人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究報(bào)告目錄一、人力資源發(fā)展環(huán)境分析二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略展開(kāi)對(duì)人力資源的總體需求三、人力資源政策四、人力資源開(kāi)發(fā)的基本模式五、未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總體架構(gòu)六、人力資源開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略重點(diǎn)七、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序模型八、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)1人力資源發(fā)展環(huán)境分析2人力資源發(fā)展環(huán)境分析三要素企業(yè)的戰(zhàn)略決策事業(yè)領(lǐng)域事業(yè)結(jié)構(gòu)核心能力戰(zhàn)略目標(biāo)地區(qū)的人才環(huán)境生活水平文化教育人才競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)期望失業(yè)率企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況、流動(dòng)比率31、事業(yè)領(lǐng)域與結(jié)構(gòu)：公用服務(wù)是***的事業(yè)領(lǐng)域。通過(guò)燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的價(jià)值鏈延伸，帶動(dòng)社區(qū)公共服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與燃?xì)鈾C(jī)械產(chǎn)業(yè)；同時(shí)，***密切關(guān)注與跟蹤新能源與能源潔凈化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，始終堅(jiān)持公共服務(wù)事業(yè)領(lǐng)域新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的綜合開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。***的事業(yè)結(jié)構(gòu)由五大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成：燃?xì)鉃橹鞯墓檬聵I(yè)、社區(qū)公共服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、新能源和金融。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)為“一主兩翼，金融平臺(tái)”格局，即：以燃?xì)夤檬聵I(yè)為主導(dǎo)，以社區(qū)公共服務(wù)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為兩翼，以金融為支撐平臺(tái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)。

***集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想42、商業(yè)模式城市燃?xì)饨尤刖W(wǎng)是***現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的核心與價(jià)值成長(zhǎng)的主線。***以燃?xì)饨尤刖W(wǎng)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

●接入網(wǎng)構(gòu)建

***將用不到10年時(shí)間，在天然氣主干網(wǎng)輻射的經(jīng)濟(jì)距離內(nèi)，充分利用各種資源，搶點(diǎn)布局，構(gòu)建燃?xì)饨尤刖W(wǎng)，分享燃?xì)鈨r(jià)值鏈；并以區(qū)域城市為中心，在LNG、CNG、ANG能夠輻射到的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)建立“基站”，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)布局。

●接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)拓展

優(yōu)先確保燃?xì)獾陌踩\(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升主業(yè)價(jià)值。以滿足自身需要為依托，積極發(fā)展燃?xì)鈾C(jī)械設(shè)備產(chǎn)業(yè)；全面跟進(jìn)與配套開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)事業(yè)；適時(shí)介入其他公用事業(yè)，擴(kuò)大相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。5

挖掘客戶關(guān)系價(jià)值，探索新型服務(wù)模式，開(kāi)展社區(qū)公共服務(wù)，構(gòu)建包括物流配送、金融保險(xiǎn)服務(wù)、物業(yè)管理、家政服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、信息咨詢、旅行代理的連鎖性綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

金融平臺(tái)構(gòu)建金融平臺(tái)，運(yùn)用資本杠桿，支撐主業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合，在與主業(yè)的互動(dòng)過(guò)程中形成獨(dú)立金融產(chǎn)業(yè)。3、核心能力***的核心能力是創(chuàng)造滿意，體現(xiàn)在四個(gè)方面：1-安全為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)；2-客戶滿意為導(dǎo)向的服務(wù)；3-社會(huì)公眾利益為導(dǎo)向的公共關(guān)系；4-基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求的員工核心技能與專長(zhǎng)。6

（近期目標(biāo)2001-2005年）1、搶建接入網(wǎng)，完成全國(guó)性搶點(diǎn)布局，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)最大天然氣分銷商；2、爭(zhēng)取天然氣機(jī)械設(shè)備在國(guó)內(nèi)上市，成為最大的天然氣輸配設(shè)備供應(yīng)商。3、成為國(guó)內(nèi)有影響力的公共服務(wù)配套房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。4、利用燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的客戶資源與服務(wù)品牌，有選擇地進(jìn)入社區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域，積極探索社區(qū)公共服務(wù)的商業(yè)機(jī)會(huì)與運(yùn)營(yíng)模式，嘗試進(jìn)入其它公共事業(yè)領(lǐng)域。5、密切跟蹤與探索世界新能源及其它潔凈能源技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。6、適時(shí)介入金融產(chǎn)業(yè)，建立金融平臺(tái)，支持主業(yè)發(fā)展，積累資本運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉隊(duì)伍。7***的人才環(huán)境8國(guó)內(nèi)企業(yè)員工流動(dòng)主要原因一覽表工作不滿意：1、工資的總數(shù)2、工資的公平性3、津貼4、工作時(shí)數(shù)及換班制5、工作條件6、直接上司的管理技能7、直接上司的人格因素8、合作伙伴9、工作的安全性10、工作的意義11、運(yùn)用技術(shù)和能力的情況12、職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)13、政策與規(guī)定14、其他：生活條件：1、住房2、交通3、照顧孩子4、健康設(shè)施5、閑暇活動(dòng)6、物質(zhì)環(huán)境7、社會(huì)環(huán)境8、受教育機(jī)會(huì)9、其他：個(gè)人因素：1、配偶調(diào)動(dòng)2、即將結(jié)婚3、家庭成員生病或死亡4、自己生病5、自己受傷其他選擇：1、回到學(xué)校深造2、軍隊(duì)服役3、為政府部門服務(wù)4、開(kāi)始自己的事業(yè)5、相似的工作：相同行業(yè)內(nèi)6、相似的工作：其他行業(yè)內(nèi)7、不同的工作：其他行業(yè)內(nèi)8、自愿的提前退休9、自愿到附屬部門工作10、新的職位：新企業(yè)新職位地區(qū)薪金由企業(yè)造成的流動(dòng)：1、在被解雇之前提出辭呈2、違反政策規(guī)章3、試用期內(nèi)不符合要求4、出勤情況5、工作完成情況6、辭退：拒絕降級(jí)使用拒絕調(diào)任7、終止臨時(shí)雇傭9國(guó)內(nèi)求職者變換工作的主要?jiǎng)訖C(jī)調(diào)查表變換工作動(dòng)機(jī)人數(shù)占被調(diào)查者比例（%）1、高收入2、工作有保障3、工作有成就4、有養(yǎng)老保險(xiǎn)5、福利好6、工作時(shí)間靈活7、有升遷機(jī)會(huì)8、工作時(shí)間短9、其他10、說(shuō)不清12938138765410557.316.95.83.63.12.72.21.84.42.2總計(jì)22510010通過(guò)對(duì)***集團(tuán)的員工緯度診斷分析，項(xiàng)目小組認(rèn)為在以下幾個(gè)方面公司的員工結(jié)構(gòu)比較合理：（1）員工隊(duì)伍年輕化趨勢(shì)比較明顯，給公司帶來(lái)了活力；（2）公司人才的使用比較合理，能使員工發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)。但是在人員結(jié)構(gòu)上還存在著一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）集團(tuán)人力資源狀況不能滿足公司高速發(fā)展的需要；（2）員工本地化目標(biāo)不明確，本地化原則貫徹得不到位；（3）新加盟員工過(guò)多對(duì)***的企業(yè)文化造成了一定的沖擊，同時(shí)也挫傷了一部分老員工的士氣。***集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀11（1）***集團(tuán)員工隊(duì)伍年輕化趨勢(shì)比較明顯，給公司帶了來(lái)活力。以下圖表所示為***集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分布情況：1、員工隊(duì)伍基本結(jié)構(gòu)的合理性***集團(tuán)的員工年輕化在一定程度上提高了公司的活力、也進(jìn)一步促使了公司的快速成長(zhǎng)，但是員工年輕化同時(shí)又可能帶來(lái)諸如員工士氣容易波動(dòng)等一些不利的因素，各級(jí)管理者應(yīng)根據(jù)員工的年齡結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行管理，以充分發(fā)揮員工年輕化的優(yōu)勢(shì)。12（2）***集團(tuán)在人才的使用方面比較合理，能使員工發(fā)揮自己專長(zhǎng)。下圖是***集團(tuán)不同學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況，其中：高學(xué)歷人才指本科及以上學(xué)歷人才；中等學(xué)歷人才指技校、中專和大專人才；一般人才指沒(méi)有受過(guò)專業(yè)教育的高中以下人員。1）員工學(xué)歷分析：13以下圖表是***集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的2.81%）在各業(yè)務(wù)板塊中的分布情況：從表中可以看出在***集團(tuán)員工中，中、高學(xué)歷人才在集團(tuán)總部和燃?xì)獍鍓K中占比例較高，而一般人才在運(yùn)輸公司和酒店旅游板塊更為突出。另外，在2.81%的畢業(yè)于國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)員工中，有46.8%的員工分布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板塊，有23.4%和22.1%的員工分布在集團(tuán)總部和工業(yè)板塊。中、高學(xué)歷人才向燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部集中，這充分體現(xiàn)了“突顯燃?xì)庵鳂I(yè)”的企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針，有利于公司主業(yè)發(fā)展。142）員工專業(yè)分析：下圖為***集團(tuán)各主要專業(yè)類員工在產(chǎn)業(yè)板塊間的分布情況：15從上衛(wèi)圖可獄以看垃出*象**茂集團(tuán)身各類改專業(yè)姨人員欠的使笨用比市較合韻理：雄工程腎建筑景類和適石化狗類專丑業(yè)人紹才在肚燃?xì)廛埌鍓K神中占順很大苦比例按，同檢樣機(jī)涂電類支專業(yè)腔人才焦和酒古店旅駐游類澤專業(yè)專人才嘆分別搬在工薦業(yè)板蟻塊和友酒店嬌旅游熔板塊尸中也異都占賭有很座高的環(huán)份額挽，表玩明*荷**姓集團(tuán)鋼各類嚼專業(yè)稼人才春的使壇用比削較合尸理，顫這有忘利于戀員工缺發(fā)揮言個(gè)人夠?qū)W業(yè)杠專長(zhǎng)益，可課以學(xué)炭有所趁用、希學(xué)以蜜至用仍?？傮w震而言扒，*惡**揪集團(tuán)抵現(xiàn)有摸員工府的使渾用比遇較合攤理，杯有利剛于員春工發(fā)貨揮專癢長(zhǎng)。162、超員工勵(lì)隊(duì)伍持基本沒(méi)結(jié)構(gòu)緒的問(wèn)減題點(diǎn)（1晉）*韻**黨集團(tuán)嬌人力學(xué)資源焰狀況脆不能蒙滿足淋公司軋高速寇發(fā)展寧的需吳要下圖棗是*愉**減集團(tuán)轉(zhuǎn)員工源學(xué)歷譜分布奔情況遮：以下穗圖表疲為*栽**屢集團(tuán)定員工掛主要崗專業(yè)濁的分哀類統(tǒng)村計(jì)情國(guó)況：17下表則為*傻**休集團(tuán)劃各產(chǎn)燦業(yè)板跌塊員休工專壺業(yè)共錢享情凱況：表中奮數(shù)字斗為各瞇類專具業(yè)人貨才在給**陡*集拾團(tuán)各宵產(chǎn)業(yè)尺板塊門中的火分布散比例的。代表呀集團(tuán)臥總部液所需嚷專業(yè)頓；必代表甚燃?xì)馊璋鍓K多所需吉專業(yè)負(fù)；代表邊工業(yè)勺板塊隔所需孤專業(yè)納；卵代表制地產(chǎn)談板塊煌所需頁(yè)專業(yè)開(kāi)；代表燙旅游呈酒店陸板塊隊(duì)所需敘專業(yè)傍；鞭代表槽運(yùn)輸降公司雞所需域?qū)I(yè)18從*墨**委集團(tuán)內(nèi)員工經(jīng)學(xué)歷畜及專自業(yè)統(tǒng)暴計(jì)情畢況來(lái)穩(wěn)看，骨本科俗以上姻學(xué)歷津員工筆占公估司總誘人數(shù)喂的1叛2.觀36寫%，窯而沒(méi)用有受霧過(guò)專茅業(yè)教黨育的登員工糟占有滴43拴.2兄7%升的份薄額，略同時(shí)堤燃?xì)饩景鍓K傷和地釀產(chǎn)板灣塊需苦要的炒工程斃建筑斬類專忘業(yè)人堂才占弱總?cè)诵鋽?shù)的罷8.頃61蘆%，拔而共暑用性盟比較似大的體市場(chǎng)志類人賴才僅俘占1虛.7溫4%掌。針對(duì)膜**密*集憑團(tuán)“璃到2彎00奶4年沿，城此市氣莫化覆掛蓋2欄00罰萬(wàn)戶擋”的堂計(jì)劃猛，公攝司目抬前的壯人力鳥資源擦狀況救難以系滿足由企業(yè)鍵發(fā)展融的需降要。降例如債由于泰人才梢的不應(yīng)足使樓公司飛在燃掌氣、牌地產(chǎn)雙“跨繼出廊屆坊，首發(fā)展暫外部尖市場(chǎng)忽”時(shí)鴿遇到百了障匆礙、景使太庫(kù)陽(yáng)能菌公司拜的研另發(fā)力訊量薄豆弱，感同時(shí)難也使睬公司浴領(lǐng)導(dǎo)劇在工怎作中熄不敢仙放權(quán)掠、使雅越級(jí)撿指揮矮、越優(yōu)級(jí)管顧理現(xiàn)皆象時(shí)益有發(fā)愁生，談并且多因員福工素烤質(zhì)問(wèn)雞題而遍導(dǎo)致勁的工費(fèi)作效鞋率不逼高等多情況因也一麻直存樸在。品因此根，*介**籍集團(tuán)棗需要需進(jìn)一偽步加昏快員宅工的峽知識(shí)封化、它專業(yè)肯化進(jìn)答程。19**級(jí)*集情團(tuán)各根產(chǎn)業(yè)洽板塊肅員工蜘本地限化統(tǒng)葉計(jì)情賓況：在集駛團(tuán)各滾產(chǎn)業(yè)閱板塊需中，蝦旅游熱酒店渾板塊撇和工臟業(yè)板丹塊員業(yè)工本刷地化謠比例扮較大差，分詢別為攪92戀.2蹄%和毒81憂.5牙%，餃而集利團(tuán)總撕部本淋地化縱員工拖比例翁僅為娛43灰.2拴%，隸其次材為地蹲產(chǎn)板慶塊和也燃?xì)饽[板塊計(jì)，分脫別為蘿62偶.7泊%和豆66族.3隆%。粘**袍*集惠團(tuán)員乓工本尾地化傅比例糾為7絞3%沫?？傮w致看來(lái)勁，*劣**惑集團(tuán)翁沒(méi)有綁明確握的員膨工本估地化椒目標(biāo)龜，各存板塊危、各囑公司澤間也參沒(méi)有跨清晰如的員叢工本第地化砍標(biāo)準(zhǔn)甲，本棟地化仇原則鞭貫徹筋得不驗(yàn)到位宿。由臭于員夏工本慌地化暫程度般低而輸造成斜的管遇理成笑本高畫、員答工穩(wěn)錯(cuò)定性辨差等豪相關(guān)糖問(wèn)題嘆應(yīng)該誘引起虛公司賄的重剛視。（2攏）*仆**征集團(tuán)明員工根本地襯化目嘩標(biāo)不錢明確食、本哭地化虜原則夠貫徹叢得不貌到位20（3毛）新券加盟遞員工克過(guò)多峽對(duì)*膚**缺企業(yè)殖文化墳造成蛋了一傻定的充沖擊串，同抱時(shí)也宵挫傷合了一壺部分戀老員貍工的崗士氣決。以下測(cè)圖表件是*壩**臉集團(tuán)般員工雀司齡墻統(tǒng)計(jì)凳、分訓(xùn)布情歇況：由司嫁齡分怖布看挑，進(jìn)遇入公纖司不疏足兩舊年的霞員工窄占總蘋人數(shù)凍的7煩8.峰1%巖，而送燃?xì)馄蟀鍓K局和工相業(yè)板越塊由左于新判設(shè)公乘司和夠收購(gòu)比石化勿機(jī)的載影響物比例僚更大桐，分燈別達(dá)付到了剛86意.2蜻6%如和8厚1.乞98恢%。貢大量洪新員換工的警加盟導(dǎo)給公手司帶河來(lái)了蹤蝶新的屈知識(shí)帽、新眼的技厚術(shù)，里甚至叮新的棍思想熊。但竟是新譯員工掉人數(shù)性的劇情增也戀會(huì)帶咽來(lái)一帆些負(fù)炊面影蟻?lái)?，吳表現(xiàn)共為：211）鬼對(duì)*納**決企業(yè)給文化姿造成沫了一郵定的舍沖擊鳴：大商量的勝新進(jìn)劉員工羅帶來(lái)舍了不梁同的闖文化甩，對(duì)拴**裁*的由企業(yè)蹲文化壟起到面了稀業(yè)釋作巧用，嫩在問(wèn)君卷調(diào)逮查中呈表明重員工屠對(duì)*窗**撈企業(yè)文文化盞不認(rèn)狐同的瘋占調(diào)析查樣脾本總嘩數(shù)的伐20憲%。2）串挫傷僑了一調(diào)部分炒老員昆工的主士氣沈：由斧于近吐幾年駁公司逢采取色人才辣引進(jìn)漁的政巧策，禾大量接高素比質(zhì)人研員加辯盟公居司，禾使一鮮些老船員工盜失去正了晉索升的產(chǎn)希望方，而凈導(dǎo)致炒士氣稀的低串落。同時(shí)豬，由剪于大正量新唇員工脈缺乏戲相應(yīng)演的技婚術(shù)和桐經(jīng)驗(yàn)旬，又無(wú)加重脫了工筐作效侵率不壇高、星領(lǐng)導(dǎo)駁不敢膚授權(quán)咽、越博級(jí)指腳揮、凱越級(jí)曬管理蝴的弊環(huán)病。22W1W2W3CTSM待分配785822001005075355W15050///////W2600285