2023年收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字(七篇)

Word版本，下載可自由編輯年收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字(七篇)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷辦法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬鸥蓪?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希翼大家能夠喜愛(ài)?!

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇一

近年來(lái)，孝昌管理所始終堅(jiān)持“以人為本、精細(xì)管理”、“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，圍繞“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象”的主題，實(shí)行了一系列有效措施加強(qiáng)站所效能建設(shè)，提升工作執(zhí)行力，在各個(gè)方面均取得了可喜的成果，為站所實(shí)現(xiàn)科學(xué)、健康和可持續(xù)進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但面向?qū)?lái)的進(jìn)展和挑戰(zhàn)，當(dāng)前存在的問(wèn)題和困難還無(wú)數(shù)，尤其在體制機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍教導(dǎo)、行風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建、內(nèi)部管理等方面還存在諸多不足，需要不斷改進(jìn)、提升與完美。而在科學(xué)進(jìn)展觀指導(dǎo)下加強(qiáng)效能建設(shè)工作，正為我們進(jìn)展提供了難得的機(jī)遇，制造了良好的條件，有利于找準(zhǔn)影響和制約站所科學(xué)進(jìn)展的突出問(wèn)題，掌握實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)站所工作新局面。

一是首問(wèn)負(fù)責(zé)制：每位員工對(duì)過(guò)往駕乘和來(lái)訪群眾，必需主動(dòng)接待、解答疑問(wèn)、熱烈耐心，不得語(yǔ)言生硬、敷衍塞責(zé)，盡力協(xié)助解決其碰到的困難。對(duì)語(yǔ)言難以表達(dá)的要提供有關(guān)資料，對(duì)自己不能解答的要負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員同答；

二是限時(shí)辦結(jié)制：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)及上級(jí)支配的各項(xiàng)工作，在符合規(guī)定、手續(xù)齊全、條件允許的前提下，必需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，而在執(zhí)行過(guò)程中碰到無(wú)法解決的困難時(shí)要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，不得遲延、隱瞞和弄虛作假；

三是責(zé)任追究制：對(duì)無(wú)正值理由或不按規(guī)定履行職責(zé)的追究當(dāng)事人責(zé)任，并對(duì)其班室管理者最究管理責(zé)任。

以上三者中，首問(wèn)負(fù)責(zé)制是開(kāi)頭，限時(shí)辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個(gè)有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效率，從而建立起加強(qiáng)站所工作效能的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是嚴(yán)禁有令不可，重點(diǎn)解決對(duì)站所支配的工作和布置的任務(wù)執(zhí)行不力或消極抵觸，不聽(tīng)從上級(jí)管理與調(diào)動(dòng)，對(duì)站所會(huì)議精神不準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹等問(wèn)題；

二是嚴(yán)禁有法不依，重點(diǎn)解決對(duì)國(guó)家規(guī)矩、收費(fèi)政策、上級(jí)指示精神和站所工作制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)不履行，言于口頭、違背操作、突破控制指標(biāo)等問(wèn)題；

三是嚴(yán)禁有禁不止，重點(diǎn)解決違背費(fèi)收紀(jì)律，貪污挪用通行費(fèi)占為已有；不講規(guī)章講關(guān)系，不講業(yè)績(jī)講平衡；不給益處不辦事，給了益處亂辦事；以公謀私、假公濟(jì)私、以權(quán)謀私；違背社會(huì)治安、方案生育規(guī)定等問(wèn)題。

四是嚴(yán)禁有邪不治，重點(diǎn)解決各自為政，拉幫結(jié)派，只謀人不謀事，不顧全大局亂指責(zé)他人，不負(fù)責(zé)任亂推諉，不查實(shí)情亂處理，片面理解亂發(fā)言，鬧不團(tuán)結(jié)，搞不協(xié)調(diào)，傷害團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力等問(wèn)題；

五是嚴(yán)禁有責(zé)不負(fù)，重點(diǎn)解決對(duì)駕乘人員、來(lái)訪群眾不負(fù)責(zé)任，態(tài)度刁蠻、惡語(yǔ)頂撞，服務(wù)態(tài)度生冷硬，不加強(qiáng)日常交流，造成“車難出，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”等問(wèn)題。

六是嚴(yán)禁有紀(jì)不嚴(yán)，重點(diǎn)解決工作紀(jì)律不嚴(yán)，擅離職守，去向不明，上班遲到早退，有呼不通，呼通不應(yīng)，有事不請(qǐng)假，上班期間吃東西、做私活、串崗談天及工作中玩嬉戲、炒股票等問(wèn)題；

七是嚴(yán)禁有事不做，重點(diǎn)解決辦事拖拉，敷衍塞責(zé)，馬粗心虎，只做和尚不撞鐘，崗位職責(zé)與任務(wù)目標(biāo)不履行或履行不好等問(wèn)題。

深化貫徹執(zhí)行收費(fèi)馬路法律規(guī)矩和管理處、收費(fèi)所各項(xiàng)規(guī)則制度。

一是完美規(guī)則制度，樂(lè)觀開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)把握管理動(dòng)態(tài)，仔細(xì)分析難點(diǎn)問(wèn)題，多方征求看法建議，經(jīng)集體討論研究后出臺(tái)相關(guān)制度，做到日常管理有法可依，有矩可循，防止浮現(xiàn)小事不重視，平常不觀看，事件難處理的現(xiàn)象；

二是加強(qiáng)宣揚(yáng)教導(dǎo)，重點(diǎn)提升員工基本素養(yǎng)和遵紀(jì)意識(shí)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

三是嚴(yán)格考核監(jiān)督，圍繞各個(gè)崗位主要職責(zé)，細(xì)化各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，明確主管部門、責(zé)任人員和考核內(nèi)容、實(shí)施辦法、兌現(xiàn)方式等，做到事事有指標(biāo)，層層有監(jiān)督，時(shí)時(shí)有考核。

收費(fèi)站所是高速馬路的窗口，而收費(fèi)員工是收費(fèi)站所的形象，沒(méi)有一流的員工隊(duì)伍，就沒(méi)有一流的服務(wù)質(zhì)量，因此要提升服務(wù)質(zhì)量，必需堅(jiān)持以人為本，注意平常教導(dǎo)引領(lǐng)。

一是提升思想素養(yǎng)。加強(qiáng)理論素養(yǎng)訓(xùn)練，按照講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和道德觀，以先進(jìn)典型為榜樣，無(wú)私敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，不斷增加文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，把文化學(xué)習(xí)和日常禮儀、文明用語(yǔ)融會(huì)貫穿，并注意提升文明服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用水平，高效操作，高效服務(wù)，培養(yǎng)懂理論、講政策、精業(yè)務(wù)、善交流的一線員工隊(duì)伍，并從分析現(xiàn)有收費(fèi)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)入手，采取多級(jí)培訓(xùn)，以集中與自學(xué)相結(jié)合為主要方式來(lái)舉行，更新囫圇隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，讓囫圇收費(fèi)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)上一個(gè)新的臺(tái)階。

將所務(wù)藏匿作為擴(kuò)大基層民主建設(shè)的重要舉措，樹(shù)立全心全意為員工，全心全意靠職工的思想，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工參政議政的熱烈，增進(jìn)單位穩(wěn)定、進(jìn)展、長(zhǎng)進(jìn)。一是建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制，實(shí)行不定期座談、交流的形式，與員工舉行一次交流談心，不局限形式、地點(diǎn)和人員，仔細(xì)聽(tīng)取一線員工的心聲，準(zhǔn)時(shí)了解他們的思想情況和工作動(dòng)態(tài)，并定期舉行總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。二是推行廠務(wù)藏匿，對(duì)員工關(guān)懷的績(jī)效考核、員工嘉獎(jiǎng)、先進(jìn)評(píng)比等方面問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)利用網(wǎng)站、公示欄予以公示，接受員工監(jiān)督和評(píng)議，形成民主、藏匿、透亮?????、融洽的工作環(huán)境；三是定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求員工看法或建議，利用調(diào)查準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)工作思路，改進(jìn)工作辦法，確定工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展管理工作。

結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，深化開(kāi)展宗旨觀、政績(jī)觀、進(jìn)展觀、民主觀、法制觀教導(dǎo)，把學(xué)習(xí)教導(dǎo)貫通效能建設(shè)的始終。根據(jù)“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)工作”的要求，樂(lè)觀開(kāi)展創(chuàng)建創(chuàng)新型班組、學(xué)習(xí)型班組、技能型班組等活動(dòng)，在廣闊員工中營(yíng)造熱愛(ài)學(xué)習(xí)、奮勉圖強(qiáng)的氛用，建立鼓舞學(xué)習(xí)、支持學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷增加員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。樂(lè)觀鼓舞存職教導(dǎo)、學(xué)歷教導(dǎo)，有方案地組織員工開(kāi)展收費(fèi)、平安、機(jī)電、寫(xiě)作等各類培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦各類學(xué)問(wèn)講座，擴(kuò)大其學(xué)問(wèn)面，拓寬其視野，提升其工作水平；制造用事業(yè)凝結(jié)人，用實(shí)踐造就人，用機(jī)制激勵(lì)人，用制度保障人的優(yōu)良環(huán)境。

按照管理處、收費(fèi)全部關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定及要求，圍繞以往各項(xiàng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題舉行專項(xiàng)治理。特殊是針對(duì)有令不可、有禁不止等問(wèn)題，進(jìn)一步加大查處力度，追究當(dāng)事人和班室負(fù)責(zé)人的責(zé)任；堅(jiān)定治理收費(fèi)服務(wù)中的不正之風(fēng)，特殊是對(duì)收受駕乘“回扣”以幫助逃費(fèi)、貪污挪用通行費(fèi)的人，要堅(jiān)定查處，決不姑息遷就；堅(jiān)定查處工作人員不依法辦事、不根據(jù)政策辦事的行為，全所員工都要根據(jù)既定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇二

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提升。這與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表謝謝！

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，天天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受一段不平庸的考驗(yàn)和磨練。

現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：

今年以來(lái)，我樂(lè)觀參加管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提升自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)則制度、業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，以各項(xiàng)規(guī)則制度規(guī)范自己的工作言行，以理論學(xué)問(wèn)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)利用繼續(xù)深化學(xué)習(xí)陳剛強(qiáng)事跡，進(jìn)一步堅(jiān)決了我投身高路事業(yè)的信心。

做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，樂(lè)觀主動(dòng)地協(xié)作所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格根據(jù)操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。遇到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過(guò)往司乘人員的理解與敬重。

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以誠(chéng)摯的心態(tài)，賦予力所能及的協(xié)助。和班員樂(lè)觀仔細(xì)的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之以前相比有了一些長(zhǎng)進(jìn)，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。

3、集體組織的文體活動(dòng)參與不夠。

4、微笑xx方面仍有不足。

在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì)以新的面貌，新的方案，來(lái)迎接20xx年。在工作中和同事之間互相團(tuán)結(jié)，相互協(xié)助，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的誠(chéng)摯，誠(chéng)摯的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，愜意無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣揚(yáng)國(guó)家收費(fèi)政策的宣揚(yáng)員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名提倡和睦交通的微笑使者！惟獨(dú)不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深入我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才干在收費(fèi)過(guò)程中熱烈服務(wù)、文明收費(fèi)，才干克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和睦收費(fèi)、文明收費(fèi)制造出一個(gè)良好的工作氛圍。誠(chéng)摯的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。誠(chéng)摯的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué)。誠(chéng)摯的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以真誠(chéng)的微笑對(duì)人，不僅提高了社會(huì)愜意度，而且也提升了自身素養(yǎng)和工作效率，變得漂亮而自信，窗口爭(zhēng)吵少了，沖突少了，營(yíng)運(yùn)環(huán)境越發(fā)和睦、越發(fā)井然有序。

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇三

緊急、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提升，固然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表謝謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和睦馬路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)辟創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，增進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、迅速、健康進(jìn)展作出了我應(yīng)有些貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下:

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人向來(lái)在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提升自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢(shì)。利用閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提升自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注意加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，利用學(xué)習(xí)，提升了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)決了立場(chǎng)，堅(jiān)決了信心，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持蘇醒的頭腦。第二是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作舉行了學(xué)習(xí)。注意加強(qiáng)對(duì)理論學(xué)問(wèn)的了解和把握，促成自身學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的完美和學(xué)問(wèn)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)則制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假；恭敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員采取微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對(duì)人誠(chéng)摯、人際關(guān)系和睦融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)和能力。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提升了不少，但還需進(jìn)一步提升。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)越發(fā)努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持的結(jié)果，是同志們協(xié)作、幫助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)全都、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也熟悉到工作中還存在一些問(wèn)題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思量，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和支配，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌。

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇四

輝煌的20xx年即將過(guò)去，將20xx年取得的成績(jī)和成果將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，制造越發(fā)輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要銘記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)則制度，為建設(shè)越發(fā)方便的高速馬路和愜意的高速馬路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個(gè)十分枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速馬路上。

認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，樂(lè)觀舉行預(yù)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)選，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的`一片天地。

思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)選，人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂(lè)觀舉行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和睦的工作環(huán)境，為取得自豪的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝結(jié)力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。

1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)越發(fā)富強(qiáng)的高速馬路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

心放細(xì)，手放快，眼放亮，要、調(diào)節(jié)好心態(tài)，平時(shí)心面向“一切”。

不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)越發(fā)嫻熟，愛(ài)惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？惟獨(dú)更好，沒(méi)有最好。

上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

聽(tīng)從命令，服從指揮，堅(jiān)定完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的辦法，20xx年我們共建和睦水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的幻想而努力。

1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，樂(lè)觀幫助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過(guò)失時(shí)，懇切接受批判，勇于承認(rèn)并堅(jiān)定改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后談?wù)?，不搞極端民主化。

外出必需按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注重平安。外勤的職責(zé)：

1、看守站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、記下外來(lái)員。

4、精神飽滿，姿勢(shì)端正。

5、引領(lǐng)車輛，并準(zhǔn)時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)賦予批判訂正，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和睦，安全，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇五

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是xxx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著無(wú)數(shù)樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有些貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)

本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與協(xié)助下，不斷的完美自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律規(guī)矩、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)舉行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底舉行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充沛預(yù)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。

本人時(shí)刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不須要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年代份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能由于拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所自豪，我將會(huì)在原有些基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)則制度，干好自己的本職工作，并能夠徹低做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注重了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)協(xié)作迎送手勢(shì)并微笑面向，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避開(kāi)不須要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車?yán)梅Q臺(tái)時(shí)驟然跳磅，我便準(zhǔn)時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的否決，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)初心里特殊的憤怒，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到向來(lái)倡導(dǎo)的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，惟獨(dú)忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有的不開(kāi)心，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，假如要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，終于維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出救濟(jì)之手去協(xié)助新到員工，并建立起了真摯的友誼！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，絕對(duì)一幫到底。在業(yè)余生活中，我們舉行了多次消遣活動(dòng)，像學(xué)問(wèn)比賽大比武、會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參與過(guò)會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，終于最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光榮。

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇六

近日，崆峒所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，這次學(xué)習(xí)讓我感受至深。一個(gè)收費(fèi)管理所、一個(gè)收費(fèi)站、一個(gè)收費(fèi)班組都有著它的生命力，有著一樣的生存價(jià)值，為什么我們會(huì)落后于人呢?我認(rèn)為是細(xì)節(jié)，收費(fèi)員不只是為了收費(fèi)，我們屬于服務(wù)行業(yè)，是為廣闊司乘人員服務(wù)的。

微笑不難，貴在堅(jiān)持。一時(shí)一地保持微笑，大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速馬路收費(fèi)站，根據(jù)正常開(kāi)啟1個(gè)入口車道來(lái)計(jì)算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說(shuō)每小時(shí)要分離完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30--50臺(tái)車的通行費(fèi)。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度，收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必需保持微笑，所以同事們常常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒(méi)有放棄，更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作，同事們仔細(xì)對(duì)比禮儀培訓(xùn)，一招一式地舉行比劃，互相之間還開(kāi)展模擬演練，互相點(diǎn)評(píng);為了能讓每一次微笑都那么甜蜜，每個(gè)人都時(shí)刻舉行自我監(jiān)督;班長(zhǎng)始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)提示，讓大家立刻調(diào)節(jié)好心情??全部人都在持之以恒地舉行著不懈的努力。由于我們深深知道，每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗螅恳淮挝⑿Χ寄芙o進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來(lái)一份好情緒;由于我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方?jīng)_突最好的“潤(rùn)滑劑”，微笑轉(zhuǎn)變了我們，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了司乘人員。以前常常發(fā)生的收費(fèi)爭(zhēng)議，也都在一次次絢爛、甜蜜的微

有人認(rèn)為，微笑服務(wù)就是熱烈地去笑，笑得越愉快，服務(wù)就越好。我要說(shuō)，這不盡然，愉快的笑當(dāng)然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的所有，微笑服務(wù)的內(nèi)涵還應(yīng)包括對(duì)司乘人員真心的協(xié)助和溫馨的關(guān)心。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問(wèn)我到崆峒山怎么走，由于我不是平?jīng)鋈耍驳狡經(jīng)霾痪?，所以這一下把我問(wèn)住了，一時(shí)答不上來(lái)，只好笑著對(duì)他說(shuō)“不好意思，我也不大清晰?！彼?tīng)后雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我顯然地感覺(jué)到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡(jiǎn)易地圖，放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問(wèn)我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他十分興奮，連聲贊揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速馬路收費(fèi)員，光有熱烈的微笑是不夠的，還必需要對(duì)司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，把握服務(wù)技巧，時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)心。

xx收費(fèi)站

20xx/7/26

收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)300字篇七

近日，峪崛所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，這次學(xué)習(xí)讓我感受至深。一個(gè)收費(fèi)管理所