服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程

服裝外貿(mào)跟單流程跟單員工作內(nèi)容十分繁雜，包括面廣，面對(duì)部門多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。所以,在跟單過程中,假如能夠借助于一些專業(yè)跟單工具,就會(huì)收到事半功倍效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)豐富資訊與專業(yè)外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)處理跟單過程中大事，雜事，瑣碎事，使跟單愈加輕松.處理了跟單過程中知識(shí)問題與提供了跟單過程中專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜跟單事務(wù)中解脫出來,從而提升了企業(yè)跟單管理水平。跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向?qū)Ｂ毴藛T。（不能兼職，代替）全部圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)人，都是跟單員。跟單員工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。他工作不但僅是被動(dòng)接收訂單，而是要主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。所以，跟單員要：（1）尋找客戶：經(jīng)過各種路徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)客戶。我們工作著重點(diǎn)及分配工作時(shí)間。（3）傳輸信息：將企業(yè)產(chǎn)品信息傳輸出去。（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目標(biāo)。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)，及對(duì)客戶服務(wù)。（6）搜集信息：搜集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考查。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候飾演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理角色，他們幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，所以跟單員要：（1）函電回復(fù)：（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單（3）驗(yàn)訂立單（4）填對(duì)帳表（5）目錄，樣品寄送與登記（6）客戶檔案管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項(xiàng)處理（9）與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤關(guān)鍵點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。所以，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員工作特點(diǎn)：跟單員工作幾乎包括企業(yè)每一個(gè)步驟，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜，全方位。1．責(zé)任大。跟單員工作是建立在訂單與客戶上，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)生命，客戶是企業(yè)上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)生存。做好訂單與客戶工作責(zé)任重大。2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作包括各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門工作是一個(gè)溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單前提下而進(jìn)行與人溝通工作。溝通，協(xié)調(diào)能力尤其主要。3．做好客戶參謀：跟單員掌握著大量客戶資料，對(duì)他們需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠生產(chǎn)情況，所以對(duì)客戶訂單能夠提出意見，以利于客戶訂貨。4．工作節(jié)奏多變，快速：面正確客戶來自五湖四海，他們工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，所以，跟單員工作節(jié)奏應(yīng)是多變。另外，客戶需求是多樣。有時(shí)客戶訂單是小批量，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員工作效率是快速。5．工作是綜合性：跟單員工作包括企業(yè)全部部門，由此決定了其工作綜合性。對(duì)外執(zhí)行是銷售人員職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)和工廠生產(chǎn)運(yùn)作流程。跟單員素質(zhì)要求：跟單員工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)素質(zhì)要求：（1）分析能力。分析出客戶特點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)格組成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶需求，企業(yè)生產(chǎn)能力及物料供給情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨安排。（3）表示能力。善于用文字和語言與客戶溝通。（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品原材料特點(diǎn)，起源及成份。知道產(chǎn)品特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員溝通。（5）與人共事能力。與各部門人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（6）人際關(guān)系處理能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員關(guān)系。經(jīng)過他們來完成自己想要做事。（7）法律知識(shí)。了解協(xié)議法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作關(guān)于法律知識(shí)。做到知法，遵法，懂法，使用方法。（8）談判能力。有口才，有技巧。（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。跟單員工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：跟單員工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽協(xié)議等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。舉例來說：服裝跟單員工作流程以下：一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。2．原手感樣。3．客人確認(rèn)小樣（也就是工廠第一次打色樣）。4．原品質(zhì)樣。5．協(xié)議復(fù)印件（上面有對(duì)工廠質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。6．以及相關(guān)資料。二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：1．按客供樣（原色樣）顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》內(nèi)容包含（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)境保護(hù)、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。3．依照打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳燈現(xiàn)象，提升打樣準(zhǔn)確率。4．依照客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情處理處理。6．文字說明：小樣須貼在要求表格內(nèi)（企業(yè)色樣卡），依照打樣通知書標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。7．色樣卡管理：妥善保管，預(yù)防腿色，編號(hào)放好，做到用時(shí)候隨時(shí)能找到。三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡可能模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用染化料、助劑以及工藝流程要有統(tǒng)計(jì)，尤其是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供中樣或頭缸一定要要留樣可查。四、生產(chǎn)大貨過程中：1．明確要求：明確訂單協(xié)議各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。2．制訂生產(chǎn)計(jì)劃：依照服裝交期要求，制訂面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段成品數(shù)量。同時(shí)填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每七天或每次有新改變要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：①是否在要求燈源下對(duì)色。②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。五、大貨檢驗(yàn)：4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須依照材料用途進(jìn)行不一樣檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有客人是用作制雨傘，這么就要求檢驗(yàn)時(shí)候一定要把底燈打開）。5．在要求光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?3．外觀質(zhì)量：1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢驗(yàn)污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、六、包裝要求：依照不一樣面料性質(zhì)，可采取匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。七、測(cè)試樣布３－５Ｍ帶回企業(yè)進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試。八、測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按企業(yè)程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本企業(yè)倉(cāng)庫）。九、交期與品質(zhì)跟催和檢驗(yàn)是很主要，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反應(yīng)問題及提議或征求意見……編輯本段外貿(mào)跟單員和業(yè)務(wù)員工作重點(diǎn)區(qū)分一、外貿(mào)跟單員主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性人才之一。一名合格跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要工作：1、熟悉企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。2、主動(dòng)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立刻發(fā)信給客戶，問詢客戶對(duì)樣品評(píng)價(jià)，問詢客戶是否有下訂單可能。3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出漢字訂單，并立刻下發(fā)到關(guān)于生產(chǎn)部門。全身心投入到對(duì)客戶訂單分析，如有客戶交待不清，應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同時(shí)進(jìn)行，貨物備妥后，依照協(xié)議安排貨物最終發(fā)運(yùn)。一、日常工作安排：

全方面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握全部資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確事項(xiàng)詳細(xì)反應(yīng)給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，方便及時(shí)確認(rèn)。

工作前需準(zhǔn)備以下資料顏色原樣原手感樣客人確認(rèn)小樣（工廠第一次打色樣）原品質(zhì)樣協(xié)議復(fù)印件（工廠質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等相關(guān)資料二、

工廠打顏色小樣：跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有《打色通知書》，內(nèi)容包括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)境保護(hù)、打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．依照打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳燈現(xiàn)象，提升打樣準(zhǔn)確率。

4．依照客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。

5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情處理處理。

6．文字說明：小樣須貼在要求表格內(nèi)（企業(yè)色樣卡），依照打樣通知書標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，預(yù)防褪色，編號(hào)放好，做到用時(shí)候隨時(shí)能找到。

三，

中樣或大貨頭缸樣（生產(chǎn)大貨前第一次生產(chǎn)試樣）：

中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡可能模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用染化料、助劑以及工藝流程要有統(tǒng)計(jì)，尤其是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四，

生產(chǎn)大貨過程中：

1．

明確要求：明確訂單協(xié)議各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2．

制訂生產(chǎn)計(jì)劃：依照服裝交期要求，制訂面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段成品數(shù)量。同時(shí)填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每七天或每次有新改變要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3．

每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：

①是否在要求燈源下對(duì)色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五，大貨檢驗(yàn)：

1．

布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢驗(yàn)污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．

總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、

3．外觀質(zhì)量：4．

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須依照材料用途進(jìn)行不一樣檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有客人是用作制雨傘，這么就要求檢驗(yàn)時(shí)候一定要把底燈打開）。

5．

在要求光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返修或投新坯重做。

六，包裝要求：依照不一樣面料性質(zhì)，可采取匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等．

七，測(cè)試樣布３－5天帶回企業(yè)進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試．

八，測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按企業(yè)程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本企業(yè)倉(cāng)庫）．

九，交期與品質(zhì)跟催和檢驗(yàn)是很主要，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反應(yīng)問題及提議或征求意見……

二、生產(chǎn)過程中驗(yàn)貨工作程序：

⒈面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)依照發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參加清點(diǎn)并確認(rèn)。

⒉如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠責(zé)任人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至企業(yè)或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

⒊校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)后單耗確認(rèn)書由工廠責(zé)任人署名確認(rèn)，并通知其開裁。

⒋依照雙方確認(rèn)后單耗要與工廠共同查對(duì)面/輔料溢缺值，并將詳細(xì)數(shù)據(jù)以書面形式通知企業(yè)。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并通知加工廠。如有溢余則要通知工廠大貨結(jié)束后退還本企業(yè)，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

⒌投產(chǎn)早期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反應(yīng)工廠責(zé)任人和對(duì)應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、幫助工廠落實(shí)整改。

⒍每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全方面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)匯報(bào)書（大貨生產(chǎn)早期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠責(zé)任人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真企業(yè)。

⒎天天要統(tǒng)計(jì)、總結(jié)工作，制訂明日工作方案。依照大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)統(tǒng)計(jì)工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)企業(yè)。

⒏針對(duì)客戶跟單員或企業(yè)巡檢到工廠所提出制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、幫助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)企業(yè)落實(shí)情況。

⒐成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢驗(yàn)實(shí)際操作工人整燙、包裝等質(zhì)量，并不定時(shí)抽驗(yàn)包裝好成品，要做到有問題早發(fā)覺、早處理。盡最大努力確保大貨質(zhì)量和交期。

⒑大貨包裝完成后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行查對(duì)，檢驗(yàn)每色、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)對(duì)應(yīng)處理。

⒒加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回全部剩下面料、輔料。

⒓對(duì)生產(chǎn)過程中各步驟（包含本企業(yè)對(duì)應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）協(xié)同配協(xié)力度、出現(xiàn)問題、對(duì)問題反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式匯報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)。

13.在檢驗(yàn)過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己職責(zé)。

跟版要求：

1）要有很好外語基礎(chǔ)，掌握一定專業(yè)外語，同時(shí)最少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不一樣客戶對(duì)樣辦款式及格調(diào)上需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)覺一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)問題，誘導(dǎo)客戶接收既具他產(chǎn)品獨(dú)特格調(diào)而又適于大貨生產(chǎn)產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)尤其主要考慮到?。?！因?yàn)?，假如難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提升了生產(chǎn)成本……），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序進(jìn)度并統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程中碰到每個(gè)問題、需注意事項(xiàng)、每種物料用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核實(shí)基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門跟單員相當(dāng)主要，能夠從中學(xué)到一些技術(shù)上東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到他所要樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要尤其慎重認(rèn)真。大家都知道，假如成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)犯錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款大貨帶來很大損失……

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有很好外語基礎(chǔ)，掌握一定專業(yè)外語，同時(shí)最少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：尤其注意與跟辦同事銜接好對(duì)應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔資料----這部分工作得尤其細(xì)心，如：做辦時(shí)是這么做，而客戶已要求大貨更改另外做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)碰到問題、修改方法以及人客意見資料分發(fā)給各對(duì)應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到問題，如有必要，需向客戶反應(yīng)問題及提議或征求意見……

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期同時(shí)要讓質(zhì)檢員控制好質(zhì)量……

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料……

7）包裝出貨：通常情況下，不一樣客戶有不一樣嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量正常接收范圍外：要不要多數(shù)量、接不接收少了數(shù)量，三期質(zhì)量問題怎樣處理怎樣監(jiān)督，貨期晚了怎樣處理等等。

跟單注意事項(xiàng):

1：物料是否正確。

2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

3：款式是否錯(cuò)誤。

4：做工是否細(xì)致。

5：成品顏色是否“正確”。

6：有沒有漏定物料。

7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。

8：時(shí)間上是否有問題。

一、工藝單

1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成漢字。

2參考和對(duì)照往年工藝單進(jìn)行查對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新改變或者是有不正確地方，著重看一下有沒有特殊要求，工藝單指示不明地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)：（1）首先是主料，如面料品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（尤其注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包含拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（關(guān)于HTP訂單中對(duì)印、繡花方面沒有詳細(xì)資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。即使客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測(cè)客戶心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶這種要求）。

二、核價(jià)

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫核價(jià)單，在填寫核價(jià)單時(shí)一定要清楚、認(rèn)真，經(jīng)過誰手該把關(guān)沒把好關(guān)要負(fù)首要責(zé)任；提議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，方便以后核價(jià)碰到相同面料時(shí)，可按固定工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。

1核實(shí)工藝單上客戶要求紗支、克重、幅寬或關(guān)于面料生產(chǎn)生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料關(guān)于資料，方便工藝人員核實(shí)用料時(shí)與染整廠查對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料紗支與克重對(duì)比，方便用料核實(shí)。

2工藝室人員進(jìn)行關(guān)于工藝用量計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（尤其是客戶對(duì)輔料通常都是指定廠家，要對(duì)輔料價(jià)格深入落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上差異）進(jìn)行詳細(xì)講解，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花種類及繡花線種類，防止遺漏，客戶有特殊要求，更是需要尤其說明。

3生產(chǎn)車間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)計(jì)算，因?yàn)檐囬g是參考工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，所以有條件盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶尤其指示，要一并詳細(xì)通知(最好是書面)生產(chǎn)部門，方便盡可能核實(shí)準(zhǔn)確。

4匯總資料，核實(shí)價(jià)格。因?yàn)楹藘r(jià)員習(xí)慣于按照自己知道資料進(jìn)行核價(jià)，所以在客戶有特殊要求時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有沒有水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價(jià)格等。全部這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確寫到核價(jià)資料或者是工藝單里,方便以后備查.

5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)一些輔料及印、繡花價(jià)格不明確，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及印、繡花價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，假如跟單員沒明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；全部擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上資料，一定要看清楚，把經(jīng)手資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求，一定要告訴核價(jià)員）。

三、備樣

通常來說，報(bào)完價(jià)后，如客戶以為價(jià)格靠近或者是能夠接收，會(huì)要求安排備樣（標(biāo)準(zhǔn)上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶標(biāo)準(zhǔn)上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于確保交期及質(zhì)量，所以我們經(jīng)手資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能確保樣品及時(shí)得到確認(rèn)，防止重復(fù)返工）：

（一）樣品

1款式樣,通常來說款試樣主要是看做工,能夠用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配適宜才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶看重是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求去做,尤其是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橥ǔ碚f,確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看,所以一定是好和準(zhǔn)確,符合設(shè)計(jì)師口味,此項(xiàng)工作非常主要.假如做得不好,能夠說前功盡棄,一切都是白費(fèi).

3產(chǎn)前樣,通常來說是在大貨面料出來以后,為了確保大貨準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大家檢驗(yàn).為了生產(chǎn)方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨一切要求，防止出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打印、繡花樣。

4廣告樣,廣告樣通常來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴(kuò)大宣傳,增加銷售量樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項(xiàng)要求客戶比較少,能夠靈活掌握。對(duì)于HTP訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對(duì)于不好找輔料可用類似或靠近代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見。

6水洗樣，要確保成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）色樣

1色樣,制作要好看、及時(shí)，保留要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后生產(chǎn)過程中，對(duì)大貨顏色進(jìn)行查對(duì)，問明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，方便及時(shí)確認(rèn)。

2紗樣

3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近布樣待客戶確認(rèn)。色樣在包括到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上色號(hào)，便于采供部門購(gòu)紗。

（三）印、繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色布、線打樣，尤其是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，能夠與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須確保準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料顏色一定要正確，確認(rèn)樣標(biāo)準(zhǔn)上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢驗(yàn)，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后確實(shí)認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接統(tǒng)計(jì))。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。

（四）輔料

因?yàn)槲覀冚o料開發(fā)有一定不足，所以安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此尤其指出是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快?。」饪蛻粢筝o料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于HTP訂單，輔料多而且雜，要尤其注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料即使好找，但達(dá)不到輔料廠起訂量，工廠不愿意做，本著客戶通常確認(rèn)銷售樣上輔料作風(fēng)，所以，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找輔料，降低大貨生產(chǎn)無須要麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，所以廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需，以后再碰到這類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、協(xié)議執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定協(xié)議并確認(rèn)客戶已執(zhí)行協(xié)議后（如開L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理時(shí)間內(nèi)接收到了正確指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各步驟中進(jìn)行，確保其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理生產(chǎn)計(jì)劃。

五、確認(rèn)

在協(xié)議簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來說，確認(rèn)工作是最主要。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條標(biāo)準(zhǔn)：

a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，查對(duì)好來料顏色是否一致，尤其是對(duì)主、輔料盤查，確保生產(chǎn)安期順利開始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)全部確保生產(chǎn)順利進(jìn)行關(guān)于指示，書面或?qū)嵨镆呀淮疥P(guān)于部門責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確工藝單、樣品、印繡花樣、客戶最終確認(rèn)意見或修改意見要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)各種問題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)問題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。

c)查