷ鳎m然獲得了一定成績，但也存在一些缺乏：(1)管理經(jīng)歷相對缺乏;(2)用辯證法分析^p考慮問題的才能還不強;(3)政策理論程度需要進一步進步。在今后的工作中，我將按照領(lǐng)導的要求，不斷加強和進步效勞意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，樹立強烈的時間觀念、價值觀念、效率觀念，不斷進步效勞程度，為公司的開展做出積極的奉獻。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，才使我的人生更加精彩!年度工作心得5時間不知不覺已經(jīng)過了半個學期，在擔任__工程系輔導員助理將近也半個學期了，在這半年里我收獲的很多，在工作上，收獲了珍貴的經(jīng)歷，在待人處事上，收獲了怎樣和各種人的交往經(jīng)歷。以下就是我對這半年來的各個方面的總結(jié)。剛開場擔任這一職務是心里是興奮的，從來沒有接觸過這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被動的，不過這樣的日子并沒有持續(xù)很久。我調(diào)整了心態(tài)，對待每件事都要主動，做事情要積極，突然一下子覺得大學其實是鍛煉人的開場。黨校點名的任務，形勢與政策課程的點名，周末查人，等等一些事情，看起來是很簡單，但是真正做起來就難了，首先膽子是要夠大的，對待每個人的態(tài)度也是很重要的。我會汲取和借鑒別人的經(jīng)歷來幫助自己做好這一些事情。再者和輔導員的溝通也是很重要的，只要溝通好了，才能更好的協(xié)助輔導員。在工作中最重要的是責任，輔導員所要求的事情就是對待學生們的一種責任，所以要認真的完成這些任務。在這半年里我學習到了很多，也從一些班干身上看到一些問題，班干身上還是存在團結(jié)這個問題，團結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團結(jié)了，班上就不會從在問題，所要求的任務也會準質(zhì)量的完成，所以再接下來的時間里我會協(xié)助每個班上的班干討論這個問題，進而讓這一點完善。半年的工作也有錯誤的發(fā)生，比方說交東西的不及時導致輔導員工作出現(xiàn)了問題，有時候偷懶留下的錯誤，等等，讓我自己覺得這半年工作做的很不好。新的一年來了，我的方案也會隨著經(jīng)歷和教訓所改變。不管對待任何事情都要負起全部責任，一定努力做到最好，有時候并不能責怪別人工作的不認真，從自己做起，才能樹起典范。完善自己。每天都要跟輔導員溝通，理解輔導員的需要，和輔導員所說事情，處理好每一個小細節(jié)，盡善盡美。首先自己要學會團結(jié)，學會諒解，從工作中汲取做人的道理，及時傳達信息，不能總是今日復明日，其次在點名這個工作發(fā)現(xiàn)了許多問題，許多班干有遲到曠課的情況，包括我自己也有，所以我告訴自己要抑制，班干們也要竭力抑制，做好自己。再者，在學習方面我還不夠努力，比擬貪玩，成績不突出，對于這一點我自己覺得很不好意思，作為輔導員助理，自己卻不學習，在新的一年要努力學習，綜合全面開展，只是我的目的，相信也會是全體__工程系同學們的目的，朝著這個目的要一起努力。相信我自己會在新的一年將輔導員助理這一職務做得越來越好，也希望能得到同學們和輔導員的支持。年度工作心得6班主任是學校中全面負責班級領(lǐng)導工作的老師，在完成教育教學任務的同時，又肩負著培養(yǎng)教育下一代的重任。因此，在培養(yǎng)符合社會開展需要人才的事業(yè)中，班主任起著較為重要作用。班級是學校教育教學工作的基層組織，是老師和學生開展活動的最根本的組織形式。學校中的教學工作和思想品德教育工作主要是通過班級來進展的。班主任在工作中如何讓學生得到全面、安康的開展進步，這是一門藝術(shù)。班主任對班級的治理是通過培養(yǎng)堅強的班級領(lǐng)導核心，組織井然有序的課堂教學和開展豐富多彩的教學活動進展的。班級治理既要調(diào)動起學生參與班級活動的積極性，又要注重發(fā)揮班干部放手治理的主動性和責任心。班干部是班級的核心，是班主任的得力助手，班干部在班級治理中的核心作用發(fā)揮出來了，班主任就能從繁忙的工作中解脫出來，既培養(yǎng)鍛煉了班干部又進步了班級治理效益。作為班主任，不僅要關(guān)心學生的學習，而且要關(guān)心兒童的生活，記得有一次，我們班轉(zhuǎn)來一位新同學，開場總是少言寡語，不與同學接觸，我就找該學生談心，并讓全班同學主動與該學生接觸，從學習到生活給其以無微不至的關(guān)心和照顧。一段時間以后，該學生不但與全班學生融為一體，還和我這個老師交上了朋友要培養(yǎng)班風，首先要確定班級奮斗目的，它是一個班級的努力方向，班主任要把全班學生的心凝聚起來，靠的就是目的，經(jīng)常開展活動，創(chuàng)造良好的氣氛，給學生以榮譽感，從小培養(yǎng)學生良好的行為習慣。在教育教學中，常有學生犯這樣那樣的錯誤，我們不能因為學生的錯誤就對學生辱罵或進展體罰，對學生的辱罵就是心靈施暴，它可使學生的人格受到欺侮，嚴重的可造成其他后果。我們班主任應時時注重不要給學生施暴。前蘇聯(lián)出名教育家蘇霍姆林斯基曾說過，自尊心是一種非常脆弱的東西，對待它要極為小心，要小心得像對待玫瑰花上顫抖欲掉的露珠。教育成功的機密在于信任學生，只有尊重學生人格，顧及學生的自尊心，學生才能信任老師。當今時代的開展很快，科技進步日新月異，國內(nèi)國際新變化，綜合國力競爭日趨劇烈，我們面臨著難得的開展機遇，又面臨著嚴重的挑戰(zhàn)，我們的責任就是遵循黨的教育方針，把學生培養(yǎng)成適應社會需要的接班人?？傊瑒?chuàng)新教育下的班主任工作是榮耀而艱的，在班主任詳細工作中，把握學生的心理特點，做到“情”、“理”并舉，“嚴”、“寬”同施，充分調(diào)動學生學習積極性，從小明辨是非。年度工作心得7公交車上售票理論目的;第一，勤工儉學;第二，鍛煉自己與人交往的潛質(zhì)，增加社會經(jīng)歷理論經(jīng)歷及收獲：這是我上大學以來的第一個寒假，理所當然要回家和父母親人團聚。但是身為當代大學生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地無所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準備找一份工作。但是工作還沒找到我人卻先病了。等我恢復如初時，假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口容許了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認識錢不就會干嘛。但是李叔還是讓我提早一天跟著李姐熟悉一下工作資料，理解狀況，簡單的幫助找余錢我本不想提早去，可還是點頭容許了。正因是春節(jié)，大家忙著走親訪友，因此車上乘客個性多?；艁y之中，我差點找錯了錢，幸好我反響及時。中午休息時，我把這事告訴了李姐。她沒責備我，只是很認真地說：“做我們這行的，最重要的就是細心，認真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出過失，但是這也正能考驗你能否在慌亂的場面中持續(xù)鎮(zhèn)定。但是，你是第一次，已經(jīng)不錯了?！蔽议_場覺得我當初的想法，認識是那么淺薄。李姐又問我：“沿路的站點，你這天上午記住了幾個這條路你平時坐車也經(jīng)常過，就應全記好了吧”我此時更(優(yōu)美文章)覺得慚愧了，正因我根本就沒注意這一點，這時候能想起來的也沒幾個?；蛟S，李姐也意識到了我的為難，于是就拿出道路圖，耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時刻記了幾遍。下午我開場反復檢驗自己是否記住了。提早說出下一個站點，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點。功夫不負有心人，到晚上休息時，我已經(jīng)能很快地說出任何一個站點的次序。此時的我也開場漸漸明白李姐的話了。新的一天又開場了，此時已沒有李姐的幫助了，我要親自招呼乘客了。我開場在腦海里回想昨日晚上李姐告訴我的幾個考前須知：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，正因中間比擬平穩(wěn);當然更要記住每一位新上車的乘客，正因這樣收費時就會少出錯;最后就是在每個站點到達之前提醒乘客下車，讓乘客提早做出準備。還好，這一切進展的還算順利。就算我有一些小忽略，司機李叔也會及時的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個座位，沒想到居然有兩個學生模樣的年輕人都站了起來。當時，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當代學生的道德修養(yǎng)程度。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往常一樣的上車下車;但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當車內(nèi)比擬擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或喪失;當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，平安最重要。看到乘客們平安下車時，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不管什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比擬實在的，深化的認識;還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。年度工作心得8回憶這一年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工抑制了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量過失較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反響，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析^p發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等防止類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。二、實在履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，假如將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易忽略的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。三、做好效勞工作的同時關(guān)心員工，做到團結(jié)友愛、互相幫助、共同進步：在日常工作中理解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作繁忙、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。四、協(xié)助主管進步員工對客效勞質(zhì)量，強化效勞意識；對員工服務質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客效勞技能技巧。20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的開展盡自己的一份綿薄之力。年度工作心得9半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進展。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。二、狠抓護理業(yè)務培訓作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的xx名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅理解到簡單的中醫(yī)根底知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深化開展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和開展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進展培訓，對中醫(yī)根底知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進展了培訓。半年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果說明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和理解，這不僅進步了她們的業(yè)務技術(shù)程度，也極大的增強了護士對自身、對科室開展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，標準其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大進步。我終于打造出了“我用人文知識改變護士護士有效管理自己護理工作質(zhì)量進步”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建立搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目的。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費標準著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。20xx年的行風評議檢查中，中醫(yī)科的安康教育和護理效勞，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。年度工作心得10光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前，進展2周的入職培訓，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望參加中行的人一點借鑒意義，內(nèi)容略微長了點。在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深化的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一局部是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來缺乏為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導深更半夜打讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的詳細情況及深化的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續(xù)打了3個，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多，我將分以下幾個局部說：第一、中國銀行用工形式大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。剛開場時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的.正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，如今才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗第二、中國銀行薪資待遇講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比擬一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是根本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比方一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比局部支行的行長收入還高，因為業(yè)績!，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有才能就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的時機，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)歷，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的純熟很多，也更有經(jīng)歷，但由于學歷的限制，所以他們的晉升時機有很大的局限。在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習才能強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才懊悔莫及。年度工作心得11本人自XX年擔任公司銷售督導后，到如今已有X年了。如今將來談談我的心得。一、工作情況本年度在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和廣闊同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目的，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項工作任務。無論干什么工作，我都以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：〔一〕做好運營管理負責搜集、審核二級區(qū)域月度運營方案及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標設定及結(jié)果核對?！捕臣訌姶黉N管理進步銷售業(yè)績。重點是對二級區(qū)域的營銷工作作好提早安排，并制定相關(guān)促銷方案，跟進并催促促銷方案的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利施行?！踩尘W(wǎng)絡管理方面一是追溯、校驗二級區(qū)域終端管理指標；二是追溯、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡管理指標。二、工作方案〔一〕將學習擺在首位，不斷進步業(yè)務綜合才能一方面，要繼續(xù)學習相關(guān)業(yè)務知識，增強對市場的敏銳力，并將理論積極運用到工作理論當中，更好地完本錢職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)歷教訓，積累工作經(jīng)歷，為今后的工作打好根底?！捕吵林潇o，保持良好的心態(tài)對于各種工作難題，首先要抑制急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而進步工作合力?！踩炒_定目的，強化創(chuàng)新意識作為啤酒銷售督導，我必須根據(jù)公司的年度銷售方案來制定出個人遠近期工作目的，并全力以赴地去實現(xiàn)。同時，要增強創(chuàng)新意識，改良自己的工作方式方法，不斷進步自身的工作程度。年度工作心得12光陰如水，歲月如梭，一年的光陰轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我認真進步自身思想素質(zhì)，加強學習業(yè)務技能，主動履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能等方面都有了必須的進步，可以自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：加強理論學習，進步自身綜合素質(zhì)。為適應新形勢的開展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之可以融會貫穿，學以致用，進步業(yè)務工作潛力、綜合分析^p潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和進步自己的業(yè)務技能和管理潛力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建立，進步職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;可以加強自身熱愛本職工作認識的培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心。我可以主動配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，結(jié)實樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作;時刻把禮貌優(yōu)質(zhì)效勞作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;主動參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定優(yōu)良的根底。年度工作心得13街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作方案，結(jié)合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：一、深化雙學雙比活動，推動開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)一是舉辦各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓班，提交農(nóng)村婦女消費技能，實現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓班，參加人數(shù)xx年，六一節(jié)慰問7所園校的少年兒童，并帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優(yōu)秀學生開展軍事夏令營活動;舉辦家長學校，為兒童少年營造良好的成長環(huán)境。四、加強婦女組織的自身建立一是舉辦各類培訓班，進步婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學歷進步班;舉方法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓班，增強婦女干部的實際工作才能。二是整頓農(nóng)村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進展一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務。xx年婦女工作思路xx年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實際，開展以下幾項工作：一、加強婦女政治思想工作和理論學習，進步婦女的理論程度和對政策的理解才能，組織農(nóng)村婦女干部學____的十七大精神，運用科學開展觀，做好新時期婦女工作。二、抓好三項主體活動1、創(chuàng)立一個有示范效益作用的集消費、施行、培訓于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;2、舉辦4期以上實用技術(shù)培訓班;3、開展巾幗示范村創(chuàng)立活動;4、開展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)立活動，推進社會新農(nóng)村建立。三、____工作1、做好三八____周宣傳工作，開展法律咨詢效勞活動;2、做好來信來訪工作，實在維護婦女兒童的合法權(quán)益。年度工作心得14歷經(jīng)幾次機構(gòu)改革，原來單位改為如今的承德縣工業(yè)促進局，而我一直從事打字復印工作。21年暑往寒來，辦公設備不斷更新，自己作為一名打字員，親身感受了時代的開展與進步，也感受了工作的壓力，計算機的晉級換代，跟隨的是操作技能的更新與進步。我也隨著工作的需要不斷提升自己的業(yè)務才能和程度，學習新的業(yè)務知識，在繁忙的工作中體驗了艱辛，也收獲了進步與成長的快樂。本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本單位、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴格按照單位制定的工作制度開展工作。可以堅持學習政治理論、與打字員工作相關(guān)的業(yè)務知識。積極參加單位組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進展自學。業(yè)務程度和理論素養(yǎng)都有所進步。