巡查記錄表內(nèi)容

２現(xiàn)場巡查登記本項(xiàng)目部門記錄本啟用時(shí)間：年月日記錄本回收時(shí)間：年月日成都卓望嘉物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)場品質(zhì)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)人行出入口1、秩序員對(duì)客戶親切友好:對(duì)進(jìn)出客戶主動(dòng)點(diǎn)頭示意、微笑或問好。如遇客戶詢問或需主動(dòng)與其交涉須主動(dòng)敬禮,并使用文明禮貌用語,雙手接遞物品。2、出入口崗識(shí)別外來人員，禮貌詢問、核實(shí)、登記和指引。3、崗?fù)?、服?wù)臺(tái)完好、干凈；物品擺放整齊。4、門禁使用正常，無破損生銹、開啟正常，力量適中，關(guān)閉時(shí)無沖撞聲響；標(biāo)識(shí)無破損、干凈、清晰。5、太陽傘及傘座無破損、褪色，不用時(shí)卷放整齊。6、崗位地面無雜物、污跡、積水、明顯積塵。7、主要人行出入口擺放鮮花，花色艷麗，無枯、黃葉片。8、出入口崗位周邊花草樹木長勢良好，整齊美觀，無枯枝黃葉、黃土裸露。9、周一至周五8:30-9:00、17:30-18:00主要出入口管理人員站崗，批綬帶主動(dòng)迎送客戶。10、現(xiàn)場工作記錄完整、清晰。車行出入口1、在沒有車輛進(jìn)出時(shí)保持良好站姿；在車輛駛近或等客戶搖下車窗時(shí)，主動(dòng)目視客戶，微笑并敬禮。和客戶交談時(shí)使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。交通指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)。2、收費(fèi)主動(dòng)提供票據(jù)（票據(jù)平整干凈），客戶不要的發(fā)票投入廢票箱?，F(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合，現(xiàn)金達(dá)到400元時(shí)須及時(shí)通知班長、主管進(jìn)行上交。3、交通標(biāo)識(shí)齊全,無破損、干凈、清晰。4、崗?fù)o破損，物品擺放整齊。5、道閘開啟正常；讀卡器、道閘干凈，無油漆斑駁。6、減速坡（路拱）牢固固定，螺栓無突出、無破損、斑駁。7、路面無破損、雜物、污跡、積水。8、周邊花草樹木長勢良好，整齊美觀，無枯枝黃葉、黃土裸露9、現(xiàn)場工作記錄完整、清晰?？偲?、上下班高峰期前加強(qiáng)主干道、廣場巡邏頻次、清掃力度，確保路面無垃圾雜物，交通快捷、安全、有序。2、對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑及閑雜人員及時(shí)問詢；對(duì)不文明的行為（包括不文明養(yǎng)寵等）及時(shí)勸阻、制止。3、路遇客戶表現(xiàn)得親切有禮，放慢腳步（單車巡邏崗放慢車速或停車）讓路，和客戶有眼光接觸時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意或問好。如遇客戶詢問或需主動(dòng)與其交涉須時(shí)主動(dòng)敬禮（單車崗巡邏崗先下車）；和客戶交談時(shí)使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。4、路面、路牙平整，無凹陷、破損、松動(dòng)。5、欄桿扶手無破損，油漆無斑駁、無銹蝕。6、各類標(biāo)識(shí)無破損、干凈、清晰。7、娛樂設(shè)施干凈、整潔，油漆無斑駁、無銹蝕，業(yè)主活動(dòng)時(shí)無器械噪聲。8、雨（污）水溝（井）蓋無破損、堵塞、松動(dòng)，車輛通過無翹起及響聲。9、路燈（地?zé)簦┱彰髡?，無蜘蛛網(wǎng)，燈罩內(nèi)無蟲尸堆積，燈桿干凈、無斑駁銹蝕。10、地面整體整潔、干凈，垃圾桶完好，外表無污跡、垃圾無溢出（不能超過桶的三分之二）；周圍無散落或袋裝垃圾（不能停留超過半小時(shí)）。11、如進(jìn)行作業(yè)應(yīng)擺放相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，遇有客戶經(jīng)過，應(yīng)停止作業(yè)，待客戶走過去以后再繼續(xù)。12、綠化帶無煙頭、紙巾、塑料袋等生活垃圾，寵物糞便及時(shí)處理。13、喬/灌木等樹枝上無懸掛垃圾、雜物。14、單元樓屋頂?shù)孛鏌o垃圾、雜草，異味。15、單元樓屋頂放置物品有區(qū)域劃分，明顯標(biāo)識(shí)。16、單元樓屋頂有安全警示標(biāo)識(shí)。17、空調(diào)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)使用正常。18、雨篦子內(nèi)無雜物、泥沙19、名貴喬木需配備名稱牌；灌木修剪成型、無枯死現(xiàn)狀。20、草坪季度修剪，落葉及時(shí)清理（覆蓋不能超過7天）密度不能超過0.1平方裸土（草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率90%以上）水景1、水質(zhì)清徹，池底干凈、無積泥，雜物，水面無明顯漂浮物，無異味。2、提示標(biāo)識(shí)充分、清晰明顯，無破損褪色。3、水中及岸邊植物長勢良好，定期打理。羅竹林現(xiàn)場巡查登記表序號(hào)巡查日期巡視問題巡查人責(zé)任人處理時(shí)間處理情況驗(yàn)收人備注12015.10.521棟前垃圾亂堆放/周圍垃圾未見打掃痕跡羅竹林李云秀2015.10.5已清理羅竹林已好轉(zhuǎn)22015.10.523棟1單元門把手脫落羅竹林易虹2015.10.5已修復(fù)羅竹林無32015.10.523棟1單元門測試時(shí)監(jiān)控未經(jīng)核實(shí)直接開門羅竹林田世財(cái)2015.10.5已開處罰單并進(jìn)行培訓(xùn)羅竹林測試達(dá)到要求42015.10.53棟2單元502業(yè)主反映臥室外墻滲水羅竹林易虹2015.10.5已協(xié)調(diào)地產(chǎn)整改辦羅竹林整改辦已處理5678910111213備注：巡查問題記錄后，必須知會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，一般問題必須在當(dāng)天處理完畢后并進(jìn)行驗(yàn)收。填寫記錄時(shí)使用正楷，不得亂寫亂畫