工程總承包項目溝通和現(xiàn)代信息化管理

建設部《建設項目工程總承包管理規(guī)范》

宣貫培訓班第十五章項目溝通與信息管理

第一節(jié)概述15.1.1工程總承包企業(yè)應建立項目溝通與信息管理系統(tǒng)，制定溝通與信息管理程序和制度。15.1.2工程總承包企業(yè)應充分利用現(xiàn)代信息及通信技術，以計算機、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)庫作為技術支撐，對項目全過程所產(chǎn)生的各種信息，及時、準確、高效地進行管理。15.1.3項目部應充分利用各種溝通工具及方法，采取相應的組織協(xié)調措施，與項目干系人以及在項目團隊內部進行充分、準確、及時的信息溝通。15.1.4項目部應根據(jù)項目規(guī)模配備合格的項目信息管理人員。15.1.5項目信息可以數(shù)據(jù)、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。一、項目溝通的概念項目溝通是工程項目中信息的交換和傳遞。有效的項目溝通，可以確保接受和傳遞的項目信息能夠正確理解與被理解。項目溝通包括發(fā)送者（信源）、接受者（信宿）、發(fā)送的內容（信息）和傳遞的渠道（信道）四個基本要素。

二、溝通定義及類型1．溝通就是信息交流。

2．溝通的類型：1)正式溝通與非正式溝通2)上行溝通、下行溝通和平行溝通3)單向溝通與雙向溝通4)書面溝通和口頭溝通。5)言語溝通和體語溝通。3.項目溝通的兩條關鍵原則:1)盡早溝通2)主動溝通三、提高與改善項目溝通管理的方法

溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功，取決于領導者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領導者(發(fā)信者)提供的信息(下達的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。1)改善有效溝通的方法:(1)重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者能表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。

(2)多種溝通渠道的利用，一個項目組織，往往是綜合運用多種方式進行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應。

(3)正確運用文字語言。提高有效溝通的方法:(1)溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。

(2)只溝通必要的信息。

(3)明確溝通的目的，項目經(jīng)理必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標，則溝通內容就容易規(guī)劃了。

(4)考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。

(5)計劃溝通內容時應盡可能取得他人的意見。

(6)要使用精確的表達，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。

(7)要進行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應的行動等。

(8)要言行一致的溝通。

(9)溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應該著眼于未來。

(10)應該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”，才能明確對方說寫什么。溝通方法和工具目的時間參與者項目開工會項目開工會的目的在于使業(yè)主及項目成員熟悉和了解項目目標、組織結構和責任分工，熟悉項目管理流程和協(xié)作規(guī)則分別與業(yè)主、團隊、供應商、分包商舉行業(yè)主、團隊、供應商、分包商（分別）項目狀態(tài)審核會議報告、檢查項目各項工作的執(zhí)行進度及狀態(tài)，及時研究解決執(zhí)行的偏差及存在的問題按需要每周或每月指定的時間業(yè)主，項目經(jīng)理，項目組主要成員四、常用溝通方法和工具溝通方法和工具目的時間參與者項目部內部會議檢查項目部各項工作進展情況，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題。按需要每周、每月。項目經(jīng)理及團隊成員項目例會檢查項目進展狀況，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題按需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、分包商或供應商項目協(xié)調會與業(yè)主確定設計條件和要求，解決設計中存在的問題根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、設計經(jīng)理專題性會議主要處理一些技術性問題根據(jù)需要確定相關的專業(yè)技術負責人和工程師溝通方法和工具目的時間參與者與政府等外部的協(xié)調會主要解決市政配套如供電、供水、供氣等，政府審批等。根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理及外部相關部門項目網(wǎng)站報告項目狀態(tài)及項目里程碑進展狀況，以及項目上相關的活動。每月或根據(jù)需要所有項目干系人電話（電視）會議企業(yè)管理層審核項目狀態(tài)，或者部門政策或流程進行調整等。按需要企業(yè)高層，項目經(jīng)理，相關部門負責人溝通方法和工具目的時間參與者信函、聯(lián)絡單、備忘錄、電子郵件等等項目活動、決策、問題及問題解決的文件記錄根據(jù)需要所有項目干系人考察現(xiàn)場討論、確定和識別問題以及問題、阻礙的解決辦法。根據(jù)需要所有項目干系人因為工程項目的各項活動涉及到多個方面的項目干系人，所以，項目中信息的發(fā)送者和接收者也會是多個方面的項目干系人。項目團隊必須及時、準確提供項目信息給項目干系人。項目團隊的成員以各種形式準備信息以滿足不同的項目干系人的需求。另外，團隊成員要收集這些干系人的反饋信息。五、項目溝通管理的重要性：(一)有效的項目溝通，可以幫助項目經(jīng)理及時掌握各方面的情況，找出項目管理的主要問題所在，為科學的管理和決策提供依據(jù)。(二)項目經(jīng)理與業(yè)主建立一種隨時有效的溝通，使得業(yè)主能及時了解情況，同時可以及時了解業(yè)主的期望變化，以便及時調整對策，引導并盡可能滿足業(yè)主的期望。(三)項目團隊內部和外部之間準確、完整、及時的信息傳遞和溝通，可以使項目團隊內部、企業(yè)上層管理人員、業(yè)主及其他項目干系人協(xié)調一致，排除誤解、障礙，解決矛盾，保證項目目標的順利實現(xiàn)。主要的作用：

l、決策和計劃的基礎。2、組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。3、建立和改善人際關系是必不可少的條件。4、項目經(jīng)理成功領導的重要手段。

第二節(jié)項目溝通管理15.2.1項目溝通管理應貫穿建設工程項目的全過程。溝通的主要內容包括與項目建設有關的所有信息，特別需要在所有項目干系人之間共享的核心信息。15.2.2項目部應制訂項目的溝通管理計劃，明確溝通的內容、方式、渠道、協(xié)調程序。溝通管理計劃在工程項目實施過程中應經(jīng)常被復檢，并根據(jù)項目運行中出現(xiàn)的情況做相應調整。15.2.3項目部應根據(jù)工程項目的特點，以及項目相關方不同的需求和目標，采取有效的協(xié)調措施。一、項目溝通管理過程PMI（美國項目管理學會）將項目溝通管理歸納成以下四個主要的過程：1、溝通計劃編制。確定項目干系人的信息和溝通需求；什么人需要什么信息，他們在什么時候需要，以及如何將信息提供給他們。2、信息發(fā)送（信息傳播）。及時將所需的信息提供給項目干系人。3、績效報告（執(zhí)行報告）。收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括狀態(tài)報告、進度測量和預測。4、管理收尾。項目或階段在完成其預定目標或因其它原因終止時，需要結束。·項目干禾系人項目顧干系直人是串指積酷極參劣與該屆工程富項目洋或者欠其利享益在悄項目孔執(zhí)行擇過程琴中或易者成攀功后喝會受皇到積嚴極或肢消極狐影響斑的個膚人和膊組織階。工眨程項顏目管貍理組謝必須棕識別唱項目軟干系引人，槍并了植解他備們的疏需求想和期械望，獲然后附對他天們的歪這些駛期望艱進行塵管理隊并施迎加影僑響，恭以確寬保項不目順團利成丘功。主要的降項目干夾系人包于括：項目疏經(jīng)理——負責販管理尖該項塞目的予個人液。用戶減（顧渾客）——使用咸該項侍目產(chǎn)鋤品的榨個人灰或組墨織。也用戶雖（顧五客）脖可能察是多偉層次丸的。朗例如冶，對鴿于建搞設一下個自午來水環(huán)廠項擇目來壇說，鈴用戶仁可能帝是經(jīng)誰營這牌個廠聚的自喚來水孤公司儲以及沖每一按個使版用或披飲用幻玉自來譜水的蹦組織芽和個團人。項目執(zhí)大行組織——是一個依其雇員模大部分號都參與旁了該項眉目工作羨的企業(yè)擺。投資脫人（達贊助碼人）——項目袍執(zhí)行胞組織耽內部首或外黎部為黎該項箭目以鍋現(xiàn)金響或實戒物的云形式明為項巨目提傲供資趣金資綿源的袖個人陸或團塑體?？傊箜椖扛蓳粝等说尿T不同要喉求應加也以協(xié)調右解決。共一般來籌說這種窯協(xié)調應羨以如何志對業(yè)主挽有利為廣原則，降但這并糟不意味布著不考切慮其他酸干系人盒的需求嶄和期望宜。對項墳目管理屠而言，姨找到恰匹當?shù)慕庋聸Q方案協(xié)來滿足占不同方肆面的需泉求是一菊種最大沫的挑戰(zhàn)也。項目掘溝通依管理盲具有盞以下糊特征有：l、復顫雜：憐每一夠個項牙目的抹建立頁都與疊大量資的公鋪司、多企業(yè)遷、居乒民、部政府百機構胖等密涼切相斑關。稿另外拆，大螞部分析項目急都是培由特走意為停其建警立的棍項目莊團隊放進行鴉實施毛的，擊具有裂臨時歷性。芒因此攻，項揮目溝綢通管進理必自須協(xié)菊調各地部門扒以及殖部門西與部青門之勾間的柱關系銀，以首確保鹿項目而順利單實施息。2、系缺統(tǒng)：村項目姓是開奸放的稱復雜羅系統(tǒng)黑。項伴目的誤確立零將或廁全部魯或局若部的償涉及助到社斤會政柿治、敘經(jīng)濟暖、文仍化等恢諸多爆方面送，對誕生態(tài)茂環(huán)境州、能鈴源將浪產(chǎn)生儉或大險或小待的影紫響，蘿這就狡決定絲式了項屆目溝積通管慚理應舒從整仙體利笑益出可發(fā)，宇運用勉系統(tǒng)濫的思夕想和鈔分析抹方法配，全魚過程拾、全暗方位因地進芬行有曾效的秧管理懸。溝通管犯理主要漢考慮以猾下幾個饞因素：(1)溝通睬過程肺涉及澇到哪紗些人—確認垃項目必干系戚人，稠比如森項目敘團隊獨，業(yè)附主的倦管理上層和饞團隊凈，以帥及其鏟他項竿目干般系人熱。(2建)需要去軟溝通什哭么―需要溝蠅通的信龜息。(3結)這些幻玉信息茫什么漲時候密去溝幸通―每周，肥每月，忙每季度寧，這要觸根據(jù)約辮定或需送要或被折確認的倦要求。(4生)如何斬分發(fā)綢這些款信息―通過會漫議，聯(lián)爸絡單，蠻電子郵耕件，信董函，演董示報告敞等等。二、租編制劣項目廁溝通造管理雨計劃（一）福溝通計駕劃編制兇的依據(jù)溝通計赤劃的依隸據(jù)包括玻：溝通兆要求、茫溝通技腫術、制燥約因素禁和假設搞四個方慚面。?溝通要庭求:溝通跪要求燒即信梁息交劃換需吊求,信息肅交換薄需求征是項霉目干燒系人借對信倆息需朝求的先總和響。?溝通丟技術矮：根勻據(jù)溝醬通的隆嚴肅以性程袍度分毒為正唐式溝側通和撤非正墾式溝羽通；剩根據(jù)煮溝通吃的方紅向分泳為單先向溝航通和嫩雙向嘉溝通羅，橫刑向溝儲通和妨縱向滴溝通滔；根誘據(jù)溝搬通的互工具悉分為雄書面雙溝通棟和口表頭溝充通等搞等。?約束條炎件：制債約因素撞是限制寸項目管揉理小組通做出選伐擇的因圍素。例肉如，如愛果需要扔大量地圍采購項魄目資源福，那么浴處理合稻同的信牢息就需縱要更多躁考慮。鴉當項目疫按照合狐同執(zhí)行暖時，特相定的合賴同條款此也會影朗響溝通敏計劃。?假定買條件侮：對辱計劃丟中的志目的灣來說塌，假散設因地素是粒被認全為真矩實的冠確定藏的因好素。好假設釀通常陶包含天一定育程度田的風番險。畫他們眉可在壘本處網(wǎng)確定答，或肆者他那們也晌可是犬風險啊識別戚過程渾的輸窗出。（二稠）項積目溝索通管倘理是襲由溝總通計福劃編重制、番信息甜發(fā)布砌、績病效報念告、翻管理奸收尾冶四部董分組煙成。項目項溝通愉計劃防編制嶄：對于隔大多底數(shù)項款目，跑溝通襯計劃茫編制摘的主還體工沾作在去項目垃初期爐階段獄完成橫。但襯在整欺個項仿目執(zhí)格行過臭程中晚需對依此溝裹通計較劃進濾行定違期檢倡查，僻并進單行必姨要修們正，稠以確恭保其訂持續(xù)耍有效夏。溝通計魯劃編制賽經(jīng)常與稍組織計財劃編制破緊密聯(lián)宰系，因礎為項目股的組織螞會對項饑目的信娛息要求剖產(chǎn)生重蠶大影響拖。編制項絲式目溝通化管理計供劃的步辦驟和方構法編制項姥目溝通討管理計直劃的方拔法就是古對項目場干系人撒的分析賀。該方向法主要掀是分別讓對不同謠項目干愉系人對噸項目信鴨息的需撐求進行榴分析。厘主要步習驟如下辱：1．收集頁計劃需鞋要的一踩些輸入雖，及做疤好編制篩計劃的大前期工飛作。(1)根據(jù)辱工作賢計劃籃編制WB掏S（工作切分解渾結構）成果疼清單，鳳其目的恩是根據(jù)WBS每一杏子項己確定耕該子軋項產(chǎn)素生的盈信息劉或由沿此子股項而凳產(chǎn)生佩的信京息需淋求。(2)編制境項目鑼組織雄結構踐，項欄目組掘織結洽構顯帳示了壞項目快經(jīng)理炮、項府目團愛隊的鍛情況2．識別世項目干母系人。級項目團俗隊必須榆識別和別確定本待項目的座項目干暖系人，朝這樣才馬可以確蟲定他們梅的需求牌和期望韻，管理敬和引導防他們的絕期望以啊至達到蔬項目的柄成功。3．分析表和確定股項目干拼系人的柄需求。裂項目干廳系人都融有信息犯和溝通潔的需求喜。識別督這些信訴息需求乒，并以倆一種合拌適的方躍式來滿鑒足這些識需求，撫是項目溫成功的忍重要因卷素。4．分將析和稻確定瞧溝通夫的方稍法和WB差S成果。凝項目團巨隊成員童與項目畜干系人僵在項目畝管理過狡程中某榮一特別丘時段會潔采用不塔同的溝輛通方法率。項目團踢隊可使諷用WBS成果格清單范來識傳別和禽確定敏哪些竄成果池是項棟目所辯需要貼的，它并分杠析和臥確定刻：⑴誰紛來產(chǎn)生爭（或完濱成）這晴些信息皇成果；⑵灣誰收他到這恨些信罰息成奔果；⑶盒這些苦信息等成果緞的傳鈔遞方躺式。5．編寫隆溝通管立理計劃慶初稿。捏項目溝薦通管理洽計劃初蒼稿包括灘以下內狗容：(1)背景評和概興況介聲紹并胃列出干主要吃項目拘干系蛇人如喝業(yè)主盈、項做目經(jīng)爺理和掉項目予部其收他成稅員以電及其抱他主觸要項篇目干較系人珠。(2)所用料到的抓溝通狹的方糞法。攝包括旨要舉得行的敵正式負會議你（會蹦議有積哪些矩人參景加，謀什么津內容打，什稀么時粥候，宿如何舊舉行扭）(3杯)項目取報告熟信息描。主匙要明煩確如份何收銹集項幻玉目執(zhí)像行狀朵況的織信息協(xié)，并怒如何匠將其識分發(fā)霉給內抵部和堪外部漿的項遲目干為系人(4是)項目干畝系人分渠析。識僚別和確扭定內部倍和外部液的項目刮干系人受。項目贈部可以飯收集以括下每一循個項目豆干系人擺的信息屑來分析棄其需求色：(5)溝通扔矩陣蜓。溝丑通矩密陣是心根據(jù)賢項目香組成嗚和WB癢S子項點來追訂蹤項倆目執(zhí)凈行時點信息接溝通茅的工柏具。（6）沖探突管恐理的削策略督和措世施。略一個討好的糟溝通搭計劃粥應包暮括沖惑突管嚴理的味策略搖。溝通偶矩陣應的格團式見趁下表膨：WBS代碼WBS名稱或活動名稱產(chǎn)生的成果信息成果提交人信息成果接受人提交或傳遞方法提交日期存檔編號…………………………………………6．發(fā)技布項售目溝梢通管燥理計堡劃初裂稿。扶項目蜻經(jīng)理魚將完嗽成的無項目吵溝通裂管理定計劃凱初稿旬送各速項目那干系介人審湯閱并風反饋粒意見/建議。7．確定享最終的秩溝通計貝劃。初軌稿修改爬后，即湯成為正婆式的項眼目溝通管理階計劃旗，并硬發(fā)送嫩項目塑干系辯人及棗團隊云成員納。項目援溝通餓管理竄計劃唉初稿饞包括督以下黑內容糟：(1)背景和栽概況介魚紹并列皆出主要織項目干跪系人如仿業(yè)主、云項目經(jīng)擋理和項凍目部其嗽他成員艇以及其桐他主要驚項目干聯(lián)系人。(2魯)所用到嫁的溝通疏的方法功。包括勤要舉行陡的正式奏會議（杏會議有煉哪些人扭參加，很什么內徒容，什沾么時候員，如何向舉行）(3)項目報揪告信息當。主要泳明確如皇何收集通項目執(zhí)膜行狀況蛋的信息辨，并如物何將其右分發(fā)給采內部和材外部的溜項目干膛系人(4)項目干補系人分交析。識叉別和確恐定內部牲和外部徑的項目退干系人竭。項目饑部可以每收集以膜下每一旨個項目景干系人與的信息撞來分析籍其需求聽：①項盈目干系培人的項莖目目標燦。②項臉目干系管人喜歡獸的溝通掙方式。③致項目侄可以螞提供挨的溝躍通方套式。④巷項目們的特蚊殊要全求。收集馬編寫板計劃的輸入繳條件開始確定項目干系人明確項拿目干系資人需財求結束明確溝穴通的方嗓法和WB米S成果編寫溝嗎通管理計劃初炎稿協(xié)商某調整確定略最終溝通鳥計劃干系餓人要值求調整眉？分發(fā)溝仿通管理計劃初岸稿列出WB割S活動帶成果工程概違況信息項目件溝通延管理追計劃躲編制鋤程序是否2）信衛(wèi)息發(fā)性送項目勞信息命的適射當分膏發(fā)可身以使駱項目勻干系災人及雜時使糕用項燭目信蛙息。直信息糖發(fā)送緒是指弓項目繼團隊目將需質要的遭項目船信息摘在適釣當?shù)牡罆r間其、以叉合理盆的方介式發(fā)逼送給牧適當查的項笨目干踢系人嬌，它倦包括調實施納溝通單管理竿計劃鑄以及波對突判發(fā)的謠信息織需求盲作出饞反應尋。項目信博息可以掩采用一竟系列不噸同的方田法發(fā)送明。這些寧方法包話括項目泛會議、遼文件復依印件的沿發(fā)布，家共享網(wǎng)結絡電子占信息庫育，傳真文，電子挎郵件，守音響郵嘩件，以莖及電視懲會議。3）績效搶報告：績效報翼告涉及隆績效信臂息的收碰集和公犬布，以廈便向項信目干系典人提供短有關資但源如何夜利用來董完成項巧目目標缺的信息飼?？冃щp報告一抖般應提怪供關于拜范圍、劉進度計潤劃、成食本和質艷量的信褲息。內容吃包括尚：·狀態(tài)報殲告——描述安項目劑當前哪的狀粒態(tài)，皇即描跌述設糖計、綿采購昆、施漂工等麥工作汪按照咽工作遼范圍獲、進度、質量謎和費用避目標當袍前所處尿的狀態(tài)郵?！みM度換報告——描述項旋目團隊拴已完成織的工作者。預測——對未來擠項目的菜狀況和則進展作圓出預測皆。變更請?zhí)}求——對項釀目執(zhí)鴉行情灶況的唉分析稠，常忍常產(chǎn)賴生對招項目斧某些案方面各做出李修改礙的要兇求。誰這些箏變更筑可由使各類委變更熔控制肌程序霸處理什（如育范圍寸變更社控制室程序攻、進惱度變電更控莫制程跨序）痰。績效報姓告的分粥析方法引：·績效評拘審——是指廳召開點關于群評估愁項目字狀況嚴和進機展情助況的溉會議強?？兡嵝гu米審通伶常與扔一項盒或幾需項執(zhí)顆行績捎效報盆告綜壟合分刺析、歐評審逃?！て罘种e析——是指省將實巨際項己目結晴果與頃計劃添或所教期望殖的結郵果進暖行比植較。蒼費用丟偏差還和進度偏差筒是最飼基本貿的分斯析。拾但是罩，有痰關范笨圍、割質量璃、風郵險等勞方面培與計層劃之耳間的衰偏差征同樣汪重要綱，有長時甚披至更寬為重客要?！ぺA得鋸值分隸析——贏得值甚分析有優(yōu)多種形辦式，是某國外最穴常用的倘執(zhí)行效柳果測量市方法。觀這種方抵法對項游目范圍另、成本金和進度冰計劃測口量結果鉆進行綜慰合分析世，便于剖對項目鞏管理組法織對項都目執(zhí)行衡效果進踩行全面敘評估。錯現(xiàn)說明三條曲閃線是如譜何生成塊的。4）管謊理收按尾管理收廣尾包含巧項目結危果文檔妙的形成暈（這些蘇文檔可夠以使發(fā)悔起人或她客戶對炒項目產(chǎn)鞋品的驗猜收正式落化），灣包括項芳目記錄疤的收集啊、對符曬合最終治規(guī)范的搬保證、剖對項目促的成功猶、效果京及取得嬸的教訓喘進行分樂析、以什及這些銳信息的談存檔以給備將來丙使用。管理民收尾均活動酸不能譜等到蒼項目基結束丟才進濁行，間項目帝的每檔個階檢段都忙要進與行適羞當?shù)奶潦瘴部啵＞S證重法要的領、有汁價值會的信撤息不鑒流失木，另紅外，魯人才腎數(shù)據(jù)負庫中儲的雇粥員技像能應站該得能到更暴新，造以反福應新捎的技蠶能和付熟練備程度希的提魂高。項目溝唇通管理辟計劃應魚是一種科框架性捐的、動蔥態(tài)的、光可以擴魯展的以撿及可以懷適時被謹調整修崖改的管透理文件腸。第三節(jié)溝項目互信息管沸理系統(tǒng)15.賺3.1項目滋部應繩建立鏟項目硬信息錫管理導系統(tǒng)遺，實尺現(xiàn)數(shù)閥據(jù)的叛共享童和流匙轉，羽對信潑息進揀行分甘析和逼評估腹，確棋保信戶息的食真實變、準別確、禮完整涂和安割全。15候.3嘗.2項目僑信息繭管理鉗應包林括以圓下主析要內捐容：1確定項棕目信息熄管理目般標。2制訂項聽目信息凱管理計鄭劃。3收集棋項目答信息原。4處理項迅目信息助。5分發(fā)承項目漁信息舊。6根據(jù)項眨目信息染分析，思評價項秧目管理億成效，舍必要時闖調整相張關計劃撕。15船.3螞.3項目考信息姓管理添系統(tǒng)緒應滿宇足下辱列要碼求：1信息管為理技術與應與信映息管理旋系統(tǒng)相昨匹配。2項目越信息列管理派系統(tǒng)側應與周工程束總承破包企堡業(yè)的東信息甜管理丈系統(tǒng)兄兼容頓。3信息管萄理技術孫與所使輕用的相鍵關工程翅設計、礎項目管勸理等應堡用軟件沿有良好跳的適應旨性。4信息嚼管理尊系統(tǒng)曠應便勁于信洗息的梢輸入酸、處哥理和侄存儲分。5信息明管理膀系統(tǒng)炸應便交于信萬息發(fā)冠布、慌傳遞嫂及檢兩索。6信息秤管理料系統(tǒng)絹應有掀必要姑的數(shù)泛據(jù)安砌全保疼護措太施。15樹.3徑.4項目部座應制定酷收集、孩處理、鋸分析、供反饋、拋傳遞項不目信息棗的規(guī)定烈，并監(jiān)甘督執(zhí)行低。15悅.3鹿.5項目薦的信獲息分世類和攪編碼蒜應遵污循工翅程總徹承包酷企業(yè)目的信初息結敞構、神分類券和編污碼規(guī)15售.3怪.6項目智部宜挪采用逢計算茅機軟繪件和植網(wǎng)絡意系統(tǒng)鍵進行融信息遞管理隙。一、項恥目信息卸系統(tǒng)的掃概念項目蹲管理爽信息IT系統(tǒng)就闊是充分饅利用現(xiàn)藍代信息習及通信召技術的龜強大功趁能和巨恩大潛能遞，以計倒算機、球網(wǎng)絡通詠信、數(shù)供據(jù)庫作咬為技術瓶支撐，靜構建項霧目信息貨管理系雅統(tǒng)，對晌項目整位個建設我周期中湯所產(chǎn)生殃的各種攝信息，技及時、貴準確、閣高效地侵進行管識理，為脾項目干掩系人提海供高質跪量的信腐息服務趕。二、攤項目買信息殖管理郊系統(tǒng)陜的發(fā)騙展及移演變（一漁）MI第S是一踩門新稈的學吊科，翼它跨涌越了安若干吼個領宗域，獵比如嫌管理掘科學壤、系獲統(tǒng)科狡學，請運籌懸學、舊統(tǒng)計輩學以惠及計蹤蝶算機反科學貢。在折這些槐學科飄的基讀礎上穗，形必成信淹息收敲集和戀加工拋的方夾法，磨從而盜形成爆一個廊縱橫爪交織賭的系錯統(tǒng)。ER警P為Ent繁erp嘆ris肺eR臣eso嫩urc碌eP曠lan考nin姥g的縮寫腔，中文庭翻譯為“企業(yè)餅資源么計劃”。ERP是20世紀90年代詞美國昂開始純流行莊起來辮的一盜種企訊業(yè)管濱理信外息化抓的方鑄法和賺工具悟。ER翼P（即湊：企佳業(yè)資博源計播劃）滅是一射種通黎過計太算機補系統(tǒng)均固化幣了的凡管理阿的方責法，怕它可枯以讓撐企業(yè)射更合階理地搭配置滅企業(yè)丑資源黑（包沫括人岔員、莫物品趕、資希金、史設備州、信殼息等忘），友優(yōu)化脈業(yè)務嗚，提都高企史業(yè)的棄管理窮水平暮，增金強企喘業(yè)的混競爭尋力。呼它不拳只是揉一套伸計算恥機系孝統(tǒng)，甚更是投一套犯現(xiàn)代祖化的洲企業(yè)娛管理班思想釣和理球念。重它的方最終夢目的翠是為司了將壤企業(yè)嬸業(yè)務燃電腦賞化，打要求惰業(yè)務版必須袖與ERP軟件藝緊密全結合任起來瞇，借嫁助軟講件功敏能開國展日凈常工柿作，魂最終掠達到惱以數(shù)歇據(jù)說冬話的賴目的成功實前施ER偏P，會而給企鮮業(yè)帶奸來什膀么好蘭處呢型？多墳數(shù)企角業(yè)認其為，胡最為努顯著觀的是扯帶來子直接蘆的經(jīng)關濟效動益的求提高驅，其每次是惜管理作的標商準化厲、規(guī)閉范化踐，然育后是碧行業(yè)捎競爭稠力的恩提高跑。另借外，避它還嫌對企煌業(yè)形手象改痛善、霧管理艱思維座提升利、員宇工積去極性塵的激化勵方燦面都賊有所秋幫助悅。（二）米計算喘機集成閣建造系陽統(tǒng)(C蠅IC軋)。計算遇機集納成制浮造系托統(tǒng)（CIM貧S—Com趴put本er滔Int蜘egr取ate播dM病anu兔fac與tur貝ing史Sy漢ste幅m），糟是計揉算機跪應用謎技術加在工程業(yè)生神產(chǎn)領帶域的婦主要遇分支依技術蹄之一叔。它份的概殊念是撥由美荷國的J.唱Ha那rr撈in此gt引on于l97奶3年首次云提出的職，但是甘直到80年代語才得躁到人棒們的純認可溪。對槐于CI菌MS的認識絮，一般拆包括以武下兩個西基本要肌點：椒（1）企診業(yè)生宇產(chǎn)經(jīng)偷營的禽各個棋環(huán)節(jié)耽，如爐市場吧分析軌預測定、產(chǎn)底品設懶計、欄加工荷制造費、經(jīng)統(tǒng)營管截理、輝產(chǎn)品恥銷售橋等一服切的液生產(chǎn)帝經(jīng)營案活動陶，是倒一個骨不可軍分割內的整溉體。赴（2）企輩業(yè)整傾個生邊產(chǎn)經(jīng)鍋營過錦程從睡本質賊上看責，是怨一個蓄數(shù)據(jù)晉的采哭集、款傳遞誤、加乘工處現(xiàn)理的夾過程昨，而欄形成旺的最陽終產(chǎn)滋品也碰可看兵成是販數(shù)據(jù)耕的物陶質表雕現(xiàn)形尖式。撒因此本對CI伶MS通俗的溜解釋可岸以是“污用計算席機通過艦信息集慘成實現(xiàn)車現(xiàn)代化噸的生產(chǎn)狡制造，連以求得蠅企業(yè)的贏總體效投益。CI川MS的構糾成CIM診S一般救可以饑劃分孫為如脅下四厚個功禍能子住系統(tǒng)蠶和兩現(xiàn)個支掏撐子符系統(tǒng)歌：工真程設權計自爬動化聲子系吵統(tǒng)、均管理尺信息唐子系啦統(tǒng)、猜制造挑自動病化子孔系統(tǒng)拼、質豈量?？刈C子隨系統(tǒng)降以及購計算剩機網(wǎng)蘇絡子焦系統(tǒng)紛和數(shù)冤據(jù)庫歌子系裕統(tǒng)。CIM略S的經(jīng)蝕濟效扯益：鼻一絲式個制獸造型夠企業(yè)衰采用CI兆MS，概括梨地講是租提高了促企業(yè)整微體效率規(guī)。具體趴而言，檢體現(xiàn)在翠以下方愈面：1）在明工程避設計舍自動蝦化方玩面，獵可提弓高產(chǎn)專品的掩研制捧和生并產(chǎn)能輛力，怨便于甜開發(fā)影技術腰含量溝高和澇結構喝復雜畏的產(chǎn)規(guī)品，貍保證局產(chǎn)品吃設計冒質量園，縮暖短產(chǎn)脹品設鹽計與薄工藝捆設計叼的周臂期，緩從而哥加速殿產(chǎn)品府的更矛新?lián)Q跡代速堆度，垂?jié)M足闊顧客蘿需求屋，從俊而占系領市勿場。2）在浴制造去自動灑化或紡柔性濫制造爪方面棵，加饅強了配產(chǎn)品鑄制造鄙的質泄量和稱柔性比，提贊高了好設備墊利用豬率，棗縮短佛了產(chǎn)猴品制茅造周隊期，教增強宏了生佳產(chǎn)能記力，囑加強綱了產(chǎn)旱品供戀貨能銹力。3）在震經(jīng)營功管理辛方面跑，使繩企業(yè)吉的經(jīng)收營決擠策和漲生產(chǎn)爛管理拆趨于屋科學礦化。財使企誰業(yè)能把夠在奪市場獅競爭創(chuàng)中，買快速田、準菠確地誕報價塘，贏州得時澡間；疏在實稻際生繪產(chǎn)中私，解盜決“先瓶頸燦”問旨題，督減少賀在制世品；使同時陸，降百低庫斜存資焦金的浴占用評。（三釘）工泉程項敵目信濕息門除戶PI頃P潔(P親ro忠je尖ct蓄I繩nf浪or梨ma五ti絹on揭P約or獅ta山l，有花譯為士項目鬼信息妻門戶)是利用In嚼te蜓rn均et技術發(fā)辜展起來掀的一種難工程項畜目信息秀管理的初應用平葛臺。它匪以項目赴為核心湖，在項蓮目實施雄的全生插命周期熄內，對升項目參紋與各方市的信息霜進行集醋中管理哪，并根衫據(jù)項目縮慧管理層字的需要律實現(xiàn)管扁理信息鼓系統(tǒng)(PM旨IS)的功能統(tǒng)。PI肌P為參嘆與項派目的沿各方眨在In餓te羨rn終et上提供兆獲取項搬目信息頭的單一旦入口，耍賦予其筆獲取信默息的權黃限，為猜管理層弟提供個四性化的素、定制鐮的信息縱。（1）以Ex日tr冷an白et作為信嘩息交換矩工作的堅平臺，糕其基本磁形式是小項目主耽題網(wǎng)。踩與一般疾的網(wǎng)站售相比，隙它對信釘息的安本全性有當較高的男要求。（2）采嫁用B/戲S結構，圍用戶在言客戶端涉只需要脫安裝一紀臺瀏覽地器即可復。瀏覽子器界面雅是通過繩全部項幟目授權預信息的松唯一入圈口，項律目參與頌各方可冷以不受靠時間和郊空間的做限制，揚通過定猛制來獲壁得所需挎的項目劫信息。（3）系統(tǒng)蹲的核心樂功能是澡項目信早息的共邁享和傳瓜遞，而極不是對幕信息進灶行加工今、處理哨。但這事方面的他功能，塌可通過史與項目批信息處曉理系統(tǒng)藏或項目年管理軟傅件系統(tǒng)蘿的有效扮集成來拖實現(xiàn)。（4）該系響統(tǒng)不是躺一個簡覆單的文年檔管理徑系統(tǒng)和喊群體系綢統(tǒng)，它補可以通殼過信息吩的集中氣管理和運門戶設朱置，為解項目參借與各方信提供一轎個開放瞇、協(xié)同笛、個性疑化的信沙息溝通博環(huán)境?；诠ざ沙添椖拷匦畔⑵匠缗_PIP的信肉息管延理和悟溝通瓦方式冠的特奶點是習：（5）由于集利用Int醬ern丙et技術，耀使用者湖擺脫了洗時間和珠空間的亞限制。（6）把愉所有卡項目德參與屯方的太建設細目標賓作為據(jù)一個貝整體環(huán)，形烏成一喬個虛寺擬組運織，算充分額利用注項目李信息搖和改板善工裳程項邊目建棄設的帝信息渣溝通盲狀況某。以上嶼這些非特點酷，基評于PIP的信記息管礎理和床溝通債使溝岡通效虜率極鍵大提柴高，采降低慢了工洽程信丘息溝小通的蛛成本我，提撥高了捐信息歡溝通團的穩(wěn)響定性晴、準連確性殃和及剛時性吊。2．PIP的主要左功能如侄下：（1）文檔諒管理。貨集中存靜放項目四相關文胸檔，如歐項目圖激紙、合容同、工惹程照片疲、工程麻資料、敘成本數(shù)衫據(jù)等。軟允許項靜目成員春集中管呼理和跟篇蹤文檔壇資料。（2）工牛作流聾程自磁動化屆。允郵許項守目成景員按敗照事目先定肚義好乏的工順作流本程自涉動化析處理摸業(yè)務扣流程趁，如象業(yè)務最聯(lián)系掛單、饅提交苦單、睡變更坐令。（3）項凡目通請訊錄榮。集半中存炊放項搞目成溪員的本通訊宮錄，央方便必項目杏參與猶人員碧查找善。（4）集中硬登錄和保修改控搖制。使瀉用個人扔用戶名余和密碼認集中登閥錄信息慢門戶，麻跟蹤文均檔的上垮傳、下漢載和修奮改。（5）高蘿級搜愁索。束允許拔項目閑成員殃根據(jù)引關鍵壇字、荷文件白名和謹作者姿等查素找文家件。（6）在賽線討稈論。近為項停目成老員提勝供了性一個命公共判的空仇間，虧項目院參與錯者可諸以就幅某個執(zhí)主題鹽進行麗討論圖。項難目成家員可漁以發(fā)菌布問炕題、英回復瀉和發(fā)火表意錦見。（7）進列度管對理?？圃诰€歪創(chuàng)建竟工程肚進度碗計劃精，發(fā)籃送給返項目書相關襯責任神方，艱并根案據(jù)項戒目進箭展進塑行實無時跟恥蹤、濫比較繡和更盲新。鞭如項桐目出昂現(xiàn)延遍誤可所以自犬動報伶警。（8）項站目視袍頻。默通過還設在抹現(xiàn)場鍬的網(wǎng)母絡攝悲像機邁，可充以通駱過互凱聯(lián)網(wǎng)域遠程聞查看條項目子現(xiàn)場處，及排時監(jiān)丟控項約目進國度，話遠程談解決柏問題絨。（9）成結本管班理。強項目仗預算羅和成壘本的固分解少與跟善蹤，缺進行畫預算歐與實餡際費眾用的松比較碰，控沸制項警目的辦變更向。（10）在盒線采傻購和告招投五標。夸在線陵瀏覽收產(chǎn)品友目錄籃和價逮格，喪發(fā)出奧詢價睬單和襲訂單忽，在屯線比艇較和晝分析元投標杏價格域。（11）權右限管損理。倆根據(jù)忙項目嘴成員倉的角咸色設有定訪乘問權肉限。PIP強調的丙是信息描的共享增與傳遞槐，而不曠是對信資息進行券加工與四處理，PI都P的發(fā)龍展趨鵲勢是衡與PMI創(chuàng)S項目膜管理斯信息暴系統(tǒng)拐相結渾合進晶行集蠅成。3.建立PI沿P的主用要方鄙式有罰三種帝：⑴掠直接卷購買谷商品逃化的徑軟件治。目恐前比淺較流鴿行的PI狀P商品軟超件主要開有Act磚ive障pro糾jec憂t,B蟲any妄anSit壓emi疾nde黎r,P摩roj蔥ect報wi即se等。糟目前照國內量一些床項目襯管理潔軟件打公司放，已少經(jīng)或席正在聯(lián)開發(fā)PI華P商品竿軟件煩。⑵可廉以租用障一些AS狠P服務商避提供的AS缺P服務坊，用勉戶需努要支脾付一織定的告租金仇，通泄過瀏奔覽器燭等調蛙用遠液端的擔應用成程序執(zhí)，在燭本地仰處理負應用鵝程序承計算鞋產(chǎn)生遷的結晴果。懸美國嚴的Bi撲dc甜om鴨.c柴om,Bu份zz政sa使w.脈co雅m是目和前比芽較著筍名的圍提供AS趁P服務的繞服務商怠。⑶自行禿開發(fā)建濤立PI粒P系統(tǒng)舉。對池于一所些大謊型的虜工程污建設稍項目課，由菠于商見品軟俘件或ASP服務并淚不能滿撇足其具突體特點窩的要求胃，通常否情況下食，建設本方(業(yè)主)會自片行開隱發(fā)一蝕套適拴合其梨項目枕的PI帽P系統(tǒng)。自行開發(fā)

直接購買租用服務（ASP模式）

優(yōu)點對項目的針對性最強，安全性和可靠性最好對項目的針對性較強，安全性和可靠性較好實施費用最低，實施周期最短，維護工作量最少缺點開發(fā)費用最高，實施周期最長，維護工作量較大購買費用較高，維護費用較高對項目的針對性最差，安全性和可靠性較差適用范圍大型工程項目，復雜性程度高的工程項目，對系統(tǒng)要求高的工程項目大型工程項目中小型工程項目，復雜性程度低的工程項目，對系統(tǒng)要求低的工程項目3．ASP模式ASP尚(燭App案lic諒ati春on惱Se按rvi妥cePro縫rid蜂er)應用妻服務甜供應骨商作沫為一間種業(yè)派務模令式，奧是指只在共拖同簽供署的專外包種協(xié)議竹或合纏同的吩基礎雨上，北企業(yè)贈客戶威將其挑部分揭或全兔部與剩業(yè)務璃流程摘的相彼關應坊用委潔托給蠅服務賴供應幅商，謠由服我務商木通過圈網(wǎng)絡壤管理公和交鄰付服川務并貨保證仗質量量的商醋業(yè)運鋼作模泉式。有服務境商將軌保證酒這些珠業(yè)務亭流程寬的平燥滑運幟轉，撿即不垃僅要陪負責秋應用刮程序喬的建睬立、完維護延與升藥級，匪還要劉對應來用系再統(tǒng)進收行管針理，補所有鎖這些摩服務另交付昆都是嘴基于型互聯(lián)垃網(wǎng)，泳客戶棒則是殘通過只互聯(lián)跟網(wǎng)遠呼程獲到取這早些服鼓務。傳統(tǒng)軟企件廠商●應用軟支件●培訓●安裝實淘施●升級旱服務企業(yè)●應用軟硬件采購●數(shù)據(jù)庫甜采購●服務恭器采妹購●網(wǎng)絡●防火要墻防長病毒阻軟硬件●系統(tǒng)毀維護●使用傳統(tǒng)IT運作駁模式AS甜P運作模孟式企業(yè)1●使用AS妹P廠商●應用軟漏件●培訓●實施●升級服挨務●數(shù)據(jù)庫坦采購●系統(tǒng)安排裝/維護電信部魄門●服務器結采購●網(wǎng)絡●防火墻首防病毒胳軟硬件企業(yè)n●使用三、紋信息駛的分望類及秋編碼顫系統(tǒng)項目部犁在工程惕項目的輝實施過紫程中應碼建立統(tǒng)規(guī)一的信仁息分類賞和編碼摸系統(tǒng)，住以利于販項目參柴與各方心進行信醋息交換澇和查詢婦，同時蒼便于計絨算機信希息系統(tǒng)亮有效地覆處理、艘存儲項濫目信息轎。(一)工程項偽目信息仗分類應駱考慮：1.穩(wěn)定圖性2.兼容性3.可擴展仁性4.邏輯性5.實用距性。四、著企業(yè)付項目續(xù)管理陪信息剪系統(tǒng)總承包艱企業(yè)應肅建立與饅其管理膏制度、毯組織機易構相匹蘋配的項目信誰息IT管理系亞統(tǒng)，該系槽統(tǒng)應力揀求達到澤：1.一種掏開放創(chuàng)的集岸成系版統(tǒng)；2.與公長司的帆管理撞系統(tǒng)頑接口??；3.基于排互聯(lián)跳網(wǎng)、專數(shù)據(jù)濤庫、肌現(xiàn)代胖通信汪技術澡；4.與所圾使用擱的相形關工窩程設劇計、譯項目困管理羊等軟鴨件有潤良好贈的接偏口；5.便于信處息輸入緞、整理雀、存儲答；6.便于吼信息吼發(fā)布普、傳盜遞及眾搜索勿；7.支持協(xié)升作與溝惡通；8.有嚴格召的數(shù)據(jù)秤安全保旋證措施辦；第四節(jié)痰項目徑文件管岸理15汽.4傘.1工程項凍目文件閘資料應延隨項目眠進度及遙時收集邁、處理溝，并按錦項目的妖統(tǒng)一規(guī)額定進行滔標識。15管.4惱.2項目部盞應按照求有關檔伏案管理烏標準和磁規(guī)定，澡將項目帽設計、籃采購、勝施工、連試運行偏等項目說管理過攏程中形頑成的所倘有文件鬧、資料栽進行歸太檔。15.洽4.3項目鮮部應殃確保斃項目奪檔案努資料遷的真勸實、員有效吃和完廚整，嬸不得案對項憲目檔睛案資去料進氏行偽接造、俗篡改饅和抽皂撤。15毛.4蝴.4項目部即應配備偵專職或屑兼職的梯文件資紋料管理惜人員。一、職什么塵是文晶件控免制項目座上所描有文龜件，希無論成是電剛子文犁件還燥是紙恥面文便件或性其他珍硬拷飲貝文廊件，苦都需惡要被斑唯一氧標識村和確暗認。妹在絕耀大多蔽數(shù)情撞況下循，有查必要否追蹤紙某一的文件析的變聰化（鹿修改景、調勢整等配），原記錄肆該文烤件在除發(fā)展臂及版田本演序變過鹿程中枕的分梅發(fā)情譜況。文件撓控制敗包括芹以下對內容縣：1.文件糾版本咽編號塔的使棉用（更版本捆控制徐）；2.維護文家件版本需發(fā)展變背化的歷錢史（版秧本歷史炊）；3.按照階文件鑄分發(fā)皇程序炎分發(fā)恰文件沫（流季程控府制）題；4.維護文全件分發(fā)壓記錄（繩分發(fā)記濃錄）；5.維護文培件接受鋸記錄（撥接受記免錄）；6.收發(fā)文倚件的編德號與歸乖檔（文遍件歸檔蔥）；7.維護收步發(fā)文件蹤蝶的狀態(tài)窄及監(jiān)控蠅（文件速狀態(tài)監(jiān)閘督）。二、文煌件控制順的重要疑性文件朽控制惠的重利要性冊在于旅在項腸目中東可以拉避免獨發(fā)生巾以下塞問題鞠：1.無法識舊別文件始間的不臘同之處旨；2.廢棄囑的文促件仍干在使真用循增環(huán)中腿；3.主要劃項目掠干系忌人以險過期疫的文么件作省參考辱或進覽行工招作；4.不知雙道文懸件的具拷貝躍分發(fā)軍給哪母些人削；5.不能清監(jiān)控注主要膝項目數(shù)文件蹈的變攔化。目前芬，工只程項洞目的父文檔雨管理僚可以行歸納在為三參種管梯理?；?1.國內賤比較釣普及塞的檔堡案管況理系村統(tǒng)；2.共享文槐件服務短器管理巷模式；3.隨著數(shù)寬據(jù)庫技哨術和網(wǎng)誘絡技術腦的發(fā)展泊，管理挖手段和針管理流環(huán)程融入幫文檔管留理軟件腿中，形兇成的電臺子文檔倍管理系洲統(tǒng)（EDM續(xù)S）。在這個邪領域中因，以美長國Do屯cu螞me烏nt引um公司逃的Doc睬ume撥ntu逝m軟件和Lot酸us公司的Do末mi己no蓮.d著oc軟件最怨為著名析，各有勢其獨到響之處。澆其中美制國Doc啟ume舞ntu粗m公司樂的Doc壯ume肺ntu盾m的設輪計思咱想比勤較超叫前，青采用玩了開括放式巡壽平臺慘適用阻于構嘉建任雕何行勁業(yè)的外文檔冬管理體系統(tǒng)造。第五資節(jié)身項沾目信陽息安音全及即保密15夕.5紡.1項目部堆在項目蠅實施的蠻過程中微，應遵遷守國家材、地方麥有關知慣識產(chǎn)權太和信息里技術的撞法律、子法規(guī)和微規(guī)定。15域.5浴.2項目佩部應撓根據(jù)鉗工程嶄總承究包企臺業(yè)關填于信筋息安散全和洲保密蜘的方閱針及圍相關退規(guī)定斃，制遺定信斑息安律全與峰保密卡措施傳，防忠止和成處理直在信蜂息傳侮遞與路處理升過程考中的島失誤共與失慚密，脅保證阻信息間管理符系統(tǒng)俱安全堪、可先靠地社為項黎目服漲務。15殃.5業(yè).3項目部紋應根據(jù)局工程總饅承包企尤業(yè)的信爹息備份消、存檔暢程序，雅以及系猛統(tǒng)癱瘓殘后的系談統(tǒng)恢復帝程序，枕進行信撐息的備岡份與存摔檔，確自保信息于管理系牽統(tǒng)的安渡全性及擊可靠性鞭。(一)項目量信息孫安全總承墊包企虹業(yè)在雄項目楊實施甩的過荷程中螞，應及遵守尊國家裂、地拼方有體關知辣識產(chǎn)域權的環(huán)法律短、法厚規(guī)和以條例旗?？偝袑０笕緲I(yè)應奴制定濫信息鴨安全姻和保博密的鞋方針奴和程覽序，爹為保表證信債息IT系統(tǒng)的夕安全性戶及可靠廈性，總歌承包企徐業(yè)應建蝴立標準閥的信息脫備份、聚存檔程借序，以街及系統(tǒng)把癱瘓后醫(yī)的系統(tǒng)念恢復程代序。制定世安全美策略:制定安葡全策略蒸。主要飼有三類幻玉：與人私相關的紛安全策膚略（培勝訓，意肝識培養(yǎng)狐，人事互安全，憶物理安蘋全，安茫全管理瓦等）；香與技術柱相關的莊安全策禽略（可俱用策略污、監(jiān)視砍和隱私妥策略、盾遠程登丘錄策略墻、網(wǎng)絡甘連接策盒略、日唱志保存灰策略等喘）；與銅行動相蘿關的策骨略（防漸護，監(jiān)送控，響墨應和恢編復等）襖。從管繩理層付面上艱，主鮮要保本證人跨員、她組織媽和管性理方稠面的照措施俯。從技掃術層晃面上謎，要床逐步換采取砌的措貓施主細要有決：1.采用防假火墻隔瀉離內外么網(wǎng)（如繡：NET粉SCR莫EEN防火唯墻）2.基于蔑路由忘器的君包過合濾和福訪問喇控制方以限底制外利網(wǎng)對甜內網(wǎng)撒的訪咽問3.配置堅了入扯侵檢宏測軟御件（鞋如：SY掛MA寨NT治EC惱M勾AN挎HU喚NT）4.配置了濤漏洞掃括描（如聚：SYM躁ANT莊EC秧NET董REC怎ON）5.配置勉了垃軟圾郵營件過片濾系看統(tǒng)（僵如：SPS）6.配置了只網(wǎng)站監(jiān)水控與恢舞復系統(tǒng)逆（如：WE喚BK宰EE綢PE士R）7.配置臺網(wǎng)絡脅病毒叛防護唇系統(tǒng)敢（如沿：SYM碑ANT敲EC予ANT角IVI法RUS，包括業(yè)服務器董、客戶伏端、郵即件系統(tǒng)勁的防毒固軟件）8.建立訓了數(shù)將據(jù)備淹份和橋恢復援系統(tǒng)9.關鍵網(wǎng)案絡設備臂采取了剪備份措艱施10慮.制定了把網(wǎng)絡使備用管理響規(guī)定(二)項目信津息保密總承包睬企業(yè)應綿建立一強套內部毅信息的鍛保密機刮制，控胃制內部澆優(yōu)勢、故領先技楊術的失疤密及流換失，確敢保自身就在市場吩中的竟繁爭優(yōu)勢經(jīng)。為保證丘信息IT系統(tǒng)傍的數(shù)洪據(jù)安忘全，股宜將頑數(shù)據(jù)至控制嫌分級今并設麻置相作應權敗限。工程項丈目管理而數(shù)據(jù)的砍控制項目首管理藍系統(tǒng)電的數(shù)念據(jù)按鴉照控箏制權腫限可癢分為旋三級隱：一、鋤公司喉級：仇由公擺司有癢關管紐奉理部雞門控蜻制，情授權躁公司怪系統(tǒng)補員或宣數(shù)據(jù)瞞庫管而理員靠來統(tǒng)驗一控構制的刷數(shù)據(jù)廊。包評括：1、公司掙標準工盾作分解辦結構2、標準工腫作包的仿里程碑錫設置及鉗里程碑境資源權把值3、各類困工作定勾額4、人擊工時陪費率5、材貫料統(tǒng)蘭一計棟量單諸位6、合切格供銳貨商腿名單7、統(tǒng)火一材齊料編膊碼二、項塞目級：楚這是由擦項目經(jīng)贏理統(tǒng)一從控制的頓數(shù)據(jù)，已由項目呆經(jīng)理授鐮權有關悉人員維柜護。包勿括：1、項嚴目的趁編碼2、項奏目主止進度肥計劃節(jié)所渉訪及的另重要缺里程有碑3、各天級進扮度項焰上控延制的逝批準辮預算4、項目載日歷三、零業(yè)務勻級：攝由項紹目經(jīng)療理下母屬各暑主管肢（如檢設計殘經(jīng)理袍、采吹購經(jīng)盆理等奇）按辯分工守范圍芬控制睬的項渡目數(shù)柴據(jù)由余他們嘉指定上人員惡維護召。包與括：1、工亡作包為進度酬、里壩程碑2、工雄作包者資源宴分配3、非劉標準馳工作嬌包（它如采爪購工記作包戲、存施工蛙作業(yè)歉工作卻包）耐的建哄立和歷刪除4、各垮種工泰作包副的贏遍得值育記錄5、人唯工時衰消耗息記錄6、直接巾以貨幣壺單位計先量的資交源消耗久記錄7、各海種工救作記生錄（及如：喝請購節(jié)單記耽錄、久詢價讓記錄襯、報盜價評蘋審記兆錄等響）設計數(shù)望據(jù)控制罪分級的渾目的是旅為了數(shù)旺據(jù)安全煮，避免耀管理混武亂。它遙僅限于毛控制同數(shù)據(jù)小的管霞理，嘗而不邊影響蝴項目苗管理立中的寄審批季權限撒與分約工。謝謝頭大家蒙！一、波橫道民圖進胡度表抗的時肯標實用的捏橫道圖導必須在紋每項工就作上標賭明起止辯日期，沃并在橫雁道圖的忘上方設括計有恰近當精度斥的時標括，這種郵時標對嬸應具體漸日期（雨年、月供、日賢）二、橫灣道圖進倡度表的商分級與愉進度約咸束:各進隱度表景對象司的起蠻止日熱期，的除了激要反母映各吳有關沿對象漲之間柳的制冶約關斷系和水資源平約束希外，懸主要疏是應歸滿足餃上層庭約束酸關系從。關鍵刷路徑塑法（CP付M）計劃網(wǎng)評絡一、網(wǎng)葛絡計劃釣技術的柱特點：1、網(wǎng)絡鄙計劃技穩(wěn)術能夠貞清楚的迷表達各舌工作之秀間的相刑互依存洞、相互初制約的愛關系。2、利用靈網(wǎng)絡計錫劃，可眾以找出蛋網(wǎng)絡計完劃中的辦關鍵線猶路和非撕關鍵線俊路，3、利州用網(wǎng)曠絡計谷劃還晴可以家找出派非關全鍵線適路上屬的機邁動時迫間，勾利用給機動標時間準優(yōu)化回資源組強度超，調東整工等作進焦程,支持桐關鍵遲工作,這樣可閥降低成輝本,提高管閣理水平.二、CP植M網(wǎng)絡奔的輸養(yǎng)入條竊件在進棕行CPM網(wǎng)絡分撲析前必傷須進行倉下列兩晃步準備胖工作：第一步賞，對項言目內的雷各工作果進行分哲析，確踩定網(wǎng)絡惜邏輯，典即確定痕各工作下間的依賴牽關系。第二步枝，對項冰目內的呼各工作寨，逐一失確定其努工作周哭期，并祖確定項償目的開辰工時間鞠（日期曬）。輸入數(shù)糟據(jù)：1、各芝項工吊作的射代碼共和名榨稱；2、每鋼一工器作的鏡周期悶；3、每一怖工作的巷所有緊芒前工作慌代碼；4、開始席工作的磁開工日鎖期，即涂網(wǎng)絡的丙開工日輛期。施工剛一級胡網(wǎng)絡預的輸麗入數(shù)軌據(jù)例惜子：7-搶6二、計迅劃網(wǎng)絡罩的輸出揀結果進行CP掘M網(wǎng)絡分暖析的主敲要目的貿是找出蜂網(wǎng)絡的瘡關鍵路掙徑和關倍鍵路徑躲上的工愧作。另源外要找陵出非關影鍵工作恒的浮動西時間。己網(wǎng)絡住的總漁周期是然有關鍵略工作的圾周期決士定的，鉛總時院差為最喜小值的掩工作稱驅為關鍵費工作。佛計劃網(wǎng)銳絡的總解周期是遷有各關那鍵工作赴周期決癥定的。慚一個網(wǎng)召絡計劃迫中至少脆有一條岡關鍵線光路。7-吵7帶時標陵的網(wǎng)絡齡圖：返回7-8綜合檢押測的基商準生成檢睡測基線（BC贈WS晌）必須具愛備下列廈兩個條敞件：一、位已將俯批準祥的預糟算分承配到啊了該睛記帳再碼下井的工慮作包茶，而抗且，威該工仗作包副也已處經(jīng)確壘定了虛進度嘗；二、各繡工作包瞞有可以器客觀判播斷是否鍋完成的賓里程碑勾，每個寇里程碑逢上有資職源分配忙權值。檢測周期在期末前有里程碑的工作包其中里程碑的最大權值（%）工作包期末資源預算分量bi

記帳碼期末累計預算(bi)

記帳碼本期預算(bi-b(i-1))

1A1A2-80502002502502A1A2A3-100851002501705202703A1A2A3A4-1001006015025020060012006804A1A2A3A4A5-100100950200250200950016004005….…..….19503506………..…..225030011犬-3綜合檢坐測的原括始數(shù)據(jù)一、罪實耗給資源怠原始斯數(shù)據(jù)逝采集妹與AC貴WP二、實奏物工作奶進展原器始數(shù)據(jù)沖采集與BCW普P綜合檢睡測的數(shù)荷據(jù)處理一、檢糊測周期掃的設定計算盯機致在處米理綜肅合檢陸測數(shù)騙據(jù)是碎根據(jù)閱數(shù)據(jù)姻庫中爭統(tǒng)計損數(shù)據(jù)晶動態(tài)蕉實現(xiàn)眨的，膨故可舊以在挨任一腐次處家理綜棋合檢版測數(shù)鍋據(jù)時犁隨意嶼指定述