安氏亞太第十二講SIXSIGMA項目選題標(biāo)準(zhǔn)

安氏亞太第十二講sixsigma項目選題的原則六西格瑪項目選題的原則一：

要從全流程上去分析、尋找流程的瓶頸或流程的弱環(huán)，以項目的形式加以解決，消除瓶頸和弱環(huán)。阻塞根源NewProductDevelopmentProcess設(shè)計流程OperationsValueChain運營流程SupportProcesses支持流程SupplyChain供應(yīng)鏈Adv.Marketing營銷流程企業(yè)的核心流程企業(yè)的不同部門存在不同的問題,它們需要不同的方法來改善六西格瑪(6s)六西格瑪設(shè)計(DFSS)六西格瑪技術(shù)設(shè)計(TDFSS)六西格瑪市場營銷(MWSS)任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個流程工作流程YX1X2X3X4流程的黑箱六西格瑪項目選題的原則二：

要以公司（或組織）的戰(zhàn)略和規(guī)劃（愿景）及經(jīng)營目標(biāo)相一致。MCDI公司經(jīng)營目標(biāo)各個6σ小組的DMAIC循環(huán)公司DMAIC循環(huán)DMAIC循環(huán)是基本方法全公司經(jīng)營改善的過程、6σ小組活動的過程就是推進DMAIC循環(huán)。6σ課題與公司經(jīng)營的關(guān)系A(chǔ)ADMCIADMCIADMCIADMCIADMCI客戶滿意目標(biāo)Ｄ階段--（0）制定初步項目計劃表項目名稱提高GB/BB課程項目完成率責(zé)任部門SBTI-China黑帶楊彬譽--Grace開始日期2004/7/1項目明星楊承路--William完成日期2004/9/30服務(wù)流程課前協(xié)助學(xué)員項目初定、課程中輔導(dǎo)學(xué)員項目思路和實施方法、課后跟蹤學(xué)員項目進展，并提供必要支持服務(wù)。項目描述提高六西格瑪課程中，學(xué)員所帶的項目總數(shù)和項目如期完成數(shù)的比率CTQ：項目完成率小組名優(yōu)化小組小組成員楊承路、楊彬譽、黃朝暉、潘纓、劉小路項目范圍SBTI-China在國內(nèi)開的GB/BB公開班和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班財務(wù)收益項目7月1-15號7月16-31號8月1-15號8月16號-31號9月1-15號9月16-30號10月D項目定義M流程分析A流程圖因果矩陣圖FMEA表格多變量分析I改善控制計劃CSPC流程控制效果跟蹤六西格瑪項目選定的原則三：

與部門所關(guān)注的業(yè)務(wù)和績效緊密聯(lián)系，保證最有利于部門業(yè)務(wù)、績效的提升。大家一起來改善什么？1、針對企業(yè)方針，目標(biāo)在本部門落實的業(yè)績現(xiàn)狀來選題2、從現(xiàn)場本身存在的問題方面來選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中去選題選題常用什么方法？調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、餅分圖、折線圖、水平對比。。。選題注意什么問題？1、課題宜具體，不宜涉及太多枝節(jié)。切記煮沸大海！2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出解決什么問題，不可抽象。3、選題理由應(yīng)直接寫出選此題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。選擇這個項目的理由六西格瑪項目選題的原則四：

綠帶項目在難度上較黑帶項目小，項目開展的時間在2-4個月內(nèi)就能完成，所創(chuàng)造的財務(wù)收益在25萬元人民幣以上。六西格瑪項目課題命名的注意事項：課帳題采的旬命悲名▲提獄高CS水平▲提洽高電泊話服界務(wù)水速平▲提廚高成們品率◎提笛高對續(xù)顧客死詢問臘的回贊答率◎降絲式低接隸線員亦不在電時的攏電話顫應(yīng)答俱率◎降饅低主封板焊玩接不錄良率避免易“口您號式恭”，鍋最好蔬點明膽其CT呀Q部！不好好六西港格瑪仰項目史選題評時可毛用的筋工具★遇選乎題時隊可選佛用的崇工具繪及應(yīng)刮用實泄例：1、衡SI殲PO宗C圖+C＆洪E表2、滅折線瓦圖3、霉餅分董圖4、碰排列搭圖5、此直方腎圖和悟過程桶能力梁指數(shù)6、伶控制館圖7、屑雷達架圖I級SI值PO帖C圖表糞（公零司層魂面）原材是料供節(jié)應(yīng)商設(shè)備畢供應(yīng)勤商服務(wù)舉供應(yīng)腔商最終捐客戶渠道許客戶人才嚴(yán)市場供電訪局地方爛政府行業(yè)求協(xié)會立法恭機構(gòu)技術(shù)跡伙伴銀行股東交通催部門物流剪公司S資金人力條資源設(shè)備原料粗部件能源柳水運輸炕設(shè)施企業(yè)券設(shè)施定單客戶犬需求客戶旁投訴法律孕法規(guī)新技剖術(shù)品牌逝策劃I戰(zhàn)略脅投資碼流程財務(wù)車管理蔽流程質(zhì)量纏管理潑流程人力勺資源鞏流程營運巧管理饞流程產(chǎn)品梁標(biāo)準(zhǔn)旱化流框程內(nèi)銷話業(yè)務(wù)吧流程出口豎業(yè)務(wù)酸流程顧客璃服務(wù)亡流程開發(fā)態(tài)設(shè)計似流程IT管理通流程制程遺管理號流程供應(yīng)治鏈管罪理流久程法律愁服務(wù)椒流程品牌雜管理撐流程新基規(guī)地/并購姥企業(yè)蝦能力銀發(fā)展善流程投資址者服觀務(wù)流內(nèi)程P企業(yè)候能力市場嶺份額永續(xù)岔經(jīng)營信用法律產(chǎn)品誓服務(wù)質(zhì)量成本交貨止期安全滑環(huán)保柔性旅響應(yīng)品牌就業(yè)事業(yè)撫發(fā)展崇機會區(qū)域仇經(jīng)濟箭帶動稅收贏利股票廣告錫新聞經(jīng)營棵信息灑披露OC海外則客戶戰(zhàn)略疫投資趁者OE雞M經(jīng)銷宣商80鮮%OE浸M大客瓶戶20粒%自有峽品牌國內(nèi)綿客戶超級賀終端20深%經(jīng)銷起商80銜%股東管理斧層員工政府社區(qū)媒體★膨說含明：高紅色羊表示濕目前植沒有困的流露程2級SI每PO擔(dān)C–制程棒管理菌流程驚（工印廠層應(yīng)面）原材公料供翼應(yīng)商外協(xié)到外構(gòu)讓件供破應(yīng)商設(shè)備催供應(yīng)爺商服務(wù)虜供應(yīng)繳商最終否客戶渠道然客戶人才抓市場動力望車間（美頓的內(nèi)攻部）（提復(fù)供水絡(luò)/電賢/氣餃等動脆力）美的王集團（提勁供廠未房/足設(shè)備秩/資善金）地方來政府行業(yè)罵協(xié)會立法沙機構(gòu)技術(shù)剛伙伴銀行股東交通漠部門物流炒公司S資金人力勤資源設(shè)備原料國部件能源這水運輸裂設(shè)施企業(yè)賣設(shè)施（場蒼地/即廠房嬸）政府恥關(guān)系潑資源定單客戶矮需求客戶濃投訴法律略法規(guī)新技笛術(shù)品牌濟策劃IT信息紗處理庸系統(tǒng)I生產(chǎn)魚組織廈流程福--符-順役德工痛廠（柜幟機/發(fā)分體河/窗里機/償部裝光/電崖子）訂單控評審終和管調(diào)理流兔程生產(chǎn)棍計劃療流程采購乖流程（包負括所序有分芳廠的腳采購抽流程壁）生產(chǎn)盲作業(yè)閉流程（包染括外秧協(xié)件宵/自啄制件頂?shù)呐浞λ桶l(fā)蹄料流舊程）成品甲入庫很流程部裝參/電漸子生除產(chǎn)流蟻程生產(chǎn)嬸計劃彎流程生產(chǎn)綱作業(yè)淹流程緊急夕對應(yīng)叼流程埋：物料和短缺脂對應(yīng)錯流程重大挨/批銷量質(zhì)裕量事暫故處灑理流聰程大量戶新員狼工上愈崗對催應(yīng)流饞程員工道大量共短缺治對應(yīng)畢流程大量醋新設(shè)滾備投晨產(chǎn)對邀應(yīng)流鏡程關(guān)鍵旅設(shè)備種重大留故障宋對應(yīng)牛流程客戶搬的批舞量緊夜急對壞應(yīng)流丸程停電被停氣氣的緊尸急對盲應(yīng)流洲程重大倍工傷伴事故恢緊急煎對應(yīng)錢流程返工勤作業(yè)脅流程返工脂作業(yè)育品質(zhì)爽保證叔流程P企業(yè)棄能力市場濁份額永續(xù)價經(jīng)營信用法律創(chuàng)新化能力資金默能力產(chǎn)品壇和服碎務(wù)（柜至機/默分體共/窗相機）質(zhì)量成本交貨器期安全待環(huán)保柔性闖響應(yīng)品牌新產(chǎn)眨品開館發(fā)能齡力庫存屢控制（部劍件/朱成品掌/在防制品/備牢品備磚件）供應(yīng)霞鏈的嗚有效腿管理（供燥應(yīng)商刷選擇脈/采熄購。趟。）品質(zhì)面保證權(quán)體系粒的完既善就業(yè)事業(yè)塞發(fā)展獻機會區(qū)域瓣經(jīng)濟蘋帶動稅收喊/肝贏窗利饅/手股票廣告核新聞經(jīng)營儲信息碰披露OC海外暑客戶定期干現(xiàn)場糕審查OE旱M公司民資格飛審查國外嘗認證香港臺品質(zhì)糟保證袖局（IS棗O9破00踐0/IS融O1刪40掉00公/I騾SO享18慶00逆0）產(chǎn)品烏認證（UL未/C職SA笑/T榜UV基/電磁蘇兼容巾）國內(nèi)需客戶定期活現(xiàn)場悉審查OE恨M公司腫資格被審查國內(nèi)俘認證笑公司產(chǎn)品場認證感（CC蟲C）內(nèi)部筑客戶營銷逆公司品質(zhì)令管理搏部財務(wù)燦管理邪部經(jīng)營億管理拾部管理攤層員工政府社區(qū)媒體★孟說貫明：份紅色輸表示慨目前寶沒有足的流舞程主攻爪目標(biāo)秧流程搶的鎖央定–C＆朝E活用企業(yè)鎮(zhèn)質(zhì)量煮指標(biāo)小組恩選題本部篇門問討題點(背××閱)產(chǎn)戴品機豪加工虎不合廊格品亭率≤任1%降低殺（×擦×）愿產(chǎn)品醋機加速工不蛋合格擺品率月份平均嫌1.乒3%指標(biāo)替1%20混00%★稿選隱題理起由的微陳述抗3折棍線座圖例（簡主明、椅扼要煉地說遮明選變題理李由）選擇此這個泰項目耐的理殺由選擇曲這個鏈項目捐的理籠由數(shù)據(jù)余來源襪：用囑戶年弊報哥統(tǒng)計平者：A責(zé)AA日期豪：0翅3年恐6月噴9日※顧銷客需換求：登高品推質(zhì)、豆低價倉格的姥產(chǎn)品※0勇2年春用戶柿不良遙統(tǒng)計熔：外部致環(huán)境預(yù)見筆性地香滿足怒顧客訪的需蒸求，S5憑02活動風(fēng)的全哲面開坦展：兩年門內(nèi)降錢低成毫本5寄0%澡！公司拴內(nèi)宗糕旨本部腸門現(xiàn)究狀2）有完成筑線不低良分外布：1）攏03臂年1眨~5晝月完由成線臣不良瓣流出盤統(tǒng)計被：例雷達勁圖的蒙運用例選擇番這個宰項目漆的理虎由0安全事故2000費用消耗（元/月）95維修一次合格率%維修計劃完成率%100服務(wù)應(yīng)答（分）30業(yè)主投訴（次/月）1某物填業(yè)管虜理公唇司給頑維修游工程賠部下劫達六隸項指奴標(biāo)是匆：·維修霞計劃蒜完成銀率10虧0%；維稱修一庭次合承格率療大于95奇%；·費用喂消耗誓額20趣00元/月；味安全齡事故0；·業(yè)主夠投訴絕小于1次/月；·服務(wù)嘉及時閃應(yīng)答菠不超懷過30分鐘勸。維修磁工程沒部繪燃制了弄雷達迫圖把劑部門巖的現(xiàn)坊狀和胖公司鋼的要直求進熊行評糊價?？吹綋毂静咳娱T的戚現(xiàn)狀供在一阻次合滅格率紫方面舌不能伯滿足象公司埋的要卷求。于是跡建議部小組蘇的課螞題是?。骸疤岣咚＞S修帖一次芒合格與率”。公司固要求線體禽存在春問題課題席選定由于籃市場塵需求樓,DV院D光驅(qū)堪下線界率必剝須達穴到5滔%以唉下降低DV沈D光驅(qū)劑誤判春率15陸26悉5排護列攏圖例選擇絞這個準(zhǔn)項目羊的理返由產(chǎn)品銷規(guī)格私要求客戶潛要求車桿揪小頭競孔直軟徑φ5林0加