會(huì)展管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)應(yīng)用方案設(shè)計(jì)

山東省電視家庭購(gòu)物節(jié)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方案【摘要】展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)能給全部參加展會(huì)人最優(yōu)參展體驗(yàn)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)包含展會(huì)展前準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、展后善后服務(wù)全程服務(wù)，衡量一個(gè)組織能否辦好展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不但在展覽收益上，更在于現(xiàn)場(chǎng)管理上，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表現(xiàn)得最為直接，展會(huì)合理而科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)不但提升了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)水平和展會(huì)形象，更能取得寶貴展會(huì)信息資源并挖掘利用?！娟P(guān)鍵詞】展會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備展會(huì)籌備之中，主辦方要圍繞整個(gè)展會(huì)開(kāi)展很多細(xì)節(jié)工作，往往細(xì)節(jié)工作直接關(guān)系到展會(huì)效果，更關(guān)系到展會(huì)品牌是否能延續(xù)下去，而這些細(xì)節(jié)若能做好才能真正能得到事半功倍結(jié)果。（一）組委會(huì)1、參展商驗(yàn)證與登記注冊(cè)展商則能夠直接拿到自己相關(guān)證卡（可制作個(gè)性化或通用證卡，在展會(huì)舉行前寄送或在現(xiàn)場(chǎng)直接領(lǐng)?。⒄箷?huì)資料、會(huì)刊（雜志和電子會(huì)刊）、參展指南、餐券、參展商調(diào)查表等。2、專業(yè)觀眾登記觀眾信息搜集（采集觀眾姓名、單位、職務(wù)、地址、電話等基本信息，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入）、相關(guān)證卡（依照觀眾提交表格和名片等信息，為現(xiàn)場(chǎng)參展觀眾打印和發(fā)放入場(chǎng)證件）3、門禁管理門禁識(shí)別系統(tǒng)，是一個(gè)高度智能化、既能夠?qū)崟r(shí)控制又能夠脫機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出口監(jiān)控和警報(bào)管理安全系統(tǒng)。能夠有效幫助場(chǎng)館方、組辦方、參展商做好現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、管理、控制和宣傳工作，方便統(tǒng)計(jì)流量等信息、統(tǒng)計(jì)分析。（二）咨詢臺(tái)（服務(wù)柜臺(tái)和留言中心）設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)觸摸屏參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助參加展會(huì)人員自助了解展會(huì)相關(guān)情況與相關(guān)服務(wù)，提升展會(huì)參加者滿意度。安排若干個(gè)熟知展會(huì)各項(xiàng)內(nèi)容禮儀人員回答展會(huì)期間參展商和觀眾碰到問(wèn)題，比如：衛(wèi)生間詳細(xì)位置等等。登記參展商和觀眾提出問(wèn)題并對(duì)應(yīng)處理。在展會(huì)期間提供一個(gè)服務(wù)柜臺(tái)與留言中心是必要，在這個(gè)中心能夠提供基本資料，服務(wù)柜臺(tái)要有足夠空間放置留言板等。設(shè)置電話，展會(huì)期間確保咨詢展會(huì)任何信息都能夠通暢。提供留言條，準(zhǔn)備足夠筆、電話本、當(dāng)?shù)胤?wù)餐廳指南、地圖、觀光和購(gòu)物指南。（三）現(xiàn)場(chǎng)管理小組參展商在報(bào)到時(shí)能夠在展會(huì)上向主辦單位申請(qǐng)其它服務(wù)，如住宿、飲食、租用設(shè)備、停車等，辦理相關(guān)手續(xù)及繳費(fèi)。（四）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方案1、緊急醫(yī)療在任何情況下都隨時(shí)可能發(fā)生，參加展會(huì)與會(huì)者會(huì)因?yàn)楦淖冿嬍?、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉環(huán)境，會(huì)輕易產(chǎn)生種種不適輕易發(fā)生一些心臟疾病，中風(fēng)和其余危害生命病。需要得到展會(huì)工作人員更多照料。會(huì)展組織者應(yīng)該經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)仃P(guān)于部門或機(jī)構(gòu)幫助成立一個(gè)緊急醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng)，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安排醫(yī)療人員，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院聯(lián)絡(luò)，一旦有緊急病人立刻安排救護(hù)并送到醫(yī)院搶救。2、每一個(gè)與會(huì)者都應(yīng)該知道碰到火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法，會(huì)展組織者有責(zé)任通知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會(huì)者充分提供預(yù)防火災(zāi)方面資料。所以主辦單位要印制防火手冊(cè)，放在資料袋中一起提供給與會(huì)者參考。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)檢驗(yàn)安全設(shè)施配置完好情況。3、每一個(gè)參加者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)碰到偷竊時(shí)間都會(huì)給他們留下一個(gè)很不好印象，與會(huì)者會(huì)對(duì)展會(huì)品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。所以應(yīng)該在展會(huì)期間加強(qiáng)警衛(wèi)同時(shí)也以書面資料形式通知相關(guān)防盜事宜。二、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)表現(xiàn)（一）組織管理信息化充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔、圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù)，提升展會(huì)組織效率。降低組織管理中無(wú)章可循。（二）經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化作為當(dāng)代服務(wù)業(yè)，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)，而只有實(shí)現(xiàn)了信息化管理服務(wù)，才是高水平服務(wù)。（三）戰(zhàn)略研究信息化國(guó)際上一些著名品牌與展覽場(chǎng)所，都非常重視來(lái)自會(huì)展信息化程度與績(jī)效。應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)隊(duì)信息采集、整理，用信息化伎倆加以分析，做出科學(xué)服務(wù)用于評(píng)定，是會(huì)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。三、展會(huì)后續(xù)服務(wù)（一）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)提供數(shù)據(jù)分析匯報(bào)，包含門禁流量觀眾情況、觀眾調(diào)查表、財(cái)務(wù)項(xiàng)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)展會(huì)結(jié)束后，參展單位能夠經(jīng)過(guò)服務(wù)中心索取展位時(shí)段客流情況，這種先進(jìn)服務(wù)會(huì)成為參展單位與客戶之間溝通最好橋梁。（二）方案對(duì)策依照展會(huì)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)展會(huì)期間碰到參展商和觀眾提出實(shí)際問(wèn)題并提出合理處理方案和對(duì)策為展會(huì)品牌創(chuàng)造價(jià)值，樹立展會(huì)口碑，方便延續(xù)下屆展會(huì)。（三）會(huì)展評(píng)定和展后總結(jié)總結(jié)工作是管理工作主要組成部分，總結(jié)功效是統(tǒng)計(jì)整理工作資料，研究分析已作工作，為未來(lái)工作提供數(shù)據(jù)、資料、經(jīng)驗(yàn)和提議。四、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)組成（一）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)1、會(huì)展電子平臺(tái)建設(shè)系統(tǒng)；2、會(huì)展網(wǎng)上系統(tǒng)；3、專業(yè)觀眾管理與交流系統(tǒng)；4會(huì)展客戶管理系統(tǒng)；5、會(huì)展評(píng)定分析系統(tǒng)；6、會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)視頻直播系統(tǒng)；7、會(huì)展秘書在線服務(wù)系統(tǒng)；8、節(jié)事贊助管理系統(tǒng)；9、會(huì)展服務(wù)商管理系統(tǒng)。（二）展覽場(chǎng)館信息化管理展覽場(chǎng)館服務(wù)水平是考評(píng)一個(gè)展覽場(chǎng)館能否達(dá)成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)。面對(duì)異地參觀，場(chǎng)館當(dāng)代化服務(wù)能夠使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多時(shí)間與精力，而考查一個(gè)場(chǎng)館信息化服務(wù)程度，已成為組展商選擇場(chǎng)館主要指數(shù)。（三）組展機(jī)構(gòu)信息化經(jīng)過(guò)強(qiáng)大展會(huì)信息系統(tǒng)分析與統(tǒng)計(jì)，組展機(jī)構(gòu)很輕易就能夠了解到目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況，而且能夠經(jīng)過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)和展位預(yù)定情況防止展覽會(huì)失敗和定錯(cuò)展位，能夠提升對(duì)參展商以及觀眾需求和服務(wù)質(zhì)量，使展會(huì)營(yíng)銷與收益得到科學(xué)保障。（四）參展商系統(tǒng)信息化任何一個(gè)參展商都渴望在展會(huì)期間能有效掌握自己展臺(tái)和觀眾流量情況，同時(shí)也能了解產(chǎn)品受眾情況，展會(huì)在做好全方位當(dāng)代化自擬吸附物系統(tǒng)后，參展商就能夠?qū)ψ约簠⒄骨闆r效果了如指掌。五、會(huì)展信息化管理作用會(huì)展信息化管理作用，主要表現(xiàn)在優(yōu)化企業(yè)各類資源、提升客戶關(guān)系管理能力、提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量和效率、拓展會(huì)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域等四個(gè)方面。(一)優(yōu)化企業(yè)各類資源資源與資產(chǎn)最大區(qū)分在于，資源價(jià)值具備潛在性，能夠經(jīng)過(guò)高水平管理最大程度地發(fā)揮它價(jià)值，這就是資源優(yōu)化。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用，為企業(yè)管理者提供了一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃和整理平臺(tái)，提升了決議效率和水平。任何企業(yè)資源都可分為有形資源和無(wú)形資源兩種，會(huì)展行業(yè)一樣如此。在貿(mào)易展覽會(huì)行業(yè)，最主要有形資源是展覽場(chǎng)館和資金，最主要無(wú)形資源是客戶信息和智力資源。信息化管理正對(duì)這些資源優(yōu)化發(fā)揮越來(lái)越大作用。(二)提升客戶關(guān)系管理能力實(shí)際上，會(huì)展行業(yè)尤其是展覽會(huì)對(duì)于客戶熏視遠(yuǎn)不止把他們看成一個(gè)資源那么簡(jiǎn)單。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)可和參加程度直接決定展覽成敗，所以客戶關(guān)系管理成為展會(huì)管理頭等大事。(三)提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量和效率毫無(wú)疑問(wèn)，會(huì)展行業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)要素如組委會(huì)、參展商、展館等，一直在利用各種信息化伎倆提升工作效率，提升整個(gè)行業(yè)運(yùn)作水平。(四)拓展會(huì)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展經(jīng)典是網(wǎng)上會(huì)展。伴隨電子商務(wù)日益成為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，電信運(yùn)行商提供了種類繁多、日益便利上網(wǎng)伎倆。假如說(shuō)過(guò)去品牌會(huì)展主要經(jīng)過(guò)建立網(wǎng)站以宣傳本身，那么今天網(wǎng)上會(huì)展已經(jīng)具備了一些傳統(tǒng)會(huì)展所不具備功效和伎倆，不再僅僅是傳統(tǒng)會(huì)展宣傳伎倆，而是漸漸成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立新會(huì)展形式?，F(xiàn)在，一些大型會(huì)展紛紛開(kāi)設(shè)電子版，有干脆就全部搬到網(wǎng)上。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也跨七了一個(gè)新臺(tái)階，不但設(shè)計(jì)精美、更新及時(shí)，而且普遍增加了許多實(shí)用性功效．如網(wǎng)上簽約、下單、鏈接貿(mào)易搭檔等。與傳統(tǒng)會(huì)展相比，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展具備參會(huì)者不受地域限制、交易成本低、組織工作簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，日益受到會(huì)展主辦方青睞。網(wǎng)上會(huì)展以其低投入、高效益特點(diǎn)必將成為傳統(tǒng)會(huì)展有效補(bǔ)充和延伸。六、會(huì)展信息管理主要內(nèi)容(1)會(huì)展準(zhǔn)備在會(huì)展開(kāi)幕之前，主辦方要圍繞會(huì)展參加者處理很多細(xì)節(jié)工作，在短時(shí)間內(nèi)集中處理這些瑣碎事項(xiàng)絕非易事，但很主要，細(xì)節(jié)工作直接關(guān)系到會(huì)展效果，關(guān)系到會(huì)展參加者對(duì)主辦方印象。會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)能夠幫助主辦方從繁雜事務(wù)中解脫出來(lái)，達(dá)成事半功倍效果。會(huì)展準(zhǔn)備工作內(nèi)容：網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)制作和信息發(fā)參展商信息搜集和整理會(huì)展準(zhǔn)備工作內(nèi)容展前觀眾邀請(qǐng)信息預(yù)登記胸卡設(shè)計(jì)和制作原有觀眾信息導(dǎo)入會(huì)展準(zhǔn)備工作內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和印刷觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作①網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)制作和信息公布展覽主辦商利用服務(wù)商技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)會(huì)展宣傳網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)會(huì)展新聞、觀眾預(yù)登記、參展商在線申請(qǐng)、問(wèn)卷調(diào)查、研討會(huì)信息公布等功效。主辦商能夠經(jīng)過(guò)該網(wǎng)頁(yè)公布會(huì)展相關(guān)信息、在線招展(邀請(qǐng)參展商)和招商(邀請(qǐng)參觀者)。參展商能夠經(jīng)過(guò)該主頁(yè)了解會(huì)展信息，包含上屆會(huì)展情況和匯報(bào)、本屆會(huì)展日程和活動(dòng)安排、展館地理情況、酒店預(yù)訂、運(yùn)輸和搭建等。同時(shí)，在參展后，即可將關(guān)于資料和信息在該主頁(yè)公布、修改和維護(hù)，經(jīng)過(guò)工作平臺(tái)管理預(yù)約觀眾信息等。觀眾和公眾能夠經(jīng)過(guò)訪問(wèn)該主頁(yè)，查看主辦商和參展商公布關(guān)于信息，了解展覽動(dòng)態(tài)，預(yù)約參觀等。②參展商信息搜集和整理。全方面參展商企業(yè)和產(chǎn)品信息是最有價(jià)值行業(yè)數(shù)據(jù)資源中心。參展商信息有三個(gè)起源：參展商參展調(diào)查表、參展商發(fā)放產(chǎn)品資料、參展商企業(yè)網(wǎng)站以及相關(guān)行業(yè)媒體介紹和評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這種方式比起傳統(tǒng)會(huì)刊資料，需要深入完善，我們需要搜集和管理整個(gè)參展商參展展品型號(hào)、報(bào)價(jià)和銷售渠道、行業(yè)背景、獲獎(jiǎng)情況等多方面資料。按照行業(yè)特點(diǎn)把參展商和展品進(jìn)行分類，能使參展商信息愈加輕易利用?！壅骨坝^眾邀請(qǐng)服務(wù)商能夠依照主辦商要求對(duì)有興趣客戶和預(yù)登記觀眾郵寄邀請(qǐng)函和胸卡。④信息預(yù)登記主辦商能夠利用服務(wù)商技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)隊(duì)伍，完成參展商和觀眾展會(huì)前信息采集錄入工作，徹底從這些細(xì)節(jié)中解脫出來(lái)。⑤胸卡設(shè)計(jì)和制作服務(wù)商能夠依照主辦商要求，設(shè)計(jì)制作兼容非接觸式智能卡、接觸式智能卡、PVC條碼卡、紙質(zhì)條碼卡等各種形式卡證，同時(shí)，為展覽主辦商提供參展商和觀眾胸卡設(shè)計(jì)和印刷服務(wù)。⑥原有觀眾信息導(dǎo)入服務(wù)商能夠提供對(duì)主辦商原有觀眾數(shù)據(jù)科學(xué)化、合理化整理，使之更符合展覽會(huì)需求，并將其導(dǎo)入到現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中?；蚪⒒诨ヂ?lián)網(wǎng)快捷、穩(wěn)定查詢。⑦調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和印刷依照展覽會(huì)實(shí)際情況，服務(wù)商結(jié)合本身經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題庫(kù)，提供調(diào)查問(wèn)題咨詢，會(huì)同主辦商設(shè)計(jì)最合理有效調(diào)查問(wèn)題，并負(fù)責(zé)排版制作。⑧觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作結(jié)合展覽會(huì)格調(diào)和不一樣需求，設(shè)計(jì)獨(dú)特美觀觸摸屏系統(tǒng)，提升展覽會(huì)檔次，滿足使用者了解、查詢等需求。(2)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)①參展商服務(wù)。展商服務(wù)管理由展商登記、展商證卡制作、資料管理、欠費(fèi)管理、展商申請(qǐng)服務(wù)管理、展商調(diào)查表、展臺(tái)管理、展商調(diào)查表統(tǒng)計(jì)分析組成。②觀眾服務(wù)。觀眾服務(wù)包含：觀眾登記、觀眾信息搜集、制作證卡、門禁管理、電子會(huì)刊、事件管理、調(diào)查表分析和觀眾抽樣調(diào)查分析組成。(二)展后信息管理依照不一樣權(quán)限，按照主辦商各類查詢條件要求，在會(huì)后提供完整賣家信息資料庫(kù)和買家信息資料庫(kù)。參展商用戶能夠按照姓名、單位、職位、行業(yè)、學(xué)歷等不一樣條件組合對(duì)到會(huì)觀眾進(jìn)行查詢；同時(shí)，基于查詢結(jié)果，能夠查看詳細(xì)信息、查看名片原件圖像、下載觀眾信息等，同時(shí)，提供發(fā)送郵件和群發(fā)郵件等觀眾聯(lián)絡(luò)功效。在展覽結(jié)束之后，為主辦方錄人和完善現(xiàn)場(chǎng)取得數(shù)據(jù)信息，并幫助主辦方利用相關(guān)數(shù)據(jù)，相關(guān)服務(wù)以下：1．?dāng)?shù)據(jù)處理對(duì)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搜集觀眾信息和觀眾行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入規(guī)范化處理。一是依攝影應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)各種不一樣部門和職位進(jìn)行歸類處理，確定觀眾部門屬性(管理、銷售、技術(shù)、服務(wù)等)、決議層面、職位屬性(高級(jí)職員、中級(jí)職員、通常職員)歸類部門和職位；二是經(jīng)過(guò)郵政編碼、電話區(qū)號(hào)和全世界城市數(shù)據(jù)庫(kù)相互校驗(yàn)，確定觀眾所在城市、省份和大區(qū)信息規(guī)范地域；三是對(duì)殘缺不全、顯著無(wú)用信息進(jìn)行刪除，提升信息有效性進(jìn)行觀眾信息整理；四是對(duì)基本信息(姓名、單位、部門、職位、手機(jī)、郵件等)相同觀眾進(jìn)行識(shí)別，合并相同信息。2．會(huì)展統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)為主辦商和參展商提供基于數(shù)據(jù)多個(gè)分析匯報(bào)。提供展覽會(huì)各會(huì)場(chǎng)和研討會(huì)觀眾抵達(dá)人數(shù)、在館人數(shù)、抵達(dá)人數(shù)等，這些能夠幫助主辦商分析現(xiàn)場(chǎng)展覽效果，輔助未來(lái)展覽策略。比如：分析不一樣主題會(huì)場(chǎng)抵達(dá)人數(shù)情況能夠調(diào)整主題設(shè)置；研討會(huì)主辦者能夠分析和比較不一樣研討會(huì)場(chǎng)在館人數(shù)，了解演講受歡迎程度和達(dá)成效果等。會(huì)展統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)包含百分比類分析匯報(bào)、調(diào)查類匯報(bào)等。百分比類分析匯報(bào)，是指依照規(guī)范化數(shù)據(jù)，以餅圖或棒圖形式提供基于觀眾職位、部門、觀眾起源區(qū)域等分析匯報(bào)；調(diào)查類匯報(bào)，則是經(jīng)過(guò)對(duì)觀眾填寫調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)組委會(huì)關(guān)心每個(gè)調(diào)查問(wèn)題(觀眾感興趣產(chǎn)品類別、會(huì)前各宣傳媒體效果、觀眾行業(yè)細(xì)分等)提供備選答案餅圖、棒圖或圖表匯報(bào)，以及對(duì)每個(gè)調(diào)查問(wèn)題相關(guān)性分析，如職位和某個(gè)問(wèn)題看法相關(guān)性分析。另外，提供對(duì)調(diào)查問(wèn)卷逐一查看功效。3．展后回訪提供專業(yè)觀眾回訪服務(wù)，方式包含郵寄、E-mail、傳真等，內(nèi)容包含會(huì)后滿意度調(diào)查、下屆參觀意向等，經(jīng)過(guò)展后回訪，能夠分別管理觀眾各種聯(lián)絡(luò)方式有效性，深入提升信息質(zhì)量。參展商和觀眾展后對(duì)會(huì)展網(wǎng)站訪問(wèn)：觀眾展后訪問(wèn)此次展覽會(huì)站點(diǎn)時(shí)，能夠查看新公布展覽會(huì)資料、查詢?cè)?jīng)訪問(wèn)過(guò)參展商、查看參展商最新信息、下載參展商參展資料，并可經(jīng)過(guò)留言簿或電子郵件聯(lián)絡(luò)參展商或主辦商。七、會(huì)展信息化管理有效路徑(1)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化信息管理標(biāo)準(zhǔn)化是指提升信息管理水平，建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)前提條件，主要包含原始數(shù)據(jù)搜集制度化，信息載體規(guī)范化、信息加工程序化和信息傳遞工藝化等方面。(2)信息管理高效化信息管理高效化是指信息管理各個(gè)步驟做到及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面；高效率信息管理既是信息管理工作目標(biāo)，也是貫通于信息管理全過(guò)程工作標(biāo)準(zhǔn)。(3)信息管理當(dāng)代化進(jìn)行當(dāng)代化信息管理，需要做到人才建設(shè)和機(jī)構(gòu)建設(shè)完善、技術(shù)全方面、硬件過(guò)硬，同時(shí)，要樹立當(dāng)代化管理理念。(一)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)衡量會(huì)展企業(yè)能否辦好一個(gè)會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)不但在展覽收益上，更在于會(huì)展招展服務(wù)水平上，而在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)得最為直接和明確，現(xiàn)場(chǎng)信息化管理不但提升了會(huì)展信息化水平和會(huì)展形象，愈加好地為會(huì)展參加者服務(wù)，更能取得寶貴會(huì)展信息資源并挖掘利用。1．會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這一部分主要由以下幾個(gè)系統(tǒng)組成，信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)觀眾登錄系統(tǒng)組展商接口系統(tǒng)門禁系統(tǒng)客戶終端系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)(1)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)包含中心服務(wù)器系統(tǒng)、觀眾信息處理和質(zhì)量確保系統(tǒng)兩個(gè)部分，其中中心服務(wù)器系統(tǒng)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序管理中心，也是大量會(huì)展相關(guān)信息數(shù)據(jù)集中存放中心；觀眾信息處理和質(zhì)量確保系統(tǒng)是對(duì)登錄大廳采集系統(tǒng)提交名片電子圖像做集中處理，并采取多重質(zhì)量校驗(yàn)方法確保信息質(zhì)量。(2)觀眾登錄系統(tǒng)此系統(tǒng)包含觀眾信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)制卡系統(tǒng)。觀眾信息采集系統(tǒng)是對(duì)觀眾信息進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)從紙質(zhì)到電子文檔轉(zhuǎn)換；現(xiàn)場(chǎng)制卡系統(tǒng)是為需要現(xiàn)場(chǎng)制卡觀眾和參展商提供高速條碼卡打印工具。(3)組展商接口系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)信息處理完成后，系統(tǒng)需要對(duì)信息進(jìn)行深入加工，才能滿足會(huì)展主辦商要求。這主要包含：觀眾信息處理／下載系統(tǒng)(觀眾歸一化管理、觀眾信息質(zhì)量整理、所在城市自動(dòng)生成、觀眾信息查詢處理、觀眾信息下載)；展覽會(huì)匯報(bào)生成系統(tǒng)(依照搜集到各種信息，進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，得到切實(shí)有用分析結(jié)果)；展后信息查詢系統(tǒng)(包含觀眾基本信息查詢、觀眾調(diào)查表查詢分析管理、觀眾行為信息查詢分析、觀眾數(shù)據(jù)對(duì)比校核、觀眾數(shù)據(jù)導(dǎo)出等)。(4)門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)包含大會(huì)入口門禁系統(tǒng)和研討會(huì)門禁系統(tǒng)兩個(gè)部分。大會(huì)入口門禁系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)對(duì)觀眾進(jìn)出館權(quán)限控制和對(duì)觀眾行為信息采集；研討會(huì)門禁系統(tǒng)是對(duì)進(jìn)出研討會(huì)觀眾進(jìn)行掃描，以實(shí)現(xiàn)會(huì)后對(duì)參會(huì)人員信息分析。(5)客戶終端系統(tǒng)伴隨科技水平發(fā)展，會(huì)展服務(wù)也隨之有了新內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛使用觸摸屏技術(shù)建設(shè)“人性化”客戶終端。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，觸摸屏系統(tǒng)由兩部分組成：①觸摸屏信息生成系統(tǒng)：依照參展商展臺(tái)、名稱、類別等信息生成展臺(tái)觸摸屏系統(tǒng)；②觸摸屏演示系統(tǒng)：依照觸摸屏生成系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)顯示對(duì)應(yīng)會(huì)展信息。2．會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)每個(gè)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息化管理都有它個(gè)性，但通常會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)都包含會(huì)展準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、展后服務(wù)。結(jié)論展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息化經(jīng)營(yíng)和管理會(huì)愈加普遍，主辦方不會(huì)再為了招商招展而東奔西走，參展商和觀眾也能夠愈加準(zhǔn)確了解到展覽信息，愈加好接收展會(huì)全方服務(wù)，在未來(lái)會(huì)展業(yè)，信息和技術(shù)方面一定會(huì)有一個(gè)嶄新面貌。對(duì)于展覽會(huì)組織者來(lái)說(shuō)，從客戶服務(wù)角度看，展覽會(huì)提供常規(guī)內(nèi)容已不能滿足需求，需要應(yīng)用信息技術(shù)提升效率。比如傳統(tǒng)手工登記觀眾方法經(jīng)常造成擁擠，延遲觀眾入場(chǎng)參觀，影響展會(huì)效果，引發(fā)觀眾和參展商不滿。利用信息技術(shù)，快速制作和發(fā)放個(gè)性化胸卡，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)、觸摸屏等現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽系統(tǒng)，極大地方便了觀眾。快速及時(shí)信息搜集與處理，呵為參展商提供符合其需求分析匯報(bào)、觀眾數(shù)據(jù)等信息反饋服務(wù)。展覽組織者為了給參展商和觀眾提供全方面配套服務(wù)，經(jīng)常會(huì)盡自己一切可能開(kāi)發(fā)賓館預(yù)訂、交通、展品運(yùn)輸和清關(guān)、展臺(tái)搭建、展具出租、服