商業(yè)運營管理方案

“運河貢館”管理方案一、管理運行目標(biāo)按照國家關(guān)于法律要求，結(jié)合“運河貢館”詳細情況，經(jīng)過細致入微服務(wù)和實際有效管理運作，使入駐業(yè)戶體驗到xxx“運河貢館”安全、舒適、便捷、精細化服務(wù)，使廣大業(yè)主真切感受高端服務(wù)和管理所帶來超值享受，并經(jīng)過一系列宣傳推介，提升“運河貢館”整體形象和品牌效應(yīng)，繼續(xù)延伸“xxx”這個品牌含義。在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)同時，從實際出發(fā)，適當(dāng)開展一系列服務(wù)性增值經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主不一樣需求，又增強企業(yè)造血功效，增加經(jīng)濟積累，以利于愈加好地為業(yè)主服務(wù)。二、人員組織架構(gòu)：運河貢館運河貢館店長店長保安保潔員客服人員保安保潔員客服人員三、選配人員基本條件：店長、客服人員、保安、保潔員由商務(wù)企業(yè)選聘。店長1人；了解企業(yè)運作情況，善于溝通、具備一定管理能力、招商經(jīng)驗，社交面較廣，具備基本物業(yè)管理運行知識，年紀(jì)45歲以下，大專以上學(xué)歷?？头藛T2人；善于溝通，細心穩(wěn)重，年紀(jì)40歲以下，大專以上學(xué)歷，女性優(yōu)先。保安：2人；基本要求：身體健康，身高1.72米以上，年紀(jì)30歲以下，高中以上學(xué)歷男性，提議使用專業(yè)保安企業(yè)人員或退伍軍人。保潔人員：4人；基本要求：形象很好，身體健康，語言溝通能力強，善于表示，身高1.6米以上，年紀(jì)40歲以下，中專以上學(xué)歷女性。四、各項管理服務(wù)項目（一）公共無償服務(wù)項目：1、維護公共秩序，實施二十四小時保安值勤、消防管理；2、公共場所保潔，辦公及生活垃圾搜集和清運；3、共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng)；4、未出租房屋通風(fēng)、清掃、安全檢驗等服務(wù)；5、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告；6、雨傘、雨衣暫時借用；7、公共區(qū)域節(jié)日環(huán)境布置；8、主要時刻提醒服務(wù)；9、代訂報刊、信件收發(fā)；10、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費、有線電視收視費；11、代叫出租車；12、安全用電、消防常識及其余公益宣傳；（二）綜合管理服務(wù)1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制訂完善物業(yè)管理方案并組織實施。2、按規(guī)范訂立服務(wù)協(xié)議，并按照協(xié)議約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)。4、廣泛利用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理。5、建立健全檔案管理制度（包含設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料、臺賬報表、圖冊健全，保留完好。6、設(shè)置“服務(wù)中心”，公告服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話，

二十四小時有些人員服務(wù)，處理管理服務(wù)協(xié)議范圍內(nèi)公共性事務(wù)，受理業(yè)戶咨詢和投訴，有效投訴處理率在95%以上。7、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公告服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。8、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，回訪率85%以上。每年進行一次滿意度抽樣測評，滿意率達成85%以上，并對微弱步驟進行改進。五、運河貢館各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）房屋管理標(biāo)準(zhǔn)1、每三日1次對樓道內(nèi)防火門、公共區(qū)域窗戶進行安全檢驗，門、窗開關(guān)靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎，五金配件完好。2、公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；3、對進出裝修人員實施出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢驗，有日常巡查統(tǒng)計及驗收手續(xù)；（二）公共設(shè)施設(shè)備維涵養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)1、維涵養(yǎng)護制度健全，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、確保電梯二十四小時運行，電梯轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整齊。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定時保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效《安全使用許可證》；有專員對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。電梯發(fā)生通常故障，兩小時內(nèi)專業(yè)維修人員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，管理人員須立刻到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進行救助。3、消防栓每個月巡查一次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；天天檢驗火警功效、報警功效是否正常；每六個月檢驗一次消防水帶；每個月檢驗一次滅火器，如失效立刻更新或充壓；消防通道通暢。4、設(shè)備房保持整齊、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5、公共過道路燈、樓道燈完好率不低于98%，損壞應(yīng)在二十四小時內(nèi)修復(fù)。6、對輕易危及人身安全設(shè)施設(shè)備有顯著警示標(biāo)志和防范方法。7、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按要求時間提前通知用戶。（三）公共秩序維護標(biāo)準(zhǔn)1、大堂美觀整齊，人員統(tǒng)一著裝。保持出入口環(huán)境整齊、有序、道路通暢；對大型物件搬出實施統(tǒng)計。2、進行二十四小時不間斷巡查，并做好巡查統(tǒng)計。對可疑人員進行問詢，發(fā)覺火警或治安隱患、事故及時匯報關(guān)于部門，實施二十四小時安全監(jiān)控并及時統(tǒng)計。3、看管公共財產(chǎn)，包含樓內(nèi)門、窗、消防器材等。4、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時匯報關(guān)于部門，并幫助采取對應(yīng)方法。（四）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、電梯、樓道每日清掃2次，拖洗1次；一層大堂每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每七天清潔1次；公共過道路燈、樓道燈每個月清潔1次；2、電梯轎廂保持表面光亮、無污跡，轎廂壁無浮灰。3、垃圾設(shè)施天天清潔2次，無異味。4、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。5、建立消殺工作管理制度，依照實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥品，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。6、喂養(yǎng)寵物符合關(guān)于要求，對違反者進行勸說，并匯報關(guān)于部門進行處理。六、工作職責(zé)（一）店長職責(zé)1、負(fù)責(zé)“運河貢館”經(jīng)營管理，組織宣傳推廣及招商、業(yè)戶服務(wù)管理、內(nèi)部考評，協(xié)調(diào)相關(guān)行政部門及企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系等工作。2、認(rèn)真落實落實集團企業(yè)及商務(wù)企業(yè)各項規(guī)章制度和目標(biāo)責(zé)任。3、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展計劃及可行性實施方案等。主持編制年度、季度、月度經(jīng)營管理工作計劃，組織全員努力完成各項經(jīng)濟指標(biāo)。用目標(biāo)管理方法考評員工，努力營造一個良好企業(yè)文化。4、定時召開管理工作會議，及時對工作目標(biāo)、計劃和總結(jié)等做出決議。5、加強職員隊伍建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)“運河貢館”各種租賃協(xié)議、協(xié)議洽談、訂立、審核，及時了解租賃費收繳情況。掌握整體經(jīng)營情況，并依照實際經(jīng)營情況適時提出改進意見。7、經(jīng)常了解員工思想狀態(tài)、工作態(tài)度和表現(xiàn)。對給“運河貢館”創(chuàng)造效益和做出特殊貢獻員工，給予獎勵。對給“運河貢館”造成經(jīng)濟損失和影響員工及時進行處罰。8、加強本身建設(shè)，嚴(yán)格恪守各項規(guī)章制度，以身作則，做員工表率。9、做好消防安全防范及防盜、防火、防水浸等工作。10、完成商務(wù)企業(yè)經(jīng)理交辦其余各項工作。（二）客服人員職責(zé)2、負(fù)責(zé)工作目標(biāo)考評和員工出勤考評，按時發(fā)放員工工資。3、正確掌握業(yè)戶信息及租賃房源并正確輸入電腦。5、查看各樓層房間鑰匙領(lǐng)用、償還統(tǒng)計情況，并分類放置。6、做好交接班統(tǒng)計，未完成事項簽字認(rèn)可跟辦。7、依照業(yè)戶需要安排保安、保潔人員服務(wù)。8、完成店長交辦其余工作。（三）保安職責(zé)1、負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)管理（維護出入口交通秩序、審核、登記外來來訪人員、阻止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入貢館）。2、二十四小時定時巡查，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備安全運行、消防器材管理。3、義務(wù)宣傳防火安全教育，定時向業(yè)主傳授消防知識。4、處理突發(fā)事件，預(yù)防和阻止任何危及或影響業(yè)主安全行為。5、為業(yè)主提供便利性服務(wù)。6、防范和幫助公安部門處理各類治安案件。7、完成店長安排其余工作。（四）保潔員職責(zé)1、負(fù)責(zé)大堂、消防樓梯、電梯等公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。2、負(fù)責(zé)業(yè)主生活垃圾定時定時清理，按要求保潔標(biāo)準(zhǔn)進行工作。3、加強保潔公用設(shè)施物品管理，做好出入庫登記，預(yù)防丟失損失，及時統(tǒng)計所使用工具和保養(yǎng)設(shè)備完好情況，培養(yǎng)愛護工具和設(shè)施良好作風(fēng)。4、為業(yè)主提供便利性服務(wù)。5、完成店長安排其余工作。商務(wù)企業(yè)12月31日運河貢館各項內(nèi)部管理制度一、保潔員工作管理制度1、全部員工應(yīng)嚴(yán)格恪守本企業(yè)各項規(guī)章制度。2、著裝整齊，儀表端莊，文明禮貌，不得著便裝，上崗時著應(yīng)著工作服，佩工牌。3、進行消殺作業(yè)時應(yīng)嚴(yán)格按照消殺工作管理制度執(zhí)行。4、應(yīng)按時上下班，禁止遲到早退。5、不允許出現(xiàn)離崗、脫崗、睡崗，樓層之間串崗現(xiàn)象。6、員工應(yīng)嚴(yán)格保潔公用設(shè)施物品及消耗管理，做好出入庫登記。培養(yǎng)愛護工具和設(shè)施良好作風(fēng)，不得利用工作之便挪用企業(yè)財物。二、保安人員管理制度1、員工應(yīng)嚴(yán)格恪守本企業(yè)各項規(guī)章制度；2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中、文明禮貌、不著便裝、制服混穿上崗；3、應(yīng)按時上、下班，禁止遲到、早退；4、服從命令，聽從指揮，完成上級交給任務(wù)；5、不準(zhǔn)離崗、脫崗，相互串崗；6、不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難職員、來訪客戶、挪用企業(yè)財物；7、執(zhí)勤期間禁止會客接友、看書看報等；8、執(zhí)勤期間禁止吸煙、喝酒、睡覺等。三、工作人員交接班制度1、全部工作人員應(yīng)按要求著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上統(tǒng)計接班時間；2、交接班時，交班人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理問題以及相關(guān)器具等裝備器材向接班人員交接清楚。3、交班人員等接班人員對管轄區(qū)巡查一遍進行驗收后才能下班，接班人員驗收時間無特殊情況不得超出接班時間15分鐘。4、接班人員驗收時發(fā)覺問題，由交班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任，驗收完成，交班人員離開崗位后發(fā)生問題由當(dāng)班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任。5、原有事項交待清楚后，交班人員在離開崗位前，在登記薄上統(tǒng)計下班時間并署名；6、接班人員未到，交班人員不得下班，若接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班人員共同負(fù)責(zé)，并依照企業(yè)關(guān)于制度對相關(guān)人員做出處理。四、消防管理制度1、如聽到鈴響或電話報警，應(yīng)立刻到報警樓層檢驗。2、如發(fā)生火災(zāi)，值班人員應(yīng)立刻先將樓層總電門關(guān)閉、切斷電源，預(yù)防爆燃，情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火邊報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打消防火警電話，報警時要準(zhǔn)確清楚說明火災(zāi)地點、報警人姓名及聯(lián)絡(luò)電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。3、員工知道火情后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準(zhǔn)備消防栓或立刻使用消防栓滅火，作出果斷方法，立刻進行滅火和營救工作。4、如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場臨陣逃脫者追究其法律責(zé)任。5、學(xué)習(xí)消防知識，會使用滅火器具和設(shè)備，檢驗消防設(shè)備，消防水泵，確保設(shè)備完整、靈活、好用。五、維修管理制度1、上崗必須著工作服，到企業(yè)指定地點簽到。2、值日人員需在上班前做好各區(qū)域值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。3、應(yīng)依照故障輕、重、緩、急實施維修，對來電報修，應(yīng)認(rèn)真填寫原始維修統(tǒng)計，并清點整理必備工具，嚴(yán)格恪守安全操作規(guī)程，預(yù)防意外事故發(fā)生。4、每次維修完成后，必須清理現(xiàn)場，確保周圍環(huán)境衛(wèi)生，并由報修人或業(yè)主在維修通知單上署名，并做好整理，及時反饋維修情況。5、當(dāng)日不能維修項目，應(yīng)及時匯報，說明原因，并做好統(tǒng)計，主動協(xié)調(diào)關(guān)于部門。6、在完成日常維護工作同時，發(fā)覺異常問題，應(yīng)主動檢修、預(yù)防事故擴大，確保供水供電設(shè)施正常運行。7、加強安全意識，幫助關(guān)于部門搞好防火、防盜、防事故工作，及時排除和處理不安全隱患。8、搞好團結(jié)，發(fā)揚協(xié)作精神，相互促進業(yè)務(wù)技能開展。9、注意服務(wù)質(zhì)量，待人接物要隨和，不得利用工作之便，收取錢、物，禁止違紀(jì)行為。10、嚴(yán)格恪守操作規(guī)程，確保維修及時率高于９５％，質(zhì)量合格率高于９５％，投訴率低于3％。六、突發(fā)故障、事故應(yīng)急處理預(yù)案電梯困人1、如有業(yè)主被困在電梯內(nèi)，詳細問詢被困者關(guān)于情況，及時通知維修人員到電梯門外，及時保持聯(lián)絡(luò)。2、被困者救出后，必須詳細統(tǒng)計事件經(jīng)過，尋找問題發(fā)生原因；必須統(tǒng)計事件從開始到結(jié)束時間，詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員抵達和離去時間，消防車、警車及救護車號碼等；必須統(tǒng)計被困者救出時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。發(fā)覺業(yè)戶斗毆1、勸阻雙方住手、住口；2、將爭吵或斗毆雙方（或一方）業(yè)戶勸離現(xiàn)場；3、應(yīng)先阻止持有器械一方（如個人力量薄弱，應(yīng)快速匯報分管領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解）；4、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治；5、在阻止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。6、處理完成糾紛后，按貢館相關(guān)管理要求，對雙方當(dāng)事人給與處罰和警告，預(yù)防類似事件發(fā)生。處理業(yè)主投拆1、當(dāng)業(yè)主用電話或親自來投訴時，各級人員在任何情況下，都必須以禮相待，認(rèn)真統(tǒng)計投拆情況。2、應(yīng)盡心盡力誠懇地表示幫助投拆者，處理問題。3、立刻匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并商討尋求處理方法。4、當(dāng)處理業(yè)主任何投拆時，必須耐心禮貌，誠心合作，利用機智去處理每一項投訴，之后向?qū)Ψ浇忉屘幚矸椒斑^程。觸電事故應(yīng)急處理1、發(fā)覺有些人觸電或接到觸電事故報警后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，并關(guān)閉控制電源。2、在未關(guān)閉電源之前不可用身體接觸觸電人，防止自己觸電，應(yīng)用絕緣東西把線頭或人拉開。3、斷電后應(yīng)對觸電人員立刻進行人工搶救，并撥打“120”搶救中心電話送醫(yī)院搶救。失火事故應(yīng)急處理接到報警后，立刻抵達火災(zāi)現(xiàn)場，首要任務(wù)是撥打“119”，盡力和消防人員一起撲滅火災(zāi)。商務(wù)企業(yè)12月31日運河貢館租賃業(yè)戶服務(wù)手冊一、貢館公共管理條例1、運河貢館管理管理辦公室將保持貢館處于良好狀態(tài)，及時檢驗和修繕各項設(shè)施設(shè)備。各租賃業(yè)戶應(yīng)確保其所租賃區(qū)域正常使用，凡不是因為貢館原因，而使貢館內(nèi)任何設(shè)施正常運行受阻或關(guān)于供給服務(wù)中止，則貢館管理辦公室不負(fù)賠償各租戶損失責(zé)任。若出現(xiàn)該情況時，貢館管理辦公室應(yīng)盡全責(zé)，全力幫助恢復(fù)至正常。同時貢館所要求各租戶應(yīng)繳納管理費和其它費用責(zé)任亦不所以而受到任何影響。2、貢館管理辦公室有權(quán)對貢館內(nèi)天花板、地板以及外墻設(shè)計安裝等進行必要整修更新。3、貢館管理辦公室享受在貢館外墻、頂層及其它地方安裝或改裝廣告權(quán)力。各租戶不能私自在其所租房屋外部（包含外墻）、頂部或其它公共區(qū)域展示或樹立任何文字標(biāo)識或廣告，不能安裝遮陽棚或其它突出物，不能在單元內(nèi)自行安裝和使用烹飪、空調(diào)和采暖等設(shè)備。4、各租戶不能在所租房屋地面上放置超出要求荷載物品。在將重物搬進其所租房屋之前，應(yīng)通知貢館管理辦公室。各租戶搬進專業(yè)機具和機械設(shè)備應(yīng)被置在適當(dāng)支撐物上，其安置應(yīng)按貢館管理辦公室要求足以預(yù)防震動，噪音不應(yīng)干擾其它用戶。5、因管理及維修貢館之需要，貢館管理辦公室有權(quán)要求各租戶允許關(guān)于人員進入關(guān)于房屋進行關(guān)于工作。6、各租戶確保其所租房屋內(nèi)部無任何蟲害。假如發(fā)生蟲害，應(yīng)及時通知貢館管理辦公室，由貢館管理辦公室安排滅蟲工作。由此產(chǎn)生費用，由租戶自行負(fù)擔(dān)。7、各租戶未經(jīng)貢館管理辦公室同意不能私自增大其單元內(nèi)電力負(fù)荷或私自架設(shè)電氣線路。非專業(yè)人員不能拆裝電氣線路或設(shè)備，不然，一旦查出或造成事故均由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任和費用。8、各租戶如需對其所租房屋進行裝修，則應(yīng)報貢館管理辦公室同意后實施。二、公共區(qū)域與設(shè)施管理要求1、貢館公共區(qū)域與設(shè)施是指貢館門廳、樓梯、電梯、通道、馬路、地臺、天臺、外墻等任何供貢館之業(yè)主共同使用之地域及設(shè)施。2、貢館管理辦公室有權(quán)要求全部公共區(qū)域及公共設(shè)施使用及保養(yǎng)方式，有權(quán)依照實際情況對公共區(qū)域及設(shè)施之使用方式及設(shè)置進行更改。3、各租戶都有權(quán)使用貢館公共區(qū)域及設(shè)施，但請愛護使用并保持清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。請不要在公共區(qū)域與公共設(shè)施處堆放或留置箱物、家俱、垃圾等，不能阻塞或妨礙該地域通行或使用。4、貢館電梯由貢館管理辦公室負(fù)責(zé)定時保養(yǎng)，各租戶搬運家俱或運輸其它貨物時請不要超載及擦壞內(nèi)壁，不然全部損壞由該租戶賠償。5、公共區(qū)域用水、電等管理將本著“厲行節(jié)約，降低浪費”標(biāo)準(zhǔn)，實施嚴(yán)格管理，請您配合。三、公共守則1、消防條例，按照《中華人民共和國消防法》關(guān)于要求，恪守以下條例；1)各租戶指定專門責(zé)任人員，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)，定時與管理辦公室商討消防安全工作，熟悉消防器材擺設(shè)地點和消防器材使用；2)請勿將易燃、易爆、腐蝕和有毒物品帶入貢館；3)請勿隨意挪動、遮擋或挪用貢館消防器材和設(shè)備；4)請勿在貢館樓梯、走廊或公眾地方堆放貨物，消防通道門應(yīng)經(jīng)常保持關(guān)閉，請勿私自上鎖，確保消防通道通暢；5)辦公工作區(qū)域內(nèi)請不要使用電爐、電飯鍋等電器，請勿用明火燃燒文件紙張，請勿隨便加接電源或增設(shè)電器線路；6)下班時請及時關(guān)掉電源，熄滅煙蒂火種，清理廢棄紙張等易燃物，消除火災(zāi)隱患；7)各租戶所屬范圍內(nèi)任何電器插座或電源損壞，請及時通知維修人員修理；8)請不要在禁止吸煙區(qū)域吸煙。2、安保條例1）任何企業(yè)或個人，不論有意或過失造成對貢館財物損壞，需要負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任；2）請您恪守管理辦公室制訂關(guān)于要求，服從貢館管理人員合理勸導(dǎo)和管理；3）需要從貢館正門或使用電梯搬運大宗物品時，請先與貢館管理辦公室聯(lián)絡(luò)；攜物出貢館需具備您或您企業(yè)印章簽字出門證實（注明日期、時間、攜物人、物品名稱、數(shù)量），保安人員有權(quán)檢驗和謝絕您通行及使用電梯；4）租戶職員應(yīng)在貢館管理辦公室辦理職員出入證、人員登記卡（每人需一寸照片2張）。在非開放時間進入貢館人員，請在前廳登記，并出示“客戶證”或其它身份證實文件，注明出入理由；5）請勿在辦公區(qū)域內(nèi)留宿，保安人員有權(quán)阻止任何身份不明人員進入貢館；6）請勿攜帶寵物進入貢館；7）貢館保安人員二十四小時巡查，如發(fā)覺辦公室有異響、異味或煙感報警，有權(quán)入內(nèi)檢驗；8）租戶入住貢館后如需加配鑰匙，更換門鎖，請與客服人員聯(lián)絡(luò)，費用由租戶負(fù)責(zé)；9）發(fā)覺任何可疑人物，或發(fā)生失竊等案件，請您向貢館管理辦公室匯報，并保護現(xiàn)場；10)貢館內(nèi)請不要大聲喧嘩、跑動或制造影響他人工作噪音、氣味、強光等；11)請您熟悉貢館內(nèi)緊急出口和疏散線路，在緊急情況下，聽從保安人員疏導(dǎo)；12)在貢館內(nèi)不得做違反中國法律及不道德事情。3、保潔守則1)請勿將有異味、易腐爛食物帶入貢館；2)請勿隨地吐痰或亂拋垃圾；3)天天下班后將辦公室垃圾用垃圾袋裝好，系好垃圾袋口，放在貢館各層垃圾桶內(nèi)；4）請勿在公眾地方，走廊、通道或樓梯堆放任何雜物；5）各租戶要自行清理大件廢棄物品。如需經(jīng)過管理辦公室處理，由此引發(fā)費用由各租戶負(fù)擔(dān)；6）不準(zhǔn)在公眾墻身、柱面、門、窗等地方書寫、油漆或張貼文告，保持貢館外貌美觀統(tǒng)一；7）恪守衛(wèi)生間清潔要求，文明使用衛(wèi)生間，愛護衛(wèi)生設(shè)施；4、其它各租戶應(yīng)按照貢館各項管理要求按時向貢館管理辦公室繳納各項管理費用，如過期交納則按50元/天加收滯納金。超出十五日未繳，管理辦公室將視為自動放棄租賃權(quán)，該房屋另行租賃，所交費用不退還。四、關(guān)于裝飾（修）等施工關(guān)于要求1、施人工員須在施工前到客服人員處交納維修確保金并開具施工證實后，方可開工。2、施工中如須動用電、氣焊等明火作業(yè)，需提前申請，未經(jīng)同意私自動火者，將被停頓施工，并負(fù)擔(dān)一切后果；施工人員必須辦理施工人員登記或施工證，無證者不允許進入施工現(xiàn)場；以上所述施工單位嚴(yán)格恪守，不符合上述條件者，貢館管理辦公室有權(quán)拒絕該施工單位人員進入。3、現(xiàn)場施工完成后，施工單位負(fù)責(zé)因施工造成關(guān)于建筑垃圾清運，并保持現(xiàn)場清潔、上下水通暢及電氣設(shè)施正常使用，不然貢館管理辦公室將有權(quán)追究其施工單位關(guān)于責(zé)任。商務(wù)企業(yè)12月31日“運河貢館”招商宣傳方案一、目標(biāo)客戶定位：1、信息服務(wù)類、研發(fā)類、法律類、金融類、技術(shù)類、管理咨詢類、勞動就業(yè)類、物流類、IT類、保險類等企業(yè)；2、各類廠家駐濟辦事處；3、市區(qū)內(nèi)現(xiàn)有辦公樓業(yè)戶；4、貢館周圍商業(yè)從業(yè)者；二、招商政策：1、詳細政策：協(xié)議期為2年一簽，租金按六個月預(yù)交。第一年租價在0.75元/㎡·天（建筑面積）免一年物管費，第二年租價在0.85元/㎡·天（建筑面積）。2、履約確保金：每間房一個季度租金作為履約確保金（需安裝空調(diào)房間，每間需另交元/間押金）。三、媒介宣傳及價位：預(yù)算總宣傳費用55720元，宣傳發(fā)放主要區(qū)域：主要面向商務(wù)住宿辦公類、茶樓咖啡酒吧類、休閑娛樂類、餐飲類等場所發(fā)行，詳細媒介見以下：一）報紙：7320元⑴《齊魯晚報·今日運河版》發(fā)行日期：周一,頭版彩版1/4版，4320元；宣傳內(nèi)容：“財富領(lǐng)地、智者之選，SOHO新一族”-----“運河貢館”商務(wù)寓所即將上市，敬請關(guān)注商務(wù)新生活“地段優(yōu)越、交通方便、安全舒適，適合商務(wù)辦公、居住”，地址：蘇果超市對面，龍行路路南預(yù)訂熱線：2202388（配效果圖）招商政策：協(xié)議期為2年，第一年均價0.75元/㎡·天，免一年物管費。運河貢館介紹：房間面積及配置：45-173㎡，寬帶、有線電視、電話線預(yù)留口、衛(wèi)生間、冷暖空調(diào)。管理服務(wù)1、濟寧xxx商務(wù)服務(wù)有限企業(yè)負(fù)擔(dān)出租、管理與服務(wù)。2、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)：扶持致富、助商發(fā)展、誠信經(jīng)營、共創(chuàng)共贏。3、市場管理：采取先進管理模式，進行統(tǒng)一管理服務(wù)、統(tǒng)一宣傳，為業(yè)戶提供便利，維護業(yè)戶利益。4、環(huán)境衛(wèi)生：專業(yè)人員專區(qū)不間斷保潔服務(wù)。5、場所安全：消防設(shè)施齊全達標(biāo)，專職安保二十四小時巡查值班，管理安全。商業(yè)環(huán)境1、環(huán)境配套：6家銀行、3所醫(yī)院、3所幼稚園、2所小學(xué)、2所中學(xué)、4家通訊運行商遍布周圍。2、交通便利：龍行路、運河路、越河路、車站西路四條城市主干道穿行圍繞。東側(cè)是正在治理中運河文化風(fēng)光帶；西面王母閣路可直達北湖省級旅游度假區(qū)；3、公交線路：從火車站、汽車南站乘3路、9路、21路、28路、29路、33路直接抵達。4、出行條件：運河貢館距火車站1200米，距汽車站800米。5、1600多㎡廣場，提供足夠車位。6、本項目四面視野寬大、環(huán)境幽雅。⑵《齊魯晚報·今日運河版》發(fā)行日期：每七天二和四,內(nèi)版黑白版便條式（1.5㎝×7㎝），3000元/月（15期）；宣傳語言：“運河貢館”商務(wù)寓所即將上市，敬請關(guān)注商務(wù)新生活地址：蘇果超市對面預(yù)訂熱線2202388二）中區(qū)電視臺：中插宣傳。宣傳語言：“財富領(lǐng)地、智者之選，SOHO新一族”-----“運河貢館”商務(wù)寓所即將上市，敬請關(guān)注商務(wù)新生活“地段優(yōu)越、交通方便、安全舒適，適合商務(wù)辦公、居住”，地址：蘇果超市對面，龍行路路南預(yù)訂熱線：2202388播段：《傳奇劇場》中插1＋《激情100分》中插1，《傳奇劇場》中插1首播22:40重播:12:25，《激情100分》中插1首播21:27重播15:50，4900/月，播出三個月共計14700元。非商業(yè)性活動，能夠給予拍攝并無償在中區(qū)電視臺《社會報道》欄目中給予報道。三）金座外墻東部、北部現(xiàn)場懸掛噴繪布：9元/㎡，共約300㎡，計2700元宣傳語言：“財富領(lǐng)地、智者之選，SOHO新一族”-----“運河貢館”商務(wù)寓所即將上市，敬請關(guān)注商務(wù)新生活預(yù)訂熱線：2202388四）新聞臺：FM104.2《新聞110》播出時間：7：15、9：00、11：00、12：00、15：30、17：00、19：00、22:00套、插播8次，一個月，共5000元。宣傳語言：“財富領(lǐng)地、智者之選，SOHO新一族”-----“運河貢館”商務(wù)寓所即將上市，敬請關(guān)注商務(wù)新生活“地段優(yōu)越、交通方便、安全舒適，適合商務(wù)辦公、居住”，地址：蘇果超市對面，龍行路路南