業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫5篇

第第頁業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫5篇業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇1】在過去的一年里，作為電廠的電氣人員，我以飽滿的工作熱忱，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)學(xué)問，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，虛心咨詢，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，把工作做好?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我過去一年的工作：一、專心負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗以公司的理念要求自己，誠信待人，工作踏實，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服懷孕反應(yīng)等身體不適，始終以樂觀專心的態(tài)度對待工作。特殊?????是10月份6號機組的運行，勞動強度有所提高，但我們發(fā)揚了艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕吃苦、不怕疲憊，克服了一個又一個問題，使四期工程順利勝利運行。技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，理論上熟記操作規(guī)程，親自購買電氣學(xué)習(xí)資料。二、在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)矩在實踐中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時寫下工作中遇到的問題、取得的閱歷和留意事項，虛心詢問師傅和專業(yè)工人。雖然他們可以獨立工作，但他們知道他們應(yīng)當(dāng)徹底認(rèn)真地學(xué)習(xí)電氣專業(yè)，也需要時間一步一步地磨練和積累學(xué)問，一月比一月好。即使在節(jié)假日，也不要遺忘在休息時間閱讀化學(xué)書籍，這樣你就不用上班了，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學(xué)文獻，開闊視野，連續(xù)充電，期望在上任后以新的認(rèn)識對待工作。三、能力包括協(xié)調(diào)能力和事故處理能力假如把“技術(shù)”比作“智商”，那么“能力”就可以比作“情商”。電氣專業(yè)也是如此。高智商并不肯定意味著高情商，因為技術(shù)是死的，能力是活的。只有通過敏捷學(xué)習(xí)和使用，我們才能做得更好；四、積累工作閱歷，落實公司“節(jié)能降耗”方針在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，不斷提高，平安運行是第一要務(wù)，經(jīng)濟運行也是第一要務(wù)。假如10月份6號機組仍舊不穩(wěn)定，應(yīng)樂觀要求中控室了解負(fù)荷變化情況。當(dāng)負(fù)荷較低時，盡量打開大連排水口保證蒸汽質(zhì)量，盡快使?fàn)t水合格穩(wěn)定，高負(fù)荷連續(xù)排放量大時，污水排放效果不明顯，鋪張，因此，在盡量開大連排的基礎(chǔ)上，盡量節(jié)省資源，把握二者的平衡，以一石三鳥，認(rèn)真測量，認(rèn)真監(jiān)控，擔(dān)憂設(shè)備，急躁溝通五、建議：1、平安設(shè)施是否能夠更加完善和細化，設(shè)置設(shè)備誤操作防護措施和故障演練計劃，防止事故發(fā)生，更新傳統(tǒng)的電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防2、加強微機自動化程度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使電氣監(jiān)控更加靈敏高效；提高電氣、儀表的自動化操作和維護，使電氣結(jié)果更加科學(xué)準(zhǔn)確業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇2】為期x年的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累閱歷，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、宣傳、組織發(fā)動招生工作通過向社會發(fā)放宣傳單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過培訓(xùn)是提高__餐廳服務(wù)員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務(wù)員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是將來的趨勢，因此通過形式多樣的宣傳渠道進行宣傳發(fā)動。1、由x技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。2、由x技校各老師向社會發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生_名學(xué)員。二、培訓(xùn)班管理工作通過前期的宣傳發(fā)動工作，于x月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于x月x日順利進行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切期望，學(xué)員代表__也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員肯定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)學(xué)問和技能，爭取以優(yōu)異的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)和社會。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會同班主任在開班典禮后準(zhǔn)時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)厲?學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的請假制度，把出勤與考核、評先進學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達到_%以上。2、準(zhǔn)時與任課老師加強橫向聯(lián)系，準(zhǔn)時發(fā)放各種培訓(xùn)資料，鼓勵學(xué)員專心學(xué)習(xí)，把握餐廳服務(wù)員基本學(xué)問和基本技能，準(zhǔn)時組織學(xué)員加強培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3、樂觀鼓勵學(xué)員每天參與培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)抵觸。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。4、班主任常常給學(xué)員灌輸平安教育，蹦緊平安一根弦，教育學(xué)員留意上學(xué)和放學(xué)途中的平安，把平安工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過平安事故，全體學(xué)員都高快樂興地參與培訓(xùn)，開快樂心地回家團聚。5、班主任常常與學(xué)員座談，加強學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、檔案資料收集管理1、準(zhǔn)時讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況，準(zhǔn)時上交身份證復(fù)印件和照片。2、準(zhǔn)時做好學(xué)員登記表和檔案表，并準(zhǔn)時與學(xué)員本人進行核對，確保資料正確性、完整性。3、專心填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，準(zhǔn)時上交勞動局，以便考證之用。4、樂觀收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分預(yù)備?？傊?，培訓(xùn)班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結(jié)閱歷。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)抵觸，專心安心地參與培訓(xùn)，那么成果確定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為__的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會走向新的一片藍天。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇3】從__年__月至今，入行已經(jīng)半年有余，半年時間雖短，但這期間所給予我的成長和歷練卻異樣豐富。近半年的實習(xí)不僅僅幫忙我認(rèn)識和熟悉了工作環(huán)境，更幫忙我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升，更表現(xiàn)為對我心態(tài)的調(diào)整，和對自己職業(yè)生涯的從新認(rèn)知與考量。作為非金融專業(yè)的人，進入銀行系統(tǒng)，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng)，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，相對于其他行業(yè)各項要求都更為嚴(yán)格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻，環(huán)境的轉(zhuǎn)變需要自己做出更多的轉(zhuǎn)變和調(diào)整；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從，環(huán)境不熟、業(yè)務(wù)不懂、技能不會，這是我進入網(wǎng)點最為直接的感觸，點鈔、小鍵盤這些看似簡潔的技能，要真正做好并非易事，更不用說解決客戶投訴、樂觀開展?fàn)I銷。要成為合格的建行員工，自己需要學(xué)習(xí)的地方實在太多。正是基于對自身的了解，在入行的這半年時間里，我將學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。把放空自己，從零學(xué)起，踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個柜員學(xué)習(xí)，從班前預(yù)備，到營業(yè)終了各項檢查；從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業(yè)務(wù)代碼；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏黜梼?nèi)控規(guī)章制度融入到實際工作中。在經(jīng)過一段時間的柜員見習(xí)后，我漸漸擔(dān)負(fù)起大堂經(jīng)理的工作，這個看似人人都能干的工作，實際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn)，一向以學(xué)傳播，擅長溝通為榮，而實際進入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個號那么簡潔，它需要你精通每一項業(yè)務(wù)，擅長傾聽與溝通，能實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動，懂得營銷擅長發(fā)覺每個顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過程中，我學(xué)會了掌握自己的情緒，學(xué)會換位思考，學(xué)會了如何化解糾紛，如何安撫顧客，如何開口營銷，這些閱歷與收獲將讓我終身受益。十月調(diào)入營業(yè)室后，擔(dān)當(dāng)見習(xí)業(yè)務(wù)顧問，這給了我更多學(xué)習(xí)的機會，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力，更需要把握專業(yè)的理財學(xué)問，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財學(xué)問的欠缺正是目前工作中最大的困擾，需要更為深化的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇4】20__年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我來到調(diào)度室已接近一年的時間了，通過這段時間自己不斷的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)，自己在工作上也有了很大的進步，但其中仍有許多的不足，為了更好的迎接20__年的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：工作中的進步：1、首先學(xué)會了熟練的查驗各種手續(xù)，報班、能發(fā)覺各種證件到期審驗的日期，準(zhǔn)時告知駕乘人員，避開其因為手續(xù)不全等問題影響班次的正常發(fā)車。因為前期自己工作不夠?qū)Ｐ恼J(rèn)真，導(dǎo)致車輛手續(xù)不全仍舊給其報班，但在認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)峻性以后，自己在工作中也專心認(rèn)真起來，以后也沒有大的失誤發(fā)生了。而后在工作中通過與科室同事的接觸，發(fā)覺了他們工作中好的方法，準(zhǔn)時改正自己的不足，很好的提高了自己的工作效率，降低了錯誤的發(fā)生。2、在處理業(yè)戶違規(guī)與業(yè)戶打交道的問題上，通過平常的積累，對《客運服務(wù)管理規(guī)范》其中的各項條例，也有了肯定的認(rèn)識，不會盲目的處理業(yè)戶，使業(yè)戶心服口服。3、通過結(jié)算包車費用等，對包車業(yè)務(wù)、開具記錄單等也比較熟悉，從之前的一接到包車電話就發(fā)怵，到現(xiàn)在能準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)車輛，給旅客報價，并供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避開了客戶的流失。當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開的，記得剛開始接觸包車，記錄單等，有許多的差錯，是主任準(zhǔn)時給予關(guān)心與鼓勵，使自己增加了自信念，更好的完成了自己的工作。4、對科室各種資料也是有了進一步的認(rèn)識，特殊?????是在下半年的工作中，通過觀察與學(xué)習(xí)，能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善的記錄，但總體上較以前有了很大的進步。5、通過現(xiàn)場調(diào)度的輪崗，自己在現(xiàn)場調(diào)度的工作中，也能更好的發(fā)覺轉(zhuǎn)乘以及需要幫忙的旅客，給其指引，通過學(xué)習(xí)科室同事韓寧平常的工作方法對自己有很大幫忙，雖然韓寧來的時間并不長，但他能發(fā)覺許多問題，這是在以后的現(xiàn)場調(diào)度工作中需要完善的地方。6、在三產(chǎn)銷售方面，通過下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類以及與三科同事的不斷協(xié)作，在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高，其次也為駕乘人員供應(yīng)了更多的選擇與便利，得到廣闊駕乘人員的不斷好評，同時也熬煉了自己，使自己得到了很大的進步。雖然自己的工作中有了很大的進步，但仍舊有許多不足的地方：1、自己的責(zé)任心不夠，對工作不夠上心、認(rèn)真，導(dǎo)致工作不斷出錯，報班手續(xù)不能認(rèn)真查驗，給后期的工作帶來了很大的困擾。包車紀(jì)錄不夠具體、完善，結(jié)算票款頻頻出錯，給其他部門的工作帶來很大的不便，包車回訪也是等著最終一天才寫，有時候還應(yīng)付公事，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。2、執(zhí)行力不到位，總是領(lǐng)導(dǎo)說了才干，有時候說了還不干，不能把工作做到前面，拖泥帶水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫忙領(lǐng)導(dǎo)解決問題。3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導(dǎo)致工作總是固步自封，不能進步，自己的想法不能準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，缺乏創(chuàng)新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能準(zhǔn)時反饋，不能從大局出發(fā)，延誤了工作的進行。4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠，導(dǎo)致工作總是滯后，不能很好的分工使工作事半功倍，與三科的同事溝通不夠準(zhǔn)時，工作總是很被動，沒有把工作做在前面。5、三產(chǎn)銷售雖然有了很大的進步，但是還是沒有走出去，存在等客上門的現(xiàn)象，不夠樂觀主動，沒有學(xué)好別人的方式方法，創(chuàng)新不夠，自以為是。其實工作中還有許多的不足和需要進步的地方，在20__年還有許多需要進步的地方：首先在業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)方面，要制定計劃，不斷完善自己，不僅線路學(xué)問要不斷加深，其次弟子規(guī)也要不斷溫習(xí)，科室的各項紀(jì)錄也要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí)，使自己盡快的獨擋一面，能獨立的處理好崗上的問題。第二，三產(chǎn)銷售上要多向其他的同事學(xué)習(xí)，不斷宣傳，不斷有新的思路和想法，不斷的交流各自的閱歷，使科室在三產(chǎn)銷售上有更多的種類與進步，做到與時俱進。第三，加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，做到有問題準(zhǔn)時反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，科室的問題準(zhǔn)時與對班溝通，不能耽擱工作避開工作有滯后的現(xiàn)象，業(yè)戶反應(yīng)的問題及其他科室的問題，也要準(zhǔn)時幫忙解決，避開拖拉現(xiàn)象。第四，對惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案，要準(zhǔn)時詢問溝通，爭取盡快做到能獨擋一面，避開因與其他車站和其他部門的溝通不準(zhǔn)時，耽擱正常的工作。第五，作為責(zé)任小組的組員，要樂觀協(xié)作組長的各項工作，主動樂觀的獻計獻策，為小組爭光，為科室建設(shè)貢獻自己的一份力氣，在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要協(xié)作其他小組，做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。20__年的工作還將要連續(xù)，在將來的一年里，我會連續(xù)努力，將自己的工作提高到一個新的檔次，我會盡我所能的工作，幫忙科室的發(fā)展，相信我們的科室在新的一年會更加優(yōu)秀，總站的明天會更加美好。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇5】我校后勤工作在鄉(xiāng)中心學(xué)校的大力支持下，以及我校校委會樂觀協(xié)作下，不斷提高管理效益，研究新情況，優(yōu)化運行機制，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增加保障能力，促進學(xué)校后勤工作健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：后勤工作的目標(biāo)是“服務(wù)育人，管理育人”，主要職責(zé)是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)，為師生創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)，生活，熱忱主動幫忙師生解決困難，準(zhǔn)時供應(yīng)必需的教育教學(xué)方面的物質(zhì)資料。為此，本學(xué)期我們后勤員工從學(xué)校利益出發(fā)，時時到處以主人翁，對待工作，以“勤快，務(wù)實”的工作作風(fēng)，開源節(jié)流，加強管理。全體后勤人員做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，深化實際勤檢查，勤補缺，多督促;發(fā)覺問題聽到合理化，準(zhǔn)時記下，專心記好總務(wù)工作日志和總務(wù)處大事記;遇事辦事請示，事后匯報制度。我們每天檢查學(xué)生生活區(qū)域各處，檢查衛(wèi)生保潔，水電設(shè)施使用效果，做到發(fā)覺問題，解決問題，重在自己動手，平常注重服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，對待各方故障，公物損壞，修理以及辦公用品的供應(yīng)，力求做到隨喊隨到，隨報隨修，能供應(yīng)上門服務(wù)的爭取做到。同時協(xié)作學(xué)校各項中心工作和各項活動，不斷培養(yǎng)后勤人員的服務(wù)意識，超前意識，盡可能把各項服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)項目，服務(wù)方式考慮的周全些。學(xué)校后勤工作是為教育教學(xué)服務(wù)的，是學(xué)校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進行。在我們這樣規(guī)模的學(xué)校，后勤管理工作是沒有特地的管理人員，又加上學(xué)校的后勤管理工作任務(wù)重，因此，我校的后勤管理人員是兼職的，困難多、任務(wù)重。小學(xué)學(xué)生年齡小，離開父母，一時難以適應(yīng)從住家到住校、生活包辦到自理、個體到集體約束的變化，導(dǎo)致他們思想和生活都難以和學(xué)校的管理順利接軌。針對這個特點，我校樹立“以人為本”的教育思想，實施人文管理，給予人文關(guān)懷，讓他們在集體生活中得到樂趣。如我校校委會領(lǐng)導(dǎo)帶頭每周每天有一人在校培餐，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，班主任每噸親自給學(xué)生端飯打菜，值周老師與學(xué)生同吃同睡，包括學(xué)生的開水老師都要親自打好。在后勤管理上，學(xué)習(xí)中學(xué)管理模式，首先強化老師的服務(wù)意識，提高，本著以服務(wù)學(xué)生為旨，制定出了完善的后勤管理制度，以聞校長為首的校委會領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)先垂范，以身作則，嚴(yán)格按制度辦事，這樣以來學(xué)校后勤工作了制、規(guī)范化。例如在食堂管理方面，不僅重視提高服務(wù)質(zhì)量，而且更加重視衛(wèi)生防疫工作，由于吃飯的學(xué)生來自全鄉(xiāng)各地，口味各一。盡量使每位學(xué)生都能有可口的飯菜，對在校吃飯學(xué)生的習(xí)慣、口味、偏好等進行了全面認(rèn)真的調(diào)查，我常常到班上走走，和孩子們聊聊，了解哪些食品是他們愛吃的，哪些口味是他們喜愛的，特殊?????是在我們學(xué)校既有漢族又有回族的學(xué)校，在生活上想辦法調(diào)整，例如每周給學(xué)生加餐時，給學(xué)生想辦法購買牛肉、雞蛋等，力爭滿意學(xué)生的需要。常